37-快速反应

莫让“野鸭子”飞了 经营佐料之三十七 快速反应 案例背景　　 在科学技术日新月异、现代通讯高度发达的信息时代里，市场行情瞬变万千，谁能做到“快速反应”，“领先一步”，谁就能在日趋激烈的市场竞争中稳操胜券。日本、美国的一些企业为实现快速反应，进行了有益的尝试，并逐渐成为在市场竞争中取胜的重要手段。 三管齐下 　　首先，建立一套能极其迅速地收集、传递情报信息的系统。花王公司的人员可以在元月一日中午交出上一年的各项统计数字。日产公司则建立了自己的卫星通讯网络，它能将总部的数据、图、文件等同时传送到世界各地的分厂，这样，一种新车定型后可以同时在世界各地投入生产，从而迅速抢占世界各地市场。日、美的企业大多建有精明强干的情报信息收集队伍，情报信息收集人员密切关注世界各国的政治、经济和科学技术等方面的动向，尤其注意收集国外或国内同类型产品的研制、生产、应用等方面的情报。 　　其次，为了实现快速反应，日、美的一些企业非常注意预测，同时强调加快决策速度。如1969年，瑞士研制出第一块石英电子表，他们作出了错误的判断，认为发展潜力不大。而密切注意研制、生产信息的日本人获悉后，经过对技术和市场的全面分析，认为大有可为，并立即利用其雄厚的电子基础，研制生产了大批优质电子表，结果“石英技术，誉满全球”，仅七十年代后五年就斗垮了178家瑞士手表工厂。 ​ 　　三是建立“灵活生产体系”，这是将快速反应付诸实施的途径。一个僵化的、效率低下的生产体系不可能作出敏捷的反应。“灵活生产体系”是近来日本企业为实现快速反应，努力改变大批量生产单一型号或几种型号产品的做法而建立起 ​  来的适应需求变化的新生产体系。如丰田汽车公司从八十年代中期开始安装灵活生产线，在这条灵活生产线上可以生产出20种不同型号的汽车，可以一分钟更换一种车型，如第一分钟生产的是卡姆里脾，第二分钟可改产勒克休斯牌，第三分钟可改产皇冠牌，生产线上作业从不间断。 案例点评 　 “你可以瞄准一只野鸭子，使它处在猎枪的瞄准线上，但野鸭子随时在动。为了击中野鸭子，你必须随时移动你的枪才行。如果面对变化的形势不能作出迅速反应，那么当你准备射击时，野鸭子已经飞掉了”。 市场的游戏规则已经改变，以前是“大鱼吃小鱼”，现在是“快鱼吃慢鱼”。