01.汉庭酒店IT标准(版本1.1)

汉庭酒店集团 IT 版本：1.1 汉庭酒店集团 本文件之著作权归汉庭酒店集团所有，未经汉庭酒店集团书面许可，您不得以任何目的、使用 任何形式或方法 (电子式、机械式、影印、记录或其它方式) 复制或传送本文件的任何部分， 也不得将本文件的任何部分存放或导入重建系统。 本文件之最终解释权归汉庭酒店集团所有，未经汉庭酒店集团书面同意，任何人不得对本文件 进行随意解释。 对于本文件内容所包含之专利权、商标权及其它知识产权，除非您与汉庭酒店集团的书面合约 中另有说明，否则提供本文件并不授予您前述权利。 一切侵犯本文件之著作权及其它合法权利的行为，汉庭酒店集团将保留通过法律途径追究其法 律责任的权利。 汉庭酒店集团 IT 标准 前言 随着汉庭酒店集团的不断发展，酒店的分布也正在不断扩大，为了更有效的将连锁企业的 集中化、标准化和流程化推广至各酒店的 IT 建设中，汉庭酒店集团 IT 部于 2009年 1 月推出了 新版的汉庭酒店 IT 标准。本标准面向的主要对象为开发项目经理、工程项目经理、店长、加盟 商、弱电施工单位。 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的 IT 建设而制定，主要内容涵盖了酒店电话、客房宽带 及业务 MPLS-VPN 专线的接入标准和流程，酒店弱电施工的选材及安装规范，酒店机房对于工程 及运营的要求，酒店开业设备的详细清单、标准及采购流程，酒店所有电脑的桌面软件标准。 将分为以下几个部分进行描述: 1. 酒店通讯接入标准 2. 酒店弱电施工标准 3. 酒店机房标准 4. 酒店开业设备标准 5. 酒店桌面软件标准 本标准中所有内容，所有汉庭酒店集团的直营店和加盟店必须强制执行。 本标准起草部门为汉庭酒店集团 IT 部，发布日期为 2009 年 1 月 10 日。从发布之日起，各 部门按照新标准实施，原标准作废。 如对本标准有疑问及建议，可联系汉庭酒店集团 IT 部指定联系人张嘉鋆，联系电话： 021-51156767*1602。 汉庭酒店集团 IT 部 2009 年 1 月 汉庭酒店集团 IT 标准 版本说明 版本说明将说明所有版本的变更历史，包括版本号、版本发布时间、修改人以及版本说明， 详情见下，并以当前版本作为最新版本，各部门按照新版本的标准实施，原版本作废。 版本号 版本发布时间 修改人 版本说明 1.0 2009 年 1 月 10 日 张嘉鋆  发布汉庭酒店集团 IT 标准 1.1 2009 年 3 月 16 日 张嘉鋆  更新及补充了酒店开业设备清单内的设备 种类和型号  更新了酒店 PC 桌面软件标准 汉庭酒店集团 IT 标准 目录 第一部分：酒店通讯接入标准 ............................................................... 1 一、范围 ............................................................................. 1 二、详细标准 ......................................................................... 1 1.电话接入 ....................................................................... 1 2.客房宽带接入 ................................................................... 1 3.业务 MPLS 专线接入 .............................................................. 1 三、办理流程 ......................................................................... 2 1.汉庭直营店 ..................................................................... 2 2.汉庭加盟特许店 ................................................................. 2 第二部分：酒店弱电施工标准 ............................................................... 3 一、范围 ............................................................................. 3 二、详细标准 ......................................................................... 3 1.综合布线规范 ................................................................... 3 2.监控规范 ....................................................................... 5 3.液晶房价牌规范 ................................................................. 6 4.电梯广告机规范 ................................................................. 6 5.背景音响规范 ................................................................... 7 第三部分：酒店机房标准 ................................................................... 9 一、范围 ............................................................................. 9 二、详细标准 ......................................................................... 9 1.工程要求 ....................................................................... 9 2.运营要求 ....................................................................... 9 第四部分：酒店开业设备标准 .............................................................. 11 一、范围 ............................................................................ 11 二、详细标准 ........................................................................ 11 三、采购流程 ........................................................................ 11 1.汉庭直营店 .................................................................... 11 汉庭酒店集团 IT 标准 2.汉庭加盟特许店 ................................................................ 11 第五部分：酒店桌面软件标准 .............................................................. 13 一、范围 ............................................................................ 13 二、详细标准 ........................................................................ 13 1. PC（个人计算机） ............................................................. 13 2. TC（瘦客户机） ............................................................... 14 附件：酒店开业设备清单 .................................................................. 15 汉庭酒店集团 IT 标准 第 1 页/共 16 页 第一部分：酒店通讯接入标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的通讯接入而制定，范围包括： 1. 电话接入 2. 客房宽带接入 3. 业务 MPLS-VPN 专线接入 二、 详细标准 关于电话接入，客房宽带接入，业务 MPLS-VPN 网络接入的详细标准描述如下： 1. 电话接入 1) 总机采用中继线的接入方式，并开通国内长途、国际长途、反极信号、来电显示； 2) 前台传真采用直线的接入方式，并开通国内长途、国际长途、来电显示； 3) 中继线比客房数的范围为 1:10～1:12。 2. 客房宽带接入 1) 客房带宽采用专网上网光纤接入 2) 最小接入带宽（单位：M）： 0.040*客房数 <= 最小接入带宽 <= 0.043*客房数 3. 业务 MPLS 专线接入 1) 酒店内网采用 MPLS-VPN的方式接入，路由器租用 CISCO 2811（V.35 模块）和 CISCO 1841； 2) MPLS-VPN 接入带宽详细情况如下： 客房数 申请带宽 X<100 384K 100<=X<200 512K 200<=X<300 768K X>=300 1M 3) 业务 MPLS-VPN 专线接入工程和 CISCO 2811/CISCO 1841 租赁方，指定“上海临网 通讯技术有限公司”为接入唯一供应商。供应商联系及服务信息如下： 公司 上海临网通讯技术有限公司 公司地址 上海市宜山路 889 号 4 号楼 10 层 D 座 联系人 仇金申（客户经理） 联系电话 13917600639 公司电话 8621-31332067 客服电话 8008190018 汉庭酒店集团 IT 标准 第 2 页/共 16 页 三、 办理流程 1. 汉庭直营店 汉庭直营店通讯接入标准流程 工 程 开 工 工 程 施 工 开 业 筹 备 现场工程项目经理IT部 工程开工 提出申请 当地运营商联系人 MPLS-VPN线路联系人 确定需求及价格 （15个工作日） 办理MPLS-VPN商务流程 （10个工作日） 安排线路接入 办理电话及客房上网商务流程 线路接入完成 2. 汉庭加盟特许店 1) 业务 MPLS-VPN 专线接入： 汉庭加盟特许店按标准联系汉庭指定供应商自行办理。 2) 电话接入，客房宽带接入： 汉庭加盟特许店按标准联系当地运营商自行办理。 汉庭酒店集团 IT 标准 第 3 页/共 16 页 第二部分：酒店弱电施工标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的弱电施工而制定，范围包括： 1. 综合布线规范 2. 监控规范 3. 液晶房价牌规范 4. 电梯广告机规范 5. 背景音响规范 二、 详细标准 关于综合布线、酒店监控、液晶房价牌、电梯广告机、背景音响的详细标准描述如下： 1. 综合布线规范 1) 点位分布规范： a) 房间点位分布：  汉庭酒店每个房间五个点，分别为：有线电视点位一个，位于电视机后； 写字桌点位两个（网络及电话）；床头柜点位两个（网络及电话）  汉庭快捷每个房间四个点，分别为：有线电视点位一个，位于电视机后； 写字桌点位一个（网络）；床头柜点位两个（网络及电话） b) 前台点位分布：  前台共有点位二十个，网络及电话点各十个。四个 4 口，用于前台电脑 和电话。四个 1 口，三个用于打印机，一个用于公安电脑。如果打印机 超过三个，增加相应的点位。  必须采用二十根网线铺设，并且在机房内使用标准 24 口网络配架 c) 商务区点位分布：  商务区共有点位四个：网络三个，电话一个 d) 大堂点位分布：  大堂顶上有网络点位一个，用于无线覆盖  在此位置安装独立 220V 电源一个（与照明电源分开） e) 会议室点位分布：  会议室共有点位八个，网络及电话点各四个（错开布点）  会议室顶上有网络点位一个，用于无线覆盖  在此位置安装独立 220V 电源一个（与照明电源分开） f) 办公室点位分布：  办公室共有点位八个，网络及电话点各四个（错开布点） 汉庭酒店集团 IT 标准 第 4 页/共 16 页 g) 2 餐厅点位分布：  餐厅顶上有网络点位一个，用于无线覆盖  在此位置安装独立 220V 电源一个（与照明电源分开） h) 走廊点位分布：  每个楼层电梯旁（一楼除外）有电话点位一个  所有电话一个分机号 i) 布草间点位分布：  所有布草间有点位两个，网络及电话点各一个 2) 面板安装规范： a) 安装位置：  面板安装要正，面板按照左网络、右电话安装  面板和其他电源开关插座位置看齐  面板有汉庭酒店（或汉庭快捷）字样及网络电话区分标识 b) 面板规范示意图： 3) 网线选用规范： a) 网线规格：  选用超 5 类线及以上 b) 网线长度：  尽可能减少终端至网络交换机的距离，终端至网络交换机少于 90 米  终端至网络交换机超过 90 米，需要上报 IT 部审核  机房至前台电话交换机点位超过 30 米，需要上报 IT 部审核 4) 有线电视材料选用规范： a) 有线电视线规格：  室内布线采用 75-5 有线电视线  室外布线采用 75-9 有线电视线 汉庭酒店集团 IT 标准 第 5 页/共 16 页 b) 分配器及放大器要求：  分支分配器及放大器需要安装在箱内，不可暴露在外  放大器及分支分配器必须采用贝特的品牌，放大器采用 860 兆贝特放大 器 2. 监控规范 1) 点位分布规范： a) 室内：  点位全覆盖，以两个点位对照为主  每个电梯内须点位一个 b) 室外：  属于酒店的区域全覆盖，以两个点位对照为主  门口屋檐下须点位一个 c) 停车场：  停车场的点位需使用自动云台 d) 前台：  点位以照客人脸为宗旨，安装在前台靠内侧  点位采用广角镜头 e) 大堂：  进门口须点位一个，正对进门 f) 行李房：  行李房须点位一个 g) 办公室：  办公室门口须点位一个 h) 其他：  按各地公安要求增加点位 2) 点位安装规范： a) 美观要求：  在不减少点位、不缩小监控范围的情况下，尽量减少一个走廊上（一个 视野中）的点位数量  走廊点位安装在走廊中央，以一直线分布 b) 注意事项：  避免安装在异物后面，挡住部分镜头  点位不可正对光源，以免出现逆光 汉庭酒店集团 IT 标准 第 6 页/共 16 页 3) 摄像头选用规范： a) 室内：  采用彩色半球（3.6mm 镜头），有效距离 15m-20m  距离过长需要更换镜头，视具体距离而定 b) 室外：  采用彩色红外线防水摄像机 c) 其他：  按各地公安要求更换摄像机 4) 监控主机选用规范： a) 主要功能：  带有网络功能，前台客户端可以通过网络访问  办公室店长用电脑可以通过网络访问 b) 存放时间：  能进行动态录像，录像存储至少两个月 5) 其他要求： a) 满足标准：  所有门店（包括加盟店）监控必须既满足国家标准，又满足 IT 部标准 b) 技防验收：  监控施工方须协助店方通过当地片区公安验收，验收通过后支付相关工 程费用 3. 液晶房价牌规范 1) 施工标准： a) VGA 线：  前台放PMS电脑的位置至液晶房价牌的位置排放高屏蔽带磁环VGA线（可 抗强电干扰）一根  两端线头各留出 0.5 米 b) 网线：  前台放 PMS 电脑的位置至液晶房价牌的位置排放网线一根  两端线头各留出 0.5 米  网线选用超 5 类线及以上 c) 电源线：  独立 220V 电源一个（与照明电源分开） 4. 电梯广告机规范 1) 施工标准： 汉庭酒店集团 IT 标准 第 7 页/共 16 页 a) VGA 线：  机房至一楼电梯广告机的位置排放高屏蔽带磁环 VGA 线（可抗强电干扰） 一根  机房端线头留出 2-3 米  电梯边留出 0.5 米 b) 网线：  机房至一楼电梯广告机的位置排放网线一根  机房端线头留出 2-3 米  电梯边留出 0.5 米  网线选用超 5 类线及以上 c) 电源线：  独立 220V 电源一个（与照明电源分开） 5. 背景音响规范 1) 位置要求： a) 在大堂和餐厅有背景音乐 2) 控制要求： a) 在前台可以控制开关、音量 3) 播放器要求： a) 采用简单易操作的有源 MP3 播放器 4) 施工要求： a) 弱电施工的时候需要布音频线 汉庭酒店集团 IT 标准 第 8 页/共 16 页 汉庭酒店集团 IT 标准 第 9 页/共 16 页 第三部分：酒店机房标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的机房而制定，范围包括： 1. 工程要求 2. 运营要求 二、 详细标准 关于工程要求、运营要求的详细标准描述如下： 1. 工程要求 1) 选址要求： a) 总机房位置建议在前台背后，离前台不超过 30 米 2) 面积要求： a) 总机房大小在 6-8 平方米 b) 最窄处不得少于 1.8 米 c) 如果采用 IPTV 或者数字电视混频的接入方式，机房必须有 8 平方米 3) 工程及环境要求： a) 施工要求：  总机房全封闭  总机房的线路必须由桥架引入，桥架须保证所有弱电线（网络线/电话线 /监控线/有线电视线）能够放入  总机房必须铺设标准静电地板，高度 20cm。静电地板到机房顶高度不低 于 2.5 米  总机房必须安装独立配线箱（配备 4 个空气开关），并提供 220V 4kw 电 源  必须安装标准三孔电源 4 个，每个电源都要各自独立  总机房内的强电机柜离任意弱电机柜至少 2 米 b) 环境要求：  总机房须安装空调（1.5 匹）  总机房须安装门锁 2. 运营要求 1) 管理要求： a) 总机房内不得堆放任何物品（包括雨伞架、考勤机、客人行李等） b) 总机房线路保持整齐，所有后增加的线路和临时线都建议走桥架和静电地板， 如果条件不允许需要走明线，必须通过安装线槽将线引入 c) 总机房门长锁，钥匙由专人保管 2) 环境要求： a) 机房温度控制在 15-25 摄氏度，湿度在 45-50 汉庭酒店集团 IT 标准 第 10 页/共 16 页 汉庭酒店集团 IT 标准 第 11 页/共 16 页 第四部分：酒店开业设备标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的开业设备而制定，范围包括酒店所有开业设备。 二、 详细标准 关于酒店开业设备的详细标准描述（见附件一） 三、 采购流程 1. 汉庭直营店 汉庭直营店开业设备采购标准流程 开 业 筹 备 供应商采购部开业店长现场工程项目经理 电话接入完成 采购电话交换机 安排配送 安装电话交换机 安装调试完毕 通知IT工程师开业实施 开业筹备 采购公司统配IT设备 安排配送 采购公安电脑及身份证扫描仪 安排配送 确认设备到位 2. 汉庭加盟特许店 汉庭加盟特许店按标准自行采购。 汉庭酒店集团 IT 标准 第 12 页/共 16 页 汉庭酒店集团 IT 标准 第 13 页/共 16 页 第五部分：酒店桌面软件标准 一、 范围 本标准是针对汉庭快捷、汉庭酒店的桌面软件而制定，范围包括： 1. PC（个人计算机） 2. TC（瘦客户机） 二、 详细标准 关于桌面软件的详细标准描述如下： 1. PC（个人计算机） 1) 前台及客房电脑： a) 操作系统：  Windows XP Professional 简体中文版 + Windows XP SP3 简体中文版  IE 7 简体中文版 b) 办公软件：  Office 2007 简体中文版(Word、Excel) c) 杀毒软件：  McAfee 8.5i 简体中文企业版及以上 d) 应用软件:  PMS  Adobe Reader 8  VNC  拼音输入法及五笔输入法 e) 其他：  将硬盘分二个区，采用 NTFS 格式，容量各 50%。 2) 店长电脑： a) 操作系统：  Windows XP Professional 简体中文版 + Windows XP SP3 简体中文版  IE 7 简体中文版 b) 办公软件：  Office 2007 简体中文版(完全安装) c) 杀毒软件：  McAfee 8.5i 简体中文企业版及以上 d) 应用软件:  WinRAR 汉庭酒店集团 IT 标准 第 14 页/共 16 页  Adobe Reader 8  拼音输入法及五笔输入法 e) 其他：  将硬盘分二个区，采用 NTFS 格式，容量各 50%。 2. TC（瘦客户机） 1) 前台及客房电脑： a) 操作系统：  Windows XPE SP2 简体中文版  IE 7 简体中文版 b) 办公软件：  Office 2007 简体中文版(Word、Excel) c) 应用软件:  PMS  Adobe Reader 8  VNC  拼音输入法及五笔输入法 2) 商务区瘦客户机： a) 操作系统：  Windows XPE SP2 简体中文版 b) 管理软件：  汉屏上网管理软件 c) 办公软件：  Office 2007 简体中文版(Word、Excel、PowerPoint) d) 应用软件:  QQ  MSN  SKYPER  Flash player  Xnview e) 其他：  禁用本机管理员,并重命名本机管理员为 htadmin  IE 首页设定为 www.htinns.com  桌面背景统一为汉庭背景 汉庭酒店集团 IT 标准 第 15 页/共 16 页 附件：酒店开业设备清单  门店客房数<=100 间，N=2  100 间<门店客房数<=200 间，N=3  200 间<门店客房数<=300 间，N=4  300 间<门店客房数<=400 间，N=5  400 间<门店客房数<=500 间，N=6 酒店开业设备清单 序号 设备名称 设备编号 设备品牌 型号 详细配置 数量 备注 1.前台 1.1 PMS 电脑主机 H0101 HP DX2318MT CPU：E1200，硬盘：80G，内存：1G N  PMS 操作、门卡制作、电话交换 机软件、液晶房价牌演示  H0101、H0201 两者选一 H0201 HP T5730 CPU：AMD 闪龙 100+，闪存：4G，内存：1G ，支架 PMS 电脑显示器 H1001 HP L1710 17”液晶 1.2 公安电脑主机 H0101 HP DX2318MT CPU：E1200，硬盘：80G，内存：1G，DVD 光驱 1 公安传输 公安电脑显示器 H1001 HP L1710 17”液晶 1.3 打印设备 H0301 HP LJ 3005N 打印机 N 打印帐单 1.4 液晶房价牌 H0601 优派 VA 2626WM 带挂墙支架 1 为客人提供房价 1.5 显卡 H0601 讯景 8400 带转接头 1 一台主机分屏显示 1.6 一卡通读卡器 H0501 明华 URF-35LT N 读会员卡 1.7 身份证扫描仪 H0401 清华紫光 FS533 N 快速 CI/CO 1.8 MP3 H1201 爱国者 E801 2G 1 播放背景音响 2.商务区 2.1 商务区电脑主机 B0101 HP T5730 CPU：AMD 闪龙 100+，闪存：4G，内存：1G，支架 2 为顾客提供免费上网 商务区电脑显示器 B0501 HP L1710 17”液晶 2.2 商务区打印设备 B0301 HP M1120 一体机 1 为顾客提供免费打印、扫描 2.3 商务区无线 W0101 LINKSYS WRT54G 1~2 为顾客提供免费无线上网 2.4 商务区读卡器 B0401 明华 URF-35LT 2 为顾客提供刷卡登录 汉庭酒店集团 IT 标准 第 16 页/共 16 页 3.机房 3.1 MPLS 路由器 R0101 CISCO 2811 带 V.35 模块 1 会员卡的使用、中央预订 3.2 MPLS 备份路由器 R0102 CISCO 1841 1 会员卡的使用、中央预订备份设备 3.3 网关 G0102 Exands Isecure GW 110 安全审计网关 1 客房上网总路由器 3.4 核心交换机 S0101 CISCO WS-C3560G-24TS-S 1 网络总交换机 3.5 楼层交换机 S0103 H3C LS-S3100-26TP-SI-AC 客房上网各楼层交换机 3.6 电话交换机 H0702 申瓯 SOT600 带外置语音话务员 1  为顾客提供内外线电话拨打  H0702、H0701 两者选一 H0701 NEC SV8100-H 3.7 接口电脑主机 H0101 HP DX2318MT CPU：E7300，硬盘：160G，内存：4G，DVD 光驱 1 安装 Web-PMS 软件的接口程序 接口电脑显示器 H1001 HP L1710 17”液晶 3.8 UPS H0901 山特 C1K 1KV 1 为服务器提供应急电源 4.办公室 4.1 店长电脑主机 O0101 HP DX2318MT CPU：E1200，硬盘：80G，内存：1G，DVD 光驱 1 店长办公使用 店长电脑显示器 O0401 HP L1710 17“液晶 4.2 客房部电脑主机 O0101 HP DX2318MT CPU：E1200，硬盘：80G，内存：1G 1  客房主管查看房态  O0101、O0301 两者选一 O0301 HP T5730 CPU：AMD 闪龙 100+，闪存：4G，内存：1G ，支架 客房部电脑显示器 O0401 HP L1710 17”液晶 4.3 办公室打印设备 O0201 HP M1120 一体机 1  办公室使用打印、扫描、复印  此打印机由工程移交 4.5 U 盘 O0501 Sandisk Cruzer Micro Skin 8G 2 瘦客户机恢复使用 5.客房 5.1 无线覆盖交换机 S0102 CISCO WS-C2960-24PC-L 1 客房上网无线覆盖交换机 5.2 无线覆盖 AP W0201 CISCO AIR-AP1242G-E-K9 客房上网无线覆盖 AP 5.3 1.5 米网线 H1101 长度为 2M  客房床头有线上网  数量为门店房间数+10 5.4 1.5 米网线 H1102 长度为 1.5M  客房写字台有线上网  数量为门店房间数+10 汉庭酒店集团 IT标准 2009年 3月