社会认知

null 管理中的社会认知 管理中的社会认知管理中的社会认知 管理中的社会认知 第一节 社会认知概述 第二节 社会认知偏见 第三节 归因理论第一节 社会认知概述第一节 社会认知概述一、什么是社会认知 二、社会认知的内容 三、影响社会认知的因素 一、什么是社会认知一、什么是社会认知定义： 社会认知也称人际知觉，它指在人际交往过程中，根据他人的外在现，推测和判断他人的心理状态、行为动机和意向的过程。 null社会认知的独特性 ： 认知对象的独特性 对他人行为的期望会影响社会知觉过程 社会知觉加工过程的特殊性 二、社会认知的内容二、社会认知的内容1、对他人的认知 是指与他人交往时通过对他人的外部特征的观察，来判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程 观其行、听其言、知其人 表情： 面部表情 身段表情 言语表情 眼神表情null不同情绪的面部模式不同情绪的面部模式面部表情----无表情面部表情----无表情 极度失望的时候 极度厌恶、愤恨时 不想表达意见，持观望态度时 对某事的处理有充分的把握，头脑非常清醒的时候 掩盖一切，不为人知的时候 …………….null双手紧绞在一起……… ……...精神紧张 双手指尖相合形成“教堂尖塔”…… ……..充满自信 用手指或笔敲打桌面，或在纸上涂画…….. ……..不耐烦、无兴趣 摊开双手………. ………..真诚和坦直 握拳……. ………决心、愤怒、不满、有敌意 用手支着头…….. ……….不耐烦、厌倦 null3、自我认知 自我认知是指对自己的心理和行为状态的知觉。就是自己对自己的看法和评价，是个体的自我观。 1、内容 （1）物质自我 （2）社会自我 （3）精神自我 智慧、能量、道德水平、上进心和道德感 2、途径 （1）以人为镜 （2）以人之长补己之短 （3）通过社会比较 （4）自我 3、自我认知的差异三、社会认知的影响因素三、社会认知的影响因素客观因素 1、  知觉对象的特征 2、  对象与背景的关系 3、  出现频率 4、  动态与静态 5、  新奇与熟悉 6、 对象组合方式 主观因素 1、  兴趣 2、  需要与动机 3、  个性差异 4、  知识与经验 5、  心境 第二节 认知偏见第二节 认知偏见 第一印象 近因效应 晕轮效应 刻板印象 线索偏差 逻辑错误第三节 归因理论第三节 归因理论 什么是归因？韦纳归因模型韦纳归因模型稳定性 控制的位置 内在的 外在的 成功 失败 稳定 能力 工作难度 积极性 积极性 不稳定 努力 运气、机遇 积极性 积极性 成功 满意自豪感 惊奇感激 失败 内疚无助感 气愤和敌意 凯利(Kelley)的三度归因理论凯利(Kelley)的三度归因理论判断标准： 前后一贯性---个人的行为在不同的时间内是否前后一贯。 一致性（普遍性）---周围其他人是否有相同的反应。 区别性（差异性）---一个人在另外的情况下是否有相同的反应。 null 小张为什么做清洁？ 需要什么资料？