ERP实施方法论

null本次讨论的主要内容4本次讨论的主要内容4公司介绍 实施背景分析 实施过程介绍 实施经验总结实施经验总结-构建企业ERP实施方法论实施经验总结-构建企业ERP实施方法论目标设定中期目标阶段目标行动全过程的风险管理硬件性能软件功能实施风险网络带宽管理冲突…沟通培训考核变革管理应急预案项目管理简化流程供应商选择实施前准备系统实施评估自已综合评估供应商需求及解决硬件及网络试点扩大试点形成方案并培训磨合期 切换实施方法论-目标设定要考虑的问题实施方法论-目标设定要考虑的问题不要希望系统能够解决公司的所有问题,仅考虑一些公司核心业务中, 业务量大、业务模式稳定、交易规则简单的环节实施系统。目标设定时需要把握节奏，设定阶段目标，不能将目标设定过高。比如可以考虑第一步将业务移植至系统，第二步在业务数据准确的基础上增加业务控制，第三步开发系统分析数据，提供管理决策。阶段目标设定后，必须将目标转化为具体的、可执行的工作计划。工作计划可以分阶段制定。可以先用项目管理工具。业务复杂业务量小规则变化大重复次数少实施方法论-供应商选择实施方法论-供应商选择目标设定后，关键是要充分评估自身条件，之后再与供应商的解决方案进行匹配，最好的软件并不一定是最适用的。匹 配企业自身需求 目标设定认清自身条件 管理水平、IT应用基础、地区分布及人员水平、预期的资金投入、对管理冲突的支持力度 供应商评估 公司规模、产品线、发展战略、产品成熟度、服务实施方法论-实施前准备实施方法论-实施前准备1、配合系统供应商完成需求调研及解决方案工作 全力配合，尽量多参与，使供应商尽量全面了解企业业务。 在解决方案中，重点关注系统的架构设计和系统实施后无法改变的参数设置 尽量关闭多余的流程和功能 业务流程，对于复杂的、系统难以实现的流程，可以保留手工操作。 二次开发不能违背系统的设计思路，不能违背业务逻辑。 2、硬件及网络准备 硬件及网络准备需要留有一定余地，参考供应商的建议。 3、期初数据准备 除应收款及库存外，以业务单据的方式补期初业务。 实施方法论-系统实施实施方法论-系统实施总结试点经验 流程验证, 数据一致性,形成实施方法形成实施方法 流程图、流程说明书 操作手册 岗位说明书 考核方法 启动方案(期初数据准备等)培训 集中培训 模拟实战测试1 2 4 5 6 7 3 试点 选择管理基础好,领导配合的机构扩大试点 选择两到三个机构,机构要能够代表不同业务模式及管理水平的机构.以测试试点方案正式启动 同步启动, 注意对部分公司的督导. 系统切换 缩短磨合期, 逐步替代手工业务实施方法论-风险识别实施方法论-风险识别可控程度硬件 性能对系统的 影响难易大小网络 带宽软件功能管理冲突人员水平抵触情绪实施方法论-防范风险的措施实施方法论-防范风险的措施简化流程变革管理培训沟通考核应急预案简化流程是防范风险最有效的手段变革是实施信息系统必须面对的问题培训和沟通是消除系统实施过程中抵触情绪的有效手段.考核措施是系统流程顺利运行的必要保障任何时候都需要保留系统中断的替代措施防范风险的措施-简化业务防范风险的措施-简化业务订单发票申请单发货单缴款单采购申请单入库单货款票在简化业务模式后，通过六张单据在不同业务单元的流转，构成以货、款、票为基本业务信息单位的业务体系，这一体系基本反映了公司实际分销业务 简化业务模式后，缩短了业务流程的周期，降低了实施风险。1.简化业务流程2.流程简化后的业务模式防范风险的措施-变革管理防范风险的措施-变革管理思想上的变革实施系统前 打破手工操作时的思维模式, 理解信息系统全面真实反映业务. 充分认识系统流程的复杂程度, 流程上线只是开始, 需要持续不断的进行优化, 需要注意系统流程的灵活性远小于手工操作. 记录业务数据 报送业务数据 核对业务数据 注重业务的事后控制 业务单据的处理 业务单据的审核 监控业务的发生过程 注重业务的事中控制 实施系统后防范风险的措施-变革管理(续示例)防范风险的措施-变革管理(续示例)业务发生 填制手工单据 手工帐表 录入系统 核对数据 系统制单 业务操作 输出报表 系统磨合期正向流程转为正向流程后优点: 1、业务及时性 2、业务准确性 3、减少工作量 4、管理控制作用 5、单据输出提升公司形象 6、数据的一致性防范风险的措施-培训防范风险的措施-培训通过试点形成方法 流程图流程说明书 操作手册 岗位说明书 考核方法 启动方案(期初数据准备等)集中培训 模拟实战 分组 对风险较大的公司派人督导 机构规模大 管理基础差 操作人员素质低 防范风险的措施-培训(续培训)防范风险的措施-培训(续培训材料)培训 材料电脑知识分销系统知识分销系统操作说明启动方案系统实施IE设置、邮件收发、Skype病毒防护、安全知识备份、文件存档、EXCEL系统背景、特点、功能档案编码规则、档案列表流程列表、流程图、流程说明、岗位说明书系统安装及设置单据操作及审核流程报表使用说明系统应用基础系统手册系统启动流程启动各环节的注意事项系统启动的阶段目标系统录入及审核规范沟通机制电脑操作规范应急预案考核制度系统启动保障实务操作指导防范风险的措施-培训(续实战培训)防范风险的措施-培训(续实战培训)第一组 11人上海 嘉兴 宁波 江西 福州 厦门 重庆 四川 海南 北京 深圳 第三组 11人唐山 温州 苏州 杭州 武汉 第二组 11人广西 云南 天津 山东 河北 合肥 河南 兰州 新疆 西安 内蒙 总部管理中心审核 财务部审核 审计 卖场部无锡 吉林 黑龙江 辽宁 山西 湖南 重点关注防范风险的措施-培训(督导公司选择)防范风险的措施-培训(督导公司选择)唐山 温州 广西 云南 天津 四川 海南 北京 山东 河北 深圳 苏州 杭州 武汉 公司规模操作人员核算基础前往辅导 机构负责人沟通存在问题防范风险的措施-沟通防范风险的措施-沟通BBS总部技术支持小组长(3个)组员1组员2…流程主管总部审核储运部…沟通渠道沟通工具网络电话(Skype)发布最新公告 提交解答发生的问题 汇集系统使用经验 成为一个系统交流的平台 2人的语音通话 5人以内的电话会议 短信群发 文件传递 防范风险的措施-沟通续(沟通工具)防范风险的措施-沟通续(沟通工具)2. 问题的提交、处理、归档、查询3. 通知的发布 1. 日常的业务沟通构建一个统一的沟通平台防范风险的措施-沟通(问题解决方法)防范风险的措施-沟通(问题解决方法)防范风险的措施-考核防范风险的措施-考核技术支持流程主管审核岗位制单岗位考 核监 督考核内容具体, 要与系统的关键流程相匹配. 考核的目的是保障流程的顺利运行. 考核结果与收入直接挂钩 防范风险的措施-应急预案防范风险的措施-应急预案 硬件故障 网络中断 审核岗位离岗 上述因素导致的正常业务无法开展, 需要寻求替代措施防范风险的措施-毕博的观点防范风险的措施-毕博的观点实施方法论-实施过程的项目管理实施方法论-实施过程的项目管理 目标是方向, 是系统成败的关键. 风险控制是系统实施的保障.系统实施要充分估计到可能遇到的困难 成功上线仅是系统仅仅是开始. 信息系统需要持续的流程优化.