可视化流程图制作软件-visio 2003(培训课件)

可视化流程图制作软件 Visio2003 目录 Visio的基础知识 业务流程图的基础知识 业务流程图的制作要领 Visio2003 概述 图表的优势 Visio的介绍 Visio的界面 Visio的特点 X公司报帐流程 1、客户购物后，如未主动 索取发票，一律开具收 据；反之则帮助客户开 具发票； 2、如开具发票，需将购物 凭证及发票底单送至财 务部门存档；开具收据， 只需将收据底单送至财 务部门存档； 3、每月5日前必须将相关发 票凭证提交财务部，如 未及时提交，需填写 “特殊流转单”，交财 务主管批示。 Visio的基本知识 X公司报帐流程 Visio的基本知识 简明扼要 直观性强 内容丰富 系统全面 Visio的基本知识 Visio是Visio公司于1991年推出的 Visio的介面友好，操作也很简单 Visio是一款功能强大的制图软件，它的 使用已经遍布各行各业 Visio的介绍 Visio的基本知识 1、这是一幅怎样的图？ 2、能否解释你对于这副图的理解？ Visio的基本知识 Visio的特点 采用简单的符号，画法简单 结构清晰，逻辑性强 便于描述，容易理解 Visio的基本知识 业务流程 工作处理步骤 工艺流程 管道、仪表设备 E-1 建筑 家居、办公等 组织结构 职位分布、架构 商业行销 数据 Visio 多领域制作 网络机架 网络位置、外设 Visio的基本知识 Visio的界面 概述 业务流程图的界面 业务流程图的模具 业务流程图的创建 业务流程图的基础知识 点击“基本流程图”模板 步骤一 新建流程图 业务流程图的基础知识 点击 步骤二 出现绘图窗口 业务流程图的基础知识 业务流程图主要模具 开始 结束 流程操作 文档 决定批复 方向标记 业务流程图的基础知识 业务流程图主要模具 离页引用 连接标识 存档框 批注 业务流程图的基础知识 业务流程图的创建-添加形状 将指针放“模具栏” 中的某一“模具”形状 上 当指针变成四向箭头 时，单击该形状 长按鼠标左键直至将 形状拖曳至绘图页 1 2 3 业务流程图的基础知识 业务流程图的创建-添加文本 选择该形状 键入文本 1 2 业务流程图的基础知识 业务流程图的创建-更改形状大小 将指针放在侧边选择 手柄上。 当指针变成双向箭头 时，拖动该选择手柄 1 2 业务流程图的基础知识 业务流程图的创建-连接形状 在“”工具栏上 ，选择“连接线”工具 将指针放在第一个形 状内，直到形状周围出现 轮廓线 将指针拖到第二个形 状内，直到出现轮廓线。 松开鼠标按键 1 2 3 4 业务流程图的基础知识 请使用“基本流程图” 模板，制定一份你所在项 目的投诉流程图。 操作练习 概述 流程图的必要信息 流程图的制作步骤 流程图的制作要求 流程图的制作要点 流程图的制作格式 在流程中的关键行为 业务流程图的制作要领 流程图的必要信息 行为 责任 输入 输出 顾客 在流程中的关键责任 每一行为的主要输入来源 每一行为的关键交付成果 每一行为输出的接受者（内部和外部） 业务流程图的制作要领 流程图的必要信息 – 流程/任务生成什么？ – 职员怎样执行它？ – 为什么要这样做？ – 何时、由谁对它进行复核？ – 流程活动需要多少时间？ – 流程活动何时需要？ – 错误/问题的种类，频率和发生原因是什么？ – 怎样处理错误/问题/例外？ – 输出什么？输出多少？ – 输出至哪里？  流程范围  控制目标  主要控制点  涉及部门及  流程流转时间  特定政策 业务流程图的制作要领 业务流程图的制作步骤 第一步 构思 第一步 在头脑中构 思一下流程 图的大概效 果 第二步 确定 第二步 确定每个子 系统的开始 和结束 第三步 制作 第三步 采用标准的 流程图符号 节约时间 第四步 完成 第四步 认定流程的 准确性，确 认流程和技 术改进机会 业务流程图的制作要领 起始点、终止点和顾客应该清楚和一致 输入和输出的内容应尽可能详细、量化 为每一个任务框标明责任人与责任范围 详细程度应达到足以识别无效率的活动 让不熟悉流程的人轻而易举读懂流程图 业务流程图的制作原则 不能 按照自己的想当然绘制流程 不能 把流程图局限在自己的部门 不能 在真空中工作 不能 在确认起点和结束点前试图 绘制流程 不能 陷入太多的细节 不能 单独努力 业务流程图的制作要领 业务流程图的制作要求  需要 按实际情况绘制流程  需要 在整个组织内思考流程  需要 与流程牵涉的人员交流  需要 在开始前确认流程的 起点和结束  需要 高层次的流程图  需要 提问 业务流程图的制作要领 流程图的制作要点之一 通常而言，如果流程分叉为是/否，是的连结点 连接菱形下方；否的连结点连接菱形右方  × 业务流程图的制作要领 流程图的制作要点之二  × 尽可能避免重复、繁琐步骤 业务流程图的制作要领 流程图的制作要点之三 连接线不能交叉出现  × 业务流程图的制作要领 流程图的制作要点之四 存档框应该尽可能描述系统、数据库、和其它 信息的存储，文档框应当描述行动框中生成的 数据和信息表  × 业务流程图的制作要领 流程图的制作格式 宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 框内采用8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线必要时可合并以保证简洁明了 业务流程图的制作要领 请使用“基本流程图” 模板，制定一份你所在项 目的媒体来访流程图。 操作练习