感动营销_打开消费者的心灵密码

现代营销 PRACTIC实务 各种商业营销手段层出不穷的今天，始终找不到哪种营销模式能有效地打开消费者的心灵密 码，进而加强顾客的品牌忠诚消费。其实在不断的寻寻觅觅中，大家忽略了人性的本质，即人是感性 的，同时也是最容易感动的，只有感性营销，才能打开消费者的心灵密码。 感动直击消费者的心灵 只有触及内心深处，才能让消费者产生无穷的感动，才能产生深刻的记忆，同时也能产生美好的 回忆。这样在消费者进行钞票投票的时候，消费者会毫不犹豫地选择曾经或者正在感动他的品牌。 在广告信息浩如大海的今天，消费者每天要接触数以万计的广告信息，无论是报纸、电视、网络、 终端等信息载体，只要你一睁开眼睛，不管你愿意不愿意，各种广告、促销信息都会扑面而来，填满你 的眼睛。 但有一点我们会发现，广告信息无论怎么争先恐后地充斥着你的眼睛，但永远不能充斥你的心 灵，因为绝大多数信息都是不痛不痒、自吹自擂式的王婆卖瓜，根本不能直击消费者的心灵，就更谈 不上感动。 对于这种不能直击消费者心灵的各种广告信息，无论重复的再多，都只是过眼烟云，根本不能产 生任何实际性的效果，这也是越来越多广告主感觉广告效果下降、促销活动越来越缺乏实际效果的 症结所在。 心灵之门为感动营销敞开 坦白讲，无论是谁的心灵之门大多数情况下都是紧锁着，这是一种自我保护，也是一种信息的过 滤，但消费者的心灵之门一定会为感动敞开，而且这种敞开是主动的，而不是被动的。因为感动营销 就像一把心灵的万能钥匙，无论是谁的心灵之门都能应声而开。 这主要基于感动营销的软实力，一种基于人性特征的软实力，因为无论谁的心灵之门都会有一 扇“善门”，这就是感动营销的切入点。对于行善或者善意的信息，谁都不决绝，因为这种无故的拒绝， 会产生心灵的一种自我负担。所以感动营销就像一把利剑，直击消费者心灵深处，在消费者的心灵世 界畅行无阻。如 2008年地震期间各大企业的善举，总会在社会大众间口耳相传，特别是王老吉的亿 元捐款，更是成了感动营销的经典案例，虽然后来暴露出王老吉的一系列炒作手段，但是广大的社会 受众还是以包容之心，原谅了王老吉的炒作，这就是感动营销无穷的力量。 感动营销，增加品牌的附加值 象看感动与忠诚之间没有什么必然的联系，但是在消费层面上讲，这种内在的联系确非常密 切，因为消费者在选择购买产品的时候，除了满足其物理属性之外，其次是要满足其情感属性，而情 感的最高境界就是感动。特别是在产品物理属性同质化的基础上，那感动的情感属性就是衡量其购 买的重要标准。 所以在感动营销过程中，是一个不断为品牌增加附加值的过程，是一个不断提高品牌竞争力的 过程，每一次的感动都会为品牌带来无限的增长潜力。 (摘自博锐管理在线) 感动营销———打开消费者的心灵密码 荩张华平 36