微博：140个字的营销游戏

微博：40个字的营销游戏
微博：140个字的营销游戏 　　“推友”、“织围脖”、“脖领儿”、“伯爵”这些在微博中的新潮用语经常出现在我们平时浏览的网页当中。A追随B，但B不一定追随A，这使人们能够利用微博更有效地去识别目标市场中的意见领袖，一些企业品牌敏感地捕捉到了这个定向社交网络的价值，纷纷尝试参与，希望自己的品牌消息能被瞬间被病毒似的传播分享。 微博名片： 微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。 在新浪微博中我们经常可以看到这样的话：“PeaceBird太平鸟官方网店炫彩世界杯特辑，美眉亮丽色彩着装支持各国球队！49元起！今日登场，用最in的白色单品，支持英格兰强势白色军团！”，“VANCL代言人广告拍摄当天，围观的好几个MM就说了，韩寒神态酷似谢霆锋。”，“耐克杯上海五人足球赛今天开赛！上海下着雨，但同学们对足球的热情和态度让人感动。”在微博的世界中，从企业家到经理人，从服装品牌企业到媒体平台，遍布着各种各样随意有趣的言论。 微博不同于博客，在这里，博友们被要求每次书写的文字不允许超过140个字符。140个字符能做什么？它不仅代表几个简单的句子，还可以代表一张图片或一段视频.正是由于140个字只能表达一些直接易懂的信息，因而使微博具备了更新速度快、阅读速度快、跟帖数量多等特点。人们可以随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可发布，并被病毒传播似地分享。微博即时、自由、公开的氛围受到很多网民的认可。很多企业希望可以利用微博这些特点将自己的粉丝集中在一起，向他们及时分享一些企业信息，与消费者产生最轻松愉快的互动，从而拉近自己与网民的距离。但是微博这块营销阵地究竟是否值得企业投入一定成本进入？服装品牌玩微博究竟有哪些禁忌？通过它，企业推广的究竟是产品还是其他？微博营销究竟最后能发展成为一种怎样的模式？ 企业在微博中能得到什么？ 用户的建议和不满才是最宝贵的 　　微博最大的优势就是相对其他网络营销模式而言是一个很真实的环境。企业不需要花费很多成本就能从网民的留言及回复当中知道用户对自己品牌的评价和需求，并能得到最直接的反馈意见，这对于企业来讲是最宝贵的回报。 李剑雄表示：“微博对我们而言还属于一种比较新奇的营销方式，一切都在尝试阶段。千万不要认为只有在销售量上得到了一个明显的提升才叫取得了效果，对于企业来讲，如果通过微博能从另外的观察视角获得用户对产品、服务的反馈以及一些意见、建议，就已经达到目的了。例如，有的客户会给‘VANCL粉丝团’、给陈年或者给我的微博中留言，把他们对产品或服务的意见、想法，甚至是不满直接写下来。当我们在‘VANCL粉丝团’的用户跟帖中看到顾客的一些意见或烦恼，等于在第一时间得到了消费者的反馈。这就是一个互动的过程，没有炒作，没有做作，一切都很直接，很真实，也很有针对性，这对于电子商务来说是最重要的，也是品牌与消费者之间展现亲和力的一种表现。” VANCL并没有计算他们实施微博营销后给营业额带来了多少实质性的变化，而是把它当成一个与客户互动、提供有价值信息、传递企业文化的平台，很多服装品牌使用微博营销的目的也是如此。 柒牌开设企业微博的一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测。从这个平台能最为直接地获取消费者的品牌心声、对品牌的感受以及最新的需求，通过“关注话题”追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。“自开办微博至今，柒牌微博已先后收到了很多网友关于服装、营销渠道、品牌建设等多方面的意见和建议，这些信息对于品牌的发展无疑有着重要意义。”崔峰铭说。 企业“织围脖”的禁忌 互动的是人与人而不是品牌与人 　　网络公关传播的核心点就是“互动”两个字，如何能够真正实现与网友（目标消费群体和潜在消费群体）的互动，才是成功的网络公关传播的关键，微博营销作为网络营销中的一种新兴营销方式同样也不例外。 但微博营销与博客营销以及其他网络营销之间最大的区别在于，互动的是个性，而不是内容，互动的是人与人之间，而不是品牌与人之间。在微博中博友只能被允许发表140个字符，因为只有精短的句子才能获得大范围的转发和关注，其核心在于一句话表达出个性，这种个性为的是引发起网民心中的共鸣，从而让他们追随于你，而非仅仅一个告知性的内容，要知道，在微博的世界中，是没有人有兴趣与一个企业整天互动的，如果不能发起一个话题引发网民谈论你的品牌，那么你的营销就是失败的。 凡客媒介经理李剑雄在接受记者采访中谈到如何正确看待企业在微博世界中的角色时表示：“微博给我们的定位就是一个人，而不是一个企业。公司要求微博管理员在写微博时绝不能发布企业的新闻通稿，说官话、摆官腔。要时刻以一个网民的身份去和其他网友互动，写一些比较感性的话和一些比较引人关注的话题。此外，还可以把凡客的一些别人不太了解的内部情况呈现给别人。例如，公司新出台了什么好的政策、新的服务或者一些时尚新品,我们都会在微博上广而告之，这样做能给用户带来实际的好处。例如前一段时间我们借助世界杯的热潮和KAPPA联手做了一次秒杀活动。此外，还有转发活动，也就网友转发我们的消息最多的会得到我们赠送的小礼物。再比如凡客代言人韩寒来到了公司，我们就会把当时现场的照片传到微博中去与大家一同互动分享，这样，韩寒的粉丝自然也会被吸引过来，‘VANCL粉丝团’的人气自然大大增加。这些都是可以和网友互动起来的好。” 凡客微博团队也不仅仅只有一个“VANCL粉丝团”，很多凡客员工以及刚刚开博没多久就拥有两万粉丝的陈年都是凡客微博团队的一份子。“我们的员工所发的消息大多也不是关于凡客产品的。”李剑雄笑着说，“比如我在我的微博中就很少提到凡客，几乎全都是我个人的思想、状态，或者转发一些有意思的视频、图片。每个人在这个氛围中都呈现出一种很轻松自然的状态，因为你身处的是一个网络世界中，所以就要学会使用网络语言，以及在网络中与人相处的方法，如果你在这里又讲官腔又摆架子,网民立刻就会离你而去了。” 企业做微博一定是基于对于网络的了解，对网民心理的了解，对用户的了解，包括他们的习性、喜好以及猎奇心理。多想一些能够跟网民互动的话题并密切结合当下各种热点新闻事件，再加上适当给予网民们一些“小恩小惠”，效果自然差不了. 柒牌集团媒介管理负责人崔峰铭的在接受记者采访时对此观点也很认同，他认为，硬广在互联网传播中是僵硬的，很难被消费者接受，而软文更多的是企业的一家之言，消费者难免会不予认同。而微博恰恰是与消费者零距离接触的一种载体。通过微博实现与消费者真正的互动，这对于拉近品牌与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。 微博现在处于什么状态？ 目前尚属小众平台企业处于尝试阶段 　　微博作为一个刚刚出现不久的交流平台，目前在国内的互联网竞争中还处于小众平台的地位，在外界看来很炫的背后其实处于一种不温不火的状态，现在对其谈赢利问题还为时过早。目前微博对于企业来讲最重要的事情是争取用户，这也是其最大的商业价值所在。微博客就像是天然的口碑传播平台，客户就在你身边，就看企业的营销人员如何把握，如果引导得当，将很容易促成口口相传。 “我们现在是一个玩的心态来试探这个市场，在微博的世界中你会发现另外一个完全不同的，对于企业来讲几乎是零成本的传播渠道。但我们必须看到微博营销现在相对而言还不太成熟，很多企业和网民对其还不太了解，很多人虽然听说过但并没有去注册的想法，认为和自己的生活没有关系，这也是因为他们还没有养成发表微博的习惯。但是对于玩微博的人而言，上微博、发表状态、跟帖、转发已经成为了就像每天登录QQ、MSN一样的‘必修功课’。微博要想被大众主流所接受还需要一定时间。”李剑雄分析到，“所以微博对于未来网络营销的发展的影响目前还不好谈，从企业的角度来讲，它只是我们传播规划中很小的一部分，除此之外，博客、论坛等平台我们都会去做，微博虽然不是最突出的一个营销方式但却是最新颖的一个。” 崔峰铭也表示目前运作微博营销对企业来说还是一种尝试，也是一次学习和探索。快速便捷的信息发布以及用户高效即使的参与途径，最终形成了企业与网民的有效互动。这种快捷的有效互动模式，必然会对硬广加软文的传统营销模式造成一定影响。而企业也可以通过“互动”式的网络公关传播树立自己行业高度，在网络上树立中国服装行业标杆地位。如同万科王石的博客，在某种程度上它已经超越了单纯博客这个概念，而成为企业形象在网络上的有力支撑。