中国移动

null中国移动中国移动品牌形象分析中国移动简介中国移动简介 中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。移动通信市场竞争格局移动通信市场竞争格局 中国移动中国电信 中国联通nullCDIBDI高CDI高BDI低CDI低BDI高CDI低BDI低CDI高BDI品牌发展状况良好，且处于相对成熟市场品牌发展状况欠佳，且处于低开发市场，潜力相当低品牌发展欠佳，但处于相对成熟市场，品牌具有发展空间品牌发展良好，但处于相对低发展市场，需评估品类发展阶段中国移动null企业理念企业使命 创无限通信世界， 做信息社会栋梁企业价值观持续为社会、企业 创造更大价值经营宗旨追求客户满意服务理念沟通从心开始企业精神改革创新、只争朝夕 艰苦创业、团队合作品牌形象传播要素品牌形象传播要素代言人形象服务产品消费者体验活动册广告null产品分析null中国移动神州行动感地带全球通高端商务用户中低端大众用户年轻时尚学生群体产品分析null特色 ：全球通（GoTone）是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健， 拥有众多的高端客户，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最 为完善的移动信息服务品牌。核心理念：我能。体现自我实现和追求。 价格定位：属移动高端服务，价格偏高。 目标人群：出国或出差较多的企业家，政治人物和白领阶层。 主要服务(针对客户群来开发业务)： 基础服务：异地入网，12580服务，专区专柜，信用服务，跨区服务，积分，10086客服热线 增值服务：专属SIM卡，备卡，优惠购机服务，大客户经理服务，生活百事通，17201上网，高尔夫俱乐部，易登机 延伸服务：覆盖到餐饮，酒店，会所，艺廊，机场，美容，琴行，机场，高尔夫球场等等 null特色 ：动感地带（M-zone）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活，最大的特色是免费短信。 资费构成： 资费＝基本套餐(必选)＋可选套餐+自选梦网服务费＋通话资费＋其他数据业务资费 资费浮动性比较强，适应不同需求的青少年。 目标人群：15～25岁的年轻人，这类人思维活跃、崇尚个性、追求新奇。针对这一消费群体的特点，“动感地带”确立了“时尚、好玩、探索”的品牌定位。更重要的是他们有成长性，是未来高端客户的生力。 null特色：神州行（Easyown）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。 品牌定位：神州行的最大特色是“实惠，便捷”。 目标消费群：主要为中、低端ARPU的客户； 移动服务费用绝大部分由自己支付； 移动服务更多用在与朋友和家人交流沟通，购买活 动受家人影响较大； 消费比较理性、果断并且有计划； 对价格较为敏感，希望得到实惠的移动服务； 业务： 以使用话音和短信业务为主，注重自由、便捷的服务方式。null广告投放媒介分析电视广播网络户外报纸品牌宣传业务详细介绍和短期活动促销nullnull广告分析移动整体形象广告全球通广告神州行广告动感地带广告null 最新的业务介绍 移动服务特色介绍 中国移动的资讯介绍 移动成就介绍 公益广告 中国移动企业MV 宣传企业品牌的广告 移动整体广告null彩信GPRS无线上网飞信恐龙在线篇 婚礼时尚篇飞鸽传信篇 不能说的秘密篇 Q版生气道歉篇 手机报 随E行篇小弟飞行篇拍卖小宝篇1 业务介绍广告null介绍gsm手机 强调移动强大信号 移动客服热线完美服务 介绍12580服务 《健康篇——三维版》 《健康篇——DV版》《电梯篇》 《旅行篇》 《省钱篇》 《新疆地震篇》《1860/ 1861篇》《原始人篇》2 移动特色服务介绍null3 中国移动资讯介绍《模转数篇》4 移动成就篇《客户过亿篇》 从阐释“义、艺、毅、意”四个和“亿”谐音的字的含义的角度来传达给消费者移动客户过亿的优秀业绩《电信专家篇》 从外企选择中国合作伙伴的角度来介绍移动在中国乃至全球的影响力和成就《篮球篇》 中国移动成为北京奥运会合作伙伴的一系列广告null5 公益广告《感恩梦境篇》 宣传开车使用手机留言 《信息传递形象篇》 由感动中国的支教老师徐本禹演的宣传用信息传递知识 《救救孩子》等等。6 移动企业MV《卓越因为有你》《Happy Go》null7 宣传企业品牌广告共享篇发现篇null1.广告形式多样。 2.不同时期不同发展阶段制作诉求内容不同的广告。 3.广告紧贴社会热点。 4.没有固定形象代言人。 移动整体广告分析null平面广告nullnullnullnull全球通广告内容全球通广告内容整体介绍 特色业务介绍 “我能”广告 平面广告 null1.整体介绍null2.特色业务介绍null3.“我能”广告平面广告 平面广告 分析分析广告整体上显得大气有深度。 广告演员选择上突出开拓，深沉的精神。 广告和社会热点紧密结合。 广告质量一直在升级。 不同时期制作诉求内容不同的广告。 公益广告的比重越来越大。 null整体来看，全球通的广告和全球通品牌定位的形象基本吻合，广告走的也是开拓，深沉路线，质量较高，显得有内涵。同时，针对这部分比较高层次的消费群，公益广告的比重加大也是很有必要，把相关业务和公益事业联系起来，移动公益既得利（良好的口碑和社会形象），又得益（刺激消费，扩大业务量）。广告策略广告策略广告内容 广告分析 广告内容 广告内容 业务介绍 动感地带特权介绍 动感地带的综合介绍 特定时期的公益广告 平面广告 null2.动感地带特权介绍 2.动感地带特权介绍 《计划篇》 《特权篇》 《Q版改价篇》3.动感地带的综合介绍 3.动感地带的综合介绍 《壮大篇》 《五人帮片》 《我的篇》 《西瓜篇》 《乒乓球篇》 《打天下篇》 《吉他篇》4.特定时期的公益广告 4.特定时期的公益广告 如《环保广告篇》 广告词：环保，怎么做都不过分 发送短信MV到2005关心环保，加入动感地带志愿者，十月开始行动。 《奥运加油篇》 广告词：喜欢加油，就来动感地带加油团，用音乐为奥运加油。平面广告平面广告广告分析广告分析有固定的形象代言人。 代言人具有时尚，探索，新奇的特质。 广告条目最多。 首次使用Q版广告。 广告形式以青少年中发生的故事为主，兼用夸张的手法。 公益活动比重不大，一般和最近的热点有关。 电视广告是最重要的广告宣传形式，平面广告加以辅助。 相应广告 相应广告 平面广告 电视广告 平面广告平面广告神州行的平面广告主要是投放在公交车车身上、人口密集的公交车站牌、高速公路两侧的广告牌以及地区性的报纸上。电视广告电视广告目前已知的电视广告只有两个由葛优演的《群众篇》和《实惠篇》。这两个广告都是在葛优拍完电影《手机》之后拍摄的，广告内容和电影内容也有一定上网相关性，如《群众篇》的台词： 就说这手机卡，有一说一啊，我不挑号，号好不好是虚的，我挑卡！神州行，是吧？用的人多。这就跟进饭馆儿一样，是啊？一条街上，哪家人多我进哪家，神州行，听说将近两亿人，我……相信群众。喂！神州行，我看行！广告分析 广告分析 广告比较少，非常平民化 广告代言人固定单一，形象符合品牌特性 平面广告的宣传力度大于电视广告 公益广告基本不涉及 null服务分析null1 营业厅服务门口接待，提供咨询或引导消费者进行业务办理业务办理人员，服务态度良好，有统一的服务语言网络服务，可供用户自行使用业务宣传册供用户浏览提供供用户休息的场所用户给服务评分null2 10086客服口号：便捷服务，满意一百服务态度：受到消费者一致好评 服务亮点：人工客服小姐的声音甜美动听 服务形象：体现服务理念和中国移动形象 null3 网络服务服务全面便捷方便历史查询服务形象服务形象宣传册宣传册nullnullnull活动分析公关活动促销活动null积极投身公益事业; 2008年，中国移动成为气候组织（The Climate Group）中国区的首批成员之一，努力在应对气候变化中发挥积极作用，并获得“2008年中国绿色IT行动先锋奖”。 中国移动是联合国全球契约（UN Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并于2008年4月加入该组织倡导的“关注气候变化”行动。 在抗震救灾中做出突出贡献等 启动了“中国温暖‘12.1’爱心基金-中国移动关爱行动”，援助万名艾滋孤儿的学习和生活。 公关活动null2007年上海夏季特殊奥林匹克运动会合作伙伴 2008年奥运会合作伙伴 冠名赞助“第十届全球华语音乐榜中榜” 举行中国移动会展 等公关活动null营销活动移动套餐移动积分兑换礼品兑换长途优惠交话费赠手机亲情号设置等null综合市场各种因素，中国移动是一个具有高知名度，高美誉度和高忠诚度的品牌null谢谢观看