4s店调研

null大众4s店沈阳分店 调研报告 大众4s店沈阳分店 调研报告 2010.11.02null一、调研的 二、调研成果 三、调研大众风采大众风采null一、大众的简史1.大众的创世： 大众起源于希特勒的规划。1934年，当选的德国总理希特勒提出一个设想，要生产一种每个职工家庭都买得起的“大众汽车”。他说：“每个德国人，至少每个德国职工，都应该有自己的汽车，就像美国一样。”当时，德国每50人才有一辆汽车，职工上下班都骑自行车或乘公共汽车。而美国每5人有一辆汽车。希特勒亲自聘请奥地利工程师保时捷博士，要他一种,只卖990马克的经济型汽车。由于私营企业无法生产这么便宜的车，就由“德国国家社会主义工人党”领导的“劳工阵线”负责。 当年，斐迪南·保时捷( Ferdinand Porsche）博士就开始着手设计大众汽车( Volkswagen, 1936 prototype），这是大众汽车公司最早的汽车之一，因为体积小，采取简单的流线型风格，好像一个甲壳虫一样，因此被德国人称为“甲壳虫 ”(Kafer），大受欢迎。 2.大众的曲折经历： 1935年10月，第一批量产的样车“Type 60”（战后改名为甲壳虫）下线，希特勒亲自选了一块地建厂投入生产，后来这篇土地上建起了一座城市——沃尔夫斯堡。 仅生产了210辆甲壳虫之后，第二次世界大战爆发了，沃尔夫斯堡工厂转型生产军车，大众汽车历史就此中断。 战后同盟国再次瓜分德国，为了帮助德国偿还巨额债务以及重新建立新秩序（有点像重建伊拉克），保时捷所设计的甲壳虫的重新被摆上台面，大众重生。时值战后经济萧条油价飙升，甲壳虫凭借低廉的售价在欧洲非常畅销（类似于长安面包车在中国畅销），大众踩到第一陀狗屎 null 纵观历史，从50年代一直到70年 代末期，大众其实一共只有两款车，一款是费迪南保时捷抄捷 克人设计的甲壳虫，另一款是偷了奔驰技术的C1平台的奥迪，而后大众又把奥迪一步一步阉割成帕萨特、高尔夫、polo，完成了所谓的A0、A、B、C四个平台构建。这是现在在国内遍地开花的大众车系的前身。大众在此期间连一款能够发动的6缸发动机都造不出来，只能算是一个低档品牌。另一方面大众因为造不出自然吸气的发动机因此正式放弃NA发动机的研发。这就是国内在帕萨特、宝来、速腾上搭载的1.8T。 在中国市场上帕萨特B5非常成功，先后拉皮成为帕萨特领驭、新领域…回头再看近10年的大众产品，依靠涡轮在动力上取得了一定的提升，但地盘调教依然糟糕，从早期的宝来到顶级的布加迪威龙都是直道王弯道亡。 2002年大众在国内投产其最低档的A0级车型POLO，号称全球同步车型，搭载1.4和1.6L的发动机，同期丰田在国内投产新一代VIOS，搭载了一台1.5排量的发动机，于POLO同价。但丰田搭载的1.5L的发动机是日本本土淘汰产品， null2、公司简介： 辽宁众志诚汽车销售服务有限公司 辽宁众志诚汽车销售服务有限公司是一家集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为一体的上海大众 “4S” 汽车专营店。公司成立于2002年1月，注册资金1，200万元，占地面积万余平方米，建筑面积8500平方米，现有员工150余人，中、高级维修技师40余人，公司70%以上员工具有大专、本科学历。 公司是按德国大众全球统一化标准设计建设，风格独特新颖。汽车检测维修设备全部从德国、美国进口，在同行业处于国际领先水平。 公司作为一家股份制企业，按照现代企业制度管理体制运作，并严格执行上海大众推行的整套先进管理标准，使公司的管理更专业、更规范，在同行业中率先通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证。公司连续多年被上海大众评为五星级经销商、全国十佳售后服务null等称号，并被上海大众授予东北地区售后服务技术中心站，被中国质量协会和中国汽车消费者协会评为全国用户满意企业。null 如今汽车工业发展日新月异，4s店这种公共的商业性建筑日趋普遍。当我们一到达调研的目的地时，就被这家4店的新颖而又巧妙的设计风格就吸引了。这让我们非常的期待，到底这家4s店藏有着什么样的秘密呢，即将揭晓！一、地理位置：辽宁省沈阳市铁西区北二东路12号。这个地方位于北工兴街和北二东路交汇处，交通发达，人流量多，加之周围又有各种配套的服务性商店，非常的利于本4s店大众汽车的展示和销售。null 二、总体外貌 这家大众4s店首先展现给我们的是一个虚实变换的外观，大面积的玻璃幕墙的使用加之特大天窗的使用大大增加了室内的采光。另外两侧的办公和售后的部分用实质材料修建，增加了建筑的厚重感。虚实强烈的对比突出了建筑跳跃和活泼的气质，是人眼前一亮驻足关注。整个建筑发展于稳定的钢架结构之上，契合了结构逻辑的宗旨。null三、内部空间： 1、各层平面图 首层平面图： null二层平面图：服务前台服务前台null水幕洽谈洽谈桌展厅立柱精品展台精品展台内部由玻璃隔断，既分隔空间，又不会形成黑屋子 ，使各屋子紧密联系内部由玻璃隔断，既分隔空间，又不会形成黑屋子 ，使各屋子紧密联系null2、细节休闲空间null展厅顶棚 一些细节精品展台修车间入口修车间入口待修车位试乘试驾车维修间四、分析图：四、分析图：1、功能2、交通流线2、交通流线nullnull五、参观感受：五、参观感受： 轿车是当代人们十分常用也喜爱的代步工具，因此也出现了许多为消费者提供各种精美轿车的4s店。作为一种中高档的商业性公共建筑，4s点也有着一些不同于其他建筑的亮点与精神。这家大众4s店首先展现给我们的是一个虚实变换的外观，大面积的玻璃幕墙的使用加之特大天窗的使用大大增加了室内的采光。另有办公和售后的部分用实质材料修建，增加了建筑的厚重感。虚实强烈的对比突出了建筑跳跃和活泼的气质，是人眼前一亮驻足关注。整个建筑发展与稳定的钢架结构，契合了结构逻辑的遵旨。在内部各功能块分布合理、齐全利于管理、使用。交通流线明晰，小品设计精巧，顾客休息室内充满了温馨的气息，让顾客心情舒适。但其中也有一些不尽如人意的地方，服务人员的态度一般（可能是因为我们是调研学生的缘故吧）个别部分交通路线有些拥挤;服务人员缺少，有的顾客只能是自己试车二没人招呼。优点保持，祛除不足，这样大众4s店将会更加的服务于消费者同时受益于社会。null1、 从２０００年１２月开始，虽说有些车型有增幅，但总体而言上汽大众销售公司的销售量直线上升，而且上升到目前还没有看到其下降的趋势。 2、汽车4s店是一种公共的商业建筑，这要求有一定的开放性和吸引注意力的能力。 3、实地调研是一种十分有效的学习和搜集资料的方式。通过这次实地调研我们学会了许多，直接的方面是了解了一些关于汽车方面的知识和4s店的有关设计方法和理念：间接地也开阔了我们的视野，升华了我们的建筑审美观和陶冶了情操。null