情绪智力透析

第 25卷 � 第 1期 2003年 2月 湖 州师 范 学院 学报 Journal of Huzhou Teachers Col lege Vol . 25 � No. 1 Feb. , 2003 情绪智力透析� 徐冬英,刘旭峰 (湖南师范大学 教育科学学院,湖南 长沙 410081) � � 摘 � 要:情绪智力理论是对传统智力理论的发展和补充,它的出现及发展拓展了传统智力的内涵, 使智力的 应用更具现实性。但情绪智力理论本身还存在着一些问题, 需要我们在研究和实践中加以修正及解决。 关键词:智力; 情绪;情绪智力 中图分类号: B842. 6� � � � � � � 文献标识码: A � � � � � � � 文章编号: 1009- 1734( 2003) 01- 0079- 04 情绪智力( emotional intelligence) ,作为一种非传统智力观点, 于 20世纪开始沸沸扬扬于全球。如何看 待这一新兴概念? 其发展前景如何? 笔者拟就这些问题对情绪智力作一探讨。 一、情绪智力的孕育与萌发 (一)对传统智力理论的质疑为情绪智力理论提供萌发的土壤 据大多数传统智力观点, 智力是一种目标定向、呈等级分布模型的心理活动,一般能力( g 因素)处于 模型顶端,特殊能力组成 g因素以下的各层级。这一传统观点因过于强调 g 因素,过于注重对学业成绩有 益的心理能力等而遭到一些批评。很多研究者指出它忽略了诸如对交往中暗示的理解、进行正确的社交 性推论等许多重要的心理能力,因而无法真正反映一个人的智慧能力,与对人才需求的多元评估也越 来越不相适应。基于此, Guilford( 1967)提出智力多因素理论,指出有 120种不同的智力。其智力模型中每 一类型的智力代表一个独特的三维(心理操作、内容和产品)界面。Howard Gardner( 1983)提出非层级分布 多元智能理论, 指出智力有 7种主要形式(言语、数理逻辑、空间、音乐、体系、内省和人际) , 并称后两种为 个人智能(或人格智能)的同体两面。Sternberg( 1997)指出智力不仅包括适应、还包括改造和选择周围环境 所必要的智能。对传统智力理论的质疑为这些特色智力理论的萌发提供了营养丰富的土壤。 (二)对现代认知心理学研究的反思促进了情绪智力理论的建立 认知心理学运用信息加工观点,将人当作符号操作系统,用计算机模拟人类认知来揭示人脑高级心理 过程及规律。这体现了人的生物性、机械性的一面,却忽视了人的社会性、历史性的一面,情绪在心理活动 中的重要性亦未予以应有的重视。近年来,研究者们已开始探讨情绪对认知的影响,这方面的研究成果正 成为 EQ理论的重要组成部分。 (三)现代神经科学为智力理论提供了生理学基础 情绪与认知的关系, 已有许多相关研究� 。但多数都是认知影响情绪的单向度理论。纽约大学神经 科学中心的 J. Ledoux( 1991)等人研究发现:海马回与知觉能力的关系比与情绪反应的关系更密切,杏仁核 才是情绪中枢; 丘脑与杏仁核之间有一条直接的情绪信息通路, 情绪信息通过它到达杏仁核比我们已知的 从丘脑到皮层, 再到海马和杏仁核快2~ 3倍。这一结果为情绪和理知的关系问题提供了新的神经机制上 � 收稿日期: 2002- 10- 28作者简介:徐冬英( 1977- ) ,女, 湖南华容人,湖南师范大学教育科学学院基础心理学专业 2000级硕士研究生, 主要从事理论心理学与西方心理学流派研究; 刘旭峰( 1976- ) , 男, 湖南长沙人, 湖南师范大学教育科学学院基础心理学专业 2001 级硕士研究生,主要从事理论心理学与西方心理学流派研究。� � 阿诺德( M . Arnold)的认知- 评估说、沙赫特- 辛格的三因素论均注重认知对情绪的影响; 拉扎勒斯( R. Lazarus)则强调环境关系与认知过程对情绪的决定作用,将情绪视为认知结果;而詹姆斯- 兰格学派主张情绪是对由刺激引起的身体器官的变化的知觉反馈;坎农( W. Cannon)情绪丘脑说认为皮层感觉同丘脑的结合是情绪体验产生的机制(孟昭兰, 1989) 的解释,为情绪智力理论提供了生理学基础。 (四)健康心理学成为情绪智力理论的一部分 据健康心理学观点, 衡量个体心理健康的要素主要有对社会环境的适应能力、对偶尔的强大精神刺激 和慢性精神刺激的抵抗能力、自我控制与调节的心理活动能力、心理活动的内部协调性、自我意识水平的 高低、社交能力、对暗示的接受能力以及心理创伤的复原能力等。这些要素与情绪智力理论的内容有许多 共同点,这使得健康心理学成为情绪智力理论的一部分。 二、情绪智力概念框架的建构 (一)概念的提出 情绪智力的首倡者 Peter Salovey和 John Mayer认为, 情绪智力包括正确评估和表达自己与他人情绪的 技巧、对自己或他人情绪的有效调节能力、运用情绪激励并促成目标达成的能力。此概念经修改到 1997 年基本定型,其具体内容: 1、觉察、评价、表达情绪的能力: a、从自己的生理状态、情绪体验和思想中进行情 绪辨别; b、通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种中辨认情绪; c、准确表达情绪及相关的 需要; d、区分情绪表达中的准确性和真实性。2、情绪促进思维过程的能力: a、影响信息注意方向; b、促进 与情绪有关的判断和记忆过程产生; c、促使个体多角度进行思考; d、促进对特定问题的解决。3、理解情绪 与情绪知识的能力: a、给情绪贴标签,认识情绪与语言表达间的关系; b、理解情绪所传达的意义; c、理解复 杂的心情; d、认识情绪转换的可能性。4、调节情绪以促进情绪和智力发展的能力: a、以开放的心情接受各 种情绪; b、根据所获知的信息与判断成熟地进入或摆脱某种情绪; c、成熟地监察与自己和他人有关的情 绪; d、管理自己与他人的情绪。 Daniel Goleman 情绪智力!( 1995)的出版使情绪智力概念得以普及。Goleman认为情绪智力指能够控 制情绪冲动、认识他人情绪并很好的处理人际关系。忍受挫折、满意延迟、动机、热情、坚持、控制冲动、移 情、与人和谐相处及乐观等均被归之为情绪智力。Weisinger( 1998)则将情绪智力描述为合理地使用情绪, 让情绪引导行为和思维以增强行为结果等。 (二)情绪智力与传统智力的关系 心理学界大多认同情绪智力是对传统智力的一种发展和补充。从情绪智力形成渊源上看, Salovey 和 Mayer的理论包含 Gardner7种智能中后两种, 且他们的理论及研究都不支持智力的 g 因素模型。Goleman 则把 Gardner的人际关系能力的内容转化成了情绪智力的核心,并指出推理和情绪是两种不同的智力。从 已有智力测验看,研究者们发现智力似乎分为三个组别:言语、空间操作及争论颇多的社会智力和与人相 处的人际技巧。情绪智力理论中许多观点与社会智力的内涵类同。Mayer 和 Salovey( 1993)曾提出情绪智 力是社会智力, 与Ford和 Tisak( 1983)关于社会智力的早期研究在多方面相吻合。Goleman则接受了 Stern� berg 情境亚理论思想� ,认为智力是一种对环境的适应、选择和改造的行为, 不同社会文化背景的人对智 力和行为内涵的理解不同,这一观念看到了社会文化对智力的制约作用,也是将情绪智力归为智力的一种 的原因之一∀。 三、情绪智力的测量 关于情绪智力的测量,较完善的量表极少。Salovey 等人( 1995)的情绪智力自陈量表( 30个题) , 根据 80� � � � � � � � � � � � � � � � � � � 湖 州 师 范 学 院 学 报 � � � � � � � � � � � � � � � � � 第 25卷 � ∀ 虽然 E. Thorndike( 1920)曾提出社会智力与其他智力形成的区分,将社会智力定义为知觉自己与他人的内部状态、动机、行为,在此基础上采取最适宜行为的能力。维斯泰恩( Wcinstein, 1969)也将社会智力单独地理解为控制他人反应的能力,但社会智力的概念的发展一直存在重大难题, 因为社会智力与言语和空间操作两种智力不能区分, 也即对社会情景的推理与言语能力的高低密不可分,所以将社会智力视为单独的智力这种说法并不可靠。而在最主要的智力测验Wechsler智力测量中,一般智力的言语及空间操作成分均予以了测量,社会智力却没有被当作有区别的实体加以测量。 Sternbery( 1997)的智力三元理论分别从主体生存的外部世界、主体对信息进行心理表征和操作的内部世界、连接外部世界和内部世界的经验世界去刻画和描述智力的特征。这就构成了三元理论的主要成分:情境亚理论、经验亚理论和成分亚理论。 被试标出的对#我几乎总是很清楚自己的情绪状态∃之类的测题的赞同程度对情绪智力予以评估。Gole� man( 1995)构造十个情绪情境测题, 认为据其回答可以对情绪智力作一估计。Mayer等人( 1990)编制的在 颜色、音乐图片、声音间隔及面部表情中测试情绪感知的测验是少有的一个非自陈量表。被试据所给的多 种刺激,按六个情绪尺度(高兴、悲伤、愤怒、恐惧、惊奇和厌恶)的记分表上标出对每一刺激的情绪体验。 R. Rosenthal的衡量辨别他人情绪特征能力的非言语敏感测验, 通过呈现某女青年表现厌恶、母爱、感激、 嫉妒、请求宽恕等情感的一组录像带,要求被试者通过非语言信息辨别人物的情绪情感。 巴伦情商册录( BarOn Emotional Quotient Inventory, 1996, 2000)是一个相对来讲较完善的测验。它测15 个因素:自觉、自卫、自尊、自我实现、独立、同情、人际关系、社会责任、解决问题、通权达变、现实检验、应激 耐力、冲动控制、乐观及愉快, 以全球15 000人为对象建立了常模。有较好的信效度 �。适合于 7到 18周 岁的青少年。其测量包括提供标准群体信息的技术指南、不同年龄和性别的常模以及 7个情绪智力 维度(内省智能、人际智能、适应性、压力管理、一般情绪、积极印象、总计情绪智力和矛盾指数)。此外, 还 有一些为组织和社团所编制的量表如Weisinger( 1998)的情绪智力发展自阵量表、Schutte( 1998)等人的情绪 智力自阵量表、Boyatzis和 Goleman( 1999)的情绪智力册录自阵量表等。 四、情绪智力的培训与应用 情绪智力测验得分高并不意味较好的情绪能力,只表示具有较好的学习潜力,情绪智力可通过学习, 在一生中得到不断改善( Cherniss & Goleman, 1998; Goleman, 1995)。情绪智力的培训与应用随之兴起。 有专家指出儿童特别易受情绪不适( emotional malaise)的侵扰,对此,许多学校将情绪意识训练( emo� tional_awareness training)纳入教学任务。Salovey 和Mayer认为重要的情绪能力的学习,部分发生在儿童与教 师的非正式关系中, 而培养情绪智力的一个重要场合是标准课程。他们曾推介 Linda Lant ieri在纽约市公 共学校系统进行的#创新解决冲突∃,该计划教人如何识别对手的情感,自身的情感以及涉及在内的其 他人的情感。情绪智力也被纳入到包括密歇根大学、宾夕法尼亚大学、哈佛大学等许多学校的 MBA 和 MPA课程中,虽然常被冠与不同的名字如领导技能和管理技巧,但内容却和情绪智力相吻合。一些企业 也纷纷为其雇员提供情绪智力的培训。Cherniss和 Goleman提出了一个有效的培训指导方针。它由准备、 练习、迁移和保持、对改变的评估四个递进阶段组成∀。 情绪智力影响个体良好状态的多方面,有专家指出,发展情绪智力能使我们避免由物质滥用和其他不 良生活方式所导致的突发性伤害和长期性疾病如心脏病、肝病和一些癌症的危险。情绪智力在日常生活 中的应用日渐推广。 五、问题与发展前景 情绪智力的出现及发展拓展了传统智力的内涵,使智力的应用更具现实性。但显然,它还存在许多缺 陷: 1、理论内涵模糊。在什么是情绪智力上尚未达成一致, 缺乏一个系统的情绪智力结构。2、Salovey 和 Dipaolo( 1990)研究发现存在一种能说明在识别脸部、抽象设计甚至色彩中的情绪时的个体差异的基本的 能力;Mayer和 Salovey检阅大量心理学文献发现, 极少有研究指出他们在情绪智力定义中包括的部分能力 相关,且部分独立于一般智力。情绪智力可暂时看作可能是一种智力,它与传统智力的关系有待确认。3、 情绪智力受人本主义思潮影响(如 Goleman对人本主义心理学思想的继承) ,其研究方法如追踪研究、调查 对比等多强调经验范式的重要性,缺乏有力的实证检验和支持。4、情绪智力水平高低的表达仿效智力评 81第 1 期 � � � � � � � � � � � � � � � � 徐冬英, 等:情绪智力透析 � ∀ 阶段一包括评估个人力量和限度; 提供耐心的、最大化选择的反馈; 鼓励参与; 结合学习目标个人估价; 调整期望值;确定情绪。阶段二包括培养指导者与学习者间积极关系; 最大化自我定向改变; 设定明晰目标; 分解目标成可执行;最大化练习机会; 提供及时反馈;运用经验性方法; 后备建设; 模范运用; 提高洞察力; 预防故态复萌。支持性环境在阶段三中起着很重要的作用。 量表的 Cronbach alpha系数在. 69和. 86之间, 样本重测信度为. 85; BarOn EQ- I掼描述的 9 种效度研究(内容效度、表面效度、因素效度、结构效度、会聚效度、分散效度、标准组效度、辨别效度以及预测效度)均支持该测验的构建。 价模式,还没有自身独特的评价系统。且大多数已有测验缺乏信效度检验。5、情绪智力与社会文化背景 休戚相关, 其本土化研究非常必要。而目前关于情绪智力的研究,大多是基于西方理论的评论、检验和修 补。此外,情绪智力培训应注重操作性及实际社会环境中的效果,目前出现的#网络教学∃这种新的教育趋 势却明显减少了我们与实际社会环境的互动,这种矛盾有待合理地解决。 笔者认为, 情绪智力的发展还应从以下几方面进行把握: 1、正确认识情绪智力及其作用发挥的边界, 使情绪智力得以广泛的应用, 不要过分宣扬或因一弊而弃之。2、情绪智力自身有不同于传统智力的特点, 它不仅注重认知,更注重体验体悟、应用与实践。传统智力及其相关构架可以作为情绪智力研究的参考, 但它应有自身独特发展道路。3、情绪智力要获得突破性的进展, 必须解决好研究方法问题。情绪智力具 有理性与非理性的两面性,研究中应将经验研究范式与实证研究范式加以结合, 以求得全面健康的发展。 4、情绪智力与智力的相关性研究有待更深入的发展。5、情绪智力理论在心理咨询中的应用与发展是一个 尚未予以充分重视的课题,这方面的研究将促使心理咨询得到更好的发展。 参考文献: [ 1] 孟昭兰.人类情绪[ M] .上海: 上海人民出版社, 1989. 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