2010营销：你微博了吗？

业务透视 B ne 。Pe，。pec e 201 0营销：你微博了吗? 栾璞 ／文 微博凶猛，目前网络流行微博潮，短短时间却 迅速赶超几年前的博客。 相对于博客，微博的特点更随意，像大排档， 博客更像西餐，更正式。碎片化的时代，碎片化的 时间、碎片化的灵感，更有微博的需求与冲动。 微博能用来做什么? 一 是交友，有同兴趣爱好、共同话题的朋友。 二是交流与学习，我目前养成了每天休息前学 习一下别人微博的思想 ，是一种快速学习、集中充 电的方式。 三是网络营销。网络营销方式特点 ，艾瑞最近 有个图较有说服力。 I田醑温售酗司蕾蕾萄 一 讲■ ■■■_ ■■■■I暑瑚 ■一 一 ● ■，_ _Ij虱b 瑚_ 网络广告 ★★★★★ ★ 无 ★★ 搜索引擎 ★★★★ ★ 无 e-'tllail ★ ★ ★ ★ ★ ★ Is ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★ ★ ★ 博客 ★ ★★★ ★★★ 微博 ★ ★★★★★ 注：蔓号麓多．代表在逮一特征向量中的特征值趣大． 《；∞ ’0 寰e - cn c． ¨ ． e；e ．c0 c 四是企业传播声音的平台。一个夸张的比喻： 如果你的微博听众超过100人，你就像一本内刊； 如果超过 1，000个 ，那你就是布告栏 ；超过10， 000，你就像是一本正规的杂志；超过10万，就是 一 本都市报；超过100万，那就是全国性报纸；超 过1000万，那你就是电视台；超过1亿，那你就是 CCTV；超过10亿，那就是春晚了。 五是企业客服。通过与用户的互动，达到用户 66 5 1肇 兽 服务的目的，非常适合客户服务。分享国外一个案 例：百思买授权其 “蓝衫军” (技术支持服务团队 和所有企业雇员 ，都穿蓝色的T恤衫 )共同为他们 的@twelpforce帐户工作。人们可以用自己的Twitter 帐户直接I~@twelpforce帐号提问，任何百思买的员 工，都能通过 @reply(Twitter上回复某人的方式) 的方式来 回复那位提问的顾客。并把他们 的Tweet (Twitter上发布的信息)用#twelpforce(Twitter上 为信息添加标签的方式 )打上标记，回答通过@ twelpforce帐号发出，允许任何人搜索他们正在研究 的话题的feed。 到 2009年1月1 1日，@twelpforce已经为顾客问 询提供了超过19，500条回答。他们也从员工那里得 到了大量的反馈，有超过2，300人登记回答问题。 在国内，银行也相继开通了微博。2010年2 月，光大银行在新浪开设微博，成为首家开设微博 的银行，目前光大银行共发表博文两百余篇，拥有 粉丝1．4万人。其后，招商银行也开通微博，至今 已发表博文三百余篇，拥有粉丝2．4万人。微博开 始成为银行新的营销方式。 类似的案例还有汽车行业。2009年的广州车展 期间，汽车企业长安福特也采用了 “微博客”来促 进口碑传播，吸引更多的用户关注官方微博并成为 官方微博的 “粉丝”，鼓励微博用户在自己的博 客上，发布以 “长安福特”为主题的博文，在12天 的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000 人，官方微博共收到网友评论4088条，博文被转载 1943次，成为新浪网上企业官方微博中粉丝数第一 的官方微博。 有这么多的优点，微博不火就很难。2010营销 的关键词是：你微博了吗?●