企业管理学论文：现代企业管理伦理的重要作用与思考

随着信息革命和知识经济时代的 出现，人类的管理活动进入了一个更新 更高的历史阶段，崇尚道德、追求管理 的伦理化已经成为现代企业管理发展 不可阻挡的一种趋势。 近年来，工业生 产中的废气、有害物质对江、河、湖泊以 及海洋的大量污染，食品、药品的中毒 事件，走私和非法出口等一系列的“经 济丑闻”和“寻租行为”，使得管理伦理 成为管理学和伦理学交叉研究的一个 热门话题。下面就现代企业管理伦理的 重要作用与伦理问题作简要的分析和 探讨。 一、现代企业管理伦理的重要作用 企业管理伦理贯穿于企业管理的 全过程， 渗透于企业管理的每一个步 骤，它在企业发展中所起到的作用是非 常重要的。 随着全球化经济的发展，我 国企业也越来越重视管理与伦理的结 合，企业管理的伦理意识已由自发上升 到自觉。海尔、联想、深圳华为等一大批 企业通过企业管理伦理化，不但形成了 各具特色的，使企业树立了良 好的社会声誉，为企业的长久发展打下 了坚实基础，而且也为企业带来了可观 的经济利益。然而，同样不可否认的是， 尽管我国企业在管理伦理上取得了很 大的进步，但是离社会发展的要求还有 较大距离，企业管理的伦理失范行为也 时有发生。 例如：2005 年的“苏丹红”事 件，至今仍屡禁不止的“奶粉事件”以及 “东航返航”事件等，都是企业经营者为 追求微观主体或个人利益最大化，不惜 弄虚作假、欺骗顾客、损害社会公共利 益造成的，这些事件警示我们必须尽快 加强我国企业管理伦理建设，进一步规 范企业行为。 由此可见，企业管理伦理 的重要作用主要体现在以下几个方面： 1.增强企业核心竞争力。 企业核心 竞争力是企业独具的、长期形成并融于 企业内质中、 支撑企业竞争优势的、使 企业能在竞争中取得可持续生存与发 展的核心能力。 它处在核心地位，是企 业其它能力的统领；是企业独特的资源 或者核心理念、产品所形成的带给客户 特殊价值的商品或体验。这和企业自身 营造的企业文化密切相关，它牵涉到企 业的核心经营理念及企业的经营文化 价值观念。而这种在企业文化基础上建 立的企业核心竞争能力就集中体现着 企业对社会责任的道义承诺。卓越的企 业往往在理性竞争当中不会仅仅停留 在对企业赢利的单纯目的当中，而是以 “义”为前提，以对社会的贡献为前提， 将企业的发展同社会的整体利益相一 致。 从社会大众利益出发，从根本上讲 恰恰是不会影响企业发展的。德国西门 子公司创始人维尔纳·冯·西门子曾说， 他选择的经营总是以大众利益为前提， 但到了最后，也总是有利于他自己。 事 实证明，大凡把利益视为一切而不顾及 社会道德伦理的公司，虽然获得了眼前 的利益，但从长远来看，往往得不偿失， 象三鹿奶粉等一些“黑心”企业就是明 显的例证。相反，具有高获利率的公司， 大都把“客户满意程度”及社会责任视 为公司最重要的价值，像海尔、美的等 著名企业，这说明，对社会义务的自觉 承担更多的情况下对企业自身的发展 是一个非常重要的促进因素。 由此可 见， 注重企业管理伦理的构建有利于 企业形成良好的社会声誉， 形成自身 独特的核心竞争力， 获得全面地可持 续发展。 2.推动企业更好的发展。 企业发展 的内在支撑力量来源于这个企业的文 化力量，这种文化力的核心因素就是企 业管理伦理，它是推动企业管理发展的 精神力量。这是因为：首先，企业管理伦 理能提高企业的应变能力。进步的伦理 道德能够为管理的变革做舆论准备，论 证管理改革的合理性、科学性，从思想 理论上阐明改革的重要意义，澄清人们 的模糊认识，同时不断完善自己的理论 体系，提高管理实践水平，以适应现代 市场需求的千变万化。 其次，企业管理 伦理为企业的正确发展起理论指导作 用。 在当今的知识经济时代，企业所处 的环境瞬息万变，要求管理者从管理理 念到管理方法都必须不断创新，这就更 需要进步的伦理道德作为指导，予以保 证。第三，在企业法规的制定方面，由于 不同的道德观念，对管理者和被管理者 的看法截然不同，这必然影响着企业管 理法规的制定。 而伦理道德作为理论 化、系统化的世界观的组成部分，为管 理者制定符合企业发展的管理法规提 供了科学的依据，从而进一步推动企业 更好的发展。第四，在人员管理方面，随 着知识型员工成为管理的主要管理对 象，现代企业管理者不仅要注重如何有 效地组织生产，提高劳动生产率，更要 考虑员工的主体性，促进员工人性的全 面发展。 3.营造良好的人文环境。 任何企业 都存在于一定的社会环境之中，这个环 境既包括自然环境还包括人文环境。企 业在正确的管理伦理的指导下，关爱内 部员工，真正做到“以人为本”，使员工 无论从生理、安全的基本需要，还是再 上一层次的社交、尊重和自我实现的需 要都能相对满足，从根本上增强企业的 群体凝聚力。从中、外成功的企业来看， 他们都非常关心员工，关心他们的日常 现代企业管理伦理的重要作用与思考 □ 何 峻 研 究 与 探 讨 38 生活与闲暇活动， 关心员工的经济利 益，使员工分享企业的股息和利润。 因 此，建立一个竞争有度、互助合作、积极 进取的工作环境，可使员工个人的需求 和整个组织目标统一起来，有利于组织 目标的快速实现。 另外， 要满足社会的发展需要，管 理者必须使企业内部的管理伦理和社 会的伦理相适应，建立一致的伦理关系 而保持和社会的协调。当企业的管理伦 理与社会伦理相一致时，企业就为自己 塑造了一个良好的社会形象。企业如果 有一种既符合企业管理伦理的行为又 符合社会伦理所认同和倡导的行为，这 种行为越多， 对社会的感召力越大，企 业美好的形象自然在人们的心目中树 立起来， 将大大有利于企业的兴盛发 展。 因此，良好的管理伦理不仅是促成 个人、企业、社会相互促进、共同发展的 强有力的纽带和桥梁，同时也为企业营 造了一个良好的人文环境。 二、现代企业管理中的伦理问题思考 1.义与利的统一。 以赢利为目的， 追求利润最大化是企业发展的动力。但 是，企业盈利必须以讲“义”为前提，把 义与利统一起来，不能见利忘义，不能 以牺牲社会和他人的利益来换取企业 一时的发展。 因此， 在现代企业管理活动中，作 为企业的管理者必须要崇尚职业良知。 企业管理者的职业良知主要包括对待 环境的职业良知、 对待社会的职业良 知、对待供应商的职业良知、对待顾客 的职业良知、对待企业内每一位员工的 职业良知等。这些职业良知是企业自身 经营活动合乎道德的重要道德心理机 制。 所以说，强调职业良知的形成非常 必要和重要，它不仅体现在道德获益方 面，而且在一定程度上也导致企业管理 活动本身产生更多的经济效益。 对于企业自身来说，做到义与利的 统一也必须要讲企业自身的职业良知。 主要体现在满足客户的需求， 消灭浪 费， 强调客户对时间和价值的要求，以 科学合理的制造体系来组织为客户带 来增值的生产活动， 缩短生产周期，从 而提高企业适应市场万变的能力。近年 来，一些企业和个人为了谋取自身的利 益，置管理伦理于不顾，甚至丧失道德 良知，惟钱是逐，大发不义之财，短期内 看似牟取了暴利，但从长远来看，却扼 杀了企业的发展前途。墨子曾说：“爱人 者人必从而爱之， 害人者人必从而害 之。 ”可见，见利忘义是不可取的。 2.珍惜企业荣誉。 在企业管理伦理 文化的构建中，要重视和珍惜荣誉亦即 要在企业管理活动中确立起一种珍惜 荣誉的行为原则，这不仅要求经营者对 企业整体荣誉要维护和珍惜，同时也要 求经营者对个人荣誉也要关心和珍惜。 企业面对竞争者越来越大的低成 本压力的情况下，企业信誉成为优秀企 业与竞争者截然分别开来的重要一环。 信誉即资本，企业的“信誉资本”是能够 吸引更多的顾客，具有良好的企业与产 品形象，留住大量优秀企业人才，并给 企业带来长远效益的无形资本。在许多 情况下，对企业整体荣誉的珍惜往往具 体表现为企业信誉的珍惜，这种珍惜在 具体的企业管理活动中往往首先表现 为要做到知耻知错。在世界知名长寿企 业的企业文化里，“诚” 字是公认的、几 乎都是列在纸面上的准则，而“信”字则 隐含在对产品质量的承诺、满足顾客需 求、关心员工等方面。 因为员工是企业 赢得竞争的关键， 管理上必须以人为 本，重视人的需要和利益，尊重人、关心 人，创造人与人和谐相处的氛围。 大凡 知名企业在这方面的案例是非常多的。 事实上，在企业管理活动中对荣誉的珍 惜有时比对法律的遵循更为重要，它甚 至能决定一个企业在相当一个时期的 营销状态。 3.承担社会责任。 在企业认同和承 担的道德义务问题上，合理利用资源和 保护环境的义务已凸现在企业管理者 的面前。 尤其是随着全球化的“资源耗 竭、环境污染、生态失衡”等问题的日益 加剧，令全人类忧心忡忡的自然资源的 破坏和人居环境的恶化，使得企业在这 方面的道德义务就显得特别重要和紧 迫了。处于对资源、对环境、对人类的道 德承担的义务感， 倡导企业绿色生产、 绿色营销已成为一种世界性潮流，生产 绿色产品既是一种时尚， 更是一种挑 战，在国际市场上，绿色贸易堡垒还将 成为一些企业走向国际市场的新的屏 障， 我们的生产营销者面对这一挑战， 必须以高度的责任感来回应， 否则，将 又失去一次发展的大好机遇。 在对待员工的社会责任及道德义 务方面，企业经营决策者必须自觉地认 同与承担。由于发展中国家经济快速发 展，把效率与效益看得太重，忽视了员 工生活安全方面的保障，和发达国家相 比，我们在这方面还需要进一步完善。 （作者单位：咸阳师范学院政治与 管理学院） 研 究 与 探 讨 39