企业知识管理论文：知识管理与企业核心竞争力的整合研究

2010.08 （下） C h i n a C o l l e c t i v e E c o n o m y 集体经济· 摘要：在知识经济时代，知识已成为 企业最重要的战略资源。 谁拥有更多、更 新的知识并能尽快将其转化为生产力，谁 就能在激烈的市场竞争中获胜。企业的核 心竞争力是企业所拥有的独特的获取利 润、谋求生存、持续发展的能力，其独特性 现为难以简单模仿而又无法购买，其外 在表现为企业把握商机、管理风险的综合 能力。企业知识资本和核心竞争力之间存 在着复杂而密切的关系，因此研究两者之 间的关系对于企业而言具有重要意义。 关键词：知识管理；核心竞争力；整合 20 世纪 90 年代以来，在企业管理理 论界有两大理论学说引人瞩目:一是战略 管理理论中的核心竞争力理论；二是随着 知识经济的到来而迅速发展的知识管理 理论。 回顾这两种理论发现，企业核心能 力理论和知识管理理论在本质上是一致 的，最终都将焦点集中在企业的“知识”以 及企业知识管理的能力上面。 一、知识管理与核心竞争力的内涵 （一）知识管理的内涵 自从波士顿大学信息管理学教授达 文波特 1997 年所著的《营运知识》一标 志着知识管理正式登上历史舞台以来，知 识管理在国内外均引起了强烈的反响，各 种相关的理论探讨层出不穷，涉及的内容 也很庞杂。 巴斯认为：知识管理是指为了 增强组织的绩效而创造、获取和使用知识 的过程。奎达斯则认为知识管理看作是一 个管理各种知识的连续过程，以满足现在 和将来出现的各种需要，确定和探索现有 和获得的知识资产，开发新的机会。 维格 认为：知识管理主要涉及四个方面 :自上 而下地监测、 推动与知识有关的活动；创 造和维护知识基础设施；更新组织和转化 知识资产；使用知识以提高其价值。 国内学术界的一般定义是:知识管理 就是对一个企业集体的知识与技能的捕 获，然后将这些知识与技能分布到能够帮 助企业实现最大产出的任何地方的过程。 知识管理的目标就是力图能够将最适当 的知识在最适当的时间传递给最适当的 人，以便使他们能够做出最好的决策。 （二）核心竞争力的内涵 普拉哈拉德和哈默尔发表的《企业的 核心竞争力》一文中第一次明确提出“核 心竞争力”这一概念。 普拉哈拉德和哈默 尔指出，核心竞争力是能使企业为客户提 供附加价值的一组独特的技能和技术的 综合体， 而不是单个分散的技能或技术， 它是组织中的积累性学识，特别是关于如 何协调不同的生产技能和有机结合多种 技术流派的学识。核心竞争力是对各种技 术学习心得以及各种组织知识的整合与 提升。核心能力所提出的中心思想和基本 原则被认为是迄今企业战略理论中最有 价值的成果之一，它对指导企业增强竞争 实力、营造竟争优势无疑将产生积极的作 用。 二、知识管理与核心竞争力的关系探析 （一）核心竞争力的知识属性 普拉哈拉德和哈默尔对企业核心竞 争力的定义是“组织的积累性学识，特别 是关于如何协调不同的生产技能和有机 结合多种技术流派的学识”。 从这个初始 概念中可以提炼出该定义的三个关键点: 一是知识性。 “技能”属技能知识，“技术” 属事实知识， 它们显示了知识的实体性。 二是整合性。“协调”与“结合”的对象是知 识。 它们表明了知识的动态性，如知识的 获取、处理、交流、共享等活动。 三是积累 性。“积累性”体现了企业核心竞争力是知 识日积月累的结晶，也说明核心竞争力是 具有生命周期的。 企业核心竟争力这一概念从诞生的 那天起就深深地印上了“知识”的烙印。它 是企业在长期生产经营过程中形成的以 知识为基本构成要素的实体性与过程性 相统一的成长协调系统，它包括核心知识 竞争力和核心能动力两个维度：核心知识 竞争力是从知识的实体性角度说明企业 的知识、技术、技能等具有独特性与用户 价值性。如基因技术公司拥有的基因分离 技术；微软公司开发的软件代码技术 :3M 公司的腐蚀剂与胶粘剂技术等，它们之所 以在国际上独占鳌头，关键在于其产品含 有的独特知识价值；核心能动力是从知识 的过程性方面显示企业转移、交流与共享 知识而使其物化成为能为顾客提供特定 好处的产品或服务的效率。两者的有机统 一组成了体现知识实体性与过程性的知 识体系—企业核心竟争力。 （二）核心竞争力培育过程中的知识流 企业核心竞争力作为知识体系，当然 不能自动形成，它是企业长期实践生成的 积累性学识。 一般而言，它的培育生成需 5-15 年的时间。 它的培育只能靠自主开 发，不可能从外部移植，原因如下:一是企 业核心竞争力的独特性决定它是难以被 模仿、移植的。 二是企业间的异质性决定 每个企业的核心竞争力生成环境及机制 是不同的，这种一一对应性意味着它的不 可复制性和难以模仿性。 企业核心竞争力的培育是企业高级 知识管理与企业核心竞争力的整合研究 ■ 邢 成 经营之道 67 2010.08 （下） C h i n a C o l l e c t i v e E c o n o m y 集体经济· 管理层向企业员工的“自上而下”式的自 主性开发和企业员工向企业高级管理层 的“自下而上”式自发性开发的双向互动 的结果。知识在管理层之间及同一管理层 的不同部门之间互相流动（见图 1）。 （三）核心竞争力的知识创造过程 综合知识和整合知识由于弱流通性 和高扩散性而变得很复杂，这样来分析企 业的竞争力是比较困难的：企业就是一个 知识的集合体和学习的组织系统，企业的 持续竞争优势和长期绩效根本上就是企 业的知识进化和发展的结果，所以，企业 核心竞争力和知识发展在本质上是一样 的。 动态核心竞争力的知识创造过程，共 分为三个阶段：企业资源的识别和发现过 程；能力的发展阶段；竞争力的生成阶段 （见图 2）。 企业的竞争力有多种， 能适应市场 的、具有自学习性和创造性的竞争力的整 合，构成企业的核心竞争力。 但企业的核 心竞争力是企业一定时期、一定市场范围 的核心能力，随着时间的推移，企业的核 心竞争力也会变为企业的一般能力，这时 需要重新整合企业资源， 发展一种新的、 适应市场的核心竞争力。 这样，企业核心 竞争力的发展就形成了一个动态的过程， 这个过程一直延续，成为企业不断发展的 动力。 三、知识管理与核心竞争力的整合策略 （一）知识管理运作过程与核心竞争力 知识是形成企业竞争优势的根源，但 知识不能自动形成竞争优势。企业竞争优 势的形成和维持取决于企业的知识积累、 应用和创新的能力， 即知识管理的能力。 如何有效地利用知识、使知识增值是形成 核心竞争力的关键问题，同时也是目前企 业管理实践中最需要注意的问题。知识管 理是以知识为核心的管理，按照协作和信 任的原则建立起开放的企业内外部交流 环境，通过知识共享和应用集休的智慧提 高企业应变和创新能力的一种全新的管 理模式。 知识管理涉及四个运作过程，它 们是知识集约、知识应用、知识交流和知 识创新。 知识对于企业的价值在于知识本身 的增值以及在企业活动中的应用。而企业 的核心竞争力体现为企业对知识的积累、 应用、交流和创新的能力，所以要提高企 业的核心竞争力就要有效地完成“知识集 约-知识应用-知识交流-知识创新”的过 程。而企业知识管理则是将企业内外的知 识有机地结合在一起，用于解决企业内部 存在的问题，同时不断地扩展企业整体的 知识储备，并创造出新知识、新思想、新体 系，从而在提高企业驾驭知识能力的同时 提高企业的核心竞争力。 （二）建立相应的知识管理战略 目前 ，人们对知识的概念 、特性 、知 识与信息的区别 、知 识的分类 、知识的转 化等基本概念已形 成了较为成熟和一 致的看法。 从不同的 背景出发 ，国内外的 学者对知识管理理 论的研究呈现纷繁 复杂的局面 ，研究的 角度和重点不同 ，形 成的理论体系和看 法就各异 。 目前就企业的知识管理 ，国 内外就形成了多个学派 ，但是 ，这些理 论流派都只是从不同的侧面来分析和 研究问题，而没有从系统的角度出发 .研 究知识管理不能就 “知识 ”论 “知识 ”，知 识管理就是利用集体的智慧提高组织 的应变能力和创新能力。 企业的知识管 理的出发点和最终归宿应该是提高企 业的核心竞争能力。 知识管理必须与一 般的职能管理区别开来 ，应该将其提升 到战略的层次。 因此，知识管理的研究应该跳出技术 和信息管理的范畴，从战略的角度研究知 识管理，提出知识管理战略的概念。 所谓 的知识管理战略就是在知识经济条件下， 在企业外部环境变化的情况下，为了企业 的长期生存，以企业内外的知识作为最重 要的资源进行管理的一系列的战略谋划、 策略、战术和管理方法的集成，以此来提 高组织的知识创新能力、形成并保持企业 的核心竞争能力，最终使得企业赢得市场 竞争的胜利。知识管理战略研究的核心在 于通过企业知识管理提高企业的核心竞 争能力。 （三）调整企业组织结构，构建知识型 企业 传统企业的组织结构大多是金字塔 式的层级管理结构， 其缺点是官僚结构、 层层负责、人浮于事；企业信息传递速度 缓慢、失真、工作效率较低；营销网络环节 多，管理难度较大。 企业知识管理则要改 变这种组织，建立能适应知识经济要 求的知识型企业组织结构。在这样的结构 里，员工之间知识的交流与共享得到鼓励 并有切实的保障， 学习成为一种日常的、 自觉的事情，知识能得到尽可能自然地流 动，而且流动的渠道尽可能的畅通，尽量 避免知识的流失和信息的失真。 总之，企 业要重新调整自己的重心，将它建成知识 型企业，为企业实施知识管理创造良好的 物质和精神环境。 近年来 ，知识扩展在企业组织结构 化建设中出现了新的发展势头 ，合作的 方式多种多样 : 以产品为核心的技术交 换 、特许交换 ；合作生产和 OEM 协议 ； 联合销售和分销等。 一些基础设施比较 完善 、技术先进的企业可以在同行企业 中起示范作用。 企业通过不同程度的松 散式联合方式 ，如通过项目合作 、产品 开发 、学习 、培养 、参观访问 、成果交流 等来实现优势互补 ，实现知识扩展和资 源共享。 参考文献： 1、张润彤 ,曹宗媛 ,朱晓敏 .知识管理 概论[M].首都经济贸易大学出版社,2005. 2、杨小舟.知识经济时代企业知识管 理、知识管理战略与核心竞争力研究[D]. 西安电子科技大学,2005. 3、项国鹏.知识管理与核心竞争力的 培育[J].南开管理评论,2001(6). 4、夏桂华,金涛.基于知识的企业核心 竟争力与企业知识管理研究[J].商业研究, 2004(9). （作者单位： 南京普天通信股份有限 公司） 经营之道 68