管理学复习指导

管理学指导 管理学复习指导 第一章　管理与管理者 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容： 管理的内涵、职能与属性。 ⑵应掌握的内容： 管理的特点和管理者角色 ⑶应熟练掌握的内容： 管理的定义、含义；管理学的科学性与艺术性；管理的二重性及其启示。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点是对管理概念的理解。 本章难点在于对管理科学性与艺术性的理解。 第二章　管理理论的形成与发展 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 社会实践、管理思想与管理理论的关系；中国古代管理思想；西方管理理论发展各个阶段（包括时间、代表人物、代表作、重要贡献）；各学派的管理思想；霍桑试验；管理理论丛林。 ⑵应掌握的内容 泰勒的科学管理理论；法约尔的一般管理理论；韦伯的行政组织理论；梅奥的人际关系理论；有关理论的应用。 ⑶应熟练掌握的内容 泰勒科学管理的主要内容；法约尔的一般管理理论的主要内容；梅奥的人际关系理论的主要内容。 　　　　２、本章重点难点分析 　　　　　　本章重点是对泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和梅奥的人际关系理论的主要内容、贡献及其局限性的理解和掌握。 本章难点在于：①对泰勒的科学管理理论的工作定额原理、能力与工作相适应原理及化原理等的理解；②对法约尔的１４条一般管理原则的理解，特别是对统一指挥、统一领导的区分，对权力与责任、集权与分权的把握，对跳板原则的理解等；③对梅奥的社会人假设、非正式组织的存在的认识与理解。 第四章　管理决策 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 决策的环境（第三章）和依据（信息）。 ⑵应掌握的内容 决策的定义、原则、影响因素、类型和过程。 ⑶应熟练掌握的内容 定性决策和定量决策的方法。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点是确定型决策、风险型决策、不确定型决策的计算方法。 本章难点是理解并掌握定性决策法。 第五章　 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 计划的种类、计划编制、计划方法。 ⑵应掌握的内容 计划的定义、性质、作用和权变因素；计划层次体系。 ⑶应熟练掌握的内容 计划的和编制步骤；目标管理理论的基本思想、性质、过程、评价及其应用。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点是明确计划的定义和方法。 本章难点是理解并掌握目标管理理论。 第六章　战略管理 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 战略的含义；战略管理过程和基本层次；战略实施模式。 ⑵应掌握的内容 战略管理的概念；战略管理的关键点、特征和阶段；战略实施原则。 ⑶应熟练掌握的内容 公司级战略和事业部级战略的选择；SWOT分析法（第三章）；波特模型（第三章）。 　　　　２、本章重点难点分析 　　　　　　本章重点、难点均在于：公司级战略、事业部级战略；SWOT分析法；波特模型。 第七章　组织 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 组织的含义、职能；组织设计的目的。 ⑵应掌握的内容 组织设计的任务、原则和影响因素。 ⑶应熟练掌握的内容 职权、和授权；直线与参谋；管理幅度与管理层次的概念及其影响因素；集权与分权的标志及其影响因素；直线结构、职能结构、直线职能结构、事业部结构、矩阵结构、网络结构等常见组织结构的特点、优缺点及其适用范围。 　　　　２、本章重点难点分析 　　　　　　本章重点、难点均在于：①对管理幅度概念及其影响决定因素的理解；②对集权与分权的标志及其影响因素理解； 第八章　人力资源 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 人力资源管理的内容、职责和规划。 ⑵应掌握的内容 人力资源的含义和特点；人员选配的原则、过程和途径；人员的目标和方法；员工考评的作用、要求和形式；员工职业发展设计。 ⑶应熟练掌握的内容 人员选配两种途径及优缺点；职业发展途径。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点是对人员选聘、培训和考评的掌握。 本章难点是职业发展途径的选择。 第九章　企业文化 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 企业文化的含义和建设。 ⑵应掌握和熟练掌握的内容 企业文化的特征、结构和功能。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点、难点是企业文化的结构。 第十章　领导职能 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 领导者的素质、类型和影响力的来源； 领导艺术 ⑵应掌握的内容 领导的定义、本质、权力和作用；领导者与管理者；领导方式的类型与理论； ⑶应熟练掌握的内容 领导管理方格理论；费德勒的权变理论模型；领导生命周期理论。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点是对各种人性假设（见第十一章）的理解和对各种领导理论的掌握。 本章难点是对各种人性假设的理解和对三种基本领导方式的掌握。 第十一章　激励 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 人性假设理论；激励的一般原则 ⑵应掌握的内容 激励的概念；激励的过程；XY理论；激励理论及其应用。 ⑶应熟练掌握的内容 马斯洛的层次需要论；赫兹伯格的双因素理论；弗鲁姆的期望理论；亚当斯的公平理论；斯金纳的强化理论 　　　　２、本章重点难点分析 本章的重点和难点均在于对马斯洛的层次需要论、赫兹伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、斯金纳的强化理论的全面理解和应用。 第十二章　沟通 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 沟通的定义、过程、方式及组织沟通的方式； ⑵应掌握的内容 组织沟通的原则和作用；正式沟通与非正式沟通；。 ⑶应熟练掌握的内容 对待非正式沟通的原则；组织沟通的改善；对于组织冲突的三种观点。 　　　　２、本章重点难点分析 本章的重点在于组织沟通的方式及其效果的掌握。 第十三章　控制职能 　　　　１、本章学习要求 ⑴应熟悉的内容 控制的必要性；控制的前提；控制的内容和方法。 ⑵应掌握的内容 控制的概念；控制的三种类型；有效控制的原则和方法。 ⑶应熟练掌握的内容 控制的过程。 　　　　２、本章重点难点分析 本章重点是对控制概念、控制分类的理解、对控制过程的掌握及对有效控制的全面把握。 本章难点是对反馈控制、前馈控制的理解及应用。