员工培训论文企业员工培训论文：企业员工培训应融入企业的经营管理中

年第 期 梅 山科技 教育园地 企业员工培训应融入企业的经营管理中 杜协康 严 俊 梅 山 培训 中心 南京 摘 要 企业员工的培训变得越来越重要 , 是因为培训能够为企业和员工带来种种益处 梅 山 公司的培训工作虽然取得很大成绩 , 但是培训工作要想满足企业的要求必须在项 目开发 、 课程设 置 、师资队伍等方面不断改进和提高 , 以适应梅山公司生产经营飞速发展的需要 。 关挂词 企业 经营 培训 当今无论哪个企业都已认识到员工培训 的重要 。 因为 , 企业为了应付消费者不断增 加的对产品 、服务和价值的要求 , 正在承受巨 大的压力 , 所有这些都需要新的技能 , 而只有 高质量 的培训才能最好地帮助拥 有这些 技 能 。 仅仅是凭多年的工作经验已不能够满足 客户新的需求 。 过去人们总以为时间和经验 可 以完全帮助他们掌握所需要 的各种技能 , 而在 目前市场迅速变化的情况下 , 这个定律 已经过 时 。 正如美 国一位著名 的篮球教练 所说 “你学到的东西只有在你 用过以后 , 才具有价值 ” 目前 , 大家均认为 , 高质量的培训可 以帮助人们迅速地掌握所需 要的技能 。 培训的意义和作用 培训对企业的意义 培训能给企业带来很多益处 , 这是许多 国外著名企业深有体会的 。 日本松下电器公司有一句广为企业界所 推崇和赞赏的名 言 出产 品之前先 出人才 。 而其创始人松下幸之助更是强调 “ 一个天才 的企业家总是不失时机把对职员的培养和训 练摆上重要的议事 日程 。 教育是现代经济社 会大背景下 的 ‘ 杀手铜 ’ , 谁拥有它谁就预示 着成功 , 只有傻瓜或 自愿把 自己 的企业推 向 悬崖峭壁的人才会对教育置若阁闻 。 ”摩托罗 拉公司前培训部主任 比尔 · 维根豪恩说 “ 我 们有案可查 , 由于培训员工掌握 了统计过程 控制法和解决问题的方法 , 我们节约了资金 。 我们的 培训 收益 大 约 是所 需 投 资 的 倍 —这就是为什么我们会得到高层经理大力支持的原因 。 ”实际上 , 当人们在思考 为什 么松下电器和摩托罗拉的产品会誉满全球或 是为什么海尔员工服务态度和质量如此之高 时 , 首先想到的总是这些大企业人才济济 、有 新的管理方式等 , 却很少想到他们的培训 。 当企业界在面临企业间的竞争 日趋 白热 化的时候 , 当消费者也 日益成熟时 , 当价格竞 争已不能成为决定企业成败的唯一 因素时 , 企业也开始意识到 “ 企业 以人为本 ”的实质 了 , 企业需要高素质的员工 、需要人才 、 需要 团队精神 、需要 自己的文化建设 , 这一切都要 依靠培训 。 任何企业都明白“ 教育是最大的 投资 , 培训是最大的福利 ” 。 培训给企业能带来以下好处 培养 自己 的人才 , 提升员工的素质 , 员工更便于管理 建立完善的企业文化和更好 的企业 形象 绩效的团队 , 达成最佳经济效益 提高员工对服务 的认识从而提升服 杜协康 严 俊 企业员工培训应融入企业的经营管理中 年第 期 务品质 , 最终提高顾客满意度和忠诚度 使 自己胜过其它竞争对手 。 培训对员工的影响 高质量的培训可以帮助员工建立在不断 变化和更具挑 战性 的新环境 下所需 要 的技 能 。 对于构成一个企业 的大部分人员 , 不论 是部门经理 、 团 队领导 和成 员 , 还 是专业人 士 、行政管理人员 , 这都是灵丹妙药 。 如何使所有员工都掌握工作所需要的一 切知识和技能 , 即使他们今天可以胜任工作 , 并保持工作高效率 。 明天他们是否掌握 了能 够推动公司不断向前发展的知识和技能 。 培训是向员工传授工作所需的知识和技 能的任何活动 , 是与工作有关的任何形式 的 教育 。 培训可以有地开展 如在正规 的 教室里进行 , 也可以随时随地地进行 , 把它 作为 日常工作 的一部分 。 如果 培训是有效 的 , 员工就可 以从中获得教诲和才智 。 岗前培训为员工提供了开始一项新工作 的信息接下来的培训则满足他们继续发展的 需要 。 培训使员工掌握了帮助公司发展壮大 的方法和知识 , 同时还会让员对公司感觉 良 好 。 因为他们不但感觉到 自己胜任工作 , 而 且认识到 自己是在为一个关心员工职业发展 的公司工作 。 培训有以下 四个最基本的 目的 传授技术技能 传授工作过程或程序 传授管理理念和技巧 传授专业和人际交往技能 。 企业的发展 、 员工 的需求不相一致 。 有 的流 于形式 , 有的就是满足少部分人混文凭的需 求 , 这对企业效益的提高毫无意义 。 坚持有利企业价值最大化的办学方向 如前所述 , 培训对于企业是非常重要的 , 有利于企业经营 目标的实现 , 但是 , 培训工作 必须有利于企业 的价值最大化 , 也就是培训 工作要成为企业 核 心竟争力 的一个重要 内 容 。 培训工作 的价值在 于为企业 的价值增 值 。 管理学 上 有 一 个著名 的 “ 木 桶短 板 理 论 ” , 即木桶 的容量取决 于最短 的那一块 木 板 。 培训工作就是要设法找到那一块短板 , 并把他补齐 。 也 就是企业员工缺什 么 补 什 么 , 干什么学什么 。 要有超前服务 、 引领企业的意识与能力 企业培训部门不仅要有主动服务 、 主动 适应的思想 , 还要具有超前服务和引领企业 的意识与能力 。 这是企业发展 的要求 , 同时 也是企业培训部门 自身生存的需要 。 这就要 求培训部 门不 断提升 自身的素质和服务能 力 。 要想做到引领企业 , 就必须有战略眼光 , 把握企业 内外的动态 , 掌握市场信息 , 为企业 中高层管理者提供咨询和培训服务 。 培训工作如何融入企业经营活动中 坚持实际 、实用 、实效的办学原则 企业培训的各项工作都要密切联系当前 企业实际 , 根据企业需要 , 无论是专业确定 , 还是课程设置都要坚持实用 、实效的办学原 则 。 但现在许多培训项 目及各种办班往往与 企业实际需要相距甚远 , 如政治轮训 、党校学 历班等 , 无论从专业设置 , 还是课程内容都与 当前企业培训中应解决的问题 就梅山培训 中心来说 , 近几年在主动适 应 、主动服务 、 开拓办学方面做 了许多成绩 , 无论是专业 门类 、 还是在校人数都大大超过 以往任何时期 。 但是 , 培训 中心要想实现融 人企业 , 超前服务还有 以下工作要做 。 项 目开发 所谓项 目开发就是指针对企业需求开设 相应的专业班和短训班 , 以满足企业对培训 的需求 。 从当前梅 山的培训现状看 , 培训 中 心的项 目开发能力还 比较薄弱 , 公 司 内的不 少培训项 目由外单位实施 , 也有一些二级单 位 自行办班 , 花高价请外面老师上课 。 这说 明培训 中心还不 能完全满足公 司的培训 需 求 。 要提高项 目开发的意识和能力 , 关键是 年第 期 梅山科技 建立一个有效的项 目开发创新机制 , 敢于突 破原有的组织体系 , 形成若干个有开发能力 的项 目组 , 并根据实际绩效进行奖惩 。 课程设里 在办学专业和培训项 目确定的情况下 , 课程设置就显得尤其重要 , 直接影响到培训 的效果 。 由于培训中心教师结构及整体素质 所限 , 现在的课程设置是多少还存在 因人设 课的现象 。 要想真正满足企业 的培训需求 , 在课程设置上要充分考虑培训 的 目的和要 求 , 尽可能开设 比较有实际价值的课程 , 培训 效果与课程设置的新颖性 、先进性 、实用性紧 密相关 。 师资结构的优化 任何学校的办学实力都是 由其拥有的师 资力量决定的 。 培训中心 目前的师资力量与 企业对培训 日益提高的要求还不太适应 , 特 别是近几年骨干教师外流现象较严重 , 已经 在一定程度上影响到培训 中心的教学质量 。 应采取有效的对策尽快解决好 。 首先要进一 步加大分配改革的力度 , 真正做到收入分配 向优秀教师倾斜 其次尽快建立一支稳定的 兼职教师队伍 , 同时提高兼课报酬 第三要实 行竞争上岗 , 优胜劣汰 。 教学方式的转变 成人教育中传统的教学方式主要是教师 在活动 , 学员往往被动接受所学知识 。 随着 信息技术的广泛运用 , 企业培训对教学方式 也提出了更高的要求 。 受传统教学思想的影 响 , 许多培训老师在培训 中还是以讲授为主 , 教学方法单一 , 难以激发成人学习的兴趣 , 所 以难以得到 良好的培训效果 。 必须应 当明确 的是 , 成人学习不同于儿童 , 他学习的动力主 要来 自于 自身 。 成人往往不是 由于惧怕来 自 社会的压力 如分数等 而学习 , 而是为了 自 身发展的需求 , 为了解决在工作 中的 问题而 学习 。 同时 , 成人一般具有 了一定 的工作经 验 , 教师所讲授 的知识 与他的经验相符的情 况下 , 他才 比较容易接受 。 因此 , 如果教师仍 然采取传统的学校教育方式灌输知识 , 效果 必然不佳 。 美国成人教育理论家林德曼早就 精辟地指 出 “ ⋯ ⋯教师不只是权威的讲台上 演讲的预言家 , 更是一个带路人 、 一个指 导 者 。 他同样根据其 自身的论据和经验在一定 程度上参加 了学 习 ” 。 因此 , 世纪 的企业 培训中 , 培训教师所担当的角色不仅仅是讲 授者 , 还要担 当辅助者 的职责 。 因此对培训对象的教育培训 , 通常并不在于 向学员讲授了多少 内容 , 关键 是要启迪学员的悟性 , 使知识“ 盘活变现 ” , 改 变死读 的陋 习 。 企业培训 中应大力提倡 “过程研修 ” 、“ 挂职轮岗 ”等理论联系实际的 教学方法 , 帮助学员理解消化教学 内容 。 提 倡互动式的教学方式是为了促进师生间相互 沟通 、 活跃思维 、 消除障碍 、 改变心智模式 。 可以说 良好的学习气氛是有效培训的重要保 证 。 所谓互动式的教学方法就是突破传统教 学中以教师为中心 的教学思维的定势 , 通过 灵活多样的教学手段 , 激发学员的主动学 习 的态度的一种教学方法 。 结 论 企业培训工作是企业生产经营活动的有 机组成部分 , 是企业实现经营 目标必不可少 的重要 因素 因此 , 企业培训部门的生存能力 就看培训工作能否融人企业的经营活动中 。 编辑 于留春