大型网站运维管理

大型网站运维管理 设备管理：对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控 应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的 监控管理，如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理 ■ 数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复 ■ 业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主 要关注该业务系统的 CSF（关键成功因素 Critical Success Factors）和 KPI（关键绩效指标 Key Performance Indicators） ■ 目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息 的管理 ■ 资源资产管理：管理企业中各 IT 系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的， 也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互 ■ 信息：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际 是 ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面， 36 个控制目标和 127 中控制 方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安 全、访问控制、业务连续性管理等 ■ 日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效 考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段 IT 运行维护管理的每一个子系 统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的 IT 运维管理是企业提高经营水平和服务水 平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向 IT 部门内部的管理， 而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。 一非工作室 2009.07.01 大型网站运维管理