曲径通幽

曲径通幽 曲径通幽 —北京幽谷神潭写意 马成福 　　不到长城非好汉，未览神潭遗憾，这绝非一句虚妄之言。当你被“神龟探水”、“卧虎回首”的奇观所折服时，请不要驻足。沿一条气象万千的峡谷北上。不仅会对“神潭镇谷”的气势称奇，而且一定能领略一种妙不可言的境界。 ___摘自采访 第一章 幽谷神潭以她古老而美丽的传说和神奇的自然风光，近年来逐渐成为人们心驰神往的旅游用地。在一个阳光明媚、小草吐绿、杨柳飞花的日子里，我们协一行三人淋浴着早春三月的和风，步入了云雾朦胧的山谷，一路上的好风景，让我们费琢磨。 幽谷神潭坐落于京北怀柔县云蒙山南麓，属典型温带气候，海拔比市区高300米，温度低3。C。入谷沿途，奇峰怪壁、清泉飞瀑、苍松翠柏、山花烂漫。兼南派山水之秀，北派山水之伟。 神潭更似一颗璀灿夺目的珍珠，深深镶嵌在幽谷之中，方圆百尺，深不可测，上有飞瀑下溢成溪，凝绿滴翠似宝玉，波光潋滟闪鳞光，神奇的是两瀑夹一潭，三者合为整块花岗岩，鬼斧神工，自然天成，实乃大自然天赐神韵之笔。据传说，有一只神龟镇于潭底沙石深处，专司阴晴雨雪之事。早年间，方圆数里百姓皆来此上香求雨，每求必应，故名“神潭”，至今雨过天晴，仍见神龟浮出神潭晒甲于岩崖之上。 潭上飞高约百尺，上下两叠，奔腾的山泉如蛟龙出海，似飞蛇狂舞，状若天女散花，形似花果山上挂晶帘，疑是美猴王休闲所在，冬季则凝成冰瀑，冰清玉洁，晶莹剔透，叹为大自然流动的诗章。绕过磐石上香烟袅袅的神庙，跨越悠悠荡荡的谷上铁索架桥，是一条两壁危峰，中间清幽的山谷“炼丹谷”。只见谷旁百米的岸石上隐约可观岁月镌刻下的痕迹、名为“石上河”。这就是幽谷神潭的最高景点“幽溪涧”。 遥望神龟似探水，回首卧虎岭生趣；鲶鱼塘血迹斑驳，雷劈石裂痕依然；通天门、铁索桥、天梯曲经幽溪涧，炼丹谷中炉火燃；天然居（石屋）居天仙，清凉山谷结冰寒，纳凉台上阅万卷。飞瀑神潭藏灵龟、雷劈鲶鱼母子散；情深潭，子母龟，何时母子得团圆？鲶鱼塘留遗憾，为害百姓要遭殃；山神殿里香烟飘，祈雨神庙甘霖降。田园生活返朴归真，木屋帐篷春意缠绵；红尘难却畅游矿泉，监渊垂钓虹蝤上钩。篝火晚会再现原始粗犷；星月舞步展示人生潇洒；山野饭庄让你品尝山珍海味，休闲别墅使你心神舒畅…… 第二章 生活中正是缺少美的事物，而是缺少发现创造和奉献精神的人。“梅花香自苦寒来”幽谷神潭的开发,经历了怎样曲折坎坷的道路呢？ １９９３年产３月，由怀北镇政府和椴树岭村筹办的雁北神潭旅游开发公司正式成立，由于投资力度不够，宣传不到位等诸多原因，截至１９９４年８月，近一年半的时间仅接待游客１００００多人次，综合收入４万元，幽谷神潭刚刚开发就陷入了进退两难的困境。 贝多芬曾说：卓越的人最大的优点是在不利和艰难的遭遇里百折不挠。博博土生土长的怀柔人王建军，深深爱着家乡钟灵秀美的风景。早在１９９２年他担任怀柔县外事旅游办公室主任助理时，曾经跟随领导和北师大著名的旅游地质教授卢云亭先生,对幽谷神潭进行了多次深刻的考察论证，设为它地理奇特，影致优美，是一块风水宝地。眼看着家乡的旅游景点就要半途而废，自然风光将要被冷落，年仅３０岁的他毅然决然挺身而出，接过了开发神潭和事业和造福家乡父老乡亲和历史重任。 从失败中吸取经验教训，才能够向成功迈出决定性的一步。他认为幽谷神潭的开发已有了开端，山野风光的优势略有体现，观光旅游初具规模，但是存在着景点开发面小，餐厅、客房规模不大，档次低，交通和停车不便，一条龙综合配套服务不到家，从业人员素质差，宣传力度不够，市场竞争能力弱等弊端。于是他踏破铁鞋、磨破嘴皮多方筹措资金４８０万元，对神潭进行了大规模的改造，开发了几处新景点，见路修路，遇水搭桥，建设和扩大了停车场、游泳池、锅炉房、商店、餐厅、客房、木屋、帐篷等旅游附属设施；开通了崇文门游１７路、东直门长途专线旅游车，周末可多达十几辆；增加了篝火晚会、野味烧烤、矿泉游泳、卡拉OK歌舞、台球、棋牌、游泳垂钓等活动项目；为了避免游客与农户发生争执，投资１２万元收购了影区共１５０多棵果树，以供游客自由品尝山果野味。 在些基础上，王建军又狠抓了宣传攻势。他深深地懂得，对于下一个起步的旅游企业来说，只有搞好公关宣传，提高景点知名度，树立良好的企业形象，才能在激烈的竞争中占有一度之地，得到长足稳定的发展，他每年至少要拿出５０万元用于北京电视台四海漫游、请您欣赏、天气预报等栏目的广告宣传。 耕耘与收获是成正比的。北京幽谷神潭旅游开发公司自１９９５年４月２０日开业以来，历经三载的艰苦奋斗，终于取得了丰硕的成果。 １９９５年接待游客６.５万人次，比前公司同期增长５５０％，综合收入１３２万元，同比增长２３０％。 １９９６年接待游客１７万人次，比上年同期增长１６１％，综合收入３２０万元，同比增长１４８％。 １９９７年接待游客２０万人次，比上年同期增长１８％，综合收入３５２万元，同比增长１０％。 现在公司已拥有固定资产３００多万元，建成了京郊著名的旅游观光、休闲、度假、会议的理想场所。其中四合院客房２４间，内设卫生间、热水浴、席梦思软床、彩电、电话、写字台；木屋２０间，帐篷２０间，餐厅可同时接待３００人就餐，商品部出售各种日用百货和乡村土特产品。 第三章 北国三月，大地复苏。 冰雪消融，山川盛装成绿色。春天里的幽谷神潭，阳光里的幽谷神潭已敞开它宽广的胸怀迎接处四方游客，迎接着扑面而来的改革大潮。 在短暂而艰难有三年创业期间，幽谷神潭旅游开发公司克服了常人难以想象的困难，并赢得了游客的交口称赞，荣获了怀柔县旅游景区最佳餐厅奖、入选９８年“５２０便民旅游”等诸多荣誉。因此我们带着疑问访问了王建军，办公室主任孟凡军和其他员工，了解了公司迅速发展并逐渐站稳脚跟的原因。 非常注重加强企业化管理机制，使行业服务逐步走上化、系统化的良性轨道，确定了岗位责任制，分工合作，各司其职，工资实行保底加补助和效益金制，使职工工资与企业命运直接挂钩，极大促进了干部职工的工作积极性。为了使公司参与市场竞争，解决了浮于事的现象，更好地服务于游客，公司不断精简机构和工作人员，经理王建军身体力行兼任财务部经理，副经理桂海军兼任公关经理。公司每年留用骨干，辞退工作不努力的职工，重新招收三分之一的人员来补充新鲜血液。 现代市场经济的竞争，实质上就是人才的竞争，人才素质的优劣往往决定着一个企业的前途命运，所以公司不断地积极培训工作人员提高职员文化素质，完善综合服务能力。王经理自己就是这方面的表率和榜样，他在取得了中文大专学历后，又参加了旅游企业总经理培训班的学习，不断增长旅游、管理、文学等方面的知识，不断提高自身的文化素质和修养，因为他把旅游事业不仅看作是为游客服务，而把它看作文化事业的一部分。他要把幽谷神潭文化注入公司的每个职员的内心，贯注于景区的角角落落，使你一踏入景区就会感到一种和谐自然的文化氛围。 王建军通过坚持不懈的培训学习，领导水平放综合管理能力日趋提高，他在工作中讲求领导艺术和管理技巧，科学合理地安排每一项具体工作，根据职工特长，合理安排干部职工的工作岗位，为他们提供了施展才华的机会和条件，使他们能够为心情愉快地投入工作，把日常工作做得更加完善，显得有声有色，有条不紊，忙而不乱。 公司始终坚持先培训后上岗的原则，规范服务礼仪，结合旅游特点，完善的服务标准，实行“三齐（服装、上岗合格证、健康合格证）上岗”，持牌服务制度。公司每周举行一次文体活动，每月举办一次评奖：微笑服务奖、特殊贡献奖、忍辱负重奖、最佳建议奖，获奖者可得到１００元的奖励；年终组织奖励旅游，使职工边旅游边学习专业知识，增长服务经验，取长补短，提高服务质量。公司严格要求职员礼貌待客，一旦出现与游客游客吵架的问题，公司领导即向客人赔礼道歉，并马上辞退工作人员。 旅游业是一种朝阳般的服务行业，它在使你领略大自然美景的同时得到休息得到情感的升华。因此公司把维护景区自然环境和保障合法权益作为重点工作来抓，在景区各处都设有果皮箱、废纸篓、排污化粪池，每天都要投入大量的人力和物力清除销毁垃圾。经中国科学院生态研究中心水质鉴定，水质达到国家二级饮用水标准，十五项矿泉水指标均合格。岳福洪副市长曾经来景区亲口饮用后赞不绝口，并多次来景区游泳。 公司还制定实施了安全防火制度和相应的应急措施，防止意外事故的发生，１１月至次年３月，山上草枯树干，极易引起大面积火灾，他们则关闭景区，以保万无一失。 为了让游客能够在安全保险的环境下更开心，防止意外发生，公司进一步完善了有关安全的，划分区域、定岗、定位、定职、定责，每天都把天气预报写在门口，有大雨时就关闭景区，宁可企业经济受损失也绝不让游客担一丝一毫的风险。另外，他们还在景区较危险的地段装上了防护栏，并挂上警示牌，派专人守护，去年有一位老太太病了，一位男职员一直把老人从山道上背下来；有一位男士脚踝扭伤了，公司专门派车送往积水潭医院治疗，并负担了全部药费，这些虽然只是几件小事，但却体现了公司那种处处为游客着想，把游客当作“上帝”的服务宗旨。 由于过硬的服务质量，公司虽然设有投诉箱、意见簿，但从来没有投诉现象发生。海军医院领导每月都要和家人来此度假，公司同时给予许多优惠条件，类似这样的情况有很多，有许多人到这里旅游已不止一次，但他们说以后还要再来，充分说明了幽谷神潭的景致极佳，服务质量更优。 经过三年来公司领导的正确引导，运作调整，全体职工的齐心协力，幽谷神潭已经向世人展示出迷人的景色，逐步向著名的旅游景点迈进。但是他们并没有满足现状。以王建军为核心的公司领导一班人，经过周密的研究讨论，迅速制定了远景规划，进一步加速企业发展速度，积极转换经营机制，以参与日趋激烈的市场竞争。但是公司依然存在着不小的困难，因为它刚刚起步，资金不足，并且一定程度上受到社会大气候的影响。 王建军是个风华正茂勇往直前的开拓者，在成绩面前他没有骄傲，在困难面前也不会低头，幽谷神潭的明天充满了向往与憧憬。他正在积极筹措资金，扩大规模，开发新项目，新景点，从单纯的消费型向游客参与型转变，把公司真正建设成为集体闲、度假、旅游、观光、餐饮、住宿、会议的理想场所。根据游客的消费意识和消费水平，公司正在建筑２８栋８００平方米的度假用房，５月底将投入使用，届时将以更优惠的价位接待更多的游者就宿。 幽谷神潭正在徐徐揭开它烟雾朦胧的面纱，敞开宽广的胸怀，向八方游者展示出那种灵峻秀、旖旎多姿的自然风光。我们有理由相信，在不久的将来，幽谷神潭会更加美丽和著名，神潭开发者们的事业也会更加兴旺发达。 曲径通幽、峰回路转。短暂的采访给予我们的不仅仅是诗情画意。 １９９８年４月末于京华