处理网络链接故障

网络管理员会经常遇到网络连接故障，如果没有工具常常不知道如下手进行故 障排除，下面介绍六个排查的基本步骤。可以了解如何通过正确的工具并按照 6 个简单的步骤操作来简化识别、隔离和解决边缘交换机和用户计算机之间的 问。 处理网络连接故障第 1 步：检验电缆首先，检查计算机与网络插口之间的 电缆。对于 10/100 网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工 作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。我们推 荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。 处理网络连接故障第 2 步：确认连接到交换机将便携式网络工具(而不是问 题计算机)连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关 闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的 VLAN 进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持 10/100/Gig 连接的工具。不 过，通常 10/100 连接的工具即可工作。 处理网络连接故障第 3 步：申请 DHCP 地址一旦建立链路之后，即可使用 工具从服务器申请 DHCP 地址。应确保分配的地址与相应的子网相符;检验子网 掩码;确认默认网关和 DNS 服务器地址。如果工具未能从服务器获得响应，它 应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的 Cisco 发 现协议(CDP)，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。 图 1:通过 ES2 网络图来检验是否能够正常接入网络，并顺利获得 IP 地址。 处理网络连接故障第 4 步：Ping 网络上的设备一旦获取 DHCP 地址之后， 即可使用工具 ping 一台局域网外的设备。这可确认 DHCP 服务器的指定配置是 否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因 此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络 之间在线连接工具以进行附加的诊断。 处理网络连接故障第 5 步：检验速度/双工模式设置某些链路性能故障如双 工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置 IP 地址等都只能进行在线检测。因 此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线 方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算 机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否 均已被设成自动协议。 图 2：通过 NetTool 网络万用表在线测试两端网络设备的连接状态，获得电 平，收发线对，双工，适应速率。 处理网络连接故障第 6 步：网络流量监控通过在线工具检查计算机是否成 功地向 DHCP 服务器申请并接收到地址。这种工具应能同网络建立独立的连 接，然后再与计算机建立连接。接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应 用服务器，并通过工具监控网络流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦检 验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存 在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。