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人际沟通之灵妙

2011-03-12 23页 ppt 5MB 15阅读

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人际沟通之灵妙nullnull人际沟通之灵妙 南京医科大学 王锦帆现代教育4个支柱(国际21世纪教育委员会)现代教育4个支柱(国际21世纪教育委员会) 学会认知 (Learning to know)  学会做事 (Learning to do)  学会相处 (Learning to live together)  学会做人 (Learning to be) ——素质教育的目标null美国前总统罗斯福说:“成功公式中,最重要 的一项是与人相处。”null一、什么是人际...
人际沟通之灵妙
nullnull人际沟通之灵妙 南京医科大学 王锦帆现代教育4个支柱(国际21世纪教育委员会)现代教育4个支柱(国际21世纪教育委员会) 学会认知 (Learning to know)  学会做事 (Learning to do)  学会相处 (Learning to live together)  学会做人 (Learning to be) ——素质教育的目标null美国前总统罗斯福说:“成功公式中,最重要 的一项是与人相处。”null一、什么是人际沟通 二、为何要人际沟通 三、沟通中的现代理念 四、巧妙的当面沟通 五、解析“帕金森定律”一、什么是人际沟通一、什么是人际沟通 沟通是个外来语,译自英文的communication,由拉丁字communis演变而来,原意是分享和建立共同的看法。 “人际沟通”的含义: 人际沟通(communication),是人与人以全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的状态。null●人际沟通=信息交流+合作共享 ◆信息=语言+感知 ◆交流=信息流动 ◆语言=口头语言+文字语言+肢体语言null◆感知=感觉(听觉+视觉+嗅觉+触觉+味觉+温压觉) + 知觉(认识+思维+省悟) ◆合作共享=共事+共利二、为何要人际沟通二、为何要人际沟通 ●前提:人是什么? 世界上最高级的 —信息型动物 —社会型动物 —创造型动物 ◆人际沟通是人的基本生存方式: ——身体和心理成长需要沟通 ——学习和科研需要沟通 ——工作和劳动需要沟通 ——生活和享受需要沟通 ——自信、成功、健康、财富等都需要沟通 ——任何组织间需要沟通 null ◆沟通是世界性文化 ◆沟通就是可以连接任何人际沟壑的桥梁和纽带 人际沟通就是人生哲学!!! 三、沟通中的现代理念三、沟通中的现代理念 ●共赢-互利 ●尊重-诚信 ●宽容-理解 ●感恩-消怨四、巧妙的当面沟通四、巧妙的当面沟通1、礼貌言行 称呼、问好、握手、让座、端水 2、仪容仪 笑容、表情、整洁、服饰、发型 3、肢体语言 体位、肢体动作 4.距离 亲密距离 友好距离 社交距离 公共距离null5、倾听 第一,全神贯注,不做小动作。 第二,控制自己,不打断对方。 第三,体察对方的感觉,了解和接受对方。 第四,适当简要复述对方谈话内容。 第五,不争论,平和谈话。 第六,不匆忙做结论,不随意对方观点。 第七,鼓励或帮助对方寻找解决问题的途径。null6、艺术表达 ——语声柔和 ——相似观点 ——赞赏感谢 ——感情介入 ——适度幽默 ­——委婉坚持null7、沟通的“催化剂” ——适宜礼物 ——聚餐(饮酒)、喝茶 ——卡拉OK、跳舞、看电影 ——打牌、下棋 ——体育活动 ——旅游 ——异性别 8、容易失真的沟通 ——电话 ——短信 ——网络:QQ、E-mail ——传话 ——书信 五、解析“帕金森定律” 《帕金森定律》-英国历史学家、政治学家诺斯科特·帕金森 著五、解析“帕金森定律” 《帕金森定律》-英国历史学家、政治学家诺斯科特·帕金森 著1、与人沟通永远不迟。 不要因为害怕对方可能的反应,以至迟迟不敢沟通,要知道,因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话,甚至仇恨。 2、在沟通过程中,知识并不一定永远是智慧;仁慈不一定永远是正确;同情不一定永远是了解。null3 .负起沟通成功的全部责任。 作为聆听者,你要负起全部责任,听听其他人说些什么;作为说话者,你更要负起全部责任,以确定他们能够了解你在说些什么。绝对不能用一半的心意来对待与你有关的人,一定要有百分之百的诚心。 4.用别人的观点来分析你自己。 把你想像成你的父母、你的配偶、你的孩子和你的属下。想像你走进一间办公室时,陌生入会对你产生什么印象?为什么?null5 .听取真理,说出真理。 不要让那些闲言闲语使你成为受害者之一。当你看到或听到你喜欢听的,要多听事实。记住,你向外沟通的都是你的意见,也都是你根据有限来源所得到的印象。你要不停地从可靠的来源那儿扩大你的资料库。 6.对你听到的每件事,要以开放的心态加以验证。 不要存有偏见,要有充分的分析能力,对真相进行研究与检验。null7 、对每个问题,都要考虑到它的积极面与消极面,追求积极的一面。 8 、检讨一下自己看看是否能够轻易和正确地改变你扮演的“角色’、从严肃的生意人,变成彬彬有礼的朋友、父母,变成知己、情人或老师。null9、暂时退出你的生活圈子,考虑一下,究竟是哪种人吸引你?你又要吸引什么样的人?他们是不是属同一类型?你是否吸引胜利者?你所吸引的人是否比你更为成功?为什么? 10 、发展你神奇的“轻抚”。今天、今晚就对你心爱的人伸手轻抚;在明天、在今后的每一天,都要这样做。null 共 勉 共 勉 《你和我》 我和你,心连心,同住地球村, 为梦想,千里行,相会在北京, 来吧!朋友,伸出你的手, 我和你,心连心,永远一家人! 让我们从今天开始新的沟通生活,共同享受美好的人生,因为,有你,有我,这世界才永远充满欢乐!
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