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提高凝聚力-课件

2011-03-23 28页 ppt 2MB 128阅读

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提高凝聚力-课件null如何打造有凝聚力的团队?如何打造有凝聚力的团队?员工管理 目录 目录第一章 团队凝聚力的含义 第二章 影响团队凝聚力的因素 第三章 管理对象 第四章 管理方法——提高团队凝聚力 第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第一节 团队含义 第二节 成功团队的四大特征 第三节 凝聚力含义 第四节 团队凝聚力的作用和意义第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第一节 团队的含义 团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工...
提高凝聚力-课件
null如何打造有凝聚力的团队?如何打造有凝聚力的团队?员工管理 目录 目录第一章 团队凝聚力的含义 第二章 影响团队凝聚力的因素 第三章 管理对象 第四章 管理方法——提高团队凝聚力 第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第一节 团队含义 第二节 成功团队的四大特征 第三节 凝聚力含义 第四节 团队凝聚力的作用和意义第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第一节 团队的含义 团队(Team)是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标 。第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 龙舟队 篮球队 旅行团哪个是团队? 讨论:讨论: 每四年一届的世界杯足球赛后,当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛,统计显示, 明星队历次胜少负多。 同样是团队,为什么拥有了全球最好球员的明星队反而胜少负多?第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第二节 成功团队的四大特征 凝聚力  成大业的孙中山、毛泽东,都有一个共同点,就是能将千百万人的心连在一起,这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者,就是希望他能创造一个环境,结合众人的力量,营造一个未来!试想如果团队成员远离你,甚至因为你的言行让他们失望而放弃对工作的追求,你还会成功吗? 合作  21世纪,个人敌不过团队。个人的成功是暂时的,而团队的成功才是永久的。如同打篮球,个人能力再强,没有队友的配合也无法取胜。打比赛时5个人就是一个团体,有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规,其目的都是为了实现团队的目标。 组织无我 每个成员一定要明白,团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。在团队中如果人人只想照顾自己的利益,这个组织一定会崩溃,团队没有了,个人的目标自然也实现不了。既然是团队行动,就应听从领导人的安排,任何事情就变得很容易,这叫组织无我。团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。 士气  没有士气的团队,是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的,而士气旺盛的团队,无论在任何环境,遇到任何困难,都是无往而不胜的。刘邓大军挺进中原,狭路相逢勇者胜,就是最好的证明。第三节 凝聚力的含义第三节 凝聚力的含义凝聚力指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力, 以及团队成员之间的相互吸引。 团队使成员积极从事团队活动,拒绝离开的吸引力。 简单来说——以团队利益为重,共同携手完成团队目标第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第一章 团队凝聚的含义 第四节 团队凝聚力的作用和意义 团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,本身也就失去了存在的条件。 减少员工流失 氛围融洽,员工积极性高 第二章 影响团队凝聚力的因素第二章 影响团队凝聚力的因素第一节 团队成员的组成 第二节 团队任务 第三节 团队内部管理 第二章 影响团队凝聚力的因素 第一节 团队成员的组成 (1)团队的规模。团队成员间互动的机会和可能性,影响凝聚力 (2)成员的相似性。个体特征,也包括那些难以观察、 对人的行为模 式更具决定性影响的深层次因素,如个性、态度、价值观及其他 心理因素等。 (3)成员的相吸性。如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征, 如名声和社会地位、愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特 点等,A会对B表示赞美、钦佩,成员间的这种相互吸引,会使得他 们愿意在一起共同完成某项任务。 第二章 影响团队凝聚力的因素第二章 影响团队凝聚力的因素 第二节 团队任务 (1)任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件,首先,如果 团队目标与个体目标是一致的,那么个体就会被团队所吸引。其次,团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明,“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同。 (2)目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成,则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体,形成合力,于是,团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程。 (3)团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员,吸引力就大。 (4)任务的难度。具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务,这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验,完成这类任务,必须要团队成员保持高度一致,齐心协力,这样一个完成任务的过程,也就促进更高凝聚力的形成。 “哀兵必胜”第二章 影响团队凝聚力的因素 第二章 影响团队凝聚力的因素 第二章 影响团队凝聚力的因素 第三节 团队内部管理。 (1)领导方式。 “民主”、“专制”和“放任” (2)激励方式。有些个体有归属于某一团队的需求,有些人则对权利有很高的要求, 有些个体有沟通与身份地位的需求,而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够持续为其成员提供其所期望的激励, 会对团队凝聚力产生重要影响。 (3)沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感。 (4)。团队有无一定的规范,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队规范,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高凝聚力的团队一般较易产生共认规范;相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。 第三章 管理对象第三章 管理对象第一节 特性 第二节 类型第三章 管理对象第三章 管理对象第一节 特性 80/90后的特性: 敢于挑战传权威和传统理念,以自我为中心,崇尚自由 可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新强 因此,打破传统管理模式,给予激励,平等,尊重,才能提高80/90的团队积极性 第三章 管理对象第三章 管理对象第二节 类型 1、冲动易暴型 特点:工作中稍有不如意或不顺就会情绪发作,抱怨责骂,甚至无端 生疑,大发雷霆,与同事的关系紧张。 2、敏感脆弱型 特点:自尊心强。 3、得过且过型 特点:胸无大志,没有明确的信念追求和长期目标,没有把自己和项 目荣誉联系在一起,不能严格要求自己,只注重眼前利益和个 人所得,安于现状,得过且过。 4、积极进取型 (骨干型) 特点:有很好的目标和动力 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力第一节 组建团队 第二节 明确一致的目标 第三节 良好的团队内部管理 第四节 沟通 第五节 制定有效的团队规范 第六节 激励 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力第一节 组建团队 1、规模——改变不了 2、组成——了解成员的类型 3、改造 4、剔除 5、纳新 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力 第二节 明确一致的目标。 原则:(1)目标的具体化。 (2)清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的,它不仅需要 确定的时间限制,而且还要对完成任务的时间进行合理的规定。 (3)运用中等难度的目标。 (4)除了上述三个方面以外,定期检查目标进展情况;运用过程目标、 表现目标以及成绩目标的组合;利用短期的目标实现长期的目标; 设立团队与个人的表现目标等等都有利于团队凝聚力的培育。 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力第三节 良好的团队内部管理。 (1) 领导。民主型领导方式,在团队决策上应共商共议,力求最大限度 反映民意,切忌独断专行,这样可以使成员之间更友爱,成员相互之 间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。 (2)率先垂范。要求员工争先创优,领导者必须先有争先创优的决心 和信心。这样,领导者就可以一种形的人格魅力感染大家。 (3)公道。公道就公平、合理,它要求领导者对员工一视同仁,不能 有亲疏、有厚薄。领导者是否公道,对员工的积极性有着根本性 的影响。 (4)竞争。同一个项目各岗之间是否存在竞争,是否公平公正的考核 员工竞争是社会前进的动力,领导者应善于将竞争机制引入内部 管理,从而激发员工的内在动力和自身素质的提高。 案例竞争   [故事]    国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。   []    流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。 案例案例竞争   [故事]    国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。   [分析]    流水不腐,户枢不蠹。人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼,时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰。 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力 第四节 沟通 形式上 ①在沟通时间上,可以根据任务的需要安排每天或每周的某个固定时间或其它合宜时间, 各成员汇报最近的任务进展情况、新的想法、新发现的问题等,以便能即时调整,避免不必要的人力、物力浪费; ②要保证有沟通的空间与渠道,沟通的场所可以选择在办公室、会议室、休息室、餐厅等,渠道可以由面对面交流、电话、网络等,场所与渠道的多样性与优质性可以方便成员间进行快捷、有效的沟通,保证信息在团队内部的畅通以及知识和信息的共享; 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力沟通的精髓——尊重 尊重的方法是要做到与下属相处时不必说出的五点要求:纯粹倾听、不带批评;接纳差异、不作指责;肯定其独特的品格;多往好的方向去看;以关怀之心告诉他们你的真正想法。 各成员敢于表达、愿意表达、能够表达自己的思想,来集思广益。营造良好沟通氛围应注意成员之间应相互信任、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任务上,对事不对人,避免伤及他人感情,团队中的领导或权威人物对成员发言进行评价时要慎重,避免伤害发言者或欲发言者的积极性, 为了让成员打开思路,可以对其发言进行追问,不要急于评定其想法的优劣,另外,也可考虑延迟评价。 案例案例沟通   [故事]    美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。没想到,接著孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做?”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”。    [分析]    你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下,如果你不是领导,你还会这么做吗?打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断,领导就成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的。 第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力第五节 制定有效的团队规范。 团队规范 是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式,它可以具体化为团队成员对某种特定行为的认同或反对, 区分出某种行为是有益的或是有害的,以此来规范团队成员的行为,鼓励有益的行为,纠正有害的行为,帮助成员了解什么是被期望的行为,提高团队的自我管理、自我控制的能力,促进团队的凝聚力的成长。   第四章 管理方法——提高团队凝聚力第四章 管理方法——提高团队凝聚力第六节 激励 情感激励:A、生病的照顾 B、项目座谈 C、项目聚餐 D游戏和活动 E、生日祝福 F、家里灾难的关注和募捐 荣誉激励:A、工作表现好的员工多表扬 事业激励:A、向员工宣导公司的战略,发展情况、远景规划及个人 的可预见成长 物质激励:A、表现好的员工推荐晋升和加入师傅、骨干委员会 B、生日小礼物 C、对当日表现好员工的小奖励 null THANKS
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