北京同仁医院－医疗行业－知识管理 解决方案

北京同仁医院信息中心构建知识管理 平台，实现高效的信息和文档管理 “借助 SharePoint Server 2007，用户可以在整个门户的任意网站或页面上自助式 创建适当的文档库，这些文档库承载于门户系统的不同服务器上，但对用户来 说，可以透过浏览器在门户中进行统一的浏览，文档中心的权限管理也极大地方 便了用户的使用。除此之外，Microsoft Office 2007可以有效集成电子邮件系统、 医院信息系统、办公自动化系统等业务应用，大大提高了我们的办公效率。” ——田剑 主任 北京同仁医院 概览 地区：中国 行业：医疗 客户简介 北京同仁医院是一所以眼科耳鼻咽喉科为 重点的，担负着医疗、教学、科研和预防 任务的大型综合医院。1994年 10月，通 过国家卫生部三级甲等医院评审。 业务状况 北京同仁医院信息中心在推动全院信息化 建设的同时，也希望能够在部门内部构建 知识管理平台，解决信息和文档集中管 理，实现自动化的工作，并保护文档 和信息的安全访问和共享。 解决描述 北京同仁医院信息中心在全院率先使用了 借助 2007 Microsoft Office system构建的 知识管理平台，将部门的文档和信息通过 SharePoint Server 2007统一管理和访 问。通过对流程优化、内容管理、授权访 问等功能模块的整合，提升了信息中心的 信息化管理水平和工作效率。 解决方案主要优势  高度整合的信息平台  自动化的文档版本管控  智能化的工作流程，提升了协同工作能 力  以工作成果为导向，有效提升个人生产 力  完善的权限管理策略，提供了安全的办 公环境 北京同仁医院创建于 1886年，经过一百多年的发展，北京 同仁医院不仅拥有一支训练有素、技术精良的医疗骨干队伍，还 有一批在国内外享有较高声誉和影响的专家学者，在长期的临床 实践中逐步形成了自己的医疗特色和优势，成为多学科、多系 统、拥有 35个临床和基础科室的大型医疗机构，是通过中国卫 生部评审的三级甲等医院。在信息技术已经广泛应用于医疗领域 的今天，北京同仁医院希望能够通过现代化的技术手段来强化自 身优势，为患者提供更优质的医疗服务。 北京同仁医院信息中心在全院率先使用了借助 2007 Microsoft Office system构建的知识管理平台，将部门的文档和信 息通过 SharePoint Server 2007统一管理和访问。信息中心的工 作人员可以通过基于 Web的浏览器或 Microsoft Office 2007客户 端应用程序即可访问、共享部门的文档和信息。同时，北京同仁 医院知识管理平台将内容管理、工作流支持、版本记录、个人生 产力以及授权访问等 5个主要功能进行了整合，除此之外还加入 了即时搜索、即时消息、RSS、Blog、Wiki等一些新兴的技术元 素，将信息技术与日常工作的应用完美地融合到了一起，为工作 人员提供了一个方便、快捷的办公环境。 北京同仁医院知识管理平台提供了文档和信息的安全访问控 制机制，用户对文档的修改都会在版本库中自动生成一个特定的 版本记录。而且，完善的安全管控体系使 IT人员可以轻松地对用 户权限进行统一管理，使得重要文档信息的存取访问可以得到有 效的控制。 应用背景 建设数字化医院绝不仅仅是将原来的 手工操作转变为电脑化操作这么简单，更 需要信息和数据实时、动态地共享。随着 信息技术在医疗领域的深入应用，一方面 为医院的管理与发展起到了很好的推动作 用，而另一方面也面临着很多新的挑战。 信息量的急剧增长，为 IT部门带来了巨 大的管理压力 随着计算机和网络技术的不断普及， 各类电子文档成为了企业数据与信息的主 要载体，然而，由于传统的使用习惯，信 息在不同部门、不同员工之间重复存储， 这不仅严重浪费了宝贵的资源，也使得信 息共享、信息检索等操作难以实现。北京 同仁医院信息中心希望可以通过统一管理 的方式，将分散的、独立的信息资源进行 整合，以提高信息和文档的共享和再利用 效率。 人工的文档处理方式容易形成信息化进程 的瓶颈 北京同仁医院信息中心在日常业务的 开展过程中，会产生大量的电子文档。这 些文档会随着工作进程的发展，可能会由 不同的工作人员进行修订。为了能够遵循 文档版本记录的要求，就需要派专人来管 理文档在不同时期的版本。在电子化的办 公环境下，人工的处理模式显然无法满足 文档和信息管理的需求。北京同仁医院信 息中心希望可以找到简单、快捷的管理模 式来改变目前所面临的问题。 工作流程难以做到随需而变、灵活定制 在企业中，大量工作的开展需要工作 流程，这些工作流中的文档或项目需要根 据与业务相关联的操作和任务的顺序自动 转移。电子化工作流程的建立能够在一定 程度上提升企业的运作效率，但现有的流 程方案都是根据特定的场景、或特定工作 环境构建的，当工作环境发生变化时，即 便只是很小的变动也需要由专业开发人员 来修改工作流方案，这无疑为后期的管理 与维护工作造成了很大的成本压力。构建 随需而变、灵活定制的工作流程管理平台 成为了企业希望解决的一个难题。 缺乏稳固的安全体系架构 ，数据安全面 临巨大挑战 企业内部的各种数据、信息分散存储 在不同的地方，这种离散的信息管理模式 极易造成数据、信息的丢失，非法访问也 时有发生，但是传统的文档和信息管理解 决方案中安全策略比较薄弱，而且没有稳 固的权限管理机制可以遵循，数据安全无 法得到切实有效的保护。 解决方案 北京同仁医院信息中心采用 2007 Microsoft Office system构建了知识管理平 台，对部门现有的资源进行整合，并在此 基础上形成了的文档管理流程和权限 控制机制，为北京同仁医院的信息化建设 提供了有力的技术保障。 整合部门现有数据资源，构建统一的信息 门户 借助 Office SharePoint Server 2007 强大的信息管理功能，北京同仁医院信息 中心建立了企业级的文档中心来存储、发 布共用的文档信息。同时以科室为单位建 以集中的方式对文档进行统一的 存储和管理，用户通过 Web 浏览 器即可对文档进行相关操作，在 使用过程中既省时又省力。 “以 SharePoint Server 2007 为核心搭建的知识管理平台兼 容了企业内容管理功能、Web 内容功能、文档管理与协作、 信息检索等，使用户体验到高 效、方便和简单。同时基于角 色管理权限，使得文档存取访 问得到了有效的控制。” 郭敬鹏 工程师 北京同仁医院 立了部门级文档中心来管理各部门内部的 相关文档。在应用的过程中，用户可以非 常容易地将文档上载到相应的文档库中， 从而形成了统一、规范的信息共享模式， 增强了资源的综合利用率。另外，为了能 够适应业务发展的需求，网站管理员也可 以在该平台中轻松创建适当的文档库。对 文档库的使用者来说，他们可以通过 Web 浏览器在门户中进行统一操作。在统一的 信息门户基础之上，为了能够提升文档检 索的效率，北京同仁医院信息中心利用 Microsoft SharePoint Server 2007提供的 搜索中心网站模板实现了内容和人员信息 的全文检索，大大降低了办公过程中的无 用时间。 提供完善的版本管理机制，满足内容管理 需求 SharePoint Server 2007提供了非常 完善的文档版本控制机制，而且在部署过 程中不需要编写任何的代码，灵活、易用 的操作界面使工作人员可以很快熟练掌握 相关操作。通过文档版本的历史记录，北 京同仁医院信息中心的工作人员可以根据 相关内容管理需求来实施特定的版本管理 机制，用户每次对文档的修改都会在版本 管理中心中形成一个特定记录；通过签入 /签出，用户可以锁定文档以防文档被不 适当的修改；用户也能够根据实际需求将 文档恢复到以往的任何版本，并可以按文 档管理规则删除不需要的过期文档版本。 灵活、易用的协作平台，实现流程化的管 理模式 北京同仁医院信息中心的知识管理平 台得益于 SharePoint Server 2007强大的 工作流引擎，从而实现了流程化的运作模 式。管理员可以将 SharePoint Server 2007内置的工作流添加到文档库中，从 而使文档能够传送给相关人员进行审批。 当文档作者启动文档审批工作流程时，该 工作流会创建文档审批任务，并将其分配 给审批人员。在工作流执行过程中，工作 流所有者或工作流参与者可以检查“工作 流状态”页以查看哪些参与者已完成其工 作流任务。当工作流参与者完成其工作流 任务后，工作流随即结束，并自动工 作流所有者工作流已完成。 强大的客户端工具，有效提升员工个人生 产力 北京同仁医院信息中心工作人员在终 端计算机上安装了 Microsoft Office 2007 客户端应用程序，这些应用程序组件的用 户界面进行了全新的设计，在功能性、易 用性、可操作性上都更胜以往。借助全新 的功能区、智能图示、丰富的图表功能、 强大的表格设计、与上下文相关的标签 等，可以让工作人员将注意力更集中在文 档内容的创建和工作成果上，比以往更加 高效、便捷地完成日常工作。 实现集中管理与授权访问 平台的管理人员可以在基于 SharePoint Server 2007创建的网站上， 对整个列表或文档库应用 IRM（信息权限 管理）集成技术，以确保对文档或文件集 实施一致的安全访问保护级别。通过这种 方式，可以帮助组织强制实施管理机密信 息或专有文档的浏览与分发。当用户从启 用了 IRM的列表或文档库中下载文件时， 将对文件进行访问许可认证，以便只有经 过授权的用户才能查看它们。所有受到 系统管理人员可以对用户权限进 行统一管理，有效提升了对信息 资源的保护力度。 “以集中方式对文档进行存储 和管理，即所有文档的存储位 于同一物理位置，并对文档按 其类别进行分类存储，同时用 户可按此分类对文档进行浏 览。通过客户端软件可以及时 地对文档进行更新，在使用 Microsoft Office 2007的过程 中，操作既省时又省力。” 田剑 主任 北京同仁医院 IRM权限保护的文件从服务器上下载后仍 保留保护功能，那么对文件应用何种限制 类型，就要取决于当前下载文件的用户在 包含该文件的 SharePoint Server网站和 RMS（权限管理服务）服务器上所拥有的 权限了，而这种权限是由管理员统一授权 管理的。 优势与收益 北京同仁医院信息中心基于 2007 Microsoft Office system构建的知识管理平 台为工作人员提供了一个文档集中管理、 集中控制的协同工作解决方案，可以对文 档生命周期的各个环节有效管理。帮助客 户提高文档制作效率、规范处理流程、增 强文档和信息安全、降低运营管理中的 IT 成本。 高度整合的信息平台 整合的信息平台，是建立各种企业应 用环境的基础和保证。北京同仁医院信息 中心基于 2007 Microsoft Office system最 新产品和技术所部署的知识管理平台将信 息中心现有的各类信息、文档和数据进行 统一规划，为用户提供了更加快捷的信息 存取方式，简化了内容的共享途径。现 在，用户只需借助基于 Web的浏览器即 可获取所需的资源，工作效率较以往有了 明显提升。另外，基于 SharePoint Server 2007所建立的全文检索功能将用户与信 息连接的更加紧密，极大提高了信息资源 再利用的价值。 自动化的文档版本管控 文档的版本管理在以往多半要借助人 工的方式完成，不仅效率难以保证，而且 错误也很难避免。SharePoint Server 2007 内置的文档版本管理功能彻底解决了企业 所面临的资源智能化管理难题，该功能在 具体配置和操作的过程中非常简便，而且 不需要任何的开发，大大降低了医院 IT部 门部署、管理与维护的成本，为信息资源 和文档资料的有序管理提供了强大的技术 支撑。 智能化的工作流程，提升了协同工作能力 业务流程的自动化无疑是各行各业信 息化建设的重中之重，北京同仁医院信息 中心的知识管理平台借助 SharePoint Server 2007内置的工作流引擎从根本上 实现了一个电子化的流程办公环境。仅凭 借产品本身所提供的内置工作流模板就可 以部署完成符合当前应用需求的办公流 程。而且，随着流程化工作的不断深入， IT人员还可以利用丰富的流程管理和开发 工具（如 Microsoft Office SharePoint Designer 2007）在现有流程的基础上进 行扩展，实现更为智能的应用，也最大限 度地保全了现有的 IT投资。 以工作成果为导向，有效提升个人生产力 Microsoft Office 2007客户端应用程 序提供了一整套专门用于帮助信息工作者 及其企业更高效处理信息的强大工具。全 新设计、改进的用户界面使工作人员能够 更加轻松地发掘日常使用的 Microsoft Office 2007程序的更多潜力，从而更快地 取得更优异的工作成果。事实证明，北京 同仁医院信息中心在终端用户部署了 Office 2007以后，工作人员可以将更多的 精力集中到当前的文档内容中，而不必分 心于软件的使用，极大提高了个人的工作 效率。同时，Microsoft Office 2007应用 程序可以与后台业务系统、业务平台进行 Microsoft Office 2007客户端应用 程序以人性化的用户界面、简便 易用的操作模式以及卓越的产品 性能，改善着人们的工作环境。 紧密集成，这种整合能力将加强协作的效 力，简化企业内部和外部的人与人之间在 工作上的配合。它也能够与 ECM、信息权 限和策略功能进行集成，用以帮助企业更 有效地管理和维护其信息基础架构，适应 企业#管理#的需求。 完善的权限管理策略，提供了安全的办公 环境 信息安全是企业信息化建设过程中不 可忽略的一个重要环节，完善的权限与安 全策略是保证企业应用的基础，北京同仁 医院信息中心借助微软强大的安全保证体 系，整合 Windows活动目录技术、 Windows RMS信息权限管理技术和 SharePoint Server 2007中的访问策略技 术，将信息资源进行集中管理、统一授 权，为信息中心的日常工作提供了一个安 全、可靠的办公环境。 更多信息 如若希望获得关于 Microsoft产品和服务 的更多信息，请拨打 Microsoft客户服务 热线 800-810-7722，或浏览微软（中 国）有限公司网站： http://www.microsoft.com/china 如若希望获得关于北京同仁医院更多信 息，请拨打北京同仁医院电话 86-10- 65266192，或浏览北京同仁医院网站： http://www.trhos.com © 2006 Microsoft Corporation. 版权所有。 本案例研究仅供信息参考。Microsoft对其不做任何保证、解 释或暗示。本文档所包含的信息只代表 Microsoft Corporation 在发布之日对讨论内容所持有的当前观点。Microsoft、 Outlook、 SharePoint、SQL Server、Windows、Windows Server、Windows Server System及 Office标志是 Microsoft Corporation在美国和/或其他国家（或地区）的注册商标或商 标。本文档提及的其他产品和公司名称均可能是各自所有者的 商标。 出版日期：2006年 11月 关于 2007 Microsoft Office system 2007 Microsoft Office system为商业环境 中的信息工作者提供了客户端软件、服务 器平台和相关服务，帮助您成功地将信息 转化为商业竞争力 关于 2007 Microsoft Office system产品和 服务的更多信息，请访问产品网页： http://www.microsoft.com/china/office 解决方案提供方 微软（中国）有限公司顾问咨询与 企业服务部 地址：北京市朝阳区霄云路 38号现 代汽车大厦 19层 网址：http://www.microsoft.com/china 电话：86-10-58968888 传真：86-10-59258588 应用的软件和服务  Microsoft Office System − Microsoft Office 2007 − Microsoft Office SharePoint Server 2007 − Microsoft Office SharePoint Designer 2007  Microsoft Windows Server System − Microsoft Windows 2003 Server − Microsoft SQL Server 2005  Microsoft Visual Studio 2005  Microsoft Windows XP  服务 − Microsoft Consulting Services  技术 − Microsoft Windows Rights Management Services − Microsoft .NET Framework − Microsoft Active Directory 北京同仁医院信息中心采用了英特尔酷睿™2 双核处理器的电脑作为客户 端。双核的多任务处理能力为北京同仁医院信息中心的多种业务和信息 应用提供了良好的硬件支持，从而提高 IT人员的工作效率、信息处理的 灵活性和信息系统的易维护性。采用英特尔® 酷睿™2电脑与 2007 Microsoft Office 产品结合使用，为当今复杂的信息系统提供了一个理想 的平台。