护士的职业倦怠
护士的职业倦怠
文◎胡佳悦
国 内 曾有 调 查 显 示 ,护士 的职 业 倦 怠 在各 行业 中排 名
No.1,有职业倦怠表现的护士甚至在护士群体中占66%~
70%左右 。常 听到人 们 的抱怨 :护 士 的 “脾 气 ”很 大 ,成天 冷
着脸 ,说 话态度 生硬 ,对 待患 者也 没好气 。其 实 ,这与 护士
职业 的工 作超 负荷有很 大 关系 ,职业 负荷 过重 极易 引起职 业
倦怠 。
职 业倦 怠是 指在 以人为 服务 对象 的职业 领域 中 的一 种情
感耗竭 、人 ...
护士的职业倦怠
文◎胡佳悦
国 内 曾有 调 查 显 示 ,护士 的职 业 倦 怠 在各 行业 中排 名
No.1,有职业倦怠
现的护士甚至在护士群体中占66%~
70%左右 。常 听到人 们 的抱怨 :护 士 的 “脾 气 ”很 大 ,成天 冷
着脸 ,说 话态度 生硬 ,对 待患 者也 没好气 。其 实 ,这与 护士
职业 的工 作超 负荷有很 大 关系 ,职业 负荷 过重 极易 引起职 业
倦怠 。
职 业倦 怠是 指在 以人为 服务 对象 的职业 领域 中 的一 种情
感耗竭 、人 格解 体和个 人成 就感 降低 的现象 。表 现为 :疲惫
不堪 ,精力 丧失 ;对待 服务 对象有 负性 的 、冷淡 的 、过 度疏
远的态度;个体的胜任感与个人成就感明显下降。这3个 度
分别代 表 了工作倦 怠 的个人 应激 维度 、人 际情境 维度 与 自我
评 价维度 。护士是一 种典 型 的 以人为服 务对 象的 职业 ,是职
业 倦怠 的高发 人群 。
很 多医 院为追求 成本 效益 ,减少 护士 编制 ,而 病人 数量 、
周转 率却 在增 加 ,因此 出现护 士严 重缺编 ;长 期超 负荷 工作
和 “三班倒 ” 的工作 制使生 活 无规律 ,易 产生 身心耗 竭综 合
征 ;医疗 纠纷 日益增 多 ,使护 士在躯 体和 心理 上承 受 巨大 的
压 力 ;医学的发 展 ,高尖技 术 和先进 技术 的应 用 ,要 求护 士
必须更新知识,具备娴熟的操作和急救技能;工作环境无安全感,如针剌伤 、接
触化 疗药物 、传 染病 感染 等;护士所 从事 的工 作存 在太 多的不 确定 因素 ,病 情发
展无规律性、医疗纠纷等,都需要护士有较强的应变能力,长此以往导致用心、
脑过度 ,身体 的主要 器 官长期 处于 非正 常负荷 状态 ,容易 造成精 神疲 劳 。
护士 多 数为女 性 ,她们 不仅 要完 成好护 士 的角色 ,还 要承担 起 妻子 、母 亲的
角色 。过 多过 高 的角 色要 求 常常 使护士 力不 从心 ,身心疲 惫 。
而 国 内护 理职业 社 会地 位低 、护 士继 续深 造 的机 会及 晋升 的机 会少 。同 时,
医院也 在不 断要求 提高
质 量 ,却很 少考 虑护 士利 益 ,护士 的待遇 得不 到相 应
的提高 ,付 出 的多得 到的 少 ,极 易 引起 护士 们 的不满 ,导致 情绪低 落 ,工作 无积
极 性 。
职业 倦怠 的解决 需要 护士 自己的勇敢 面对 ,保 持积 极的心 态 ,拥有 正确 的职
业规划;另一方面 ,护士群体更需要医院的激励支持,乃至亲朋好友的关心。 当
自己面对压力时可向家人、亲友或同事敞开心扉,倾诉并接纳他们对 自己的帮助
和 支持 。社会 各界应 尊重 护士 ,提 高护 士地 位和待 遇 。医 院应创 造 良好 的工 作环
境,为护士多提供继续深造、培训及晋升的机会;护士长合理安排上班人员,避
免超负荷工作现象,明确任务分配,阐明角色和责任。这样 ,我们可爱的 “白衣
天使”们才能洋溢着发 自内心的笑容。
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图
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