网上商城

有网上商城，为什么还要网上超市？有网上商城，为什么还要网上超市？ (2011-03-2414:52:23)转载 标签： 财经 分类： 《新周刊》每期亮点上网买菜的商业试验有网上商城，为什么还要网上超市？ 淘宝、沃尔玛、1号店成为最先试水网上超市的三大巨头，在各种网上商城让人目不暇接的时候，网上超市究竟有多大意义？ 文/文莉莎  图/沈煜 在2010年的最后几天，京东商城老总刘强东在微博上写下了这句话：Oneworld，oneshop。他预言，“2011年是中国电子商务全面竞争元年！会很惨烈！”，希望用这句话作为京东的内部口号，增强员工的危机意识。如今，即便一个外行也明白，刘强东并非危言耸听。无论出身是卖电器的还是卖图书的，无论此前是做平台的还是做实体店的，都殊途同归地开始在网上卖百货——个别抢跑者甚至已在尝试在网上卖生鲜果蔬，并承诺半日内送达，美其名曰网上超市。然而，对于消费者而言，无论你是何种模式，我要的只是用户体验，只是“平靓正”。 1号店抢先布局在正式涉足或者宣称将涉足网上超市的三家企业中，1号店和淘宝都选择了在网购氛围最好的城市——上海试水，沃尔玛则立足于自己的深圳大本营。1号店正式上线已2年多，而淘宝和沃尔玛的网上超市都还处于测试阶段，前者仅对上海ID用户开放，后者仅对深圳山姆会员店会员开放。从测试版来看，淘宝和沃尔玛将来可能呈现的形态与1号店区别不大，销售的商品都囊括了食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居、电器、服装鞋帽、办公用品、营养保健、服务等十大类；都号称价格比传统超市更加便宜；都在抓紧研发生鲜果蔬的销售配送问题。彼此之间虽暂未剑拔弩张，但鼎立之势已若隐若现。三者之中，最早看好这一市场的是1号店的董事长于刚。作为联合创始人之一，他有着经历颇丰的履历：美国得州大学讲席教授、物流和运营中心主任出身；曾任亚马逊全球供应链副总裁，负责打造下一代供应链管理体系和系统；后任戴尔全球副总裁，主管亚太地区采购和物流业务。2007年，他和同样来自戴尔的刘峻岭（曾任戴尔中国区总裁，现任1号店CEO）一起在商业书的首页写下了三句话：“NewModel（新模式）、NewValue（新价值）、NewLifestyle（新生活方式）”。那时候，国内的电商界正吹垂直风，京东、当当、麦考林在各自的领域内几近垄断。可于刚认为，垂直型B2C网站在起步阶段较易获得成功，成功之后横向发展却极为困难，将制约品类的扩张和企业的规模。因此，从一开始他们便决定，走综合性B2C这条路，定位于家庭日常消费。迄今为止的事实证明，他说对了。当京东向综合性商城迈出第一步时，就与卖图书起家的当当进行了一场上惊朝野、下撼黎民的价格战。 淘宝、沃尔玛开测也是那时候，马云在内部说得最多的一句话是“亚马逊已经死掉了”。他认为，电子商务的未来一定是eBay式的C2C模式，而非亚马逊式的B2C模式。因此，淘宝商城在相当长的一段时间内并不被阿里巴巴集团重视，一直依附于C2C模式，尴尬地生存。直到2010年光棍节，一战成名，创下行业纪录，马云突然意识到“做与不做，B2C的市场就在那里”。于是，不顾圣诞、元旦、春节相连，全国物流行业集体爆仓，马云毅然在1月15日高调宣布，网上超市上线试运营。相比商城推出时的一波三折，对于网上超市这个项目淘宝现得异常决绝且反应迅速。淘宝公共部经理颜乔说：“这是水到渠成。”淘宝是做平台的，对于他们而言，无所谓重复建设。从商城到超市，是一个资源优化的过程，超市本质上是对部分时效性更强的商品进行特殊的服务。卖家和买家可以根据自己的情况，判断哪个平台更有利，自由决定去哪个平台。而淘宝只是把量做得更大。三者之中，最沉得住气的是沃尔玛。在美国，它的网上超市点击量仅次于亚马逊，排名第二；其业绩占沃尔玛总销售额的相当一部分；除了卖自家的商品，还向其他商家开放电子商务平台。虽有成功的经验在前，这位全球超市巨头在进入中国电商领域时却显得有点保守。它认为，此前，客观条件并不成熟。作为中国最早一批推出网购业务的实体超市，家乐福的在线业绩并未取得实质性进展，反而不断地在缩减，最后只剩下了上海的古北店和北京的国展店接受网购，所以，沃尔玛一直不愿出手。如今在选择试验田时，沃尔玛谨慎地选择了定位于高端消费的山姆会员店。山姆店的基本模式，即以每年150元的会员费，换取特供的、大包装的低价商品。在普通超市购物，消费者一般一次消费在百元左右，而山姆店的仓储式环境和组合包装却总引诱消费者打破计划。 三巨头的小战略有一种观点认为，以山姆店入局电商，沃尔玛便可以节省一大笔建仓的费用，各地的会员店就是网上超市的仓库，网上业务可以与实体店进行有效的整合。然而，也有另一种观点认为，这笔钱根本省不下来，普通超市货物的陈列方式是根据顾客寻找商品的习惯和营销价值设计的，有刚性需求的商品如鸡蛋、牛奶、果蔬等，一般放在靠里的位置，是为了让顾客在卖场里逗留的时间长一些，希望其产生消费冲动，而这并不适合电子商务。在中投顾问高级研究员黎雪荣看来，短期内，网上超市对于沃尔玛形式大于意义，现在布局只是为了将来不落后。沃尔玛的优势，还是在于其拥有不可比拟的采购能力和稳定的供应链，会员制则为之提供了大量的客户数据，以便今后的精准营销。用户数据同样是淘宝的法宝之一。在淘宝的平台上，网上超市的供应商自主定价、自行促销，共享淘宝搭建的交易体系的同时，也共享超过2亿的用户。“这是无需再培养的、看得见的消费力。”颜乔表示，商家需要做的就是做好自己最擅长的销售服务即可，无需再操心建仓、配送等后端环节。相比之下，1号店的优势则在于其供应链管理系统。他们招聘的第一名员工就是CTO（首席技术官）。而于刚本人也直接参与了十几套系统模块的设计开发。以库存为例，依靠系统1号店可以实时掌握买断、寄售、转单等各类库存的精准信息，一旦库存降至安全点之下，系统将自动下单并进行追踪。“在我们的仓库中，商品摆放与一般的仓储摆放不同。越畅销的商品离包装台越近。顾客普遍喜欢同时购买多件商品，因关联度高，也被摆放在一起。而这些，都是通过系统计算出来的。”于刚说。目前，1号店平均一个订单有16.7件货物，一名拣货员在仓库中完成一个订单大约需要127秒，未来这一速度将随着系统的不断优化继续提高，将缩短到50秒。“这才是真正意义的电子商务的效率。”通常，传统超市的平均毛利率为20%—25%。沃尔玛由于比其他同行更善于控制采购成本，毛利率达15%便可实现盈利。网上超市省去了实体店面和大量人员，却多了包装和配送，成本算下来比传统超市略低3—5个百分点，因此，价格上比传统超市多了3%—5%的让利空间。理论上说，只要网上超市把销售量做上去，达到传统超市的利润水平并非不可能——当然，超市行业不是暴利行业——制约销售量的关键就在于配送。 配送，共同的难题与垂直型B2C网站相比，综合类电子商务网站出售的商品种类和规格更多，货物的储存、包装和运输都更为复杂。若还顶着“超市”的头衔，并试图为了成为名副其实的超市而象征性地卖些生鲜果蔬，则对配送的速度和质量有着近似乎苛刻的要求。在1号店上海2.5万平方米的仓库里，每时每刻都是货物流动的高峰期。仓库的一角被辟为收货区，每周供应商会按约定的时间在此向仓库供货。那些体积、规格不一的货物卸车后，将根据系统提供的“动销率”数据(衡量货物是否畅销)被摆放在不同区域的开放式货架上。一个有效订单生成后，仅需15分钟便可到达负责“拣货”的工人手中。“若每个订单单独捡就会浪费太多时间，把多个相类似的订单聚起来跑波次（wavepicking）一起捡，然后再拆分（sort），效率就会高很多。”于刚说，那些拣好的货物会集体放在一个拣货柜中，接着进行审核、包装程序，由于每个订单的需求都不同，货物体积也不一样，负责包装的工人必须在7种不同规格的箱子中迅速作出最好的选择，然后根据地址放在相应地区的配送站点上，整个过程要求在1个小时内完成。自去年11月起，1号店通过自建和与第三方物流企业合作的方式，在上海已实现配送“半日达”，并可实现“早中晚”定时送货。即便如此，于刚仍然表示，很多环节还处于试验摸索阶段，今年内不会大规模上线生鲜果蔬。事实上，去年中秋节前后，1号店曾在业内率先进行过一次销售生鲜的尝试。他们在阳澄湖承包了100多亩水域作为大闸蟹养殖基地，并与专门的物流公司进行合作。这边客户一下订单，那边就直接从湖里捕捞包装发货，运输途中温度始终控制在15摄氏度左右，以保证大闸蟹至少存活24小时，就这样最远卖到了昆明。这次尝试让于刚体会到两件事：第一，生鲜果蔬的市场很大；第二，生鲜果蔬的配送很难。对于这部分生鲜商品，1号店与淘宝一样采取了与第三方合作的方式，只不过他们称之为“转单”，比如，有客户买冰冻食品，他们就直接将订单交给“思念”，由“思念”负责包装发货，交运能够提供冷藏服务的物流企业。可以预见的是，今后卖生鲜果蔬的电商企业基本上都会选择这种方式，仅扮演平台的角色。作为平台在公布进军网上超市时，淘宝就当即公布了其配送解决。为了配合淘宝商城所建的淘宝大仓也被纳入网上超市的仓储配套之中。按计划，淘宝与合作伙伴——可以是供应商，可以是物流企业，也可以是包括淘宝在内的多方——一起负责建仓。所有符合淘宝标准的产品，所有承诺提供24小时配送的商家都可以进入这个共同的仓库，接受统一配送。“很难想象，有消费者会愿意从10个不同的商家买10件日用品，付10份运费，再先后收10件包裹。卖家其实也不愿意舍近求远，为了异地的小额订单，还得特别包装、专门送运。”颜乔称，大仓加统一配送的模式，不仅可以保证配送时间，也节省了物流开支——付1份运费，用1个包装，同时收10件商品，买家和卖家都划算。生鲜果蔬有独立的仓库，但会与大仓建在一起。用颜乔的话说，即便要求再高，也总有满足条件的供应商和物流企业。这样的后端合作方式未来将在若干城市中铺开，最终实现“一城一送”。愿意在网上买菜，愿意通过网购节省时间的人，往往也愿意支付用以保证生鲜果蔬新鲜无害的那部分差价。企业如何进行微博营销分析目前微博营销虽然处于探索阶段，究竟企业微博营销怎么个玩法，可能即使互联网大家也很难说清楚，但是我们可以就目前而言企业新浪微博成功案例（凡客诚品，肯德基，东方航空，长安福特，优雅女等）中汲取些部分营养，结合微博本身的一些特性，充分发掘微博营销的能力。　　首先企业微博的基础，确定企业形象，根据企业的目标人群，设定自己微博头像，一般为企业LOGO，保持头像色调和企业VI色调的一致性。设置企业名称与公司品牌相符。同时设置企业的介绍，网址等。　　在设置好企业的微博之后就是发展粉丝数量，只有一定量的粉丝数才是进行微博营销的一个前提，在一个企业刚刚开通微博之初如何发展粉丝数？　　一、微博使用技巧　　1）传头像，设定个性头像；　　企业LOGO，企业法人，形象代言卡通人物等；主要是给粉丝一个真实的感，能够有亲近感，感觉到有一个鲜活的生命在和粉丝之间的交流。　　2）信息的发布需要用简短的文字，引发网友的关注：　　常言道，话不在多，以精为妙。用140字去打动你的听众说易不易、说难不难。除了大家喜闻乐见的内容之外，如果能够将自己生活的精彩点滴分享给大家，不仅能够获得持续地关注度，还会收获一群志同道合的好朋友——他们将是你最忠实的听众与推广者。　　3）加话题，找组织，找个人，习惯使用##，@符号　　在广播里用“##”给内容加个主题，能够让更多有志同道合的人找到你。因此尽量起个大家耳熟能详的主题名称会带来很好的效果。建议可以先搜索一下对应的关键词，如果已经有相关的热门话题，那么使用相同的主题名称可以带来不错的效果。　　使用@符合可以单独为对方定制微博服务，这种一对一的效果更容易受到对方的好感。　　4）有惯性；　　不管你多么才思敏捷，语出惊人，沉默永远是关注度的最大杀手。保持一个合适地频率一方面可以提高听众的忠实度，避免他们因见异思迁，甚至无情地取消对你的收听；另一方面持续的“出镜”能够反复给大家留下印象，提高对你的关注。当然频率太高也会对别人产生骚扰，甚至有被拉黑名单的危险。　　5）为微博，配图片　　一条成功的微博，如果能够配上相应的图片，那么更加显得相得益彰；况且，图片更加有阅读性，往往有意思的普片被转载的几率会大于一条有意思的微博。　　6）恰当的转播　　可以选择一些感兴趣地内容进行转播，分享给你的听众比自己写要容易得多。一个热点事件、某个精彩瞬间的传播都少不了大家每个人的“转播”力量。在这个过程中你会更快地获得大家的关注。当然，别忘了控制转播的频度，肆无忌惮、毫无选择地转播最终只会让你丢失了自我，让你的听众远去。　　二、微博话题互动　　诸如你回答粉丝的提问，特别收听行业知名人士，给粉丝私信能，最大途径最大化和粉丝交流，和行业知名人士交流，能够让对方记住你。尤其获得一个行业著名人士的转载和关注，那么将会为你带来更大的收获。　　当一定量的微博粉丝之后，我们就可以适当策划一些活动去推广企业产品或者品牌。　　1）策划　　在策划环节，我们可以策划一些粉丝就为感兴趣的话题，又或者就互联网的一些热门话题等作为切入点。让粉丝参与的方式一般为：　　A抢沙发　　每次微博发出，最终能够强的前三名（沙发，椅子，板凳）者就有获得抽奖的机会。这样有利于粉丝积极的配合，持续的关注。　　B有奖问答　　其实，这个在传统电视媒体中应用最多和粉丝沟通，让粉丝关注的方式。但是这个问题或者答案可以和行业很好的结合起来。苏州公交移动电视经常搞这样的活动，再讲过黄酒的历史后设置了一道关于黄酒历史的AB项选择题，参与者有奖参与。　　这个和在去年6月期间，蔡文胜送出32部IPHOTHO微博营销同理。感兴趣者可以检索相关案例学习。　　C原创征文　　这里的模式其实和抽奖模式是一样的，只是表现的形式不一样而已，这个尤其适合搞文化产业的企业实用。征文，不一定得要长篇累牍的一片文章，可能只一句口号，也可能是一对对联，还有可能是有上联，要求对下联。2011年的春外央视有奖对春联活动就是一个很好的例子。　　D关注有奖　　这个也是微博应用最大的一个方式，关注，就以为这要成为企业的粉丝，那么企业的一些资讯就可以顺利达到粉丝方，如果要求更进一步的话，那就是转播，转播不仅仅让粉丝进行关注，同时还参与到传播的这个链条上来，粉丝还会有粉丝，这样的效果更加的显著，当然，这样抽奖的奖品一定要诱人，让粉丝觉得值得去做转播。　　2）运营　　当微博营销活动发起后，就要官方微博很好地参与进来，引导微博粉丝的一个正确导向，不被不过偏离活动主题，监控一些负面信息，引导，放大正面信息等；适当和粉丝互动，及时第一时间回复粉丝的留言。　　控制活动的周期，竟可能的延长活动的周期，通过增加抽奖面扩大，增加抽奖机会，增加抽奖奖项加之等办法都可以延长活动周期。　　3）推广，口碑推广　　有条件的企业还可以在微波搞活动期间投放一些互联网广告和传统广告，很好的和这次活动配合起来，这样往往会收获意想不到的效果。　　4）二次转发，比活动更重要　　当粉丝获得获奖的奖品后会展示，或者获奖感言等。粉丝也会介绍给自己的好朋友，同事等参与进去。决定粉丝是否再次传播的前提是，1，主办方是否有要求；2，奖项是够足够的诱人，以至于粉丝自发为你做宣传。　　围脖既是以信息为纽带，同时也是以人家关系为纽带组织在一起。粉丝的二次在宣传的力量是巨大的，常人难以想象。来源：漂石投稿，原文链接。2011-3-2414:26:46http://www.williamlong.info/info/archives/506.html微博营销的十大技巧　　微博不仅是一个传播媒体，不仅是一个娱乐工具，它还有着巨大的潜能等待我们去发现。　　微博的作用与商业价值是建立在一个微博运作成功的基础之上的，试想，如果你的微博粉丝寥寥，关注者非常少，怎么可能达到效果呢。针对如何经营好企业微博，笔者了10点企业微博的操作技巧与需要注意的禁忌，帮助企业正确、快速地操控这台奇妙的网络营销工具。　　1、传递价值　　企业博客经营者首先要改变观念——企业微博不是一个“索取”的工具，而是一个“给予”的平台。现在微博数以亿计，只有那些能对浏览者创造价值的微博自身才有价值，此时企业微博才可能达到期望的商业目的。企业只有认清了这个因果关系，才可能从企业微博中受益。　　首先，欲塑造一个大家喜欢浏览并持续反复光顾的微博，需要博客经营者持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。现在企业微博常给浏览者提供一些限时抢购、优惠券、赠品等作为宣传与吸引浏览者的手段，但是，我们不可能每天都有奖品赠送，即使每天都有礼品奉送，最终留下的也都是只为了来领取奖品，甚至是专业领奖户们。对企业品牌与销售都没什么实际促进作用。枉费了人力与财力。　　企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。　　你的微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强，同时，价值更不仅仅是优惠和赠品。其实，微博的经营真谛就是一种价值的相互交换，这个过程中各取所需，互利双赢，只有这样的模式才能长久。　　2、微博个性化　　微博的特点是“关系”、“互动”，因此，虽然是企业微博，但是也切忌办成一个官方发布消息的窗口那种冷冰冰的模式。要给人感觉像一个人，有感情，有思考，有回应，有自己的特点与个性。　　一个浏览者觉得你的微博和其他微博差不多，或是别的微博可以替代你，都是不成功的。这和品牌与商品的定位一样，从功能层面就要做到差异化，在感性层面也塑造个性。这样的微博具有很高的黏性，可以持续积累粉丝与专注，因为此时的你有了不可替代性与独特的魅力。　　3、连续发布　　微博就像一本随时更新的电子杂志，要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。当其登陆微博后，能够想着看看你的微博有什么新动态，这无疑是最成功的境界，虽很难达到，但至少我们要做到经常出现在他们面前，久而久之便可成为他们思想中的一个习惯。　　定时、大量地发布企业微博自然是最有利的，大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页，至少不会被快速淹没。但是一定要保证微博质量，在质量和数量的选择上一定要质量为先。因为，大量低质量的博文会让浏览者失望。一个缺乏有价值信息，多是垃圾内容的企业微博，不仅达不到传播目的，还很可能被不胜其烦的粉丝删除掉，或压根就不会有人关注你。　　4、强化互动性　　微博的魅力在于互动，拥有一群不说话的粉丝是很危险的，因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝，最后更可能是离开。因此，互动性是使微博持续发展的关键。第一个应该注意的问题就是，企业宣传信息不能超过微博信息的10％，最佳比例是3％？5％。更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。　　“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。这就像是朋友之间的交流一样，时间久了会产生一种微妙的情感连接，而非利益连接，这种联系持久而坚固。当然，适时结合一些利益作为回馈，粉丝会更加忠诚。　　5、系统性布局　　笔者一直以为，任何一个营销活动，想要取得持续而巨大的成功，都不能脱离了系统性，单纯当做一个点子来运作，很难持续取得成功。微博营销虽然看起来很简单，对大多企业来说效果也很有限，微博营销被很多企业当做可有可无的网络营销小玩意儿。其实，微博作为一种全新形态的互动形式，潜力十分巨大，发挥出的作用很小的原因是你本身投入的精力与重视程度本就不高。　　曾经大家觉得网络销售很不靠谱，当时实际的效果也多不理想，而戴尔电脑公司坚信互联网可以创造更高的销售，未来的前景更是乐观。于是其把互联网营销纳入经营模式中，以战略的高度去挖掘网络销售的潜能，于是，创造出了今天网络年销售额几百亿的奇迹。网络营销的成功，完全是因为他们相信网络会创造这样的业绩，同时以战略的高度来运作。　　企业想要微博发挥更大的效果就要将其纳入整体营销规划中来，这样微博才有机会发挥更多作用。　　6、准确定位　　微博粉丝众多当然是好事儿，但是，对于企业微博来说，“粉丝”质量更重要。因为企业最终是要从微博粉丝身上转化出商业价值的，这就需要拥有有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题，很多企业抱怨：微博人数都过万了，可转载、留言的人很少，宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。假设自己为服装行业，那么就围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体。现在很多企业博客陷入这个误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。　　7、提高企业博客专业化水平　　企业微博定位专一很重要，但是专业更重要。同市场竞争一样，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。　　很多企业忽视网络营销，对于博客和微博更是不屑一顾。虽然现在很多大企业已经意视到微博营销的重要性，设置专人进行企业网站、博客与微博的更新维护。但是，更多的企业还没有这种意识。因此，对于规模较大的企业应该设置专人负责网络营销，或由企划部文案、策划人员负责，有内刊的企业则由内刊编辑负责。如果规模较小或没有这方面经营能力的企业可以委托专业公司代理。　　微博不是企业的装饰品，如果不能做到专业，只是流于平庸，倒不如不去建设企业微博，因为，作为一个“零距离”接触的交流平台，负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开，并为企业带来不利的影响。　　8、有效控制　　微博没有腿，但是速度却快得惊人，当极高的传播速度结合传递规模，更会创造出惊人的力量，这种力量可能是正面的，也可能是负面的。因此，必须有效管控企业微博这柄双刃剑。　　要有效掌控企业微博，需要注意的问题很多——一篇微博看起来短短的百十字，但实际撰写难度与重要性非常高，需谨慎推敲所要发布的博文、以免不慎留下负面问题；一旦出现负面问题，要及时跟进处理，控制局势，而非放任自流，更可怕的是到问题很严重的时候还全然不知。微博开展活动要善始善终，过程积极良性引导。因为网络参与的自由度非常高，任由网民的主观意愿，往往会导致事态向难以掌控的方向发展；对于互动对象的举动与信息反馈，也不可掉以轻心，必须积极而谨慎对待，否则极可能产生“蝴蝶效应”的后果。总之，微博是一柄双刃剑，企业既然决定拿起这把剑，就要谨慎并用心去经营。　　9、注重方法与技巧　　很多人认为，微博就是短信，就是随笔，甚至就是唠嗑。的确如此，但是对于一个企业微博来说，就不能如此，因为，我们既不是明星大腕，也不是一般百姓，我们开设微博不是为了消遣娱乐，我们是以创造价值为己任的企业，任何商业行为都必须有相应回报，担当这样使命的企业微博在经营上自然也更困难与复杂。　　想要企业微博经营得有声有色，持续发展，单纯在内容上传递价值还不够，必须讲求一些技巧与方法。比如，微博的话题如何设定，如何表达就很重要。如果你的博文是提问性的，或是带有悬念的，引导粉丝思考与参与，那么浏览和回复的人自然就多，也容易给人留下印象。反之，如果仅仅是新闻稿一样的博文，那就算是粉丝想参与都无从下手。　　再如，大家对不为人知的事情都很感兴趣，那么适当加入一些隐私性话题也会增加微博黏性。当然，这里的隐私性话题不是个人私生活隐私，而是产品背后的故事，生产中不为人知的工艺、企业员工或领导者的小故事等，这些都会给粉丝带来新鲜感和获知欲。　　微博用户都是以休闲的心态来使用微博的，因此，内容上尽量轻松幽默，给人很有趣的感觉，比如语言上尽量诙谐幽默，回复生动有趣。这样让粉丝本能地愿意去关注你的微博，对增加品牌的亲和力也很重要。总之，抓住人性的特点和交流的技巧，可以让你的微博更受欢迎。　　微博虽然限制是一百多字，但是枯燥的内容越少越好，10个字能说清楚的问题就不要拖长到11个字。同时，配以图片和视频也是化解枯燥乏味的好办法，人类本能地对视觉图像有兴趣，因此，每篇博文配上对应的图片或视频对提高博客质量很有帮助。　　前文提到，企业微博的博文应该是高质量，具有价值的，这样的博文自然产量不会很高。有时可以结合转发微博，不要担心不是原创，浏览者只注重文章的价值。但是，转发的微博一定是要和自身微博整体定位相符的，同时质量很高。这样不仅可以省很多力气，还能提高微博质量。因此，不妨多关注一些对口的专业微博。　　企业可以在多个人气旺的微博网站同时开博，比如新浪、搜狐、网易、腾讯等，而后一份博文稿可以分别发在各微博上，这样可以大大提高传播效率，摊薄经管成本。　　10、模式创新　　微博这一新生事物在全球范围内都是刚刚商业化应用不久，加之自身非常高的扩展性，使得微博营销的模式具有很大的探索空间。抓住机会，有效创新，就可以从中轻松获益。虽然微博营销诞生不久，但有一些企业已经走在了前面，尤其美国一些企业已经取得了较为显著的成效，我们应该多参考借鉴这些成功案例，而后结合企业自身特点与客观环境进行创新。　　凡客诚品的官方微博#VANCL粉丝团在2009年11月初发布了由徐静蕾设计、与VANCL合作出品的配饰。同时，VANCL送给姚晨两条围脖。不久，姚晨在自己微博贴出了围巾照片，有500多条评论，当晚，VANCL助理总裁#许晓辉便进行转发并评论：“想免费得到和姚晨一样的围脖吗？跟帖第190楼、290楼赠送和姚晨围脖一模一样的围脖各一条”，24小时内就获得评论超过300条。　　在Twitter上，戴尔公司的#DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的微博目前已经有了近150万名关注者；而通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件，已经让戴尔进账650万美元以上。　　星巴克在微博上推出了自带环保杯可以免费获得一杯咖啡的互动活动，组织非常成功，网友纷纷上传自己领到免费咖啡时的照片，数以百万计的传播为星巴克的品牌形象做了大大的一次宣传。这些企业都在积极探索着微博营销的道路，也都从中取得了不错的收益。　　另外，微博其他方面的作用也等待着我们的挖掘，比如，作为售前咨询、售后服务的窗口；在企业内部管理中，管理者也可以通过微博了解员工心声，和员工、同事拉近距离等。美国总统奥巴马更把微博应用在了政治领域，其在竞选总统时用微博为自己拉来了大量的选票。可见，微博不仅是一个传播媒体，更不仅仅是一个娱乐工具，它有着巨大的潜能等待我们去发现。　　作者：艾瑞微博营销最容易犯的20种错误收藏(2) @2011-03-3113:38:31，174点击，5回复