月p2p的商机

2002年9月P2P的商機 2002年9月P2P的商機 Uncovering Opportunities in P2P Where We Are Now and Where We’re Headed 執行摘要（Executive Summary） P2P（Peer-to-Peer）的演算為網路世界帶來了革命性的影響，挾帶著資源運用最大化、直接動作，和資源分享的潛力，P2P模式已經吸引了許多開發者、投資者、IT經理人，和大眾的注意。而過去一些反對P2P與音樂檔案交換的雜音已經逐漸消失，取而代之的是對於能夠豐富網路經驗的期待：也就是一種工作運用結合上的新，人與內容間可以直接地的連結，在網際網路外部節點對節點的溝通透過分散式運算或儲存，讓電子商務具有強大的行使能力。 然而，就如同其他突破性的科技一般，這並不是一種針對人類與電腦間互動技術本身革命性的改變，而是能令一個產業或大眾都可以接受，並能讓所有的網路使用者都可同時成為消費者和創造者的創新性新突破。 在P2P的模式中，一部電腦如在傳統主從架構之下以一個客戶端（Clint）的角色運作時，就等於是一個點“Peer”，此外，當電腦啟用外部的應用軟體，這部電腦就可當成一台伺服器（Server），也可稱之為一個點。因此，在P2P模式下，環境是屬於分散式的，所以各個不同的點可分別以不同的客戶端或伺服器甚至同時兼具兩者的角色下，彼此互動運作。如此描繪出一個「網路邊緣演算」的概念，而在此概念下，在主從架構中不需透過中央伺服器，外圍的客戶端電腦便可自行相互溝通。 將此概念擴大至以主從架構所建構起的全球網際網路，各點間的資源分享和交互合作，可以帶來許多不同的應用程式，例如：即時傳訊（instant messaging）、內容出版及傳播、群組軟體和合作、安全、儲存、分散式運算、網站服務（Web services）、商業交換、運算等多種不同的項目。 從前面的分析與討論，可以發現P2P具有高度的價值與使用潛力，從搜尋引擎Google中所查詢到的結果，約有58.3萬筆龐大的相關資料，但深入探討，P2P在業界的使用功能卻相當有限，不如預期中的豐富多變。 為了能夠深入瞭解P2P在企業界的使用現況，在2001年底時，美國電子商務網（CommerceNet）做了一項調查，來找出業界在P2P使用上的障礙與困境，同時也希望能夠發掘出P2P在B2B世界中的潛在商機。 簡言之，本項調查的主要目的為： 1. 尋找P2P在B2B中有利的發展領域與商機。 2. 找出讓市場知道P2P在B2B運用優點的方法。 3. 尋求P2P應用的成功關鍵要素。 4. 評估目前P2P的完備情形。 5. 發掘P2P關鍵性的技術與應用。 在此調查中，90%的受訪者都認為在P2P將來會對企業經營產生很大的影響，但目前P2P的發展卻呈現停滯不前的現象，且多數的受訪者也都現出使用P2P的猶豫，他們不願意在自己的公司中使用P2P技術，最主要的考量還是在於在P2P開放性環境中系統的安全性及可信賴性問題上，而產生既期待又怕受傷害的矛盾情節。 在這份調查中發現到幾項重要的趨勢： 1. 雖然大多數的受訪者都知道P2P，但只有少數真正使用並建置P2P系統。 2. 絕大部份受訪者相信P2P在將來的商業活動將扮演重要的角色。 3. 安全性問題，不管是實際的或假設的，都是最大的顧慮。 4. 不同的平台以及缺乏明確的產業標準與規則是另一種考量。 介紹：何謂P2P 在一些應用軟體，例如NAPSTER及Intoned Messenger受到觀迎後，P2P的技術開始受到人們的注意。早期的網際網路實際上是一個P2P的環境，只是後來隨著網際網路的發展，伺服器為依據的系統才逐漸發展來應付愈來愈多的使用量。但是目前，電腦已經具有愈快的處理速度和較大的儲存量，這使得P2P的使用者可透過電腦的直接連結來分享電腦資源和交換資料。 P2P技術簡單來說，就是藉由系統間的直接交換來進行電腦資訊和服務的分享，最廣為人知的應用模式就是訴訟纏身的Napster，以及即時傳訊（Instant Messenger）服務，隨著這些服務受到歡迎，P2P技術也受到多數人的注意。早期的網際網路所面對的是一個集中式系統架構的P2P環境，隨著網路蓬勃發展，以伺服器為主的系統必須要能夠承載絡繹不絕的流量。 高速的處理速度與強大的儲存能力是近來電腦所急待解決的發展障礙，單一部電腦必須同時兼具伺服器與使用端的角色，現在使用者利用P2P技術，便可透過系統直接連結，彼此互相交換資訊、共享資源。P2P技術可以減輕伺服器的負擔，讓系統執行更加順暢，對整個系統而言有相當大的好處。多數的專家也同意，混和式的P2P/Server系統對於希望將peer-based軟體整合至原有系統與網路的企業，特別有益。 雖然，P2P具有很大的潛力帶來運算、合作及商業上的新模式，但也如同其他的新興技術一樣，擁有虛擬於實際上的問題，為了成為電子商務有效且有力的工具，P2P必須戰勝這些既存的問題。 調查樣本 為了能夠深入瞭解P2P在企業界的使用現況，美國電子商務網（CommerceNet）進行了這項調查。本調查隨機抽樣120位受訪者參加問卷填寫，其中43%從事軟體產品與相關服務產業、11%來自高科技或電子製造業、7%屬於學界，其餘39%則來自於其他不同的產業別。 若以職業別來區分，64%為技術供應商或使用者、18%是作家/記者/分析師或顧問、17%來自銷售/行銷/業務部門，16%屬於/研發部門，其中有將近四分之一（26%）的受訪者為業界的高階管理人員（如：董事長、執行長、財務長等）。 　 而約有五分之一（18%）的受訪者公司資本額在10億美元以上，63%公司資本額在1,000萬美元以下。 若以地域來區分，受訪者中有35%來自美國，16%來自歐洲，而英國、加拿大與印度等國各有6%的受訪者。 使用現況 如同事前預期一般，受訪者非常在意P2P的益處，以及如何可以透過這個新興技術使企業獲利，但他們的態度皆相當保守，以觀望的態度取代積極的實行。一位受訪者在問卷裡表示，顧客不會因為某一個技術本身而購買技術，顧客只願意購買解決，唯有解決方案印證使用某一項技術，這項技術才會被廣泛的接納。同時，部分企業已經體驗到P2P的潛力，有些特定企業早已使用P2P技術進行檔案交換、即時簡訊傳送，及分散式運散等應用。 重點應用 九成以上的受訪者認為，P2P最重要的應用是群組軟體、檔案交換與傳訊，同時也認為P2P將在未來的內容出版上扮演吃重的角色，此外也有超過90%以上的受訪者認為P2P會在網格運算（grid computing）、Web Services與商業流程交換上有重要的影響。 雖然受訪者覺得P2P技術在網格運算（grid computing）、Web Services與商業流程交換上的影響不及即時傳訊與檔案交換來得大，不過在網格運算與Web Services應用上，近來已經受到Microsoft、Sun與IBM等國際大廠相近採用，未來相當具有發展潛力。 認知與採用間的差距 近半數（44%）的受訪者指出他們的公司對P2P存在有“高”或“極高”的認知。但是有五分之四（81%）的受訪者又同時認為，缺乏對P2P利益的了解是實現P2P最大的挑戰。這代表著公司管理階層的人雖知道P2P的技術，但卻無法了解到他們可以從中獲得什麼利益。 26%的受訪者表示，他們在辦公室中採用即時傳訊的P2P技術已有一段時間，25%指出公司目前沒有這樣的規劃，而有28%的受訪者表示，公司正在進行前置的教育訓練階段，未來會開始採用即時傳訊。類似的情形也可從另一項關於網站服務的調查結果中發現，17%的受訪者表示，該公司已將P2P的技術運用在網站服務上，而19%表示並無任何應用計劃。 而在內容管理、分散式運算、專案管理與B2B商務應用上的調查結果大同小異，受訪者服務的公司考慮建置這些功能，與毫無打算的比例幾乎雷同。至於在其他P2P的應用領域調查，大多數的受訪者均表示，企業目前皆無任何建置與應用之計畫。 與預期結果的落差 雖然在工作場合中沒有運用P2P技術的計畫，但87%的受訪者認為，P2P對於B2B電子商務上的影響將是蠻高的，而另外有77%的受訪者也認為P2P對於B2C電子商務影響也很大；甚至有89%的受訪者贊同，P2P的運用會對企業的銷售及售後服務有正面的影響。此外，根據調查，受訪者也認為P2P未來在於知識管理、內容管理、健康保健研究、分散式專案管理與協同工程等領域都將扮演相當重要的角色。 雖然企業對於P2P的認知相當高，但是實際付諸建置實現卻不成比例，或許是與目前企業內的系統無法結合，或許是企業對於如此的大改變顯得小心翼翼，也或許企業仍在思考P2P技術究竟能如何為企業解決問題，以致於認知與實現有相當程度的落差。 缺乏成功案例與使用者 95%的受訪者指出，缺乏使用P2P技術的成功商業模式，是影響企業建置電子商務P2P系統最大的阻礙；93%的受訪者也認為缺乏有力的獲利模式是重要的決定要素。 另外有82%的受訪者表示，擔心P2P系統與現有的商業流程整合不易，而且也擔憂客戶不願意接受P2P技術，因此造成業界躊躇不前的窘境。 而在本次調查中「缺乏有能力運用P2P的使用者」也被八成左右的受訪者認為是相當重要的一個要項，而缺乏使用者往往也被視為造成商業收入短少的主因，因此對於P2P技術的推展相當不利。 同時受訪者也對電腦使用者在個人電腦中安裝或使用P2P技術的能力感到質疑，55%的受訪者認為沒有能夠支援P2P技術的個人電腦也是很限制P2P發展很重要的因素。 Napster的前車之鑑 官司纏身的Napster被視為P2P商業模式發展的參考指標，雖然因為線上音樂檔案交換而涉及侵害著作權，並且也付出相當龐大金額的和解費用，目前尚無法確切看出，究竟Napster是否為一成功的P2P獲利模式。但是與Napster性質相同的網站MusicCity、Audiogalaxy與Aimster等，仍相繼投入線上音樂檔案交換市場，不過與Napster命運相同，這些網站也都遭受來自唱片業界的控訴。 相關的法律判決仍陸續在發生，但消費者已可看出P2P技術有效運用在電子商務傳送的模式，而且也是確切可行的。 安全性考量 將近所有（95%）的受訪者都認為安全性考量是一個重要的因素。雖然大多數的受訪者都知道使用P2P網路與應用的潛在利益，但是安全性的顧慮是最不容忽視的，也是影響P2P技術發展的核心關鍵。 不過也有專家認為安全性的問題並不如大家所預期這麼嚴重，休士頓科技研究公司Currid & Co.總裁Cheryl Currid認為，當IT管理者獲得更多P2P應用的安全知識後，安全性的顧慮將不再是值得擔憂的問題。 Intel與信任運算平台聯盟（Trusted Computing Platform Alliance）也嘗試提供可支援端點數位簽章、安全儲存、授權與加密等安全軟體碼，以建立可資信賴的P2P環境。美國Joint Forces Command正測試一項名為“Groove”的P2P商業軟體，允許建立特別的運算群組、發送即時簡訊、共享檔案，並且在沒有系統管理員的協助之下，進行其它的線上協同工作，目前已有20家大企業已經開始使用Groove，可有效解決P2P的安全性問題。P2P技術的安全問題似乎已不需令人那麼擔憂。 IT技術考量 超過五成（53%）的受訪者表示，得到高階主管的支持，是成功建置P2P系統的重要關鍵因素，也有46%的受訪者認為，得到IT技術的支援，也是不可或缺的成功要素。 至少有三位受訪者表示，IT負責人渴望維持他們的主導權將是一項對P2P的挑戰。一位受訪者寫道，IT的負責人或工作人員可能會不想失去對資料所在地的控制權，以及員工和組織外的人之間的對話。另一人表示，IT部門對此的接受度可能會很低；他並指出，現階段的趨勢是傾向『中央式』或『主機式』控制方式。第三位則更直接斷然的表示『IT將會失去控制』。 89%的受訪者覺得現有IT的整合對P2P的應用很重要。另外，招募有潛力的終端使用者（好比企業內的IT工作人員）並與其合作，將對企業內P2P應用的快速催化有很大的幫助。據Michael Schrage所觀察，成功的創新是藉由『改革者和採納者持續不斷發展進化的綜合體』，檢而言之就是『傑出的顧客和傑出的改革者一樣重要』。 IT部門通常對能替混亂世界帶來秩序感到自豪。想像當下述情形產生時，所可能產生的回應。假設某員工對他們的IT部門說：『我想要一個程式，它可以讓我對公司內部和外部的人傳訊息，另外我還希望它可以讓我傳送檔案給企業內正在從事相關問題的人，而且，我在一個小時內就要這個程式。』等到一個小時過後，他們可能會從IT部門那得到一連串理由，解釋為何這樣一個程式是無法被接受的，另外再加上一張管理部門的字條，要求停止跟IT人員作這種無聊的要求。 在穩定性和改革間取得平衡，一直是企業的一項挑戰。事實上，從IT的觀點來看，P2P對系統造成了混亂的情形。然而通訊和協同合作的增進將加速了改革的契機。 P2P不是技術而是心態 一位受訪者指出，IT管理者會躊躇是否要應用P2P，是因為它『對技術沒有生產用途』。事實上，P2P在企業內已經廣泛的使用，不論IT管理者是同意與否。藉由e-mail的連接已可達到檔案共享的目的；員工使用即時傳訊軟體來和同事、朋友聊天；此外，使用P2P連線可讓文字訊息從一個無線設備傳到另一個設備。 以出版如開放程式碼的軟體、網際網路、程式語言、Windows NT和UNIX作業系統等書籍的出版公司歐萊禮（O'Reilly & Associates）總編輯Jon Orwant表示：『P2P不是一項技術，它是一種心態。』Orwant指出P2P涵蓋五項範圍：檔案分享、分散式計算、網站服務、訊息傳送與遊戲。 Orwant在歐萊禮的openP2P.com網站上的一篇文章裡對P2P作了定義『將電腦在網路邊界上發揮全部的潛能』。他挑戰那些質疑P2P合法性，並以此解釋分享計算是多麼不好的一件事情。他說：『我挑戰你們反對的說法。P2P在新的技術，如NAT（Network Address Translation）和DNS（Domain Name Service）環繞之下，已經可以允許桌上的PC在適當的時候直接和其他PC交換檔案、訊息和服務。』 至少有一位受訪者表示他們已經在生產的方法上採用P2P的技術。他表示：『我們作大量的研究，提供法律上判決結果的文件給軍人及退伍軍人局的員工教育和公共行政局作為教育用途。如果沒有P2P，存取這些資訊將會很耗時且使人厭煩。』 如同支持P2P技術的人指出，有些人說因為P2P沒有生產用處，所以對商業有壞處，就好比並非所有的來電都具有生產性，所以電話對生意上沒有用處，多數對P2P的運用，似乎有些以偏蓋全。雖然有些爭議，對P2P在工作場所裡是否具有生產力，確實是有根據的看法，但這些大多反映出對P2P的看法，而非技術上的限制。被用作下載非法音樂的程式，也可以被用來即時的共享表格文件和資料庫的存取。 可利用性和賣方 在P2P的競爭場上缺乏大型的賣方是十分重要的，但卻不是影響P2P成功的決定性因素。略多於1/3的受訪者（37%）將此列為『非常重要』或『極端重要』，這項數字只比將缺乏主要角色列為『重要』的人數（34%）稍微高一點。 這項爭議可能很快就變得沒有意義。微軟公司已經投資5,100萬美金在Groove軟體公司，並與WorldStreet公司結盟，替金融服務產業發展P2P協同作業工具的，讓金融公司可以透過Outlook進行檔案共享。根據由WorldStreet發表的一篇評論指出，這項整合使得WorldStreet的peer networking先進技術，可以立即令數千位在華爾街的公司的金融專家，統一使用微軟的Outlook軟體。英特爾、IBM和昇陽電腦在新產品上也已經使用P2P計算且具有主動權，一旦大公司，如微軟和IBM等，開始替小公司背書，如Groove，那麼賣方的規模大小將變得不太重要。 智財權的保護 儘管在娛樂業部分，只有35%的受訪者非常關心智慧財產權的保護；另外則有38%的受訪者認為這一點都不重要，剩下的1/3則認為這雖然很重要，但在生意上並不是第一考量的要素，檔案共享的功能可能產生共享未授權的檔案的情形。除了限制未授權的檔案共享外，另一項P2P帶來的挑戰是找出一個方法來允許合法的檔案共享。 更多的安全性考量 例如考量P2P技術潛在的安全風險，下載Kazaa軟體的使用者可能會得到比原本所預料更多的檔案。該公司於四月份所送交的聯邦安全申請書中透露，這個軟體中還具有另一項技術，可以令在執行Kazaa軟體的電腦都成為布里恩科技（Brilliant Digital）所控制的網路的一部份。 Napster近乎破滅的經驗，產生了P2P能否大眾化的疑問，而這個疑問將隨著Kazaa.com的出現獲得舒緩。從4/6到4/13間，2002個消費者從這個網站上總共下載了3,165,164次。 Kaaza執行長Nikki Hemming在一項聲明中表示，『在這個市場中，下載次數是最簡單且最主要的消費者信心指標。一天超過800,000名使用者從www.kazaa.com下載最新1.6版的軟體，更加強了我們的信心，也表示使用者認為這是市場上最好的產品。我們看到許多熱情使用者的支持，讓我們保持領先的地位，也將繼續提供最佳P2P經驗。』 布里恩科技打算在使用者同意下將他們的電腦作為主機，並且散佈其他公司的廣告或音樂，另外，他們也可以使用這些借來的電腦作為分散式運算之用。布里恩科技執行長Kevin Bermeister表示，在沒有經過所有人的同意下，將不會使用他們的電腦和網路連線，但是該公司仍然可以立刻進入數百萬部的電腦，就跟打開電燈開關一樣容易。 布里恩公司強調他們不會在沒有經過電腦所有人的同意下使用他們的電腦。然而，只要是安裝了Kaaza軟體的使用者，就已經同意讓他們的電腦在沒有任何報酬下被使用，而這個集體式的網路名稱是ALTNET。 過多的平台與周邊設備 在問到預測何者將是在P2P應用上最積極使用的設備時，超過半數（58%）的受訪者指出桌上型PC在P2P使用者中會是『極度普及』。認為是『極度普及』和『非常普及』的人加起來則有85%。根據受訪者的回覆，PC將會是最普及的P2P設備，緊跟在桌上型PC的則是手提式電腦。有超過1/3（78%）的受訪者指出，他們相信手提式電腦在P2P設備中會是『非常普及』或『極度普及』。 受訪者對個人數位助理（PDA）的信心較低，64%的人相信PDA會是『非常普及』或『極度普及』。而關於行動電話的比率顯示出，人們較喜歡用手機講電話更勝於用來接收文字訊息，只有略多於一半（51%）的人覺得手機作為P2P工具會很流行。受訪者也覺得銷售點（point of sale，POS）終端機、可穿戴式的數位通訊器和智慧型家電並不適合用在P2P系統上。 一致性與標準的顧慮 過多的平台以及缺乏一個示範性的領導企業，表示沒有一個明確的企業標準和通訊協定。大多數（87%）問卷受訪者覺得必須提出一些標準，而相同的觀點也曾在2002年1月，由Frost & Sullivan市場分析公司的報告中提及，『當行動傳訊的需求持續成長時——包括即時傳訊和其他的P2P通訊等，成長的速度將會被已完成的網路技術間的矛盾給限制住。』 正如一位問卷受訪者說的：『所有權定義和設備元件的激增將帶領其成為巴別塔（Babel's tower）語言。』受訪者認為P2P能從不同領域的統一標準受惠，包括傳訊、使用者認證、P2P網站服務的搜尋和分類等。 與現有IT系統的整合是另一個重要的因素，89%的受訪者指出，整合對他們的工作是屬於『重要』、『非常重要』或『極度重要』。儘管較少人關心系統的整合問題，但相同情況也會發生在主從架構的系統上。四分之三的受訪者（76%）指出主從架構的兼容性有著一定重要的程度，雖然一般輿論認為那不是一個重要的問題。簡短的說，這類生意人在沒有很好的理由下，不希望更換他們的設備去相容P2P或任何其它的技術。 缺乏P2P的基礎建設 82%的受訪者認為缺乏基本的P2P基礎建設是一個需要解決的重要問題。理論上，P2P的基礎建設早已存在Internet上，然而，某些學院和大學，在經歷過因為狂熱的Napster使用者而使得伺服器超載後，已經知道現存的Internet結構可以被大量且不規則的P2P流量給淹沒。某些學校藉由安裝防火牆阻止檔案共享來解決這個問題；這個解決方法對伺服器來說是不錯的，但卻不會被想要和需要使用P2P的人接受。 這個問題就如同垃圾郵件會癱瘓系統一樣，其中一種反應方法是將發送這種垃圾郵件的IP位址列為黑名單。這會產生一個問題，就是使用者可能會在不知情的情況下，要求接收某個網站的郵件，而該網站已經被他們的ISP反垃圾郵件軟體給排除在外，這種情況最常發生在電子報的發送上。 有些讀者訂閱電子報，但是卻從未收到過，而使用者並不清楚為何原因會如此。曾經有個案例，就是哈佛大學的入學通知信被美國線上公司（AOL）的反垃圾郵件過濾器給阻擋住，使得數百位焦慮的學生非常納悶他們的申請書究竟發生了什麼事。 是否ISP業者擁有正當的理由，假如他試圖去監督有哪些資訊經過他的伺服器呢？這項關於智慧財產權的爭議，仍然在法院裡尚未被解決。然而，顧客是否可以要求完全存取Internet以及包括使用P2P連線，則尚未被法院提出。ISP業者可以輕易的阻擋P2P的存取，並且很正當的表示P2P使用者會使整個系統速度降低。在這種環境下，使用者和賣家能有什麼合法的資源呢？為了使P2P成功，P2P的擁護者必須解決P2P可能會讓網路超載的問題。 P2P的使用時機？溝通與傳訊 P2P的最大可能性是用在傳訊息和溝通的領域。幾乎所有（92%）的受訪者一致認為，P2P將在即時事件通告上扮演一個重要的角色。將近4/5的受訪者（79%）指出，P2P將在顧客溝通和處理例外事件上扮演一個『重要』、『非常重要』或『極度重要』的角色。 消費者的支持 接近九成（89%）的受訪者認為，P2P將會影響商業產品販售的方法，並且給予某種程度上的支援服務。舉例說明，一名使用P2P的技術人員能夠線上診斷並修復軟體問題，而一些額外的支援服務，例如實況轉播、現場對話的教學和軟體升級都能夠透過P2P技術得以實現。目前在電話上提供支援的系統不但令人困惑也常常使人感到沮喪。一個P2P的網路可以允許技術人員看到使用者所看到的東西，而不是依賴一個煩惱的使用者所作的不正確的敘述。雖然，理論上相同的服務現在就可以提供，但是大多數現有的Internet應用程式並不允許這種程度的相互交談式的連線。 電子商務 Salon.com的Katharine Mieszkowski在2000年7月寫道：『P2P是一個商業形式上特別古怪的新創造物，因為很明顯的沒有中間人的存在——所以怎麼會有人能賺到錢呢？』 並非每個人都同意Mieszkowski對P2P在經濟可能性上這種負面的看法。Frost & Sullican公司預測明年企業會明顯的利用P2P技術來促進自身成長。目前有61,410個企業使用者已經連上P2P網路，該公司預測這個數字將於2007年到達620萬的顛峰。同時，收益將超過45.3億美元。 那些完全以經濟學上的觀點來嘲笑P2P的人忽略了一點，就是P2P只是一種傳送的模式，這意味著它是一種溝通的模式，而不是設計用來賺錢的，P2P反而是設計作為傳送產品以賺錢之用。P2P讓人們能夠溝通、共享檔案和共同合作——這些都對公司的收入有所貢獻。發表『因為P2P不能賺錢而沒有用』的言論，就像是說『公司的卡車隊因為不能生產產品所以沒有用處』一般。每樣產品都需要一個傳送系統，不論它是經由空中、地面、電子下載或是其他交換方式。 大多數的問卷受訪者認為P2P對B2B會很有用處。四成的人認為這是未來P2P『極度重要』的應用，且另外有26%的人認為這是『非常重要』的，這兩項比率加起來佔66%。這些回應都只跟商務有關，而不包括協同合作、檔案共享、分散式運算或其他非商業的應用。 對照上面的例子，只有24%的人認為P2P對未來的B2C是『極度重要』的。由Napster成功的例子來說，這是十分令人驚訝的。總共有50%的受訪者認為P2P的使用將是『非常重要』或『極度重要』。 從這些答覆中可以顯示，當企業願意去利用P2P來從事B2B時，他們卻不願意對非公司的顧客使用相同的技術。於是我們想瞭解為什麼會有這樣矛盾的情形。消費者並沒有IT所遺留的問題或是廣泛的再訓練的問題。由上述討論的理由，一般的網路使用者已經證明他們有能力下載並且使用P2P的技術，可是還缺乏證據顯示公司的顧客有這樣的能力。 一個可能的原因是這些公司不願意去使用P2P，因為害怕消費者會經由他們自己的P2P連線非法的分享檔案。這是可以理解的。某個付費的消費者可以經由P2P網路散佈無數的CD、影片或程式的拷貝版，然而這個可能性對P2P來說並非新聞，因為盜版軟體的市場一直都存在者。解決的方法不是去扼殺傳送它的技術，而是昇華這個技術去降低其被濫用的可能性。 知識管理與協同合作 知識管理得到十分高比率的回應。61%的人覺得P2P連線可以被應用在共享資訊上，不論經由即時傳訊或是某個可以讓許多使用者能夠即時且同時工作的軟體。很特別地，88%的受訪者認為協同合作工程的構想在未來看起來將非常重要。另外有相同比率的人也相信，分散式專案管理和內容管理也是對未來P2P技術的使用非常重要。經理負責人看來不但瞭解也十分欣賞P2P在工作場所上的可能性。 一個成功的P2P供應者，將能夠證明它的產品有合法的用途，並且提供一個不會使目前系統超載的網路，並減輕安全上的顧慮。 它有用處嗎？ P2P擁有大量的可能性。在美國國家癌症研究基金會（NFCR：National Foundation for Cancer Research）的『用你的電腦治療癌症』計畫裡，超過130萬人已經下載一個特殊的，稱作THINK的螢幕保護程式，來讓他們的電腦在沒有使用時可以被遙遠的科學家使用作癌症研究。再者，NFCR正在使用這種分散式計算的方法來加速炭疽病（anthrax）的治療。 正如預期一般，美國政府很快就瞭解P2P的前途。他們使用NextPage公司的P2P企業內容平台，經由政府的fedstats.gov網站提供統計資料給消費者。此外，法律公司Baker & McKenzie使用FirstPage的基礎P2P應用程式作為知識系統的一部份，讓完成全球專案和計畫的過程更有效率。藉由這個系統，律師們創造了一個協同作業的工作場所，讓全世界的開業律師、委託人、金融機構和其他有關的團體可以彼此互動，以及討論契約、金融報告書和其他特別的文件。 看起來，在公開的宣傳和爭辯之中，一個安靜的改革團體已經看到P2P的真實用處，並且能夠既聰明又勇敢的去做。事實上，每個人都面對一個難題，就是找出P2P工作例子的結果——從福特（Ford）公司使用Oculus公司的CO系統作為汽車設計團隊成員協同合作用途，到製藥廠GlaxoSmithKline公司使用Grove的協作平台，以加入網格式運算的群體，如European Data Grid和Grid Physics Network（GriPhyN）等，以及其他包括媒體傳播、賭博和網站測試皆是，當然，P2P有比分享歌曲更多明顯的用途，而這也是本段中所提到的。 P2P是否和其他系統相處融洽？ 因為Napster下載所產生的混亂就是這類問題的一個例子，當P2P被整合到許多現有的系統時，網路就會變得很擁擠。然而改變系統並不必然是一個新的投資。它可以由一些簡單的，如改變結構的方式來完成。 雖然Altnet的結果尚待觀察，基本上這個概念聽起來純粹是技術上的觀點——即使它有點道德上的挑戰。當工作量被分散在數以千計或百萬計的電腦上時，就不太可能發生伺服器故障的情形。 分散式計算有著其他更主動的能力，除了增加傳輸流量外。SETI@Home（Search for Extraterrestrial Intelligence at Home）的模式已經成功的證明電腦結合在一起的力量。 在何處使用P2P？ P2P在發展過程中已經安然度過行話（buzzword）階段，這項概念已經被不斷成長的電腦使用者所接受並使用。就像我們的問卷調查的回覆一樣明顯，曾經被認為是玩具的東西，現在被認真的當作一項技術，然而完成度卻很落後。 我們可以很有趣的注意到，在舉世公認P2P所具備的潛能，及採納該技術間的爭議間分歧情形。假如P2P可能是很強大的，那麼還為什麼要猶豫呢？答案很簡單，為了讓大家接受P2P，技術上和社會上的障礙都必須要克服。再者，P2P的用途就像海島一般——獨立的、被孤立成許多部分。 作為企業用，P2P有一些關鍵的重點存在，如安全性、整合和溝通、標準等。它是否能遵循Internet原有的範例，並且遵守一個通用的通訊協定，讓很多使用者在不同平台上都能順利運作？或者它會跟隨微軟較為私有的模式？該公司以領導者的姿態，拒絕承認任和可能出現的標準，來將其他競爭者扼殺掉；或是有很多的小公司在有限的市場上競爭，這將遭成許多競爭的平台和其他不一致的問題。假如P2P希望變得很普遍且像Internet一樣可靠的話，這些問題就必須要被解決。 有什麼保證？ P2P已經為那些想要在開放環境下工作的人提供多樣化的服務。分散式運算的威力可以提供近乎無限制的資料處理、計算量和增加儲存量。溝通和協作經由傳訊工具、虛擬白板、或共享檔案顯示P2P可以提供更多的服務。P2P的擁護者聲稱這些服務將不會很昂貴，而且對相同的線上使用者來說會比現有的系統更可靠。 必須戰勝的障礙 假若P2P技術成為一項可實行的經濟資源，那麼在本次調查中所探討的P2P技術發展障礙，包括安全危機、察覺問題等等，都是值得深思的要點。而一個成功的P2P供應商也必須能夠建置出掌握安全、創造可供週邊產品使用P2P工具的整合性平台。 結論 P2P必須要同時從它的前途和可能產生的危險兩個觀點來考慮。像安全性和隱私、效能和頻寬、跨平台溝通、複雜性、網路連線等的挑戰，和更多必須在我們可以使P2P在一個很大的規模中運作前所要考慮的事。此外，我們必須看看P2P沈默的一面，並且習慣失去中央控制的感覺，以及將分散的資源連結起來的轉變。而且我們必須承認，因為它尚在初期階段，所以目前只產生了一部分的問題。 然而，在爭論和猶豫的困境中，我們看到了許多可行的P2P模式，使得整個電腦的領域不再由中央控制，而且為了全體的利益使得資源最大化。在本質上，我們進入一個新的網際網路時代，有相同的機會和足夠的空間來擴展至極限，給予所有參與者貢獻。