团队的“五度修炼”

www.1ziyou.com 到要自游网认识朋友一起去自游！ CEO 旅游 QQ 群： 32010974 自助游 QQ 群：136370980 自驾游 QQ 群：112041348 团队的“五度修炼” 2001年入学 MBA 的时候，第一次听说“团队”这个词，同学们把“团队”或者“TEAMWORK” 喊得响亮，在做每一个游戏、每一次作业的时候，总会有一两个人跳出来大喊“我们要 TEAMWORK”并热血沸腾着……在我的 MBA 时代，少谈、不谈或拒谈“团队”，很非主流、很 OUT. 然而，走出象牙塔，走上工作岗位，经历了参加团队、带领团队、搭建团队、运营团队的 过程，看过身边无数真伪团队的分分合合与打打闹闹，昔日的 MBA 们坐在一起，几杯老酒下 肚，谈起团队大家都是感触颇多，一位老兄提到了一个词“修炼”，遭到大家的一致赞扬，认为 用它来形容团队的建设过程无比贴切。 于是，拙作就借这位老兄的赐字，为“团队的五度修炼”。 （一） 团队之一度修炼：情商。 这些年来讨论个人情商的文章很多，业界的共识是：情商对于人生成功的意义远大于智商； 对于团队，同样也有情商一说。相对于个体而言，团队的情商更为复杂，它不仅考察每一位团 队成员的情商，更要考虑团队成员的价值取向、性格差异、冲突解决模式等一系列问题。 《哈佛商业评论》的一篇文章中，曾经明确地将团队的情商概括为“三感”：深厚的信任感、 团队认同感、团队效能感。 俗话说，家和万事兴，没有一个和谐的团队，也就不可能发挥团队一加一大于二的优势， 所谓的团队就是形同虚设，因此，慎重考察团队成员的价值追求与性格特点，合理匹配团队， 建立良好的冲突解决机制，是团队修炼的“第一功”在这方面需要重点考虑的问题包括： 首先，搭好“班子”，慎重选择成员，成员对于事业的价值取向基本一致，或者没有特 别大的偏差；其次，在性格、气质方面接近或互补，不至于动辄炒将起来，影响到团队的整体 氛围；第三，也是最重要的一点，团队要形成具有自调节机制的角色分工，有领导者、有追随 者、有和事佬，要有自我处理冲突的机能；最后一点，要影响团队成员，使之提高个人情商， 提高自我调节机制，以，减少与团队以及成员的正面冲突，适应团队的整体氛围。 （二） 团队之二度修炼：理商。 所谓的团队，一定不是简单用“情”来维系的，它首先是利益共同体，其次是事业共同体， 并最终达到命运共同体。在利益、事业的层面，成员之间、成员与团队之间的利益冲突在所难 www.1ziyou.com 到要自游网认识朋友一起去自游！ CEO 旅游 QQ 群： 32010974 自助游 QQ 群：136370980 自驾游 QQ 群：112041348 免。化解这些冲突的方法，固然需要我们所说的情商，但如果没有游戏规则作基础，情商的调 节就是有有限度的、脆弱的、难以持久的。 建立团队的游戏规则，划定团队及各成员的角色、责任、权力、工作程序、价值底线，在 保证组织利益最大化的前提下帮助团队成员实现个人价值，这就是建立团队组织理性或者“理 商”的过程。 西方模式下的团队理念，过分强调团队作为“非正式组织”的特征，而中国的实践证明，“责 权利能事”的对等的安排，是任何一个组织高效运行的不二法门，至少在中国的现阶段是 如此。 同时，由于中国传统文化的含蓄性，团队成员往往不愿直接表达对于利益的要求，但不等 于他们不关注利益和回报。正是由于这样的文化，导致团队领导和其他成员不了解某一成员内 心的真实想法，而一但这种需求得不到认知和满足，就很容易出现“掀棋盘、不玩儿了”的局面。 因此，在中国建设和运行团队，更加需要有相对清晰的任务边界、角色界定、工作结果评 价、激励机制等，要把这些问题“写在纸上、讲在明处”，并不断根据团队成员的诉求优化规则， 使之既符合团队的取向，又能最大化地反映团队成员的个体需求，这才是促使一个团队合心、 合力，走得更紧、更远、更有效的根本。 （三） 团队之三度修炼：智商。 我的两位同学，在两家饮料企业担任市场部经理：一家是很知名的跨国公司，一家是民营 企；跨国公司的市场部经理，在我们同学中能力一般，但在圈内名气却很大；而担任民企市场 部经理的同学，是我们同学中的翘楚，几年下来，却作为平平。为什么会产生这样的现象？我 们可以归结为，这家跨国企业的组织智商管理水平高于民营企业，我同学的表现，背后的支撑 是组织智商，而非个人智商。 简单地说，组织智商管理就是一个组织整合成员或成员机构的知识、技能与经验，进行组 织化加工、提炼并提供于组织成员使用，使之能够超出自身能力、更好地达成组织目标的一种 智能管理方式。 我们经常讲到团队的“合力”，随着知识经济时代的到来，一个团队的合力已经远不止是合 体力、合资源，更重要的是合智力、合能力。 我们经常看到这样的创业案例，一个创业团队有资源、有资金、有人才，但是没有创业成 功，为什么？很重要的原因是团队没有把智力有效整合，内生组织智商，并有效应用于商务。 举个最通俗的例子，这就好像两个人结婚，你有房、他有车，组成的家庭在开始就做到了“有 房有车”，应该是起点不低吧。但是，你的职业是程序员，他的职业是婴儿用品公司的售货员， 你们彼此并不关注对方的技能，于是，售货员还是售货员，程序员还是程序员，你们的家庭平 平安安，但并无新的建树。突然，有一天，你们中的一个发问，为什么我们不能自己设计程序、 开一个网上婴儿用品店呢？于是，家庭智商产生了，一个很好的商业创意诞生了……现实生活 www.1ziyou.com 到要自游网认识朋友一起去自游！ CEO 旅游 QQ 群： 32010974 自助游 QQ 群：136370980 自驾游 QQ 群：112041348 中，这样创业的例子还真是不少。 作为一个组织，道理也是一样，只不过组织智商的形成远比家庭要复杂得多，因为牵扯到 不同的利益主体。一个优秀的团队，应当不仅仅是继承，更要有能力在团队成员个人智商、技 能、经验的基础上形成组织智商，经由这一过程，团队才能真正形成属于这一“家庭”的共同的 东西，才能使大家对团队有归属感、依赖感，才能更有效地达成目标，而这样的结果又反过来 激励成员更加热衷于团队智商的建立。 万事开头难，在团队智商建立初期，需要确立有远见且可操作的目标，需要较长时间的努 力而无明显回报，这是对一个团队价值观的严峻考验，许多团队恰是在这一阶段没有坚持下来， 最终是“团而不合”，“邦联而未联邦”，没有形成内部的共同资源，一但遭遇冲击，由于团队没 有共有价值，趋利避害、分道扬镳则在所难免。 （四） 团队之四度修炼：逆商。 中国人常讲“患难见真情”，没有经过风浪的团队，不是一个成熟的团队。团队面对逆境与 风险的应对能力，我们叫做逆商。 在市场经济快速发展的过程中，无数的“明星企业”如昙花一现，起得高、死得也快。其背 后的逻辑再次告诉我们，做企业不是练短跑，而是练长跑，比耐力，比应对不同环境和问题的 适应力。 团队也是如此。从某种意义上说，经受逆境和挫折对于一个团队来说未尝不是好事。首先， 在挫折面前，团队成员不同的价值观将充分显现，道不同不相为谋，这时的分手或者观点的分 歧对于团队长久的存在与成长更加有利；其次，挫折也是磨练一个团队处理问题能力、应变能 力的重要窗口。第三，挫折使得团队更加谨慎和理性，而这种谨慎和理性恰是团队能够长久规 避风险的重要基因。 对于团队来说，逆境从三个角度形成考验：一是对团队领导人信心与个人魅力的考验，二 是对团队成员价值认同感的考验，三是对团队抗压能力与自我调节机制的考验。 不经历风雨，怎得见彩虹。团队逆商的形成非一日之功，只有在平时加强情商、理商、智 商的建设，在遇到问题和挫折时才能从容应对，此外，领导人的个人修养也很重要，毕竟，逆 境是考验领导力的重要时刻。 （五） 团队之五度修炼：灵商。 灵商，作为个体来讲，是指其学习能力、领悟能力，我们经常说某人聪明，而某人做事只 是凭蛮力、不灵性，其背后的原因就是所谓“灵商”的差异。 团队同样需要“灵商”。有灵商的团队，是一个善于捕捉事物规律的团队，一个敏捷的团队， 一个善假于物的团队，一个极为有效和高效的、事半功倍的团队，一个默契的团队。修炼灵商， 也因此成为团队修炼的最高境界，这就像读小学、中学、大学一样：团队的情商、理商、智商 www.1ziyou.com 到要自游网认识朋友一起去自游！ CEO 旅游 QQ 群： 32010974 自助游 QQ 群：136370980 自驾游 QQ 群：112041348 基本建立，运作趋于正常，存在状态趋于稳定，再经历一些事件的磨砺，组织的智商、逆商都 达到了一定的积累，灵商的形成也就水到渠成了。 有灵商的团队是我们追求的目标，但它却更为无形、更加难以企及，需要我们在团队的建 设方面扎实做好一点一滴，使得情、理、智、逆兼备，在此基础上形成组织理想、做事原则与 个人价值的高度统一，才有可能迎来团队建设的最高层次。 历经“五度修炼”，一个团队方可修成正果，到达“灵光独照，了了常明，智慧通达，周遍 法界”的境界。在这一修炼的过程中，有些因素确实需要外部环境的配合，所谓“某事在天”， 但更多的可经由团队的领导者和成员亲手创造，所谓“成事在人”。团队的修炼过程，也是团队 成员的修炼过程，只有团队成员的境界提高了，团队的层次才能提高；从更深的层面来看，如 何实现个人修炼与团队修炼的有机互动，更是团队每一个成员需要思考与实践的话题。