京东商城情报

一 京东商城：垂直到综合之战 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................1111 京东商城：垂直电子商务的胜利 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SEMSEMSEMSEM策略............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................6666 《B2CB2CB2CB2C电子商务网站市场影响力评估》 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网上商城分析........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................9999 京东商城：垂直到综合之战 依靠垂直 3C业务发迹的京东商城，正在开展一场由垂直到综合商城的战役，2010年刚烧起的三把火揭开了今年中国电子商务 市场的序幕，而这三把火有着怎样的前因后果？ 2010年伊始，B2C行业内就烧起来三把火。京东商城几手大动作，开始让 竞争对手们的神经紧绷。 年初，京东商城获得老虎环球基金投资总金额超过 1.5亿美元的第三轮融资；3月 11日，京东商城以大约四五百万美元的 价格收购了 SK电讯旗下的电子商务公司千寻网，紧接着京东商城又马不停蹄于 3月 17日宣布，成为中超联赛 2010年主赞助 商。 燎原之火：1.5亿美元融资 据悉，京东商城此次所获得的风险投资中，C1轮的 7500万美元资金先到账，年底前 C2轮融资到账，总金额过 1.5亿美 元，这是金融危机之后中国互联网市场上金额最大的一笔融资。 纵观中国电子商务发展的十年，C2C的发展速度整体上要快过 B2C，尤其在淘宝网出现之后。但在 2009年中国 B2C市场 的增长速度超过 120%，而 C2C 市场的增速大概为 106%。众多业内专家表示 2010年将是 B2C具有转折意义的年头，这一增速 数据或可表明 B2C逐渐成为新时期内代表电子商务的市场趋势和风向。在电子商务市场上，京东商城此轮获得的巨额融资带给 我们何种启示？易观国际分析师曹飞认为，淘宝网并不能代表中国电子商务市场的全部，未来市场上 B2C必将扮演更加重要的 角色。 VC们似乎也看到了这一势头，除了老虎环球基金对 B2C看好，在今年 3月中旬清科集团举办的 VC 引领新十年大会上， 来自 IDG、红杉中国、德同等 VC的投资大鳄们也纷纷对 B2C市场给予了高度关注和评价。 在国内 B2C行业整体上正处上升期的背景下，数码家电类产品的 B2C在近几年成为电子商务的热门之一。据统计，目前 中国 3C市场的整体规模已过万亿。而在互联网上，数码家电类 B2C电子商务也已经具备了较为成熟的发展模式。京东商城依 靠低价、用户体验和垂直等战略，发展成国内 B2C市场大型 3C 产品购物网站之一，在 2007年起销售额达到 3.5亿元，在 2008 年达 13.2亿元，2009年超过 40亿元，而在 2010年的目标是打造销售额百亿的大型网购平台，其自身的定位也由专业 3C商城 逐步调整到综合商城。 据京东商城方面表示，其年初所获得的 1.5亿融资，将助力其更好地进行新一年的战略部署，其中提高影响力、拓展用户 作为重中之重。 对于京东商城而言，快速而有效的消化融资才能充分发挥其融资的价值。迅速展开合理的市场布局，拉开与竞争对手的差 距是良方。然而，相比手握大量现金的企业，京东商城的投融资和发展战略能否更高一筹？ 拼抢产品线和物流新机 不满足于做专业 3C网购商城的京东，明显朝着亚马逊的方向发展，所以其要有更多的商品加入进来，这样才能服务更多 的消费者和需求。其实，中国 B2C市场上，不只是京东商城在从垂直向综合类转舵，卓越亚马逊的定位早已改变，开始朝着百 货商城进发，只不过网购群体对他的品牌认知仍停留在书城。同时当当网、红孩子都已从垂直向综合转型，而传统家电卖场苏 宁的 B2C易购也开始销售部分化妆品和家纺等百货商品，并且卓越亚马逊现正在加大对于京东所擅长的 3C家电领域的投入， 想必未来他们之间又会有一场新的争夺和厮杀。 此外，据艾瑞数据所显示的目前 B2C市场用户构成来看，数码产品单价高，需要一定的专业鉴别能力，因此像京东商城这 样的垂直 3C网购站点，其用户高度集中于 19～30岁的男性群体；传统 B2C商城如当当网主要业务仍为图书音像制品，货品单 价低，面向用户群广，其用户主要集中在 19～24岁低收入群体，且女性用户特征明显；而像服饰类 B2C商城如凡客诚品主要 经营范围为男装，主要面向中等收入的上班族，因此其用户群中男性更集中，且年龄跨度大，为 19～40岁的。从上面的数据不 难看出，京东商城的品牌和现有用户构成还很难在如时尚服饰等其他 B2C市场快速获得较高的份额，京东的综合商城征程绝非 易事。 通过并购潜力厂商是进入某一领域的便利途径，京东商城的第二个动作应时而出：3月 11日宣布收购日用百货类电子商务 公司千寻网，强势进军百货 B2C领域。这是其在获得第三轮 1.5亿美元融资后实施的首个重大战略举措。京东商城在 3C这个 领域做透做成功之后，通过收购的形式逐步扩展到其他领域，尝试平台效益最大化，不过这种扩展不应伤害母体本身。 这场并购无疑将增强京东商城在中国 B2C电子商务行业中的地位，但能否进一步满足网购消费者对日用百货类商品的需 求，还要视京东商城日后对于千寻网的经营而定。 二 据业内人士分析，京东商城若能将千寻网的后台体系完全并入其内部，则可以有效的利用京东商城原有后台体系可能的富 余处理能力，从而加速基础设施投资的变现进程。亚马逊最为过人之处在于其强大的后台供应链系统，这也恰是 B2C模式未来 发展壮大的基础。搭建一个网站前台容易，一天处理一万或十万个订单对网站功能来说都没有区别意义，但如果体现在后台仓 库的分捡能力就会大不相同，而这种能力应是京东商城融资后需要大手笔打造的。 京东商城方面也表示，年初的大额融资将主要用于物流体系和供应链处理能力的投资和构建。京东商城是电子商务行业内 少有的自建物流体系的公司，据京东商城副总裁徐雷表示，京东商城将推出其送货新：即在北京、上海、广州、成都四地 的城市用户订单产品 24小时送达，120公里范围内订单产品次日送达。 而此次京东商城从战略层面上收购千寻网，除了要实现在新细分市场的布局，同时更将使得其在物流方面的投资快速产生 效率。业内人士建议，京东商城应借物流优势加速布局 B2C平台业务。搭建起 B2C平台业务，一方面能充分利用现有物流配 送能力，另一方面还能通过入驻商家来实现在线商品种类的迅速扩大，届时 B2C平台业务也将成为其新的盈利模式。 “闪婚”中超打品牌营销战 做 3C起家的京东商城，一路靠着低价、质量和信誉给用户好的购物体验，并获得专业和信赖的口碑传播效应。传播在网 站发展中施展越来越多拳脚的当下，京东是成功的，但其成功禁锢在了垂直领域内。 早期，京东商城并不做品牌广告，而有的放矢地在如塞班论坛这样目标客户较为集中的站点投放广告。 此次，欲求覆盖更广大消费者的京东商城，在实现了扩大产品线的并购举措后，自然要进行品牌营销方面推广。仅用 8天 时间，京东就作出决定，宣布正式与中超联赛牵手，成为该项赛事 2010年主赞助商。这是京东与中超一场名副其实的“闪婚”， 但此时赞助中超其实要冒着不小的风险。京东商城副总裁徐雷乐观认为这是一场 “物超所值”的买卖，京东商城今年的销售额预 计达到 100亿元，品牌和服务是今年最重要的任务。而中超比赛场地所分布的城市与京东商城重点扩展的城市非常吻合，其所 分布的 16座城市，其中大部分京东网络已覆盖，并且 16座城市的电子商务发展潜力巨大。“通过细致的比较分析，在这 16座 城市开展电子商务，找不到比中超联赛性价比更好的平台了。”徐雷信心满怀地表达了其对这场 8天内决定“闪婚”背后的理性思 考，并进一步表示，希望通过赞助中超实现其他两个目标，首先，让京东商城的员工、用户和上下游伙伴对其有信心，京东已 经成长为一个大众公司，其次，让那些原本不知道京东商城的人接触、认识京东商城，希望公司品牌借此得以较大幅度提升。 易观国际分析师曹飞告诉我们，此次京东商城赞助中超属于纯粹的品牌推广，只是推广渠道相对创新一些。一般企业选择 更为创新的推广方式有两种原因：一是市场挑战者，需要打破领先者的垄断需出 “奇招”，例如淘宝挑战易趣；另一是情况是市 场领先者，不仅需要传播品牌，还需要肩负教育新市场的职责，例如淘宝投央视广告。京东商城赞助中超则属于后者。京东首 次牵手中超联赛，也昭示了其进军体育用品类电子商务的企图。对此，徐雷称，在体育用品方面京东依旧会坚持长期、持续性 低价策略，如果未来你在京东购买中超门票和体育用品，一定会发现京东依然比传统渠道的中超相关商品价格便宜。而新上任 的中超总经理郎效农也表示，在与京东商城合作之后，中超将开始涉足衍生品市场，比如中超的标志等吉祥物商品，并计划在 京东商城上试推。据悉，衍生品在欧洲国家一直是足球产业非常重要的收入来源，而在中国目前此项收益来源尚未得到积极开 拓。 综观中国网购市场，目前还处于同质化竞争打价格战的阶段，3C领域本身不可避免价格战的影响，而像京东商城这样的 B2C电子商务网站都是靠“规模带来效益”，目前国内还没有任何一家 B2C网站成功上市，对于他们而言，跑马圈地抢占市场仍 然是当务之急。正望咨询近期发布的研究报告称，2009年中国网购市场规模达到了 2670亿元，增长率在 90%以上。在行业提 速发展的背景下，京东由垂直到综合商城的征程还在继续，B2C的蓬勃也势将引领下一阶段中国电子商务的热潮。 本文来自:::: 人大经济论坛 商学院 版，详细出处参考： http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=801907&page=1&fromuid=1632592http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=801907&page=1&fromuid=1632592http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=801907&page=1&fromuid=1632592http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=801907&page=1&fromuid=1632592 三 京东商城：垂直电子商务的胜利 洞察市场，精准定位，集中优势兵力，降低成本，提高效率，以人为本，大胆创新，正是凭借这些独特的运营特点，垂直 电子商务企业的标杆——京东商城走到了今天。 3000万、1000万、5年、40亿、300%、1.5亿，这一组字符是中国垂直 B2C电子商务企业京东商城独有的标签：2009年 6月 18日，京东商城单日销售额突破 3000万元，也是中国 B2C行业目前的 最高业绩；2009年 12月 24日，全部由京东商城自行采购、生产和配送的第 1000万个订单产生；2009年，京东商城销售额近 40亿元，它用 5年的时间，以每年 300%的速度超越了 B2C行业的所有对手，成为中国最大的 B2C公司；2010年 1月 27日， 京东商城宣布获得老虎环球基金领投的 C1轮风险投资，目前该笔 7500万美元资金已经到账，在今年年底前 C2轮融资到账， 总金额将超过 1.5亿美元，这也是金融危机以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国 B2C行业， 引发了业界的普遍关注。 在京东商城快速发展的同时，中国 B2C市场也是异彩纷呈，各路巨头不约而同重金进军 B2C市场：2009年 12月，富士康 旗下飞虎乐购试运行；2010年 1月 3日，淘宝网的淘宝电器城正式上线：试运行多时的苏宁易购宣布正式上线；日本电子商务 公司乐天与百度联合，号称要成立中国最大规模的电子商务公司；国美电器的电子商务网站称要在今年 5月上线。 京东商城的业绩有目共睹，探究它发展背后的原因，也许能够给 B2C市场上的同类企业带来一些启发。 发展历程：3C网络渠道霸主的成长 目前，京东商城是中国垂直 B2C市场最大的 3C（计算机、通信和消费电子产品）网购专业平台，是中国电子商务领域最 受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 据艾瑞统计数据显示，2009年，中国 B2C家电网购交易规模为 21.2亿元，第三方 B2C家电网购平台的交易规模为 16.6亿 元，其中京东商城占 38.6%的市场份额，淘宝商城为 16.7%。回顾京东商城的发展历程，用“爆发”来形容，一点都不为过。 1998年 6月 18日，京东公司由刘强东先生于中关村创办，代理销售光磁产品。经过 10年的跳跃式发展，到 2008年 6 月，京东商城将平板电视、空调、冰箱、洗衣机、显像管电视等大家电产品线逐一扩充完毕，完成了 3C产品的全线搭建，成 为名副其实的 3C网购平台。 2009年 1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计 2100万美元的 联合注资。这也是 2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。2月，京东商城尝试出售特色上门服务， 此举成为探索 B2C增值服务领域的重要突破。同时，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家 电下乡任务的电子商务企业。3月，京东商城单月销售额突破 2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破 2亿元大关的 B2C电子商务公司。京东商城 2009年第二季度销售额达 8.4亿元，占据中国 B2C电子商务市场 28.8%的份额。其中 6月销售额 突破 3.7亿元，与 2007年全年销售额持平，6月 18日单日销售额突破 3000万元。2009年营业额近 40亿元，注册用户超过 600 万，并以 46.7%的 3C网购份额，成为中国最大的 B2C电子商务企业。 至此，京东商城已连续 5年保持每年 300%以上的高速发展。2010年，京东商城销售目标是冲击 1 00亿元。 发展利基：富有特色的运作模式 在中国 B2C市场上有淘宝商城、卓越和当当这样的巨头当道的情况下，很多网购企业朝不保夕，京东商城为什么不仅生存 下来了，而且发展得相当好？京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞 察、把握基础上的富有特色的垂直 B2C运作模式。京东商城的运作模式主要具有以下特点， 洞察市场，精准定位 京东商城当初进入市场时以 3C为切入点，做垂直 B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使自己轻松上阵。这是洞察 市场、精准定位的明智之举。 互联网的用户以 25-35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的 主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。 四 相关数据显示，京东商城现有固定用户 600万，累积订单量 1000万，相对于其他 B2C企业上千万的用户量，这两个数字 证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，25-35岁的人群占到了 56%，公司职员和企业管理者占到 了 70%。京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于 25-35岁的网民数量而言，京东商城仍有 很大的发展空间。 做综合类 B2C和垂直类 B2C，区别是显而易见的。从供应链的角度而言，综合类 B2C需要的百货商品种类繁多，合作对 象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类 B2C的合作对象相对单一；从运营管理的角度来看，垂直类 B2C商城 只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类 B2C商城至少需要 10万种以上商品才能满足运营需求，商品数 量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理的难度。 所以，京东商城当初进入市场时以 3C为切入点，做垂直类 B2C，能够使自己轻松上阵，提高资源整合能力，以及在 3C领 域进一步深耕细作。 不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类产品。显然，京 东有先做强再做大的意图。 降低成本，提高效率 网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的 B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。 京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上 5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比 3C 实体渠道之王的国美、苏宁便宜 10%-20%，比厂商零售指导价便宜 10%-30%。 京东商城 CEO 刘强东是中关村经销商出身，对各式各样的渠道“潜规则”了然于胸。京东商城在利用低价迅速征服消费者、 不断扩大销售规模的同时，又利用电子商务的另一个显著优势——短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。 传统家电卖场的账期在 100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。京东商城深知传统卖场的这一软 肋，创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判， 并对产品销售全过程——订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进行信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可 能缩短账期。京东商城目前的平均库存周转只需 12.6天，平均账期只有 20天。其优势显而易见。 通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了京东商城可以更低价格从上游拿货，从而加 快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。 京东商城 CEO 刘强东称，京东商城未来不是通过提升价格来赢利，而是随着规模的不断扩大，拿到厂商的更名返利。 以人为本，大胆创新 京东商城的发展是与其“以人为本”的服务理念和大胆创新的开拓精神分不开的。京东商城在发展的过程中，成功开创了很 多个行业第一，丰富了电子商务的运作模式。 2004年 7月，京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，消费者能够以超低价买到自己喜欢的商品，而且能 够体验到在京东商城购物的惊险、刺激、有趣，有效提高了用户的满意度，强有力地打造了消费者对京东的忠诚度。目前，京 东拍卖场模式已经被各大电子商务网站争相效仿。 2006年 6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统——京东产品博客系统正式开放，为广大 网友提供了发表产品技术或者使用方面的评论、增强购物体验、提高购买满意度提供了一个交流平台，同时也为经营者听取消 费者呼声、改进服务质量提供了一个良好的途径。 2007年 10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动 POS上门刷卡服务。这既便利了消费者，提升了交易的速度， 又大幅度提升了销售量和客户满意度，成为帮助商家增加收益和增强消费者忠诚度的有力措施。 2009年 2月，京东商城尝试出售一系列特色上门服务，包括上门装机服务、电脑故障诊断服务、家电清洗服务等。这不仅 可以使消费者在京东商城买到物美价廉的商品，还能够获得更多贴心服务，安享舒适生活。此举成为探索 B2C增值服务领域的 重要突破，也是商品多元化的又一体现。 京东商城所开创的这些行业第一，实质上是在“以人为本”理念下，不断为消费者提供个性化服务，不断丰富客户体验，不 断保持客户关系的体现，这非常符合网络时代的市场竞争要求。 借力资本，高速扩张 低价高速扩张之路，对后台物流、仓储能力、售后服务的要求不断提高，京东商城平均每 10个月就需要搬一次家。这实际 上需要源源不断的巨额资金投入。京东商城能够不断做大销售规模，连续保持高达 300%的增速，与其成功融资是分不开的。 2007年 8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本 1000万美元的融资。这也是其获得的首批融资。 2009年 1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计 2100万美元的 联合注资。这其中 70%的资金投向了物流系统的建设：2000万元建设自有快递公司；北京、上海、广州三地仓储中心扩容至 9 万平方米；开通 26个城市配送站；在北京、上海、广州、成都等地购置土地，新建物流中心。一系列举措令京东商城物流体系 得以全面提升。 今年 1月底，京东成功获得第三轮融资，获得老虎环球基金领投的风险投资，总金额将超过 1.5亿美元。对于 1.5亿美元融 资的使用，CEO刘强东对外声称，新资金中将有 50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。京东商城将于 2010年下半年 陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过 10万平方米的超大型物流中心，加上原有的广州物流中心，全国将拥有 4 个一级库房。同时，京东将在全国范围内建立 15—20个二级库房，将实现每隔 600公里都将有一座京东商城的仓储中心或库 五 房。同时，京东商城城市配送站也将增至 50个以上，以期实现对所有全国重要城市的覆盖。目前，京东商城已陆续在全国购置 1200亩土地，用于打造物流仓储平台，届时将能够支撑数百亿元的销售额。此外，2010年京东商城全国客服中心也将全面扩 容，呼叫坐席将由此前的 150个提升至 400个，同时将在国内 B2C企业中率先实现 7×24小时全天候服务。此外，包括订单咨 询、售后保修、退换货服务等售后支持将进行全方位升级。 中国电子商务垂直 B2C平台路在何方 据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第 25次中国互联网络发展状况统计报告》显示： 商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅 68%。其中，网上支付用户年增幅 80.9%，在所有应用中排名第一，旅 游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了 77.9%、67.0%、62.3%和 45.9%。中国互联网应用的消费商务化 特征走强趋势明显，中国电子商务未来的发展空间非常大。 据艾瑞咨询预测，C2C未来 3年增长率将逐年下降，2011年，B2C的增长率将高达 101.5%，高出 C2C－倍多，2012年 B2C将超过 C2C 成为网上销售的主导力量。中国 B2C市场前途一片光明。 但是，随着富士康、百度、国美、苏宁、淘宝这几家巨头的加入，中国垂直 B2C市场暗战才刚刚开始。在未来的市场运作 中，垂直 B2C企业要想取得竞争优势，有以下几方面尤其需要注意： 核心竞争力：更快速高效的订单处理能力 随着中国互联网的普及程度越来越高，选择网上购物的人也会越来越多。面对庞大的市场及众多的竞争者，如何做到仓 储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，从而更快、更低成本地满足市场需求，才是 B2C企业最核心的竞争力。 竞争重点：深度的客户关系管理体系 不要以为价格诱人、产品质量好、品牌大、网点散布靠近消费者，就不愁销售。在产品和服务高度同质化的时代，关键不 在于你有多好，而在于消费者认为你有多好。所以，通过努力，多途径、全方位地不断保持客户体验、客户关系是非常重要 的。 竞争趋势：3G时代的“全”电子商务策略 2009年 1月 7日，中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张 3G牌照，这标志着我国移动通信 正式进入了 3G时代。 随着 3G商用时代手机上网用户人数的不断增加，以及搭配了功能丰富的网络浏览器和易用的键盘的智能手机的良好市场 表现，真正“以消费者为本”的 82C企业的目标市场不能只局限于电脑上网者了，也应该包括手机上网用户。这也意味着未来的 垂直 B2C企业的竞争趋势必定是电脑加手机的整合电子商务营销。 京东的发展，复制了 3C品类线下渠道商“主导”品牌商的品类销售体系，但是随着淘宝电器商城的上线，京东商城与淘宝 商城的博弈成了行业关注的焦点，如果淘宝商城完胜京东商城，那么名鞋库、好乐买等垂直电子商务平台的命运都将面临巨大 的挑战，淘宝将成为中国电子商务平台的寡头：如果京东商城完胜淘宝电器城，那么或许垂直电子商务平台在中国依然存在机 会，中国的 B2C电子商务平台将出现综合平台“一枝独秀”和垂直平台“百花齐放”的繁荣局面。 作者：陈娜 曹芳华 来源：《销售与市场····评论版》2010201020102010年第 5555期 本文来自:::: 人大经济论坛 商学院 版，详细出处参考： http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=822040&page=1&fromuid=1632592http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=822040&page=1&fromuid=1632592http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=822040&page=1&fromuid=1632592http://www.pinggu.org/bbs/viewthread.php?tid=822040&page=1&fromuid=1632592 六 解析京东商城 SEMSEMSEMSEM策略 本文来自：中国优化联盟 检索关键词：百度优化,百度关键词优化,网站优化,谷歌优化,解析京东商城 内容摘要：大家估计已经看过麦包包的策略，但京东商城 SEM策略相信很少人知道吧，最近在研究3C消费类电子 B2C 网站的关键词，包括 SEO 和 SEM方面，主要的目标是京东商城，这家号称最大的3C消费类电子及家电的 B2C企业的确 给了我不少惊喜，尤其在其详细的产品型号的关键词方面。 解析京东商城 SEMSEMSEMSEM策略 大家估计已经看过麦包包的策略，但京东商城 SEM策略相信很少人知道吧，最近在研究3C消费类电子 B2C网站的 关键词，包括 SEO和 SEM方面，主要的目标是京东商城，这家号称最大的3C消费类电子及家电的 B2C 企业的确给了我 不少惊喜，尤其在其详细的产品型号的关键词方面。 京东有不少产品评论页面的排名都不错，与新蛋不同的是，它每条评论都动态生成一个单独页面，而新蛋是一个产 品下所有的评论只有一个页面，仅此一点，京东的页面数量也比新蛋高一个数量级，通过查询京东、新蛋各自被百度收 录的数据也可以印证这点： 京东：1，780，000 新蛋：103，000 差距不是一般大，这个数据可能不准确，但是京东的数据肯定是比新蛋多是毫无疑问的。被收录得越多，它在 SERP 中出现的概率就越大，价值毋庸置疑。 刚才说到京东的评论页面排名也比较好，这里的价值也非常高，如果有大量购买了某款产品的用户对京东进行评优（一 般来说用户的评价都是比较中肯的，真正给差评的不多，否则京东早该歇业了），这种页面对其他用户的积极引导作用 也非常大，试想一下如果你搜索某款产品的时候看到有人在京东买了它，对京东的评价极其高，你在京东上购买的概率 就会大大提升。 链接分析 外部链接：京东商城这个站点的域名历史悠久，仅此一项便是后来者难以逾越的，此外，其外部链接多达30W条， 链接类型多样，链入站点的权重高。 七 内部链接：商城内部的链接结构严谨、层次丰富。对于类似京东这样的大型站点，内部链接的结构必须在构建之初 就有相应的策略，不似个人博客这样简单的站点通过手动增加或者通过插件增加内部链接，往往在这个时候其实考虑的 应该不是 SEO，而是用户体验，用户乐于看到的，同样搜索引擎也不会给低权重。 对于京东的外链往后将专门抽出时间来仔细分析，这里暂不细述，因为它外链数目庞大，需要花很多时间去研究， 择其优，灭其短。研究京东的目的本身就是为了超越它，这是一个长期的工作，对我们而言是个极大的挑战。 京东的 title书写策略，包括 keywords和 description书写策略都是极为规范的，值得我们学习； 京东的评论页的策略同样是值得学习的，任何一家 B2C在网站建设之初就需要各种类型的互联网研究者一起讨论网 站整体的架构，包括用户体验、SEO、营销策划等等职位的人，最终要确定这个网站能够做什么，你提的要求能不能实 现，不能实现有没有替代的思路等等问题。之所以提这点是因为很多传统行业进入电子商务的企业前期考虑的东西可能 会有缺陷，事实上他们考虑与线下相关的东西的时候都很严谨，类似财务、物流配送这些，但是对于网站的情况，如用 户体验、URL 规范等等东西都会疏于考虑，因为几乎没有这种意识，甚至可能都不知道有这些东西。 地址：http://www.sousuo360.com/html/ruanwen/201011/101128131253948.html 《B2CB2CB2CB2C电子商务网站市场影响力评估报告》 2009-9-18 9:28:00 出处：YES-B2B.COM 作者：小熊在线 根据艾瑞咨询发布的《iResearch－ B2C 电子商务网站市场影响力评估研究报告》的数据显示，当当网以389的综合评分 位列第一，其次是卓越网以380的综合评分位列第二，京东商城则以379的综合评分位列第三。 目前 B2C 电子商务市场成熟度较低，各家 B2C 企业仍然将力量重点投入到品牌建设上，扩大自己品牌认知度，进一步培养 用户使用 B2C 电子商务网站的习惯，以较好的市场运作吸引新用户，留住老用户。在本次研究中，当当网在品牌建设，以及市 场表现上均呈现出较好的发展趋势，在 B2C 电子商务领域中的优势地位逐渐凸显。 八 当当综合影响力优胜，成 B2C 网购首选 在品牌影响方面，当当网品牌影响力评分为204.7分，高出并列排名第二的卓越和京东商城4.2分。艾瑞认为，这是由于当 当网成立时间早于其他 B2C 网站，用户接触时间长，覆盖用户面广，积累了大量忠诚度较高用户群。 在目前竞争激烈的 B2C 市场中，由于当当网获得了优秀的用户口碑，网站提供给用户更多的产品选择，优廉的价格，得到 了用户更多的信任和认可，使得更多的用户未来更愿意继续选择当当网进行网上商品的购物。 当当网用户无提示总提及率最高 无提示提及是指：在不提示被访者的情况下，被访者自主回答出其知道的品牌名字。该指标体现了品牌在消费者印象中的 深刻程度，是衡量品牌认知影响力的重要核心指标。在无提示总提及方面，当当网以16％的无提示总提及率位列第一位，卓越 网排名第二，其无提示总提及率为10.9％，京东商城的无提示总提及率为5.8％，位列第三。艾瑞认为这是由于当当网早于其他 网站进入 B2C 电子商务行业，在用户心目中印象比较深刻，从而形成了较好的无提示认知。 当当网市场表现最优，用户购买转化率高 在市场表现维度上，当当网以57.1位列第一位，卓越网以53.9分位列第二，京东商城排名第三，得分51.2。艾瑞通过最新 的 E－commerce Plus 产品数据分析显示，当当网在2009年4月份的选购用户数达到446.8万人，用户从访问到放入购物车的转化 率为16.0％，超过卓越8个百分点，超过京东商城10个百分点。 九 当当网用户重复购买率最高，平台优势凸显 根据艾瑞 E－commerce Plus 数据分析显示，2009年4月在当当网购买三次以上的用户占比为14.5％，超过京东商城6个百分 点，超过卓越网近11个百分点，优势比较突出。 艾瑞认为，较高的用户购买转化率，以及网站忠诚用户的比例，在帮助当当网获得较高毛利率的同时，推动了当当网的整 体市场表现，是其获得较高综合评价得分的主要原因。 综上，艾瑞认为，从品牌影响情况、市场表现情况等维度来看，各 B2C 电子商务网站中当当网当前依然暂时处于领跑位 置，但 B2C 电子商务当前正处于市场井喷、模式变革和范式创新的拐点，未来成败如何，还将取决于各家今后能否在提升用户 体验、增强平台黏性、加强基础设施和研发投入、强化战略前瞻性等方面取得进一步突破。 网上商城分析 1.京东商城（网站 http://www.360buy.com/）分析： 京东商城的主要经营 3C 类和家电产品，是目前此类产品国内最大的 B2C 电子商务公司，随着公司的发展，200 万注册用户 的需求也逐渐扩大，京东商城现在开始经营日用百货类商品，但是目前的定位仍然以 3C 类和家电产品为主打。 京东商场是做为一个典型的 B2C 网上零售店，通过一种“平进平出”的价格策略，形成竞争优势，吸引消费者购买，目的在 于通过销量的不断增加来达到利润的增加。简单来说就是薄利多销。为了拿到最低的价格，京东先给上游厂商货款，再拿货， 这样上游厂商资金回笼快，而且风险低，就愿意给其更低的进货价。由此可见，现金采购和集中采购是京东保持价格优势的两 个办法。 京东商城的最大特点就是价格低，网上购物不只是货比三家的问题，而是货比千家的级别，京东主打 “低价”牌，是其最大 的特点；其次是电子支付和物流系统非常完善，如果没有安全方便高效的支付和物流配送的支持，再多的订单也无法变为利 润。 十 2.卓越亚马逊（网站 http://www.amazon.cn/）分析： 卓越亚马逊致力于成为国内最大的一个 B2C 零售商，产品有 22 个大类，60 万种，其图书定位于“全球最大的网上中文书 店”，以此来吸引消费者购买。卓越亚马逊的产品中，图书和百货的商品种类比例为 6：4。 卓越亚马逊通过复制了亚马逊“零售商”的运营模式和“客户至上”的文化理念，在用户体验环节上大做文章，只要注册 登陆卓越亚马逊，每个人看到的页面都不一样。通过复制亚马逊先进的网站技术，卓越亚马逊推出了完全基于用户习惯（消费 记录和浏览历史）的技术后台，实现个性化的推荐。 卓越亚马逊的特点之一是货到付款，准时送达的特色服务，目前卓越实现货到付款的城市已经有五百多个，因为货到付款 的快递会比邮寄速度快一倍。 其次是高效的用户体验，除了技术上不断升级用户体验，卓越网还推出“零风险购物”的服务—15 天以内用户在卓越网上 买到的任何物品，哪怕不是由于质量问题，而只是因为用户不喜欢，都可以在卓越网进行无条件退货。 再次，其“天天低价，正品保证”的口号也是特点之一，而且会经常有特价商品供消费者选择，尤其是在电子消费品上，因 为不少全球品牌和亚马逊有合作，因而可给卓越提供最优惠的进价。另外，卓越会采取“新品低价”政策，在上市之初就把利 润压得相对较低。 3.红孩子（网站 http://www.redbaby.com.cn/）分析： 红孩子商城定位于“一站式家庭购物平台”的 B2C 电子商务公司，产品线从最初的母婴产品扩展到化妆品、健康、家居、 礼品等，并且开始推出自有品牌—Redbaby 系列婴幼用品。 红孩子网上商城采取的是“网络直销+目录”的经营模式，两者相结合后，目录展示精选商品，客户还可以通过网站浏览更 多，这就让网站与目录形成了非常好的互补，基本上形成了对客户立体合围式的销售。目前已在另外的 8 个城市建立了分公 司，营销网络逐步扩大。 红孩子的特色之一是“低价＋优质服务”的经营理念，坚持低价路线，所有商品都从厂家直接进货，把中间成本降至最 低；在物流配送上，始终坚持自建物流网络，实现一站式配送，缩短商品的库存时间，用最短的时间给供货商结款。 其次，红孩子社区是一大亮点，新一代妈妈们喜欢在网络上的亲子论坛交流彼此的育儿，更会对各家网站的产品质 量、服务态度和配送水平斤斤计较，红孩子社区给网站带来了超高的人气和极强的黏度。 京东商城：垂直到综合之战 京东商城：垂直电子商务的胜利 解析京东商城SEM策略 《B2C电子商务网站市场影响力评估报告》 网上商城分析