会所规章制度

公司考勤制度 会所规章制度 目 录 一、前言…………………………………………………… 1 二、文化篇………………………………………………… 2 三、制度篇………………………………………………… 4 （一）员工守则…………………………………………… 4 （二）…………………………………………… 5 1、人事管理制度……………………………………… 5 2、工资管理制度……………………………………… 6 3、奖励制度…………………………………………… 7 4、惩罚制度…………………………………………… 8 5、考勤制度…………………………………………… 9 6、休假制度…………………………………………… 10 7、营业制度…………………………………………… 11 8、日常工作制度……………………………………… 12 7、财务管理制度……………………………………… 13 8、财务报销制度……………………………………… 14 9、社会保险管理制度………………………………… 15 10、卫生制度…………………………………………… 16 12、学习及培训制度…………………………………… 17 前 言 为进一步深化会所管理，调动会所员工的积极性和创造性，切实维护会所利益和保障员工的合法权益，规范会所全体员工的行为和职业道德。结合《劳动法》的相关规定，建立一套健全的管理制度，以促使会所从经验管理型模式向科学管理的模式转变。 会所要建立一套健全的规章制度：正如一个人要有健全的四肢及协调性，各司其职，按章办事。一个会所更是如此，管理制度是否健全这尤其重要，制度是会所发展之根本，一个会所如果没有健全的制度其发展空间是非常狭隘的，更重要是会所形象却是在一系列看似繁杂的制度中体现出来的。因此建立一套健全并行之有效的会所管理制度是会所发展的法宝。 把会所做大、做强、做精、做细是最终目标。不是片面追求丰厚的收入，而是大家都有一个和谐的生活状态和工作环境，能实现自己的理想和价值，追求大众对会所的认知、社会对我们的肯定。 愿我们的员工融入会所的发展壮大，严格遵守本规章制度。 文 化 篇 会所宗旨： 企业作为市场经济的主体，要正确处理社会、股东、顾客、员工的相互关系，不可失之偏颇，四者相辅相成，缺一不可。要做的事，就是让顾客、员工、股东、社会“四满意”。同时，以此作为本会所公开承诺，以体现出本会所存在的社会价值。 会所精神：艰苦奋斗 开拓创新 诚实做人 踏实做事 艰苦奋斗，是一种美德，没有创业、工作的艰辛和永不停息的奋斗精神，则不能成就今天的辉煌，更不能体会成功的来之不易。 会所将以实际行动鼓励和呵护员工的开拓创新精神，创新精神是会所能与时俱进的动力和发展的源泉。 对一个人来说，要做到老实人，说老实话、办老实事。对一个企业来讲，人人都要讲真话、干实事，只有这样才能认识自己、认识别人、认识社会，只有知己知彼，才会明白自己的缺点和短处，也才会虚心学习别人的优点和长处。讲真话难，干实事更难，知难而进，既是我们的传统，更是我们要不断延续、永久保持的精神。 经营理念：规范管理 恪守诚信 追求卓越 务实创新 实行规范的管理制度，是一个会所做大做强所应具备的先决条件。管理出人才，管理出效益。没有规范的管理，要把会所做大做强则是一纸空谈。 诚信为会所立足之本，是我们做每一件事所必须遵循的最根本、最重要的行为准则底线。是每一个会所员工所必备的美德，是会所对外的一种形象。同时也是会所立足之本、生存之道。 “卓越”是一种永不妥协 、一种超越自我的精神，只有不断走在时代前列，企业才能有永远的生命力。 从实际出发创建对社会、会所、员工有益的价值，是我们办企业的根本，因此一切行为都必需围绕“务实”二字，不能夸夸其谈；要讲求实效，又必须以“创新”为手段，在组织、制度、决策、管理等各方面创新，形成创新，才能使会所获得发展与壮大。 会所目标： 我们追求的目标，更多的应着眼于锤炼公司的核心竞争能力、培育会所创造价值的能力，扩大公司的影响力。不是单纯的以利润最大化为目标。而现代企业竞争的核心即为抢占市场，因而企业诚信形象的树立和创建企业品牌，则至关重要。不是在任何一个年代都能创造现代企业，而在中国经济欣欣向荣，蓬勃发展的今天，完全可以创造，机不可失。 会所哲学： 从企业的角度理解，财空人聚，此处“财”是指一切可用的资源，包括利润，“聚”指对资源进行合理配置，整合开发；财聚则人散，此处“财”是指已开发整合的资源或已形成价值，“散”指将赚取的利润、资源投入到再发展中去。 从员工的角度理解，员工得到了应得的报酬，就会聚在企业事业的周围、献计献力；如果员工的价值实现不合理，员工就会离心离德，离开企业 。而员工要取得应有的报酬，实现自身价值，靠的是诚实劳动。 无论是企业还是员工，在“财”的聚散上均要体现“有道”，企业讲“得道多助，失道寡助”，而“用之同乐”则是共同的目的。 会所道德：外树诚信形象 内育职业忠诚 不论在会所内还是在会所外，“诚信形象”需时刻保持。诚实是做人之本，守信是立事之根。诚实守信，对自己，是一种心灵的开放，是对自己人格的尊重；对他人，是一种交往的道德，是一种气魄和自信；对公司发展，则是一种精神，是无形资产，更是管理价值的有效提升。打造“诚信形象”是长期工程，需从我做起，从身边小事做起。 职业忠诚，是指对自己所从事的职业、事业、岗位忠诚。同时把自己所的人生目标与企业目标融于一体。 制 度 篇 员 工 守 则 1、遵纪守法，坚决服从有关上级的管理，杜绝与上级顶撞。 2、禁止对会所的职工品头论足。禁止对会所的制度及会所处理问的方法和其它一切与公司有关的事宜进行议论。如对某些问题不理解或不认同可通过书面方式反映或要求会所召开专门的会议倾听你的陈述，以便会所做出判断。 3、不得谈论其他职工的工作表现及自己对该职工的看法，更不得探听其他职工的报酬及隐私。 4、职工之间的关系要简单化，不得勾心斗角，互不买帐。如有此情况发生，只要影响到会所的利益，将受到严肃处理。 5、工作时间要衣冠整齐，不得打闹、不得穿拖鞋（特殊工作除外）、不得影响别人工作。 6、不得有意怠慢工作或工作不努力。 7、开会必须携带笔记本，对客户的疑问、上级安排的任务及同事拜托的事情都应做记录，并尽快落实或一一答复（回话）。自己解答或解决不了的问题应立即解释清楚并向有关人员汇报。 8、对公司要忠实，不谎报情况，不散布流言蜚语及报喜不报忧。 9、不得向公司提供假文件（假文件包括：假证书、假体检报告、假证明信等一切文件及其复印件或涂改过的文件）这在现代社会里是极不道德与违法的行为。 人 事 管 理 制 度 1、新聘员工实行先试用后录用的原则，试用期为一个月，试用期满经考察合格者可正式录用，双方根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关法律、法规、规章及会所依法制订的各项规章制度，在平等自愿，协商一致的基础上签订《劳动书》，同时签订《岗位聘任书》。 2、在劳动合同期内，双方在平等自愿，协商一致的基础上，可以对合同进行变更、解除和终止，《劳动合同书》的相关条款将对以上情形予以明确。 3、在聘任期内，根据员工的品德、能力、胜任聘任约定岗位工作的程度、业绩、遵守会所规章制度等情形，会所依据国家法律法规、会所制订的规章制度，有权解聘、换岗直至解除劳动合同。对造成经济损失严重者和影响恶劣者追究赔偿责任，构成犯罪移送司法机关处理。 4、劳动合同期和聘任期满，会所对能遵守规章制度、工作业绩显著者优先录用和聘任。 5、员工养老保险等福利待遇按《职工福利及报销制度》执行。 工 资 管 理 制 度 为明确会所员工的工资待遇，规范会所对员工工资的发放标准，充分调动会所员工的工作积极性和创造性，特订立本制度： 公司员工工资实行基本工资、加班工资、补助、提成等相结合的工资制度。 一、员工工资每月准时发放，遇节假日顺延。 二、基本工资标准：1400—1500元∕月 三、加班工资标准：1、晚班加班24点以后，每人每小时按包厢费的30%计算。2、除晚班加班以外，若另有加班，按小时工资的2倍计算。 四、补助：每人每月300元餐饮补贴。 五、提成标准：1、会所员工每介绍一个顾客来会所进行会员卡充值，则享受充值总金额3%的提成（提成归个人所有）。2、会所员工享受 的销售提成（提成归当班的销售团队集体所有）。 六、其他奖惩按公司有关制度执行业绩工资另定。 奖 励 制 度 惩 罚 制 度 1、对会所不忠实，谎报情况及散布流言蜚语的，开除。 2、对会所及公司的职工（包括管理者）的缺点及错误不能正面提出而私下进行议论的，解聘，情节严重者开除； 3、私做交易而谋求非法收入的，开除。 4、由于对会所职能部门及有关人员在行使权力时不能理解又不通过正常渠道申诉，或由于其它任何原因，而擅自对其他职工及人员扬言“不想干了”等类似语言的，解聘。 5、对客户的疑问不解释、不解答、不落实的，罚款30元/次。 6、有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己的职责的、发现公司财物受损、丢失而不管不问的，解聘。 7、应急情况离开，未交接好自己手头工作而又没向公司汇报的，罚款30元/次。应急请假、正常请假及正常调休，在自己安排的天数内，不能如期回会所又未补办手续的，视同擅自离岗。上班时擅自离岗的，罚款30元/次。 8、管理人员如采用正确的手段指出自己的缺点、错误及对自己提出批评的职工采取不理智的态度、泄私愤或打击报复时。罚款50元/次，并免职同时解聘，情节严重者开除。 9、上班时，工作有工作的样子，走路有走路的姿势。对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势，公司将提出严重的警告，五次不更改，解聘。 考 勤 制 度 1、公司员工必须严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。 2、公司执行国家有关工作时间的规定，原则上每周正常工作时间不超过42小时，每日正常工作不超过8小时。 3、上下班认真填写考勤记录，实行上班签到、下班签出制度。上、下班考勤记录由店长负责统计，并于月初将上月考勤情况及时报送财务主管作为扣发工资、支付加班工资和发放满勤奖的依据。 6、迟到、早退超过10 分钟则一次扣款10 元，超过三十分钟扣半天工资，超过一个小时的视为旷工一天，一个月累计迟到达三次视为旷工一天，旷工一天每次扣50元，每月旷工三天当自动离职。 7、会所实行月全勤奖和年全勤奖制度。月全勤奖为100 元/月，年全勤奖500元/年，经考核达到满勤标准的员工满勤奖年终会所一次发放。 8、上班外出办事需要向店长讲明所去地点、时间、所需办事宜，如有不相符而影响工作的按旷工处理，上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事。 休 请 假 制 度 1、本会所施行轮休制度； 2、会所每位员工每周享有一天的休息，需要休息的员工必须提前 一天通知店长，每天休息的人数不超过一人。 3、公司建立调休、请假制度。店长以上人员休假、请假半天、员工两天以上（含两天）应提前半天向总经理报告，履行手续经批准后方可离岗；一般员工休假请假两天以内由部门经理视工作情况予以审批；所有休假、请假均由办公室进行登记。未请假离岗视为旷工。 4、每月工作平均天数为27天，会所实行单休制度，加班计发工资、请假扣发工资以此标准计算。婚、丧假按国家有关规定办理；女员工产假为30天，哺乳期内，上下班时间每天缩短2小时。 营 业 制 度 1、营业时间：9：00—24：00 2、收费标准：9：00—18：00 包厢费150 （包括：最低消费，超 出3小时的部分，每小时加收30元服务费，不足1小时按1小时 计费），18：00—24：00 包厢费 180 （包括：最低消费，超出3 小时的部分，每小时加收30元服务费，不足1小时按1小时计费）， 24：00 以后每小时加收100元服务费。 日 常 工 作 制 度 微笑服务，微笑是最美的语言 1、早班9点30分打开电视机，打开股票大盘图； 2、每隔1个小时检查洗手间卫生； 3、中午12点拉下窗帘，下午17点拉起窗帘； 4、客人落座及时开启排风； 5、及时清理桌面及地面； 6、及时把桌椅归位； 7、每3小时整理一次书籍； 8、每3小时调换一次空调； 9、注意会所灯的开关； 10、店长每天15点检查会所卫生。 财 务 管 理 制 度 1、收款收据、发票、现金支票、转账支票等重要凭证和票据由会计统一管理、登记，不得缺号、跳号使用，领用、收回作废（联数齐全）存根收回由会计设立专项登记簿登记。 2、会所的费用开支标准严格执行财政部门、地方政府、董事会或经理办公室所规定的标准，不得超标，尽量减小财务支出。 3、财务印鉴必须分离保管，财务收支日清月结，财务手续合规齐全。 财 务 报 销 制 度 1、费用报销严格执行先审核后报销的制度。一切费用的报销应先由会计按规定的标准审核、经总经理审批后方可报销。 2、公司财务支出实总经理一支笔审批制度。资金支付凭证必须附有经会计审核、总经理审批的有效票据。 3、费用经办人员应在费用发生后三天内及时报偿。费用报销原则上实行两手制，一人经办，一人证明。 4、因工作需要出差车船费据实报销。 社 会 保 险 管 理 制 度 1、为体现公司对员工的关爱，激发员工的工作热情，使员工老有所养，对符合条件的职工一律申报参加社会养老保险。 2、缴纳的养老保险费按国家规定执行。 3、员工自愿离开公司时，在公司工作期间由公司承担交纳的养老保险费员工要求带走的按如下标准承担： （1）在公司工作未满5年的全部由个人承担。 （2）在公司工作满5年而未满10年的本人可享一半。 （3）在公司工作满10 年以上的本人可享受全部。 4、聘用的离退休、退养及下岗人员公司不为其购买养老保险。如下岗人员原单位不再为其交纳养老保险金，由其本人将单位已交纳的转到公司，由公司按此制度从即日起为其申报交纳社会养老保险。 卫 生 制 度 为规范员工日常行为，营造一个舒适、健康和谐的办公环境，维护会所对外整体形象，特制定本制度； 1、擦桌子（特别是桌脚），打扫包厢（清洗茶具，清理桌面，椅子及卫生死角）； 2、清理包厢的房门; 3、清扫整个会所的地面； 4、擦玻璃（早班人员负责玻璃外墙的清理并且在10点30分前完成；晚班人员负责玻璃内墙的清理并且在18点之前完成）； 5、清理货架（平均每3天一次，如有发现灰尘，污渍应及时清理）； 6、清理洗手间（清洗蹲便器，水槽，及时更换芳香剂）； 7、不得在会所乱扔纸屑及烟头等垃圾，更不得随地吐痰； 8、作为会所的员工应注意个人卫生。否则会给他人带来不好的情绪。进而影响工作； 9、每十天进行一次大扫除。 学 习 及 培 训 制 度 1、为提高会所员工技能素质和适应本会所发展的需要，对业务骨干进行适当的岗位培训和学习，但被培训人员要和会所签订有关培训协议，对国家部门发给的岗位资格证书由会所统一备案管理； 2、会所鼓励员工积极参加相关业务学习，以提高自身业务水平和工作能力。通过学习取得相应的资格、职称后，会所将按级别给予一定的奖励； 3、会所安排每3天进行一次业务学习。