显示器技术

显示器维修业务百问百答 目 录 前言.............................................. 1 第一部分 显示器技术知识........................... 2 第1节​  显示器基础知识及技术指标....................... 2 第2节​  显示器使用注意点及常见问解答. .............. 13 第3节​  显示器故障类别及处理.......................... 16 第二部分 显示器业务知识.......................... 23 第三部分 显示器热点技术专辑介绍...................31 第四部分 显示器专用名词汇编.......................36 显示器技术与业务知识问答 技术支持处 成国华 前 言 显示器在电脑中的位置就如我们的眼睛，是展现电脑灵魂的窗户。然而在电子技术发展日新月异的今天，天天坐在显示器面前的您，是否了解您的显示器呢？作为PC硬件工程师的您，对于用户的各种各样的问题，您能解答的令人满意吗？本文就是以显示器的业务及技术为主，以解答问题和名词解释的形式，从几个方面来介绍为人们所熟知的显示器，希望能够对您有所帮助,并欢迎您提出宝贵意见。 一、显示器技术知识 第一节 显示器基础知识及技术指标 1、​ CRT显示器基础 电视机形式的CRT显示器已经推出大约60年了，大体上来说他们内部的工作原理并没有多大的改变。基本原理就是在显像管后面的电子枪把电子束，打到涂覆有一层磷光材料的显像管上。电子束穿过一连串强磁场，使得路径产生偏转而打在显像管的不同位置上。当电子束打到前端的显示屏上时，便会使得涂覆在上面的那一层磷光材料暂时性的发亮。每个点代表一个像素（画面元素）。通过仔细控制电子束的电压，每个单一点的明暗都可以自由调整。最初黑白电视的显像管只有一个电子枪和单一的磷涂层。后来便采用多重电子枪以及分点镀磷。 为了形成图像，电子束会由右至左扫过各条水平线（扫描线），使每个磷光涂料点发亮、并通过电压控制明暗程度。显示器显示出一条扫描线的速度称为「水平频率」，以千赫（kHz）为单位。 当电子束打到扫描线尾端时，电子束会瞬间关闭（称为「水平消隐间隔」）、磁力线圈复位、然后再从下一条开始。这样的步骤不断重复、一条接着一条显示，直到屏幕整个填满。到那时候电子束又再次关闭（称为「垂直消隐间隔」），磁力线圈复位、然后整个过程重新从屏幕的左上角再来过。显示器显示整个画面的的速度称为「垂直刷新率」或「频率」，以赫兹（Hz）为单位。 在电视发展的初期，设计制造电视显像管的工程师面对一些需要妥协的技术问题。首先是早期磷光材料的质量并不好，亮点在整个画面还没显示完前就开始变暗了。为了克服这一点，电视画面是采用交错式的技术分两次显示，每次显示不同的扫描线。第一次仅扫描奇数条（1、 3、5、...）。然后电子束复位回顶端，接着扫描偶数条（2、4、6、...）。每个行程称为一个「场」，然后两个场合并成一个画面。NTSC的为每秒显示60个场（30帧画面），而PAL电视系统则为每秒显示50个场（25帧画面）（顺便提一下电影为24fps）。在这个速度以下，大多数的人就会开始察觉到图像有闪烁的情形。 到了计算机出现后，磷光材料与电子元件的品质已经进步到不需要采用交错方式了，但因为大多数计算机工作都和大量文字有关，分辨率必须得提升。一般电视机在25到30Hz的垂直刷新率下、水平刷新率通常为13.5kHz，但大多数的计算机显示器却可在85Hz的垂直刷新率底下、达到超过60kHz的水平刷新率。然而就像不会有两个人一模一样，最好还是试试CRT显示器在85Hz或更高的刷新率下的工作情形，以减少眼睛因闪烁所引起的疲劳（即使是你无法在低频率下确实看出闪烁的情形）。 从黑白到彩色 彩色的原理几乎和黑白CRT一样，除了从一支电子枪变成三只，以及从单色磷光涂料光点变为由三种不同颜色的磷光涂料（红、绿、蓝）组合成每个像素。每个电子枪打在彩色的磷光涂层上，并藉由调整这三种颜色的强度，几乎可以调出任意想要的颜色（事实上是人类的大脑在进行调色的工作）。 要在维持高分辨率下增加显像管的颜色数三倍，这表示得将磷光涂层越来越靠近的挤在一起。这就需要电子枪和磁力更加精确的电子控制。倘若电子束瞄准得不够精确，就可能会打到邻近的磷光涂层（造成图像拖尾），产生不正确的颜色，或是产生轻微的重像（使图像发生轻微的失焦）。 为了克服这个问题，工程师们使用了几个技巧。其中一个解决方法是在显像管内侧加装荫罩（称为「shadow mask」），就在磷光涂料表面之前。这个荫罩只是一层金属薄板（通常是由一种名为「不胀钢」的钢材所组成的），并在上头凿上许多小洞。只有正确瞄准的电子束才能穿过每个磷光涂层光点所相对应的屏蔽孔。荫罩会拦下任何杂散的电子束以避免其打到错误的磷光涂层。这就是shadow mask的方法。 将磷光涂料涂在显像管内侧是相当狡猾的商业手法，因此便采用另外的制造技巧。不同于点状，它把磷光材料以垂直线方式加以涂布，并在前方加上相当细的金属线，用以取代荫罩。金属线是用来阻绝散射的电子束，原理和shadow mask相同。这就是「栅状荫罩」的方法。 这两种技术都有其利弊得失。一般来说，shadow mask CRT所产生的图像较锐利，而栅状荫罩CRT的色彩则较鲜艳。Shadow mask CRT的亮度比较暗一点，而栅状荫罩CRT则在屏幕的1/3和2/3处有两条水平的阻尼线阴影（用以减少栅状荫罩震动）横过。如果你想要亮一点、色彩精确的（而且不在乎那两条极细微的阻尼线阴影），就采购栅状荫罩的CRT。如果你需要处理大量的文字或对那阴影感到困扰，那就买shadow mask的CRT。如果需要桌面空间或绝对完美的几何图形的重现，那你或许要考虑一下LCD。 2、​  显示器的技术指标有那些？ 1) 点距 　　若你仔细观察报纸上的黑白照片，会发现它们是由很多小点组成。显示器上的文本或图像也是由点组成的，屏幕上点越多越密，则分辨率越高。 　　屏幕上相邻两个同色点（比如两个红色点）的距离称为点距，常见点距规格有0.31mm、0.28mm、0.25mm等。显示器点距越小，在高分辨率下越容易取得清晰的显示效果。 一部分显示管采用了孔状荫罩的技术，显示图像精细准确，适合CAD/CAM，另一些采用条状荫罩的技术，色彩明亮适合艺术创作。  2) 象素和分辨率 　　分辨率指屏幕上象素的数目，象素是指组成图像的最小单位，也即上面提到的发光“点”。 　　比如，640×480的分辨率是说在水平方向上有640个象素，在垂直方向上有480 个象素。 　　为了控制象素的亮度和彩色深度，每个象素需要很多个二进制位来表示，如果要显示256种颜色，则每个象素至少需要8位(一个字节)来表示，即2的8次方等于256；当显示真彩色时，每个象素要用3个字节的存储量。 　　每种显示器均有多种供选择的分辨率模式，能达到较高分辨率的显示器的性能较好。目前15寸的显示器最高分辨率一般可以达到1280×1024。 3) 扫描频率 　　电子束采用光栅扫描方式，从屏幕左上角一点开始，向右逐点进行扫描，形成一条水平线；到达最右端后，又回到下一条水平线的左端，重复上面的过程；当电子束完成右下角一点的扫描后，形成一帧。此后，电子束又回到左上方起点，开始下一帧的扫描。这种方法也就是常说的逐行扫描显示。 　　而隔行扫描指电子束在扫描时每隔一行扫一线，完成一屏后再返回来扫描剩下的线，这与电视机的原理一样。隔行扫描的显示器比逐行扫描闪烁得更厉害，也会让使用者的眼睛更疲劳。 　　完成一帧所花时间的倒数叫垂直扫描频率，也叫刷新频率，比如60Hz、75Hz等等。 4) 带宽 　　带宽是指每秒钟电子枪扫描过的图像点的个数，以MHz(兆赫兹)为单位，表明了显示器电路可以处理的频率范围。 　　让我们举例。比如，在标准VGA方式下，如果刷新频率为60Hz，则需要的带宽为640×480×60＝18.4MHz；在1024×768的分辨率下，若刷新频率为70Hz，则需要的带宽为55.1MHz。以上的数据是理论值，实际所需的带宽要高一些。 　　早期的显示器是固定频率的，现在的多频显示器采用自动跟踪技术，使显示器的扫描频率自动与显示卡的输出同步，从而实现了较宽的适用范围。 　　带宽的值越大，显示器性能越好。 5) 显示面积 显示面积指显像管的可见部分的面积。显像管的大小通常以对角线的长度来衡量，以英寸单位(1英寸=2.54cm)，常见的有14英寸、15英寸、17英寸、20英寸几种。显示面积都会小于显示管的大小。显示面积用长与高的乘积来表示，通常人们也用屏幕可见部分的对角线长度来表示，比如15英寸显示器的显示面积一般是13.5英寸，这会因显示器的品牌不同略有差异，比较好的15寸显示器的显示面积可以达到13.8英寸。很显然，显示面积越大越好，但这意味着价格的大幅上升。 3、​ CRT显示器的最佳分辨率是多少？ CRT显示器的实际物理显示尺寸。平时我们所说的15英寸、17英寸为CRT显示器显像管外边框对角线的长度，而其实际物理显示尺寸一般只有标称值的93%左右，如15英寸的CRT显示器实际显示尺寸约为13.8英寸（35cm），17英寸的CRT显示器实际显示尺寸约为15.8英寸（40cm），而液晶显示器的标称尺寸与实际显示尺寸基本一致。（显示器英寸/厘米对照表见表1）。 接着来看看点距这个概念。点距是指屏幕上相邻同颜色两个荧光点的距离。点距越小，显示出来的图像越清晰。现在多数显示器采用的都是0.28mm、0.25mm的点距。水平点距：指屏幕上相邻的同颜色荧光点行或列间的最近水平距离。水平点距和点距的关系如等边三角形的高和边的关系，如水平点距为0.24mm的显示器实际上的点距为0.28mm。 　 0.28mm 0.25mm 0.22mm 14英寸 800×600 1024×768 —— 15英寸 1024×768 1024×768 1280×1024 17英寸 1024×768 1280×1024 1280×1024 19英寸 1280×1024 1280×1024 1600×1200 21英寸 1280×1024 1600×1200 1600×1200 　　有了以上两个概念就可以估算出显示器的物理极限分辨率了，如一指标为17英寸/0.28mm点距的普通CRT显示器的物理极限分辨率为：水平 40×0.8/0.028=1142（40cm：实际显示对角线长度；0.8是水平系数；0.028cm代表点距）；垂直 40×0.6/0.028=857。由计算可估计出该显示器的物理极限分辨率为1024×768，同理可计算出指标为15英寸/0.28点距的CRT显示器的物理极限分辨率略低于1024×768（CRT显示器物理极限分辨率见表2）。 由此可以看出目前普通点距为0.28mm的17英寸CRT显示器的最佳分辨率为1024×768，在刷新率为85Hz时所需的带宽为1024×768/0.75=104.8MHz，这也是普通17英寸CRT显示器都能达到的指标。对于带宽较高但点距仍为0.28mm的17英寸CRT显示器来说，虽然在带宽上可以达到1280×1024以上甚至更高的分辨率，但此时已超出了此CRT显示器的物理极限分辨率，屏幕上相邻的像素就会相互干扰，使图像和文字变得模糊不清，显示的清晰度和质量也会随之下降，很容易使操作者的眼睛疲劳，故实际使用价值不高。 4、​ 显示器的控制方式有哪几种？ 显示器的控制方式，即显示器对亮度、对比度、图像大小、位置、失真等屏幕参数进行调节和控制的方式。显示器的控制方式可以分为模拟式与数字式两种。模拟控制一般是通过旋钮来进行各种设置，控制功能单一，故障率较高。而且模拟控制不具备记忆功能，每次改变显示模式（分辨率、颜色数等）后，都要重新进行设置。数字控制大都采用按钮或飞梭式设计，操作简单方便，故障率也较低。另外，数控方式可以记忆各种显示模式下的屏幕参数，在切换显示模式时无需重新进行设置。而根据操作界面的不同，数控又可分为普通数字调节和OSD（On Screen Display，画中画）两种。其中OSD可以直接在屏幕中显示功能选项和调节状态，因此操作更为直观，调节精度也更高。OSD方式已为越来越多显示器所采用。 5、​ 什么是数控？ 即采用微处理器数位控制画面的参数与视频信号模式。传统的画面参数只能通过模拟方式来调节，即直接操作电信号，因此存在的定位不精确，可调参数少的问题，只能过显示器进行不完全调节。数字控制模式能够精确定位调教参数，并且可调参数范围非常广，能够对显示器进行完全调节。从操作形式看，模拟调节往往通过下方的转钮；而数字调节则彩按键控制。目前，模拟方式已经基本被淘汰。 6、​ 什么是显示器失真？ 由于显像管中的电子束偏移、元器件电气参数变化等因素，图像的形状与正常时有所偏离，这就是失真。不管是单色显示器还是彩色显示器的图像（包括字符显示）都会存在程度不同的失真问题。由于产生失真的原因不同，又分为几何失真和非线性失真两种。几何失真是由于物理原因造成的，例如：偏转线圈制作工艺误差及其安装误差等，而非线性失真是由于各元件都存在电阻损耗或元件性能在使用过程中变坏等原因造成的，所以不能笼统的谈论失真问题。由于CRT显像管、元器件的结构特性，显示器轻微的失真是无法避免的。 7、​ 显示器失真分为那几类？以及规格。 1、​ 几何失真(如梯形、平行四边形、枕形失真、桶形失真、倾斜失真等)； 2、​ 非线性失真； 3、​ 延伸性失真。各类失真名称就形象地表示了其现象，一般几何失真比较明显。联想显示器对几何失真的规格如下： 一、桶形或枕形失真 桶形1.5mm或枕形失真1.5mm 图 桶形或枕形失真 二、 其他几何失真(如梯形，不规则的四边形，平行四边形) 水平方向 A<=1.5mm; 垂直方向 B<=1.5mm且任一边不能有两个S形失真 以显示器的内边框为基准，测量每一边框到对应图象边缘的最大距离X与最小距离Y（分别在预设模式尺寸与图象满屏下），X与Y的距离差小于或等于1.5mm。 X |X-Y|<=1.5mm A Y B 图 几何失真 8、​ 色温的概念及区别。 如果你试过你显示器上各种的屏幕显示控制（OSD），你或许会遇到色温设置。色温 (Color Temperature)是一个源自物理学的概念，它通过温度来描述发光物体的色彩。发光物体的光谱主要频率可以用一定温度下的黑体辐射光谱来描述，这个温度就称为这个发光物体的色温。大多数的显示器都有一到三种色温（以绝对温度为单位）的设置供你调整。标准的预设设置值通常为9300 度、6500度，以及5500或5000度，其中最后一种很少使用。9300度通常是预设设置值，有时会被用来当做「计算机显示器的白色」。这个设置将提供最明亮的图像，淡颜色有点偏蓝、偏冷色，较适合中国等黄种人使用。6500度提供比较白的白色，有时被引用为「白天的白色」，偏暖色，对欧美等白种人比较适合。5500或5000度的设置有时又叫做「纸帧的白色」，通常运用在印刷或前置出版的领域。如果你从事大量桌上排版或彩色印刷的工作，你可以选用这个设置。 另外，有些显示器可以让你设置自己的色温（User Mode），或甚至可以调整个别的颜色值，你应该避免大幅更动这些设置，除非你有特别的目的并清楚知道你在干什么。对一般的计算机使用来说，你会维持默认值9300度的设置。 9、​ 简单描述一下CRT涂层 CRT涂层早期的显示器对荧光屏未作任何处理，显示器在使用过程中会因为电子撞击和外界光源的影响而产生静电和眩光等干扰。静电会吸附灰尘，影响显示效果；而眩光则会使图像模糊甚至于影响用户的视力。为此，目前大多数CRT显示器都对荧光屏进行表面处理。AGAS(防眩、防静电涂层)通过在荧光屏表面喷涂一种矽材料，以扩散光线，而涂料中含有的静电微粒可有效减少屏幕表面依附的电荷；ARAS(防反射、防静电涂层)是一种具有多层结构的透明电解质，可有效抑制光线的反射，同时又不会扩散反射光；超清晰涂层不但大幅度吸收并降低反辐射光的干扰，而且减少了图像投射光线的变形，大大增强了图像对比度和艳丽度，对图像的亮度、清晰度、抗反射和抗闪烁性均有很好的效果，且机械强度较佳。表面蚀刻涂层能够直接蚀刻CRT表层,使表面产生微小凹凸，对外界光源照射进行漫反射,从而有效地降低特定区域的反射强度，减少干扰。联想的显示器均采用anti-glare(防眩光)、anti-static(防静电)的涂层。 10、​ 显示器的摩尔纹产生的原因？ 显示器的摩尔纹英文名为MOIRE,源于法文，其意思是水纹波。在屏幕上表现为某个部分水波纹样子的干扰。它是扫描线频率和CRT显像管内MASK孔排列频率所产生的干涉现象。CRT摩尔纹是荫罩栅阴极射线管本身所固有的、内在的特质，无法完全消除，只能在一定限度内抑制减轻（如通过显示器的OSD菜单中MOIRE消除选项）。CRT摩尔纹与扫描线条的粗细，MASK孔距及扫描密度（如分辨率）有关。通常，聚焦与摩尔纹负相关，即：聚焦越好，MOIRE越差，反之也然。厂家对显示器的上述两个问题只能兼顾，而无法完全杜绝MOIRE。所以判定各机型MOIRE应注意以下条件： 1、​ 以显示器的主MODE（如17”显示器的1024X768,85Hz）为主。 2、​ RECALL状态。 3、​ 有明确的亮度要求（一般全百画面，画面不能太暗,太暗会导致MOIRE加重）。 11、​ 显示器开机和转换显示模式的时候为什么会有“哒、哒”声？ 有些显示器机内有两个继电器，一个是用来控制消磁电路的；另一个是用来控制接入线性电感大小的。当开机时，有一个自动消磁的动作，控制消磁的继电器会吸合和断开一次；同时，控制线性的继电器会根据当前的显示模式选择接入相应的电感。当转换模式时，控制线性的继电器会吸合和断开一次，以选择相应的电感，形成良好的线性。所以在开机和转换模式时，会有继电器吸合和断开的“哒、哒”声。 12、​ 显示器飘移和点亮的时间的标准是怎样的？ 显示器飘移问题的原因在于：在冷开机到画面稳定的过程中，显示器内众多的元器件总是存在随着工作温度的上升，电气参数发生变化的现象，这是电子元件的特性决定的，无法避免。控制行或场部分的元器件电气参数变化就导致了显示器横向或纵向尺寸(即H-SIZE、H-CENTER、V-SIZE、V-CENTER) 的飘移,一般场部分较明显。业界对这的标准一般是冷开机加温5分钟后，V-CENTER的单边飘移不得超过V-SIZE的1%（如17”显示器V-SIZE为230mm,飘移量不得超过2.3mm）。 点亮的时间标准是：冷开机到出现可接受的画面的时间<10秒。 13、​ 为什么我的显示器一边会有黑色的竖条？ 这种现象专业的说法叫ring bar,是由于扫描电流在起始阶段的震动引起的,这在模拟电路中是不可完全避免的.每台显示器在把亮度打高,对比度调到0的情况下,调整画面的尺寸都会有这种现象。关键是其程度不能影响客户的正常使用。 14、​ 为什么我的显示器会有黑点、污点？ 显示器有黑点、污点的原因包括荧光粉脱落或被灰尘覆盖,光栅孔被堵住等多种.假设显象管支持1280*1024的分辨率,那就需要一百多万的像素,每个像素又需要R\G\B三种色点,合起来就需要四百万左右的点组成;而且,显象管的制造流程也很复杂,所以要完全避免没有坏点是不可能的.而且显象管的坏点又只有在制成后才能发现,所以有黑点的显象管无法修补,只能报废.这将造成成本的急剧升高.所以目前为了兼顾客户需求和成本,各个厂家只能是控制黑点的数量和比例来制定一个规格.这已经是业界一个惯例。这儿提供联想的规格供参考： 1.​ CRT污点判定标准： 以显示器的中心为圆心，以显示器的短边为直径作一个圆，圆内区域定义为A区，其余部分定义为B区，A区内只允许一个黑点或一个非黑点；B区内允许2个黑点或4个非黑点，且污点之间距离大于10cm；A区加B区最多只允许2个黑点存在。按此判定标准，如果用户对CRT污点问题在一次开箱后的三个月内产生投诉，乙方负责维修，维修后若用户仍有抱怨，乙方负责更换。 15、​ 显示器一般要通过哪些重要的认证？ 显示器主要有下列几项重要的认证：EPA、MPR-Ⅱ和TCO规范。 EPA又称为“能源之星”规范，是一个节能的标准。支持这一标准的显示器能有效地节约电力，提供各种节能状态。此标准已经成为显示器的国际标准，普通显示器都应该支持。 MPRII是由SWEDAC（Swedish National Board For Measurement And Testing瑞典国家技术部）制订的电磁场辐射规范（包括电场、静电场强度）。在MPRII标准里也包括了它们的设计方案，这些标准方案主要为普通工作环境设计，其目的是将显示器周围的电磁辐射降低到一个合理程度，从而保护消费者。 TCO标准：TCO是由瑞典专业雇员联盟（SCPE）所制定的，该组织制定了一系列测试标准来显示器是否合乎要求，TCO已成为全球通行的标签认证。这些标准主要针对的就是电磁辐射和环保规定，并逐渐演变成一系列世界性标准从而引起了显示器制造商的重视。TCO标准的内容相当广泛，包括环境保护、生物工程、可用性、电磁场、能源消耗和电力火力安全等许多方面，目前共有TCO92、TCO95和TCO99三项标准，未来将推出TCO200X。 TCO92：是1991年制定的标准，该标准致力于降低电磁辐射、节省能源、预防火灾和防止漏电。 TCO95：该标准覆盖范围再次扩大，它涉及键盘、系统控制单元等。除TCO92的各项规定外，还特别推出了环境保护标准，并且要求其符合人体工程学。　　 TCO99：该标准从98年10月以后开始实施，它在TCO95的基础上又增加了材料的可回收标准、并严格控制显示器的亮度、对比度、闪烁，并对反射等方面提出了更高的要求。同时此规范对本电脑的设计也提出了具体要求。对于一般的消费者而言，考虑通过了TCO95认证标准的显示器就能满足你对健康的要求了。 16、​ 纯平显示器与普通CRT显示器有什么不同? CRT显示器的显像管，按屏幕表面弯曲程度可以分为球面、平面直角、柱面和纯平4种。平面直角显像管是对球面显像管的改进，显像管的曲率进一步减小，屏幕表面接近平面，并且4个角都是直角。这种显像管使反光现象及屏幕四角的失真现象都大为减少，配合屏幕涂层等新技术的采用，显示质量有了较大提高。平面直角显像管也一直处于不断改进之中，比如采用短颈设计以及减小点距等措施都延长了使用寿命。当前人们所使用的大部分显示器采用这种显像管。 柱面显像管包括Sony公司的Trinitron（特丽珑）和Mitsubishi公司的DiamondTron（钻石珑），它们的屏幕在垂直方向已经实现了完全的笔直，在水平方向仍然有一点弧度。垂直方向的直线造型既减小了图像的变形，也避免了纵向光线的干扰，加上采用了多种革新的设计，显示质量更上一层楼。柱面显像管比较适合图像编辑工作，但是由于它所采用的条状光栅抗冲击性能较差，因此不适合在某些工业场合下应用。 上述这些显像管所显示的画面或多或少都会有变形和扭曲，直到最近纯平显像管的出现才使CRT显示器终于走上了完全平面的道路。纯平显像管的屏幕外表面达到了完全平面，画面失真、变形和反光等等都被减小到了最低限度，而可视角度也达到接近180°。纯平显像管的使用，把CRT显示器的品质推向了一个新的高度。 第二节 显示器使用注意点及常识性问题 17、​ CRT显示器在使用时应注意什么问题？ 1、避免CRT显示器工作在灰尘过多的地方 　 由于CRT显示器内的高压(l0kV～30kV)极易吸引空气中的尘埃粒子，而它的沉积将会影响电子元器件的热量散发，使得电路板等元器件的温度上升，产生漏电而烧坏元件，灰尘也可能吸收水分，腐蚀显示器内部的电子线路等。因此，平时使用时应把显示器放置在干净清洁的环境中，如有可能还应该给显示器购买或做一个专用的防尘罩，每次用完后应及时用防尘罩罩上。　　 2、注意避免电磁场对CRT显示器的干扰 　　 CRT显示器长期暴露在磁场中可能会磁化或损坏。散热风扇、日光灯、雷电、电冰箱、电风扇等耗电量较大的家用电器的周围或其它如非屏蔽的扬声器或电话都会产生磁场，显示器在这些器件产生的电磁里工作，时间久了，就可能出现偏色、显示混乱等现象。因此，平时使用时应把显示器放在离其它电磁场较远的地方，定期(如一个月等)使用显示器上的消磁按钮进行消磁，但注意千万不要一次反复地使用它，这样会损坏显示器。 3、避免CRT显示器工作在温度较高的状态中 CRT的显像管作为显示器的一大热源，在过高的环境温度下它的工作性能和使用寿命将会大打折扣，另外，CRT显示器其它元器件在高温的工作环境下也会加速老化的过程，因此，要尽量避免CRT显示器工作在温度较高的状态中，CRT显示器摆放的周围要留下足够的空间，来让它散热。在炎热的夏季，最好不要长时间使用显示器，条件允许时，最好把显示器放置在有空调的房间中，或用电风扇吹一吹。 　 4、避免强光照射CRT显示器 　　 我们知道CRT显示器是依靠电子束打在荧光粉上显示图像的，因此，CRT显示器受阳光或强光照射，时间长了，容易加速显像管荧光粉的老化，降低发光效率。因此，最好不要将CRT把显示器摆放在日光照射较强的地方，或在光线必经的地方，挂块深色的布减轻它的光照强度。 18、​ 纯平显示器使用时应注意什么? 由于纯平显示器的MASK(显示器的荫罩)稍脆弱，应避免在使用中受震动，及注意保护它的屏幕涂层，其他在使用上与别的显示器无不同之处。 19、​ LCD显示器在使用时应注意什么问题？ (1)避免屏幕内部烧坏 CRT显示器能够因为长期工作而烧坏，如果在不用的时候，一定要关闭显示器，或者降低显示器的显示亮度，否则时间长了，就会导致内部烧坏或者老化。这种损坏一旦发生就是永久性的，无法挽回。所以一定要引起足够的重视。另外，如果长时间地连续显示一种固定的内容，就有可能导致某些LCD像素过热，进而造成内部烧坏。了避免这种内部烧坏，在不使用的时候可采取下列措施： ① 没事的时候关掉显示器； ② 经常以不同的时间间隔改变屏幕上的显示内容（例如运行屏幕保护程序）； ③ 将显示屏的亮度减小到比较暗的水平； ④ 显示一种全白的屏幕内容 (2)任何湿度都是危险的 　　 所有曾经因为将饮料洒到键盘上而造成键盘损坏的用户都知道这个常识。不要让任何具有湿气性质的东西进入LCD。发现有雾气，要用软布将其轻轻地擦去，然后才能打开电源。如果湿份已经进入LCD了，就必须将LCD放置到较温暖的地方，以便让其中的水分和有机化物蒸发掉。对含有湿度的LCD加电，能够导致液晶电极腐蚀，进而造成永久性损坏。 (3)正确地清洁显示屏表面 如果发现显示屏表面有污迹，可用沾有少许玻璃清洁剂的软布轻轻地将其擦去，不要将清洁剂直接洒到显示屏表面上。清洁剂进入LCD将导致屏幕短路。 (4)注意保护屏幕。 LCD屏幕十分脆弱，所以要避免强烈的冲击和振动。LCD差不多就是用户家中或者办公室中所有用品中最敏感的电气设备。LCD中含有很多玻璃的和灵敏的电气元件，掉落到地板上或者其他类似的强列打击会导致LCD屏幕以及CFL单元的损坏。还要注意不要对LCD显示表面施加压力。 (5)请勿动手！ 即使在关闭了很长时间以后，背景照明组件中的CFL换流器依旧可能带有大约1000V的高压，这种高压能够导致严重的人身伤害。所以永远也不要企图拆卸或者更改LCD显示屏，以免遭遇高压。未经许可的维修和变更会导致显示屏暂时甚至永久不能工作。 20、​ 为什么显示器的寿命没有电视机的时间长？ 显示器的工作行频比电视机高的多，大部分元器件都长时间工作在高频、大电流下，对元器件的要求非常严格。元器件长时间满负荷工作，平均无故障时间会有所影响。而电视机工作的频率及负载都小得多了，所以显示器寿命相比之下会比电视机短一些。 21、​ 显示器会外壳燃烧吗? 不会，阻燃是TCO标准对显示器的外壳的一项要求，显示器厂家对于显示器外壳都作过阻燃试验，以确保符合标准。 22、​ 灰尘对显示器的损害大吗?应该怎么注意防尘? 由于CRT显示器内的高压(l0kV～30kV)极易吸引空气中的尘埃粒子，而它的沉积将会影响电子元器件的热量散发，使得电路板等元器件的温度上升，产生漏电而烧坏元件，灰尘也可能吸收水分，腐蚀显示器内部的电子线路等。所以应买一个防尘罩，平时不使用时应注意罩上。 23、​ 主机与显示器之间有兼容性问题吗？ 有，主机对显示器的影响主要体现在显卡与主板上，主板、显卡如果与显示器配合不佳，提供给显示器不标准的信号会导致显示器显示不正常，如抖动等现象。一般名牌大厂在研发阶段都会对主机与显示器作兼容性测试。 24、​ 显示器的使用温度应该在什么范围内? 标准是0℃到40℃ ，但是长时间的工作在高温或低温的环境里，对显示器的寿命会有很大影响。 第三节 显示器故障类别及处理 25、​ 怎样认定是显示器故障？ 一般先对故障显示器做以下操作： 1、​ 检查三相电源线有无良好接地，供电电压是否稳定。 2、​ 检查信号线针脚有无扭曲、折断。 3、​ 检查显示器使用地范围10米内或相同电路干线上有无强电流、高电压、高功率的电器、电线或用电设备。 4、​ 更换优质显卡试一试。 经过以上操作后，仍无显示、或有显示但有明显的不符合显示器质量评判标准的问题（如不同步、严重的抖动、缺色、行幅过大过小无法调整等等）可视为显示器故障。 26、​ 用户品位与故障如何区分？ 符合显示器质量评判标准但用户仍不满意的属用户品位问题，这时应向用户提供专业而合理的解释，使用户理解这种现象。 27、​ 显示器常见的故障如何描述？ 一般情况，显示器的故障类型主要有：电源故障、行扫描电路的故障、场扫描电路的故障、通道及视放电路的故障等。 电源故障：开机后无光栅、指示灯不亮，基本上可以肯定问题出于电源；而开机后无光栅、指示灯亮，并听到电源发出的啸叫声，则一般是开关电源的变压器击穿或负载发生短路故障时电源起保护作用引起的反应；开机后有光栅，但图像显示不稳定。如图像的边缘扭动，则故障可能出在电源的滤波电路。对以上现象，实践中较有效的检测方法是使用一个400Ω50W的假负载。断开开关电源至行扫描部分的连接，换上假负载。若此时电源正常，则故障在别的部分，否则即电源不正常。一般情况下，若开关电源的保险丝熔断，定有短路性故障，且多数在整流部分，务必检修完后再换新保险丝。 　　行扫描电路的故障：若行不同步或图像中心位置偏移，则问题一般出在行AFC电路；行振荡电路停振，问题一般在于集成块外接定时电容不良或集成块内部振荡器损坏；若行振荡电路频率偏差大，则一般是行频控制电路故障所致。行激励和行输出电路的故障主要有行输出管击穿、行输出变压器损坏以及阻尼二极管损坏。实践中若荧光屏上有亮点或扫描线，且用手触摸荧光屏有静电反应，表示行输出电路有高压输出；若故障表现为垂直一条亮线且无扩展现象，一般是由于行偏转部分的故障所引起的。 　 场扫描电路的故障：当场信号发生不同步现象时，首先要检查积分电路，然后是场振荡电路。若出现水平一条亮带，应检查场输出级电路；水平一条亮线，首先应确定问题源于场扫描前级还是场输出级，然后再分功能模块检查。场同步积分电路的常见故障多出于积分电容。场锯齿波形电路的故障一般是由于场扫描芯片和外围RC电路不良所致。 　 通道及视放电路的故障：当某一视频输出管开路时，则显示的图像缺该基色；而当视频输出管短路时，光栅呈对应的单一色，并带有回扫线；当自平衡电路调整有问题或出现故障时，光栅会偏某一基色。通过测量视频输出管基极的直流电压，可以把故障定位于视频放大的推动级及以前。测量视频输出管集电极的直流电压，可以区分是显像管问题还是电路故障。若显示图像在屏幕上亮暗不均匀，特别是在全白图像时尤为明显，则问题一般出在自动亮度控制电路。 28、​ 用电压不稳定对显示器有什么损害? 电压不稳也同时导致电流不稳定，显示器的元器件如电源元件（如滤波电容等）受过高或过低的电压或电流频繁的冲击容易损坏，从而导致显示器故障。 29、​ 没有地线显示器会不会经常出现故障? 没有地线可能会造成：1、因为显示器内电压无法泄放从而对元器件冲击造成损坏。 2、由于接地不良而造成画面干扰现象。 30、​ 我们在使用显示器过程中，有时候画面会出现抖动或者波纹，这是什么原因造成的呢？该如何解决这个问题？ 显示器出现这种现象很有可能是电源不稳定或电磁波干扰造成。建议您采用以下几种方法来处理： 1、请先检查三相电源是否良好接地，如果显示器与计算机主机使用同一个插座，请尽量将二者分别插在不同的插座上； 2、检查是否有电磁波的干扰。通常，这种干扰是来自于显示器附近的电子产品，例如音箱、手机、电视机等，不要让它们距离显示器太近了； 3、请检查显示器周围的电线。通电的导线会产生磁场，移除或调整电线的位置，或者不断变换显示器的位置，来判断是否真的是电磁波的干扰； 4、劣质主板、显卡也会带来这个问题。如果排除了上述三种可能，那你可就要好好检查一下你的显卡了。 5、另外显示器的摩尔纹调节数值太大也会导致抖动，请检查显示器是否在RECALL状态下。 31、​ 地磁怎么会影响到显示器的正常使用?怎样消除？ 地磁影响显示器的原理大致如下：和磁化显示器有关的是显示器的Deflection Coil（偏转线圈）。它用于电子枪发射器的定位，通电后能够产生一个强磁场，通过改变磁场强度来移动电子枪。这样一来，地磁和在显示器旁边的电磁干扰源就会对偏转线圈的磁场产生影响，会改变它的强度和方向。由于偏转线圈的磁场强度和方向被扰乱，电子枪发射器的定位就会发生偏移，从而使射出的电子流偏离原来的轨道，轻则使画面产生色斑，重则造成画面的错乱。由于阴极射线管显示器磁化问题严重，一些显示器生产厂商已经在产品中增加了消磁功能，一般在显示器的主菜单（MAIN MENU）中的DEGAUSS选项即是。执行DEGAUSS之后，显示器画面会开始剧烈晃动，并伴随很大的电流声。大约在数秒钟后，晃动和电流声同时停止，消磁完毕。显示器自带的消磁功能对一般的暂时性磁化有较好的作用，使用也较为方便，但是对强磁场干扰后造成的强度磁化则作用不大。 注意：按消磁键后要间隔一段时间，等消磁电阻冷却后再进行下一次消磁。 对于受较强电磁干扰磁化的显示器，最好使用专门的消磁设备来完成，例如消磁棒和消磁线圈。消磁线圈消应用磁感应原理：通过线圈中的交变电流在线圈的几何中心产生一个交变的磁场，使用该交变磁场对处于几何中心的显示器的阴极进行消磁，从而达到消磁的目的。使用消磁线圈进行消磁时，手持线圈，贴着屏幕从某一个边缘开始向中心缓缓作圆周运动，到达屏幕中心后再反过来往外圈旋转，如此反复多次。结束操作是，将线圈置于屏幕中心，并使其与屏幕表面成90度角，保持垂直地慢慢后退到显示器1m以外，然后关闭电源，重新开机，仔细观察消磁效果。如效果不佳，可反复进行，直至完全消除显示器因磁化造成的不正常现象。 32、​ 两台显示器之间会相互干扰吗? 显示器如相隔太近会相互干扰，会出现一条横线从上到下移动的现象。两台显示器最好相隔80cm以上，以避免相互干扰。 33、​ 电脑其他设备对显示器有影响吗? 电脑内的主板与显卡提供的信号是否符合标准对显示器的显示效果影响很大，例如易造成画面抖动等，另外音箱的防磁效果也是影响因素之一，防磁效果不佳会造成显示器偏色。 34、​ 震动对显示器有什么损害? 强烈的震动会造成显示器的显像管mask（荫罩）变形、显像管管颈断裂等，从而导致显示器无显示、偏色等现象。 35、​ 显示器为什么会偏色 ，例如整个屏幕偏黄色或红色等，偏色如何处理？ 显示器发生这样的问题，首先应排除： 1、用户是否有自行调节色彩，如是这种情况，恢复RECALL状态即可。 2、信号线是否有断针或接触不良，显卡是否有接触不良。 3、是否是磁化造成的原因，例如用户使用环境的电源，周围是否有大功率的电气设备、强电流的电缆，甚至用户的音箱都是怀疑的对象，如是这些原因，可移走这些设备并用内消磁或消磁棒消磁处理。 4、显示器面对的方向问题。显示器厂家在生产时过程中均将机器面朝东在一定的磁场中调节、检验，在用户家里脱离这个检验条件，磁场也有所偏离，会造成偏色的现象。所以在用户家里检查显示器偏色问题时，应该注意显示器朝向东是否能消除这种现象。如果能，应向用户解释这不属于故障。 排除这些原因外，应该是缺色或三基色(R、G、B)信号强度不一样造成的。如果视频信号强度不一样，就可能造成偏色。比如说，红色(R)视频信号强度不够，则图像会偏青色；绿色(G)视频信号强度不够，图像就会偏紫色了；蓝色(B)视频信号强度不够，则图像偏黄色。当然如果某一颜色通道电路有故障，某一颜色无法显示同样会造成偏色。造成偏色的第三个原因是暗平衡没调好。亮平衡和暗平衡构成白平衡。在对比度和亮度都在最暗的情况下，调节内部参数使显像管光栅亮度R、G、B三种色彩同时消失或同时出现，如果不黑，光栅背景亮度就会偏色，因而，造成图像偏色。如果是因为电路问题，可以去修理。如果是因为暗平衡造成的显示器偏色，因为要用专业仪器，也需送维修部门调节。 36、​ 客户显示器在一个教室几十台的时候，屏幕比较为什么有色差？ 显示器在工厂流水线作业时，电压、白平衡均用专门的仪器来校验，其标准在一个数值上下允许有一点误差。由于流水线作业，作业员调节的各项数值不可能做到一点儿也没误差，这样就导致屏幕相比有轻微的明暗现象，这是无法避免的。其实屏幕的白平衡值（即屏幕的明暗程度）均在标准之间。再者用户也可以按照自己的喜好通过显示器的菜单来调节屏幕的明暗。 37、​ 新显示器在使用中有气味怎样解释？ 新显示器使用中，外壳随着温度上升，难免会散发一些气味，但短时间老化后会消除。显示器的TCO标准对于显示器的外壳用料的环保要求非常严格，显示器外壳用料中决无有害成分。这气味对用户的健康是无影响的，并且短时间后会消除。 38、​ NTF(No Trouble Found)显示器是怎样产生的？以及怎样解决？ 产生的原因大致有以下几点：1、故障显示器的故障现象，维修站难以描述清楚 2、对显示器的技术标准不了解，可能对用户的品位和标准存在误差 解决的方法：1、对维修站开通技术支持，解释相关原理2、对目前的服务渠道进行培训，达成渠道内部的统一标准3、故障详细资料（现象、条件）应在维修单注明，当显示器维修工程师还是不能发现故障时，采取直接与用户沟通的方法，直接了解故障现象及条件，掌握第一手资料，利于维修。 39、​ 显示器在使用过程中间隙性黑屏是怎么回事？ 显示器在使用过程中间隙性黑屏的原因大致有如下几点： 1、信号线接触不良，主机内的主板或显卡提供给显示器的信号不标准、受到干扰或软件故障，导致显示器间隙性黑屏。这可以用更换主机看是否还存在故障来检验。 2、显示器内的某些元件发生接触不良或软故障，这须交维修部门检修。这可以用橡胶棒轻轻拍打处于工作状态的显示器各部位，或用电吹风对显示器电路板加温来加快寻找显示器的故障位置。 40、​ 用户报修显示器模糊，如何处理？ a)​ 首先判断用户显示器使用年限，显示器的显象管的使用会出现老化的现象，一般使用一年半年以上的显示器会出现上述故障，这时给用户主要的以解释为主，用户实在不能认可联想标准的情况下显示器的模糊在联想的IQC检验指导书中有比较明确的解释和判定方法。描述如下：目视观察字符画面中的字符，字符清晰可见且相邻分开，四周与中心必须平均且能分开，不能有抖动现象（见图1） 图1：字符聚焦画面 b)​ 如果用户使用年限很短（一年半以内）出现模糊，可以按照故障报修，并注明“CRT显示器模糊”字样。若维修返回的显示器依然存在上述情况，说明显示器的聚焦标准在电性能标准范围内；此时应按照联想的政策给用户做解释工作。 41、​ 显示器内有异音是怎样产生的？ 异音，顾名思义，就是异常的不希望发生的声音。按来源大体上分两类：1、动态异音，主要指L(电感)、C（电容）谐振引起的噪音。动态异音必须有电感成分L,所以一般来源于电感（如线性电感），变压器（如开关变压器、返驰变压器等），或含有电感成分的电容，它的根源在于振动。这种声音一般是持续的“吱吱”声。 2、静态异音，主要指静电放电。显示器的电路板由于布局等原因，在电场中由于电场强度的过大，导致之中的气体被击穿而发生放电，发出“噼噼啪啪”的放电声，这种声音一般是断续的，静电放电（ESD）还会发生火花，对显示器是很有害的。 对异音的判定：在距屏幕50CM处，如仍然能清晰的听到，属于故障，送维修。 42、​ LCD亮点和暗点示怎样产生的？LCD用户报修有亮点或暗点如何处理？ 液晶显示器的关键部件---液晶屏，要求在较高的净化空间环境下进行生产。虽然是净化空间，但总会有一定的尘埃（没有绝对的无尘空间，除非是真空），所以当空气中的尘埃散落到屏体上时，就会出现两种情况：如果尘埃上的静电将液晶体本体击穿，该点就变成了亮污点，如果尘埃落下来覆盖在液晶体本体上而且没有将液晶体本体击穿，这时就变成了黑污点。正是由于净化空间中不可避免存在一定的尘埃，液晶屏上多少会出现一定数量的污点，目前这在业界属于正常现象。随着液晶屏生产厂家净化技术的不断发展，液晶屏的污点数出现概率也在不断地减少。而对于液晶显示器上的污点数量控制在什么范围内，才算是合格产品，目前业界对此并没有统一标准。液晶显示器坏点问题，国家目前也没有标准进行规范，联想公司与各家供应商所签协议要求的规格为: 15吋机种:亮点数≤1,暗点数≤4,总坏点数≤4 17吋机种:亮点数≤2,暗点数≤5,总坏点数≤6 坏点数=亮点数+暗点数 在此规格范围内，即视为符合质量标准。我们现在正常供货的液晶显示器满足此标准。该标准高于各供应商的企业标准，属业界领先水平。 43、​ 显示器批量问题是怎么回事？例如某款显示器电源次级放大电路中的整流二极管D922整批性地损坏，很难向用户解释。 像这种批量问题，原因一般有两方面，一方面显示器产商在原始设计上存在缺陷，在测试、生产阶段没有被发现，后期在市场上发生批量问题。但这方面因素占非常小的比例，因为联想的显示器产商在研发、测试、质控等阶段都具有强大的实力，在机型成熟之后再投入生产，所以设计、生产造成的因素很小。 另一方面，显示器内有成百上千种元器件，有许多零件厂商分别供应。每种元器件均有一定的故障率，任何厂商都不可能做到零故障率。显示器厂商对元器件只能抽样检验，如果某个元件出现小批量问题的话（一般也就是电气参数略有下降等问题），而经过种种环节没有被检验出，因为显示器对元件的要求非常严格，元件电气参数不符合要求会造成显示器工作一段时间后损坏。这种情况是批量性问题的主要原因。业界对于这种情况也无太好的办法，只能加强检验、掌控零件供应商的质量品质来控制元器件的故障率。 二、显示器业务知识 44、​ 用户对联想的显示器认定标准不认可时怎么办？ a)​ 除了上述模糊情况之外还会出现很多用户不认可的电性能标准。（显示器类的电器，国家没有明确电性能标准，只有业界标准，而且联想的显示器的评定标准比业界标准都要高。） b)​ 如果在范围（电性能标准请参照最新版本的“显示器通用技术规格书”）之内，请按照联想维修服务规范给用户最做出合理且专业的解释。并表示不属于故障。 c)​ 如果在标准范围以外，应按照标准送修双通中心站或北京备件中心，并向用户提供备用显示器。 45、​  显示器遇到一些有显示但是不容易复现的问题怎么处理？ 1、到不容易复现的故障时首先工程师不能轻易承认产品有故障或存在质量问题。并要求用户能够复现故障。并做下述的了解。 1、​ 首先了解用户的使用环境，例如是否是密度比较大的机房当中、是否是尘土比较大的环境，或者重型机床工作的车间旁边。 2、​ 了解用户使用环境（显示器侧面、后面10厘米范围内）的温度、强电流、电磁设备，市电的电压、有无地线情况。以及家用电器对电脑设备的影响，比如冰箱制冷启动、空调启动、电视开机或者切换电视频道时，对显示器的影响。 3、​ 了解与显示器连接的主机的设置包括显示器设置（亮度、对比度）windows桌面设置（分辨率、刷新频率）、显示卡型号（显示芯片、显存容量等信息），并且调整设置状态在不同的环境下测试使故障复现。 4、​ 需要长时间考机才出现的故障，应在烤机时显示器出现故障后，记录下以上所述的信息，能够复现故障时应详细的记录故障信息，并用数码相机尽量清晰的拍摄下故障显示器正面的图象与边框信号灯的状态，以帮助维修服务部准确的判断故障，避免因信息沟通不畅导致耽误用户的使用。 46、​  维修返回的显示器在维修站检测时故障依旧或出现其他故障？ a)​ 在接到显示器的同时，首先检测显示器外观是否有碰伤或者磕伤，电性能方面是否出现无显或显示器出现大面积的异常色斑，以上情况多数是由于运输环节造成的。可以向承运商进行索赔。 请及时与送修地中心站、维修站联系或与客户维修服务部商务处联系，说明情况原因。 b)​ 出现报修相同故障时，应先与送修地点相关人员联系，是否属于电性能标准范围内的故障，并与用户做好解释工作。 c)​ 出现其他故障时，应首先与用户联系并做好安抚工作，填写JF11111维修单，并填写实际检测故障，返回北京进行维修。提供备用显示器给用户。 47、​  用户以相同故障重复送修时该怎么办？ a)​ 首先，分析二次送修的原因，如果用户以相同的故障送修时，首先应检查用户的电源情况检测项目如下： i.​ 用户的市电电压是否稳定，最好应该在220V左右浮动10%，超过此幅度建议用户增加稳压设备。 ii.​ 零地电压应该在10V以内，且三相电接地良好，否则会造成静电损害。 iii.​ 显示器使用地范围10米内或相同电路干线上不得有强电流、高电压、高功率的电器、电线或用电设备。 iv.​ 避免使用地湿度、温度、强磁场或强震动环境超标，应避免使在上述环境用电脑设备。或者温度变化比较大的环境中也会出现显示器烧毁的情况。 v.​ 正常使用过程中应提醒用户避免反复开关显示器，且需要设置屏幕保护或节电模式的设置，减少显示器损坏的机率。 vi.​ 若在机房内使用，两台显示器应该保持80公分以上的距离，保障显示器之间不相互干扰。 b）若用户重复送修维修站应给予足够的重视送修，并且完善的传递显示器送修的准确信息，如用户的使用环境、使用条件等，帮助维修工程师准确、及时、高质量的修复故障，应在维修单、故障标签上明确前一次送修的故障，并注明本次用户送修的故障，并要求长时间烤机，避免再次送修。并且为用户提供备用显示器。 48、​  接受用户送修显示器或者工程师上门取回故障显示器时应注意那些问题？ a)​ 代理商、专卖店送修：应要求代理商将显示器用原包装（内外条码一致）送修（但不保障返回的原包装的完好性），并初步判断故障。特别注意以下故障： i.​ 显示器内部异物或者有响动，或者打火、异味。 ii.​ 显示器严重磁化、Windows桌面有大块的色斑。 iii.​ 显示器外观有磕碰等痕迹，底座是否完好，有无底座破损的情况。 iv.​ 显示器无显根本不加电。 v.​ 显示器包装箱是否完好，有无多次封装的痕迹，并询问代理的上游分销商的名称，标注在维修单的情况说明栏当中。 vi.​ 不得接受代理商或专卖店的多次维修换新的要求。 b)​ 商用机用户送修：在检查上述情况的同时，应注意检查用户的使用环境因素，并给用户提出合理化使用建议。接到用户报修请求时应在24小时内给予响应，并必须为用户提供备用显示器。同时注意显示器条码的保修期与主机是否一致，尤其是在一些机房内使用的显示器。 c)​ 家用机用户送修：因为现阶段家用显示器多数采用喷漆外壳的显示器，所以应严格检查显示器外观是否有划伤、裂痕、前后壳合实不严、断裂等情况存在，避免返回时出现上述情况，造成用户不满。及时响应用户需求，并根据实际情况提供备用显示器。 49、​  接到双通送修或返回的显示器应注意些什么？ a)​ 首先，在接到承运商运回的显示器时应检查显示器外包装箱是否有破损，再检查显示器的外壳是否有严重的摔损现象（CRT破碎、外壳断裂、磨损等），出现上述情况维修站有权拒绝接受该件货物