网上报税常见问题

网上报税常见问题 网上报税常见问题 1、​ 登陆问题 1.​ 点击“点击登陆”提示“控件已升级，请点击控件下载，更新控件”怎么办？ 1)​ 首先应点击“控件下载”，将控件下载并进行安装。安装完成后再点击登陆进入。 1)​ 如安装完成后再点击“点击登陆”，仍然提示更新控件，应先确认控件是否安装正确和安装完成。如确认无误，请查看界面上方是否出现“禁止运行北京创园天……”如出现提示，右键单击此提示，选择“运行ActiveX控件”。如未出现提示，可重新启动计算机，将杀毒软件和防火墙退出，再安装控件，安装完后重新启动计算机后,再 “点击登陆”系统。 1.​ 点击“点击登陆”提示“初始化设备失败”怎么办？ 1)​ 检查CA密钥同计算机连接的是否正确。 1)​ 检查是否安装了“海泰方圆”和“ipass”两种驱动程序，请卸载“ipass”。 1)​ 驱动程序在安装过程中，出现问题，致使驱动程序安装不完全或无法安装完成。应为计算机操作系统存在问题。可更换计算机或重做系统。 1.​ 点击“点击登陆”提示“证书登陆异常，错误代码XXXX”怎么办？ 1)​ 提示的错误代码为1222，原因是证书已过期，可到“中心”进行更新。 1)​ 提示的错误代码为0或1，需到培训中心重新制作CA密钥。 1.​ 点击“点击登陆”后无反应，计算机出现死机现象怎么办？ 系统调取控件时，杀毒软件默认控件为病毒，禁止系统调用。建议卸载杀毒软件，之后重新安装控件。 1.​ 系统提示“登录编码为：【22010XXXXXXX】纳税人信息没有核定，请联系主管税务局或技术支持”怎么办？ 首先核对提示中的【22010XXXXXXX】是不是与自己企业的内部管理码一致。如与自己企业内部管理码一致，请联系全省统一客服12366地税人工坐席，由技术支持为纳税人重新提取数据；如与自己企业的内部管理码不一致，需到培训中心重新制作CA密钥。 1.​ 系统提示“未核定任何税种或申报方式不正确，请联系税务机关”怎么办？ 联系专管员，请专管员在征管系统中将企业的申报方式改成网上申报。 1.​ 点击“点击登陆”时，弹出对话框，要求纳税人输入设备ID,怎么办？ 在弹出对话框中，列出了ID1和ID2两个选项，将其中开头字母为Haitai的选项所对应的编号填入空格中，即填1或2。 1.​ 登陆时为什么提示密码错误? 系统登陆密码为六位。即CA密钥表面为联通中国结标志的密码为000000，CA密钥表面为CNC中国网通标志的密码为111111。 1.​ 输入用户口令并确定后，提示“初始化信息错误！请稍后再试！”怎么办？ 出现此提示是因为在房产税税种鉴定时，没有鉴定税目。需联系专管员，请专管员在征管系统核定房产税税目。 1、​ 申报问题 1.​ 所属期、税种、税目、税率不全或有错误怎么办？ 请联系专管员为您进行所属期、税种、税目、税率的添加或更改，之后重新登陆系统。 1.​ 随营业税附征的城建、教育附加如何申报？ 随营业税附征的城建、教育附加的申报分两种情况： 1)​ 城建、教育附加核定为随营业税附征，只需申报营业税，城建、教育附加会在确认界面中自动计算并显示。 1)​ 城建、教育附加被核定为单独税种，请在综合申报表中（有增值税城建、教育附加的企业到税目下拉菜单中选择）填写数据，进行申报。 1)​ 如果在以上两种操作中都找不到城建、教育附加，请联系主管税务机关。 1.​ 房产税与征管系统计税不一致怎么办？ 房产税属于自有房屋的企业，申报时需要选择“折余”选项，计税依据应填写全年的房产原值。 1.​ 房产税没有税率怎么办？ 请在房产税中增加一行在税目下拉菜单中重新选择税目，如果仍然没有税率，请联系税务机关进行添加。 1.​ 保存综合申报表时提示“保存失败”怎么办？ 在综合申报表中存在税款所属期错误的情况（包括当月不需要进行的税种），联系专管员重新进行所属期的核定或把当月不需要进行申报的税种删除（是把综合申报表横向滚动到最右侧，选中要删除的税种，然后点击“删除”按钮），之后再重新保存。 1.​ 申报界面中没有个人所得税申报表怎么办？ 大多数情况是因为未做代扣代缴登记，如遇这种情况请纳税人联系专管员，由专管员进行进行更改，如专管员不会操作可与市局联系，或咨询驻省局的软件公司技术人员。电话85225311。 1.​ 个人所得税上传文件后提示错误信息“扣缴义务人编码填写不正确，请填写15位税务登记号”怎么办？ 制作个人所得税明细文件时编码录入错误，如纳税人不清楚如何操作请咨询“三通公司”客服电话：88985518 1.​ 申报状态显示为“申报未确认”怎么办？ 申报状态显示为“申报未确认”即您在申报确认界面没有进行确定，请重新进行申报操作。 特别提醒：个人所得税上传数据成功，点击刷新按钮,处理状态和处理结果为已处理、成功，需要返回“扣缴个人所得税简易申报表”，将根据明细申报数据自动生成的简易申报表进行申报。 1、​ 扣款问题 1.​ 扣款时提示“纳税人帐号非法”怎么办? 纳税人三方没有通过，请联系专管员验证三方协议。 1.​ 扣款时提示系统错误怎么办？ 请拨打全省统一客服电话12366地税人工坐席查询失败原因，之后按技术人员的指导进行操作。 1.​ 扣款失败后如何进行税款的缴纳？ 请回到主界面的“银行缴税”模块进行缴款。如缴款仍不成功，请拨打全省统一客服电话12366地税人工坐席查询失败原因，之后按技术人员的指导进行操作。 1、​ 其他问题 1.​ 申报扣款成功，税票到哪领取。 申报扣款成功后，请于下一个工作日去银行领取“电子税票”。 1.​ 从银行领取电子税票为什么和税务大厅打印完税凭证不同？ 从银行领取的“电子税票”可以进行正常的应用，如需的完税凭证可以到税务大厅进行更换。 1.​ 打印报表不完整怎么办？ 打印报表时应事先在设置界面将打印方向由纵向改成横向。 客服电话;12366-2-0进入地税人工坐席