你是否为残障患疾病或精神病

Chinese Traditional Character 紐卡素 照護者 指引 Newcastle Carer's Guide 你是否為殘障﹑患疾病或精神病 ﹑身體衰弱﹑受到酒精或藥物困 擾的親戚﹑朋友﹑伴侶﹑子女或 鄰居提供幫助與支持﹖ 二零零六年四月第二版 紐卡素為照護者提供的 資料 Information about support for carers in Newcastle 2 內容 Content 需要此資料其他版本嗎﹖ 3 有關本指引 5 照顧自己 7 向人傾談 8 讓你休息 10 照護工作 12 金錢問題 14 達意見 16 查詢資料 18 照護者權益 19 聯絡地址電話 21 私人聯絡 25 要求進行照護者需要評審表格 26 3 紐卡素照護者指引 需要此資料其他版本嗎﹖ Do you need this information in a different way? 請在適當的方格內作"9 " 你提供的資料將紀錄在數據資料庫內只作統計用途﹐不會提供他人使用。 我希望得到此資料的標準版本 † I want this information in standard print. 我希望得到此資料的中文版 † (Ca) 我希望得到此資料的電郵版 † I want this information by e-mail. 我希望得到此資料的凸字版 † I want this information in Braille. 我希望得到此資料的聲帶版 † I want this information on audio tape. 我希望得到此資料的大字版 † I want this information in large print. 稱銜 (Title)﹕______ (先生 Mr/太太 Mrs/女士 Ms/小姐 Miss) 姓名 (Name)﹕_____________________________________ 地址及郵號 (Address & Post Code)﹕___________________ ________________________________________________ 電話 (Tel No)﹕__________________________________________ 電郵地址 (E-mail Address)﹕_______________________________ 請將此頁剪下﹐毋須郵票﹐放入信封內寄往﹕ Newcastle City Council (Newcastle Carers Guide) Social Services Directorate Customer Services and Marketing Unit FREEPOST NEA5336 Newcastle Upon Tyne NE1 1BR 4 5 有關本指引 About this guide 1. 紐卡素有超過二萬六千名照護者﹐本指引是紐卡素市議會﹑衛生健康服務 及志願組織幫助區內照護者的一個途徑。 照護者是為殘障﹑患病﹑身體衰弱﹑受到酒精或藥物困擾的親戚﹑朋友﹑ 伴侶或鄰居提供免費幫助與支持的人士。 如屬下列情況﹐你亦是一名照護者﹕ • 子女有殘障﹑患病或特殊需要 • 為有精神問題人士提供支持 • 照護有酒癮或毒癮的人士﹑或你因為別人的酒癮或毒癮受到影響 • 你是兒童﹐但要照護家人 很多人不會把自己看作照護者﹐他們只當自己是一名家庭成員或朋友﹐ 提供照顧的義務﹐因此不了解原來可得到幫助與支持。 2. 本指引助你思想照護者可能需要的幫助與支持。指引每一部份都集中考慮 一些問題﹐並說明甚麼機構會提供甚麼幫助。你可自己使用這指引﹐亦可 與社會服務或衛生健康服務的工作人員商討指引提供的資料﹐可能是閒聊 ﹐亦可以是較正式地商討是否要進行照護者需要評審 (Carers Needs Assessment) ﹐有關資料請查閱第十九頁「照護者權益」。 3. 指引提出的各項問題﹐請向第二十一至二十四頁「聯絡地址電話」部份列 出的聯絡機構查詢詳細資料或支持。 無論照顧的情況如何﹐你都可能需要這些聯絡資料去解答你的問題﹐並指 示你往那裡可得到所需的幫助。請在第二十五頁空白處寫下個人的聯絡號 碼如家庭醫生等。 指引各部份均列出聯絡資料﹐每部份由符號代表﹕ 福利津貼 衛生健康 6 房屋與設備 傾聽支持 社會服務 志願機構 可進行事項 查詢可進行事項應與誰聯絡 4. 指引提及紐卡素為照護者提供幫助與支持的三個主要資源﹕社會服務﹑衛 生健康服務及志願機構。 • 社會服務屬紐卡素市議會﹐為有需要的人士與照護者安排及提供在家的 服務如日常護理及膳食等。 • 衛生健康服務由國民保健服務 (National Health Service NHS) 經營﹐範圍 廣泛﹐包括醫院及家庭醫生提供的服務。 • 志願機構﹕紐卡素擁有各類型的志願機構﹐如社團小組及慈善組織﹐有 些會為照護者提供資料與不同類型的幫助﹐如照護人士小組﹑外遊與活 動﹑傾訴支持﹑咨詢﹑代言(助你表達意願)及照護者課程。 5. 你是年輕的照護人士嗎﹖ 本指引為成年照護者編寫﹐照顧親友的年輕人或兒童請參閱專為他們而編 製的指引﹐請向 Connexions services 泰茵韋雅各照護者中心索閱﹐包括﹕ 紐卡素照護者中心 Carers Centre Newcastle 6 Saville Place Newcastle upon Tyne NE1 8DQ 電話﹕ 0191 260 3030 傳真﹕ 0191 230 1500 電郵﹕ CarersCentreNewcastle@btconnect.com www.newcastlecarers.org.uk 7 照顧自己 Looking after yourself 照護工作可影響人的身心健康﹐這是眾所週知的事實。照護別人時﹐你往往 會忽略自己的健康﹐然而﹐照護者必須照顧自己﹐保持身體健康﹐才能繼續 照護工作。 問自己 † 我的健康有沒有問題﹖ † 我的健康有沒有因為照護工作而受影響﹖ † 我的健康有沒有影響我照護的能力﹖ 可進行事項 † 通知家庭醫生你是照護人﹐說明照護工作如何影響你的健康﹐要 求將此資料登記在你的醫療紀錄上﹐讓醫生及診所其他醫務人員 提供適合你的幫助。 † 照顧自己﹐確保吃保持健康的食物﹐經常運動。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 8 向人傾談 Someone to talk to 照護可以是緊張的工作﹐很多照護者經驗到相矛盾的情緒﹐典型的感覺是孤 立﹑內疚﹑憤怒與意氣消沉。向人傾訴有助舒緩情緒﹐但不是每個人都可向 親友傾訴。 你可能覺得談話未能解決問題﹐然而很多照護人認為有對象傾談是重要的幫 助之一﹐市內有各類型的照護者小組﹐為照護者彼此間提供支持。此外﹐亦 有由志願組織及衛生健康服務提供的傾聽與輔導服務﹐有些專為照護者而設 。 問自己 † 別人欣賞和珍惜我的照護工作嗎﹖ † 我覺得無助﹑受制於照護的情況嗎﹖ † 我需要向別人說出我的感受嗎﹖ † 我可以坦誠地向家人﹑朋友或別人說出我的感受嗎﹖ 可進行事項 † 向你照護的人﹑家庭成員或朋友訴說作照護者的感受。 † 跟你一起為同一人士提供照護的主要人員如社工﹑醫生﹑專科社 區或區域護士訴說感受。 † 有沒有照護支持工作人員與你傾談。 9 † 參加照護人士小組﹐認識與你情況一樣的照護者。 † 聯絡保密的傾聽服務 † 與醫生傾談﹐如有特殊的問題﹐可轉介你往專科輔導員。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 10 讓你休息 Time for you 照護是具滿足感的工作﹐但亦會帶來身心焦慮與勞損﹐很多照料護者渴望有 機會休息。 為免掛慮﹐照護者可能需要別人暫代照顧的工作﹐以便小休﹐有些人要休息 便會安排由家人﹑鄰居或朋友代行照護。 社會服務及衛生健康服務或可安排支援代為照護﹐讓你小休﹐形式可能是在 家陪伴受照護人﹑安排照護人在日間外出或往適當的地方短住幾天。 有限的基金意味著社會服務只可提供支持予需要最大的人﹐即是受到照顧的 人士及照護者均要受到評審。評審稱為照護者需要評審 (Carers Needs Assessment) ﹐評審得到的資料有助社會服務識別你需要的服務﹑幾時需要等 。請查閱第十九至二十頁「照護者權益 (Carers′ rights) 」 有關照護者需要評 審的詳情。 評審免費﹐但評審建議的服務則按收入與所需的服務而決定你或受照護人士 是否需要繳付費用﹐詳情請向社會服務查詢。 問自己 † 做照護工作有時間休息嗎﹖ † 希望有多點私人時間或者社交生活嗎﹖ † 我還有其他照顧或家庭責任嗎﹖照護工作有沒有影響我的能力履 行這些責任﹖ † 我有工作(受薪或志願)或學習甚麼課程嗎﹖ † 照護工作有沒有影響我工作或學習的能力﹖ † 希望有時間做工﹑學習課程或進行其他活動嗎﹖ 11 可進行事項 † 向提供服務的機構﹑親人或朋友要求協助 進行照護工作。 † 向僱主詢問公司有甚麼幫助僱員兼顧家庭的政策﹐以便你進行照 護工作﹐例如彈性工作時間或特殊休假等。 † 告訴課程講師你是照護者﹐詢問有甚麼途徑讓你可一邊照護﹐一 邊進修。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 12 照護工作 Caring Tasks 沒有人天生是照護者﹐多數人都是從錯誤中學習﹐靠常識去嘗試﹐不過﹐很 多服務或機構均提供咨詢與訓練﹐請與它們聯絡。 衛生健康服務﹑社會服務及很多志願機構提供有關受照護人士個別的疾病﹑ 殘障或藥物處方的資料﹐並提供有關如行動及摻扶起坐等安全﹑挑舋的處理 ﹑鬆弛技巧等問題的應用心得﹑建議與示範﹐治療與療法的意見。 這些機構供應設備如手杖或起居設施如樓梯扶手﹐方便你與受照護的人﹐亦 直接供應小型的設備﹐或負責轉介﹐安排職業治療師家訪﹐為受照護的人士 進行評審。有些志願機構出租或售賣設備﹐有時會免費供應。 注意﹕如你照顧的人要求個人資料保密﹐工作人員便不能向你透露任何資料 。 問自己 † 我擁有需要的技能與資料進行照護嗎﹖ † 如果我或受照護人的家設有特別的器具或設施﹐會方便照護的進 行嗎﹖ 可進行事項 † 請有關工作人員解釋及示範。 † 向社會服務或衛生健康服務人員查詢你需要 甚麼儀器或應在家安裝甚麼設施。 † 找出那些志願組織提供建議﹑資料或儀器。 13 † 查詢你照護的人患的疾病或殘障的資料。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 14 金錢問題 Money Matters 照護並不便宜﹐你可能要放棄工作才能進行照護﹑受照護的人過去可能是主 要的經濟支柱﹑你可能覺得可花的錢少了﹐但支出卻增加﹐例如暖氣費﹑特 別儀器或藥物等。 有些照護者有權獲得某些福利津貼﹐主要有照護者津貼 (Carers Allowance) ﹑照護者補貼 (Carer Premium) ﹑議會稅折扣 (Council Tax Discount) ﹑國家補助 退休金 (State Second Pension) ﹐詳情見第十九至二十頁「照護者權益 (Carers′ rights)」 。 你應查詢可否得到甚麼福利津貼﹐很多人不願申領﹐結果失去應得的金錢。 福利常常改變﹐所以﹐就算以前申請未成﹐亦應再次嘗試。 紐卡素各福利權益服務及工作與退休金部門 (Department for Work and Pensions) 提供申請福利津貼的建議﹑資料及幫助﹐有些福利權益服務亦助人處理債務 問題。如希望在保密情況下查詢有關津貼的資料或建議﹐請聯絡福利權益服 (見第二十一頁「聯絡地址電話」的「福利津貼」部份。) 志願組織或其他機構有時可提供單項的經濟援助如購置儀器或渡假消費等。 問自己 † 得到甚麼福利津貼﹖ † 有信心獲取應得的福利津貼嗎﹖ † 我應得議會稅折扣嗎﹖如可以﹐有沒有申請﹖ † 我已領取福利津貼﹐但最近的情況有沒有改變呢﹖ 15 可進行事項 † 查核是否領取合適的福利津貼。 † 向區域房屋辦事處查詢你是否可得到議會稅 折扣。 † 查詢有甚麼基金提供單項的經濟援助。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 16 表達意見 Have your say 你會了解你照護的人﹐你提供的資料對有關工作人員是很重要的﹐因為他們 沒有像你們那樣長時間相處在一起﹐亦未能多認識他/她﹔有時如要決定有關 他/她的治療或護理問題﹐取非你照護的人另有表示﹐否則﹐有關工作人員預 期你參與決定﹐並會提供所需資料給你。 作為服務使用者﹐你明白各服務的運作﹐或許你想提出問題﹑關注或建議改 善服務。每一個提供服務的機構都歡迎意見與建議﹐最好先與你認識的工作 人員商談﹐他們會告訴你應怎麼做。可能你對服務不滿﹐想進行投訴﹐每一 個服務機構都制定特別程序進行投訴﹐例如要向NHS服務提問﹑表示意見或 進行投訴時﹐病人咨詢與交流服務 (Patient Advice and Liaison Service PALS) 可提供幫助(見第二十二頁「聯絡地址電話」之「衛生健康」)。 有時尋求幫助或表達意見是很困難的﹐親戚朋友可幫助你﹑亦可請人作倡議 者。倡議者可助你表達意見﹐或經你同意代為發言。很多志願機構可提供倡 議人助你表達意見。 或許你有興趣分享你的經驗與意見﹐幫助其他照護員。紐卡素議會﹑區域衛 生健康服務及很多市內的志願機構為照護員提供機會﹐讓他們能影響區域計 劃﹑決策及服務的供應﹐加入由紐卡素照護者中心舉辦的紐卡素照護員論壇 (Newcastle Carers Forum) 是參與的一個途徑﹐歡迎照護人參加。 問自己 † 對服務及支持感到滿意嗎﹖ † 有信心表達意見嗎﹖ † 有興趣跟別的照護者分享經驗與意見嗎﹖ 17 可進行事項 † 告訴有關人員服務與支持可怎樣幫助你﹐好讓他們能為你提供更 有效的幫助。 † 請親近的人助你表達意見或代你發言。 † 看看是否有人可作你的倡議人。 † 與紐卡素照護者中心聯絡﹐加入紐卡素照護員論壇﹐或查詢有甚 麼途徑參與改善。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 18 查詢資料 Getting Information 資料是照護者一項重要的資源﹐可是﹐你可能覺得資料不夠﹑或者太多。 首先﹐知道有甚麼幫助提供是很重要的﹐因為你只會要求存在的東西。第二 ﹐你需要誰提供幫助﹑如何得到幫助等準確並且最新的資料。 本指引第二十一至二十四頁「聯絡地址電話」提供有關協助﹑支持及服務的 資料﹐幫助紐卡素照護者。 問自己 † 需要某方面更詳細的資料嗎﹖ † 是否肯定自己得到所需的資料﹐或者此等資料仍然是最新最正確 ﹖ 可進行事項 † 向有關工作人員或服務機構查詢某方面的資料。 † 如有疑問但不知應向誰咨詢﹑或想通過為紐卡素 照護者而設的簡訊及郵寄通訊而得到最新消息﹐ 請聯絡紐卡素照護者中心。 請按「可進行事項」旁邊的符號查閱第二十一至二十四頁 「聯絡地址電話」﹐查詢支援的詳細資料。 19 照護者權益 Carers′ rights 評審照護者的需要 照護者需要評審是根據你與社會服務或衛生健康服務工作人員之間的討論﹐ 商討你作為照護員的需要。評審讓你有機會談論照護工作﹐幫助他們識認你 的需要﹔簡單的可能是咨詢﹑資料或支援如輔導等﹐亦可能有權享受小休的 服務。工作人員為你進行照護者需要評審﹐便會知道你可獲得甚麼服務。 進行照護者需要評審時﹐工作人員會詢問本指引內的一些問題﹐在表格上填 下你的回答﹐然後請你覆核簽署﹐批准他們有需要時與其他職員或服務機構 分享這些資料﹐亦即是說每次會見新職員時﹐便不用重複回答同樣的問題。 你亦會獲得你的照護者需要評審副本。 大多數的個案﹐照護者需要評審時﹐最好由認識你與受照護人的工作人員如 護士﹑社工或職業治療師進行。此外﹐可聯絡社會服務﹑或將第二十六至二 十七頁的免郵申請表寄回﹐安排工作人員家訪進行照護者需要評審。進行評 審時﹐你可要求與職員單獨面談﹐避免受照護人知道內容。 照護者津貼 (Carers Allowance) 舊名為照護久病津貼﹐津貼對象為每星期至少用三十五小時照護接受護理津 貼﹑或中額/高額殘障生活津貼人士的照護者﹐此外﹐津貼對象不能是目前接 受全日教育的學生﹑或收入每星期不應超過某一限額。 警告﹗在某些個案接受照護者津貼意味著受照護的人可能會失去部份津貼﹐ 請在申領照護者津貼前徵詢意見。 照護者補貼 (Carers Premium) 這不是福利津貼﹐而是給予領取照護者津貼﹐或有權領取但並沒有的照護人 士額外的金錢。照護者補助是收入補助﹑房屋津貼與議會稅津貼的一部份。 議會稅折扣 (Council Tax Discount) 有些人士﹐包括成年照護員﹐有權獲得議會稅折扣﹐申請條件如下﹕ • 必須與接受照護的人同住﹔及 • 提供平均每星期至少三十五小時的照護﹔及 20 • 接受照護的人並非照護人的伴侶或父母(如受照護的人在十八歲以下)﹔ 及 • 接受照護人士必須領取「合格的福利」﹐即殘障生活津貼高額﹑護理津 貼高額﹑工業受傷之長期護理津貼 (Constant Attendance Allowance) 或大 戰退休金計劃 (the War Pensions Scheme)。 國家補助退休金 (State Second Pension) 國家補助退休金是替代 SERPS (國家入息連系退休金計劃 the State Earnings Related Pension Scheme) 目的是補助基本國家退休金﹐對象是包括一些照護 者的中等或低收入人士。 如屬以下情況﹐照護人享受國家補助退休金的權利可增加﹕ • 整個稅務年進行照護﹐並領取照護者津貼(或曾申領﹐但因為個別福利款 額較高﹐所以接受別的福利)﹔或 • 在家照顧六歲以下的兒童﹐亦是領取發給該兒童的兒童津貼的人士﹔或 • 有權獲得家庭責任保護 (Home Responsibilities Protection)﹐因為照護 者需要在家護理生病或殘障的人士﹐包括超過六歲的兒童。 21 聯絡地址電話 Key Contacts 以下是紐卡素市為照護者提供資料﹑建議﹑支援與服務的主要聯絡地址電話 。查詢本部份沒有收納的問題﹐或不知應向誰求助﹐請聯絡紐卡素照護者中 心(見第二十四頁「志願組織」)。請在第二十五頁空白處記下自用的聯絡地 址電話。 福利津貼 工作與退休金部 Department of Work and Pensions 為照護員及其他人士提供國家福利的資料與建議﹕ • Jobcentre Plus (為六十歲以下人士服務) 電話﹕ 0191 203 8100 (紐卡素)客戶服務﹐ 辦公時間﹕ 星期一﹑二﹑四及五上午九時至下午五時﹐ 星期三上午十時至下午五時。 • 退休金服務(The Pension Service 為六十歲以上人士服務) 電話﹕ 0845 60 60 265 辦公時間﹕ 星期一至五上午八時至下午八時 福利權益 - 紐卡素 (Welfare Rights, Newcastle) 紐卡素有福利權益服務網絡﹐由紐卡素市議會及志願機構組成﹐為照護員及 其他人士提供有關福利津貼的資料及福利﹐服務保密﹐請往各區域福利權益 服務處查詢詳情﹕ • 聯絡福利權益照護員組﹐電話﹕ 0191 277 2628 辦公時間﹕星期一至五 上午九時至下午五時﹐或 • 查閱指引「在紐卡素那裡可提供建議 (Where to get advice in Newcastle)」 ﹐請往各圖書館﹑社會服務﹑房屋辦事處及市議中心客戶服務索取﹐或 • 瀏覽紐卡素市議會福利權益服務網站﹕ www.newcastle.gov.uk/welfarerights 查閱Local advice欄﹔或 • 聯絡紐卡素照護者中心(詳情見第二十四頁志願機構)。 22 衛生健康 有關健康護理的咨詢請向家庭醫生﹑藥劑師或其他衛生健康服務工作人員如 診所的護士查詢。 NHS Direct 這是一個保密﹑二十四小時的衛生健康咨詢服務﹐由合格護士提供建議﹐健 康狀況及區域健康服務等資料﹐電話﹕ 0845 46 47﹐或瀏覽網站﹕ www.nhsdirect.nhs.uk 病人資料中心 (Patient Information Centre) 提供衛生健康或有關問題的資料﹐服務保密﹐無需預約﹐地址﹕Entrance Lodge, Newcastle General Hospital, Westgate Road, Newcastle upon Tyne NE4 6BE﹐ 辦公時間﹕星期一至五上午十時至中午十二時半﹐下午一時至四時半﹐ 電話﹕0191 256 3090 (minicom) 。 病人咨詢與交流服務 (PALS Patient Advice and Liaison Service) 為對NHS服務有疑問或關注的病人﹑照護者及親友提供保密的咨詢與支援。 免費電話﹕0800 032 02 02。 房屋與設備 區域房屋辦事處(Local Housing Offices) 請往各區域房屋辦事處查詢有關議會稅福利與折扣﹑申請表格的資料﹐查詢 各區域房屋辦事處地址請﹕ • 往市議中心客戶服務中心﹔或 • 聯絡紐卡素照護者中心(見第二十四頁「志願組織」)。 • 查閱電話簿 Your Homes Newcastle欄。 Disability North 為不同年齡的殘障人士提供有關獨立生活各方面的咨詢﹐服務免費﹑保密與 獨立。辦事處有各類儀器與設施供參觀示範﹐並提供意見(請預約)。 電話﹕0191 284 0480 Text direct 1800101912840480, 電郵﹕ reception@disabilitynorth.org.uk 23 傾聽支持 很多家庭醫生診所提供輔導服務﹐紐卡素照護者中心給予照護人士輔導及傾 聽服務﹐亦提供其他輔導與情緒支援服務(見第二十四頁「志願組織」)。 聖約翰救傷隊傾聽支持服務 (St John Ambulance Listening Support Service) 給予長期患病人士及其照護人保密的傾聽與資料服務﹐ 電話﹕0191 256 70 70﹐星期一至四上午十時至下午三時。 Samaritans 為沮喪﹑失望及有自殺傾向的人士提供二十四小時的保密傾聽服務。 電話: 0845 90 90 90﹐或前往Samaritan House, 15 Portland Terrace, Jesmond, Newcastle upon Tyne, NE2 1QQ ﹐ 星期一至星期日上午九時半至下午九時。 社會服務 社會服務或可安排實際的支援服務﹐讓你小休﹐暫離照護工作﹐請聯絡 社會服務客戶中心值勤組﹐星期一至五上午八時四十五分至下午五時。 Gosforth Customer Service Team (居於紐卡素東或北區人士) 電話 0191 277 2077 文字電話 0191 277 2085 傳真 0191 277 2100 Newburn Customer Service Team (居於紐卡素西區人士) 電話 0191 277 2555 文字電話 0191 277 2611 傳真 0191 277 2550 或聯絡專科服務如感官支持組﹑智障組﹑藥物與酒精組﹕ Sensory Support Team, Learning Disability Team, Drug and Alcohol Team 電話 0191 278 8100 文字電話 0191 278 8266 傳真 0191 278 8188 24 HIV 及性病衛生健康組 HIV and Sexual Health Team 電話 0191 278 8156 文字電話 0191 278 8266 傳真 0191 278 8188 辦公時間以外服務﹕聯絡緊急值勤組﹐電話﹕0191 232 8520 志願機構 紐卡素有很多志願機構及小組支援照護人士﹐這些機構合作提供各類支持如 資料﹑咨詢﹑社交活動﹑傾聽服務﹑倡議(助你表達意見)及照護者課程。有 些機構僱用支持照護者工作人員﹐專為照護者提供特殊服務。 詳情請查詢紐卡素照護者中心﹕ 紐卡素照護者中心 (Carers Centre Newcastle) 專為紐卡素照護者而設的咨詢中心﹐提供資料﹑咨詢﹑活動﹑特別節目﹑照 護者小組及接受專科工作人員的幫助﹐包括輔導員﹑福利權益咨詢員及鬆弛 治療員等。如有問題但或不知應向誰求助﹐或查詢有甚麼支援﹐請聯絡紐卡 素照護者中心。 電話﹕0191 260 3030 星期一至五上午十時至下午四時 傳真﹕0191 230 1500 電郵﹕CarersCentreNewcastle@btconnect.com www.newcastlecarers.org.uk 或去信紐卡素照護者中心 Carers Centre Newcastle, 6 Saville Place, Newcastle upon Tyne, NE1 8DQ 25 私人聯絡 My Contacts 請在此頁記錄你需要的聯絡地址電話﹐如 家庭醫生聯絡詳情﹕ 26 要求進行照護者需要評審 Request for Carer’s Needs Assessment 填表後寄往社會服務﹐不需貼郵票。 † 我為居於紐卡素的人士提供照護工作 I am a carer of someone who lives in Newcastle upon Tyne † 請為我進行照護者需要評審 Please arrange for someone to do a Carers Needs Assessment with me 聯絡詳情 姓 Family Name: _____________ 稱銜Title: Mr Mrs Ms Miss Dr 其他 ___ 名 forename(s): _______________________________________________ 地址 Address: ________________________________________________ 郵號 Post Code: ______________________________________________ 電話號碼 Telephone numbers: 住所 Home: ___________________ 辦公室 Work: _________________ 可以在辦公時間與你聯絡嗎﹖ 可以 不可以 只可在緊急情況 Is it all right for us to contact you at work? Yes No Only in an emergency 其他聯絡詳情﹕(如手電)﹕_______________________________________ Other contact details (e.g. mobile phone) 我照護的人 I care for ﹕ 姓名 Name: _________________________________________________ 地址 Address: ________________________________________________ 郵號 Post Code: ______________________________________________ 27 你照護的人是否 Is the person you care for: 社會服務熟識的 Known to social services: 是 yes 否 No 正等候接受評審 Awaiting assessment﹖ 是 yes 否 No 不願意接受評審 Doesn’t wish to be assessed? 是 yes 否 No 我的個人資料(監察用途) My personal details are (for monitoring purposes): 性別 Gender: 男 Male 女 Female 出生日期 Date of birth: / / 信仰 Religion: ________________ 種族 Ethnicity: _______________ 過去或目前的職業 Current or previous occupation: ___________________ 第一語言 Preferred first language: ________________________________ 為方便評審進行﹐請說明是否有傳譯或其他溝通支援的需要﹕ ___________ 資料會紀錄在資料數據庫內 28 29 你對紐卡素照護者指引有甚麼意見﹖ What do you think about the Newcastle Carer’s Guide? 當局希望此指引對你有所幫助﹐如曾使用本指引﹐歡迎提出意見﹐以便改善 ﹐請聯絡下列地址﹕ 1 聯絡社會服務 Customer Services and Marketing Manager (Carers Guide) Newcastle City Council Social Services Directorate Freepost NEA5336 Newcastle upon Tyne NE1 1BR 電話 0191 211 6340 傳真 0191 211 4955 文字電話 0191 211 6388 電郵 socialservices.customer@newcastle.gov.uk 2 聯絡紐卡素照護者中心 Carers Centre Newcastle 6 Saville Place Newcastle upon Tyne NE1 1DQ 電話 0191 260 3030 傳真 0191 230 1500 電郵 CarersCentreNewcastle@btconnect.com 網站 www.newcasltecarers.org.uk 30 衷心感謝各衛生健康﹑社會護理機構及 東北兒童(Children North East) 之青少年照護者計劃 (the Young Carers Project) 參與編製本指引﹑ 紐卡素照護者計劃(Newcastle Carers Project) ( 現名紐卡素照護者中心 (Carers Centre Newcastle))策劃。 特別感謝紐卡素長者(the Newcastle Older People)及 照護者閱讀組(Carers Readers Group) 協助對本指引進行檢討。 二零零四年六月出版 二零零六年六月修訂再版