形形色色

null形形色色形形色色每天与我们插肩的人形形色色形形色色形形色色形形色色1.常顾客型 我们应该特别记住老顾客，态度要恳切的接待，但在服务时也不能与之示过份的亲切，而冷落了其它顾客，致影响服务态度。形形色色形形色色2.吊儿郎当型 这种顾客无所谓主见，对于任何事情之决定很难下决心，当我们服务到这种客人，应该和气地加以说明亦提出建议，代他下决定，如此即可节省时间，又可增加对方的信心。形形色色形形色色3.尊大型 这种顾客有自大感，认为他自己是世界上最伟大的人，让人觉得有点目中无人之感，总认为自己所作所为都是对的，故当我们面对这种人时，最好是顺从其意见，遵照他的话去做，记住千万不要与他议论。形形色色形形色色4.识途老马型 所有的，操作内幕等等，他都一清二楚，对于此类顾客的服务最好是多听他说话，少批评他所讲的内容是否正确。形形色色形形色色5.浪费型 此类顾客喜欢交际，用钱没有节制，更爱吹牛，故对此类顾客时，不可太接近，保持一定距离，适度夸奖。形形色色形形色色6.罗嗦型 此类顾客应尽量避免和他长谈，一谈上就没有完，而影响了工作，应柔和地将要点简明扼要地说明，让他便于接纳，最忌辩论。形形色色形形色色Text in hereText in hereText in here7.健忘型 此类顾客对于你所告诉他的注意事项很容易忘记，必须要重复提醒他，否则当他健忘时，就怎么也说不清了。形形色色形形色色ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.8.寡言型 此类顾客很难开口说话，所以你要对他所说的每一句话细加揣摩，对他充分的关注，多方面刺激他尽可能多的说话。形形色色形形色色9.多嘴型 此种顾客向你说话时，最好是尽快想法诱其谈入正题，以免耽误了别人的时间。形形色色形形色色 Title in here Title in here10.慢吞型 此类顾客东张西望，动作滞笨，说话吞吞吐吐，需要一段很长的时间才能下决定，所以我们和他说话时，应帮助他迅速下判断。形形色色形形色色11.急性型 动作应迅速，与其交谈应单刀直入，简单明了，否则此种客人很容易冒火。形形色色形形色色12.水性杨花型 始终犹豫不决，即使已经下了决定，又想变更，总认为别人所选择的比自己的好，因此我们应向其说明所选择的很正确，并鼓励其接受。形形色色形形色色13.健谈型 此类顾客很喜欢聊天，一谈就没有完，故对此类顾客必须以适当的方法暗示他，你要做其他事情了，以便结束谈话。形形色色形形色色14.情人型 此类顾客说话娇柔、妩媚，仿佛无所事事的样子，对什么都很新鲜，什么都想知道。所以对这种顾客说话一定不能急躁。形形色色形形色色15.家族型 或许他只需要选购很少的东西，但是三姑六婆，孩子大爷全来了，这个时候要特别细心对待小孩和老人，善于应用他们间的关系。形形色色形形色色16.VIP型 此类顾客大都已经购买许多此商品，我们和他沟通时时，一定要专一、专注，体现我们的性服务。形形色色形形色色17.吃豆腐型 在购买商品的同时，这种顾客对人的关注度比商品还高，切忌回避、躲闪等，用不卑不亢与之周旋。形形色色形形色色18.无理取闹型 对付此种顾客应特别注意讲话的口气是否礼貌，记住别与他辩论，因为你的争辩会增长她的不良气焰。形形色色形形色色19.耙耳朵型 每个方面她都会问得很详细，但是到了做决定的时候，一定会请示老婆，对于这种顾客在注意与女士沟通的同时，需顾忌男式的面子。形形色色形形色色20.醉酒型 有时会有喝醉酒的顾客，前来选购商品，对此种顾客最好避免注意他，因为会激起她的兴奋，说话轻柔，避免借酒闹事发生。形形色色形形色色21.开放型 这种顾客容易敞开心扉，见面熟，对任何事情都是毫不保留地显露于言行，很容易使我们不够重视，导致顾客流失。形形色色形形色色22.沉着型 虽然此种客人个性沉着，但不容易轻易下决定，故对付此种顾客必须对答如流，使其听了深信不移。形形色色形形色色23.固执型 此种顾客的自我观念很重，有很多固有的思维模式，往往无法与我们的意思相同，只有以温和的态度，礼貌的引导他向我们的主张。形形色色形形色色 24.社交型 此种顾客说话善交际，很江湖，通人情，但不好对付，故应注意言行和品等交往，只有自信、坚定、果敢的人格才会让人从心里由衷喜欢。Thank You!Thank You!每天与我们插肩的人