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保险推销语言技巧

2011-06-14 50页 doc 204KB 31阅读

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保险推销语言技巧寿险推销经典话术 寿险推销经典话术,拒绝问题处理范本 1、​ 保险的意义与功能方面 1、​ 保险就互助 其实,“保险”说穿了,就是“互助”。大家互相来帮助大家解决经济上的困难。在我们传统的社会里,家里发生了意外或不如意的事故,我们都发通知请亲戚朋友来帮忙,但是亲戚朋友有限,能发挥的力量也有限。林先生,假如一个人现在发生了急难,他的家人发通知请亲戚朋友来帮忙,能写出两百个名单都很不错了,假设平均一个人拿出五百元来帮忙,总共合起来也不过十万元,十万元连丧葬费都不够,如何来照顾这个人的家属今后的生活呢?但是,假设这个人有十万个亲戚朋...
保险推销语言技巧
寿险推销经典话术 寿险推销经典话术,拒绝问题处理范本 1、​ 保险的意义与功能方面 1、​ 保险就互助 其实,“保险”说穿了,就是“互助”。大家互相来帮助大家解决经济上的困难。在我们传统的社会里,家里发生了意外或不如意的事故,我们都发通知请亲戚朋友来帮忙,但是亲戚朋友有限,能发挥的力量也有限。林先生,假如一个人现在发生了急难,他的家人发通知请亲戚朋友来帮忙,能写出两百个名单都很不错了,假设平均一个人拿出五百元来帮忙,总共合起来也不过十万元,十万元连丧葬费都不够,如何来照顾这个人的家属今后的生活呢?但是,假设这个人有十万个亲戚朋友,每个人只要拿出十块钱,就能凑到一百万元的大数目。一个人拿出十块钱是太容易了,但是要想认识到十万个亲戚朋友,却谈何容易?恐怕一辈子也认识不到那么多人。所以透过我――保险公司的业务员,帮助您去认识结交十万个亲戚朋友,在这十万个亲戚朋友当中的任何一个人发生最不如意的事故时,我们都拿出十块钱来帮忙他,凑成一百万解决他的经济危机,有一天,最不如意的事情发生在我们身上,别人也都拿出十块钱,凑成一百万来帮忙我们。所以保险其实就是“我帮助人,人帮助我”的。保险公司不过是公平合理的收集、管理、分配这些互助基金的中间人而已。我们平时帮助人愈多,我们发生急难时,别人也帮助我们愈多。 2、​ 支票的背书人 X先生,我相信您一定会同意人总有不能工作不能赚钱的一天,这一天的来临,也许因为我们年老退休,也许在我们生病的时候,也许就在下月发生意外事故而不能工作,不能再赚钱。当然,我们也无法保证在年老、退休或意外事故发生的时候,我们身边有一大笔钱可以用。 一个人不能工作,不能再赚钱,他还是得花钱,支付生活费用。 假如我们每个月家庭生活费用,不包括任何的储蓄、投资或奢侈品的享受,完全是生活上的必需开销,需要一万元,那么一年就需要十二万元,这样到退休时,还有二十年,共需要生活费用二百四十万元。这笔钱,不管人是不是健全,或者能不能赚钱,家庭都需要,而且还得每天每天不断地支付。请问您,林先生,这笔钱您准备好了没有? 这就好比说,您开了一张二百四十万元的长期支票,这张支票天天要兑现,但在这漫漫长长的二十年中,万一发生了意外事故,不能兑现,这张支票遭到退票怎么办?我们是不是要找一位保证人来为这张支票背书呢?到底什么人愿意为这一张长期的生活支票背书呢?找亲戚吗?找朋友吗? 我想都不是,今天,我来,就是专程来为这张长期的家庭生活费用支票来做保证背书人的。下面我要介绍的,就是如何做保证人的手续…… (取出投保书,请准客户签名) 3、​ 保险就是未雨绸缪 事实上,在日常生活里,有时我们认为不需要的东西很多,像摆在墙角的灭火器,汽车的备用轮胎,船上的救生艇、救生衣,飞机上的氧气罩、救生衣,平时有谁会认为它们需要?在没有发生火灾、爆胎、沉船等等事件时,这些东西是不需要的;但是万一发生事件时,它们比任何东西都需要。 空气和水,在平时谁会珍惜它们,对它们产生需要?不会有的,要有,那也只是在存在缺氧、缺水时才会感到需要和无比的珍贵! 客户先生,我今天所介绍给您的,也正如这些东西一样,在平常是看不出它的效用的,可是,一但有了需要时,它会帮助我们度过难关,不必受人救济,看人脸色;而满足了我们的需要。 4、​ 沙漠之水 从前不一位商人,到沙漠里去淘金有一天他无意间发现了一个很大的金矿,他惊喜若狂,因此他日夜不断幸勤地工作,甚至他赖以活命的饮水,已经快用罄了,他还不知道,直到有天才发现没水了,这下他可慌了。因此他匆忙的收拾行李,带着他的成果(一大袋的金沙),急急忙忙的去找水,走了两天两夜,他都找不到一滴水喝,他知道如果再找不到水将活不过一天,所以他必须加快脚步在他还有一口气之前,找到水喝。第三天中午,他走到一个沙丘处,远远的看见一块大招牌,“卖水”两个字,他知道这下子,他有救了。他急忙的走过去,说“老板,买杯水!”老板看了他一眼说“很贵哟!你买得起吗?” 他说“再贵也要买,不然再不喝水,我就没命了!多少钱一杯?”老板说“一万美金一杯”这个商人听了吓了一跳,开口骂到“老板,你坑人,吸血啊!全世界哪有那么贵的水”。老板说“我就是这个价钱,要不要随你”这位商人听了气得跺脚,掉头就走,但刚走一步想想,不对啊!再走下去,又不知要走多久才能找到水,何况再不喝水,可能活不过一刻钟了,因此回过头很生气的和老板说“好吧!给我一杯”。这位商人喝完了这一杯水后,感觉还不够,就和老板说“再来一杯”老板说“不够噢!那第二杯算你一千美金”商人听了好高兴,一下便宜了那么多,马上又喝第二杯,喝完后,还是觉得不够,又要再买一杯,老板说“还不够,那第三杯算你一百美金”商人喝完了第三杯还不过瘾,又再要一杯,老板说“第四杯只要你十元一杯就好了”商人喝完第四杯,总算喝饱,要准备付帐时,想等一下要走好几天的路,到时再找不到水可完了,就跟老板“老板,我有一个桶子,请问一桶水要金多少钱。”老板想都不想即说“不要钱,免费!”商人听了又生气,说道“老板,你有神经病,第一杯水卖我一万元,那么贵,第二杯卖一千元,第三杯卖一百元,也不便宜,第四杯卖十元,还公道,但为什么我要买一桶却不要钱”老板说“我也不知道,开这样的价钱,你为什么买?这只有问你自己了” 一杯水的故事,让我们了解到什么时候才“需要”,X先生,我们人到什么时候才“需要”呢?不说您也晓得,就是当我们感觉“需要”的时候才会产生“需要”。 5、​ 千分之四的手枪 不错,我们还年轻,还不需要保险,但像我们这样年轻的人,在江苏地区死亡率只有千分之四。 这就好比说,您和我,加上大街小巷随便找998个人,凑成一千个人,沿着墙排成一列,每人拿着一支手枪,顶着自己的太阳穴。 这一千支手枪里只有四支装了子弹。一声令下,每一个人都要扣板机,请问您,敢不敢扣?而且今年侥幸拿到没有子弹的手枪,可是明年还是要再扣一次,年年都要扣一次扳机的。请问您,在扣扳机前,您是否为您的家庭准备好了足够的生活费用? 6、​ 都市生活人情薄如纸 李先生,您住在莫愁公寓这么多年,但是您对于同一幢楼的邻居,认识的有几位呢?可能廖廖无几吧。在城市里生活就是这样,住二楼的人不认识三楼的人是常有的现象。大家自顾不暇,人与人之间的关系,更加疏远而冷漠了。可见社会愈繁荣,人情愈淡薄。并且城市的交通又复杂,每天都有人因车祸而死伤。万一有一天这种不幸降落在我们身上时,谁会对我们家庭伸出友谊之手呢?只有靠自己平时多做准备了。难怪社会愈繁荣,文明愈进步,保险也愈发达。因为只有保险才是我们生活中最可靠的患难之交的朋友啊! 7、​ 生命的价值 有人说生命无价,的确,对一个家庭来说,一家之主的生命的确是无价之宝。但也有的太太说:“我先生就像一笔能生利息的存款,每个月的薪水,就是他所生的利息”,这位太太的譬喻相当有意思!如果在发生车祸要赔偿时,也能用这个尺度,合理地衡量生命的价值,就像我们买了一辆30万的轿车,我们会为它买一份相当价值的保险,同样的,“先生”也需要有相当的保障,现在,我们不妨从这个角度来算算“先生”这笔存款:我们假设他每个月的收入3000元,那么一年36000元,以年利1.8%来计算,则需要200万的本金,也就是说,目前“先生”生命的价值相当于200万。今天,我特地拜访您,就是想让您了解,怎样用最少的代价来准备这笔财产,使太太、子女的这笔“利息”永远不会终断! 8、​ 最可靠的替身 做为一家之主,X先生,我们最大的本钱,就是自己健康的身体和稳定的收入,来保护这个家庭,但是哪一天这个一家之主有了三长两短,那时候,整个家庭最可靠的保障,就是“钱”了,而要筹集一笔应付巨变的钱,最稳妥的方式的便是保险,X先生,这么可靠的替身,我们能够排斥吗? 9、​ 老人的嫁妆 最近日本最大的官营广播公司NHK,作了一项晚年理想生活的调查,很多人竟回答年老后要带着自己的储蓄,住在儿女家。老父老母居然还得带嫁妆到儿女嫁作客,听来好像是笑话,但这却是维持我们做人尊严,最好的办法呢! 10、​ 一生不要做两次儿子 怎么说呢?就是说小时候跟父母伸手要钱,是理所当然的事,但是不要等到老了,还要跟儿子要钱买包烟、买瓶酒……毕竟,“养儿防老”的时代已经过了,假如,在我们做了祖父、祖母的时候,我们不但不用依靠子女,甚至于经济独立,可以花点自己的钱,买衣服、买玩具送给孙子的话,那便是长保美满生活的秘决呢!所以说来说去,要过安乐的晚年,还是要自己及早筹足一笔钱! 11、​ 保险费 “其实保险就好像互助会一样,等于参加了一个每个月5000元的会,而每个月只缴400元就可以了。”“我可以参加其它会,需要用钱时可以标下来”,“对,陈先生,我同意一般我们民间的会,如果稳固的话,我们可以参加,同时我们可以不只参加一个会、二个、三个,甚至四个、五个都可以,只是我刚才把这份经济计划做一个比喻,它就像我们民间的互助会一样,‘是5000元的会,但一个月只需要缴400元就够了’,而且这个会首,是在财政部的审核管理下来担任的,绝不会倒会,很稳固,而且照顾我们家庭未来的美满、幸福。” 12、​ 节税处理话术 (1)​ 税金追到天堂。 (2)​ 变卖财产缴税多心痛。 (3)​ 五栋楼房变三栋。 (4)​ 缴税加变卖损失,损失是双重的。 (5)​ 将来开征遗产税,要求必须立刻缴纳,刻不容缓。 (6)​ 人寿保险金不受债务影响,是最安全的财产。 (7)​ 留下完整的财产。 (8)​ 保险金,红利保额免扣遗产税。 (9)​ 不虞幸苦创立的事业被分割。 (10)​ 朱总理对个人所得税纳税主体为工薪阶层表示不满,年收入6万以上的富人已被江苏省税务局重点监控。买吉庆、健乐既保全财产,又避税;既获得高额人身保障,还安享红利收益,身价财富两兼得! 2、​ 损失方面 3、​ 计程车的故事 1、​ 有一个下雨天,我坐计程车上班,在路上和司机聊得很愉快,当然也谈起了保险,这个司机对保险很有兴趣,他说他一家六口,是应该买一份保险。我下车的时候,他说,找一天您比较有空的时候,到我家来详细谈谈,我心里非常高兴,好像遇到知已一样,可是当我看到地址时,心里凉了一半,原来他家住在栖霞,那么远,有时候想去拜访这司机,可是想到要骑摩托到栖霞,想一想,就算了,那么远,就这样耽搁下来了,这件事情过了两个月,我看不能再拖下去,便利用一个礼拜天清晨,从中华路骑车到栖霞去看这司机,在栖霞了好久才找到司机家里,抬头一望,大门上赫然挂着一朵白花,门内中堂上贴着“奠”字,我心中想,糟糕,推门进去,果然就是这个年轻的司机,走了!原来这司机每天开车到市里做生意,三更半夜才回家,十天前,深夜回家的时候,可能太疲倦了,为了闪避迎面而来的大货卡车,车子摔到路边的沟里,而车毁人亡了,留下二个小孩子,老大今年才八岁读小学二年级,老小十一个月大,我跟他太太一面谈话,一面安慰她,她的大儿子,端了怀茶给我,在旁边听我们说话,看他母亲谈着谈着伤心的掉着眼泪,便跟他母亲说,妈,妈,我不读书了,我要去打工,赚钱,来照顾弟弟,结果他妈妈拍(动作)!打了他儿子一个大耳光,小孩子哭,妈妈也哭,哭成一团,他妈妈说,你那早死的父亲,就是没读书,才落到开计程车,才这样子丢下我们母子三个人,我就是要你们好好读书!听了以后,又是难过,又是歉疚,又是悔恨,我急急忙忙拿了二百块,塞到孩子手中,仓惶夺门而出,二百元实在是区区之数了,我多么希望能早一个月来,来跟他谈保险,假如他的不幸是不可避免的话,那么今天我带来的,就是五十万,而不是二百块了,来帮助他这些小孩,来替他照顾这些小孩,主顾先生,当您了解保险之后,保险是没有办法等待(拿出投保书来)。 2、​ 老父的悲哀 我的朋友翁先生,最近在美国获得了博士学位,已在美国加州定居下来,翁先生弟兄四位,个个都很有成就,老大是留德的医学博士,在市里开一家综合医院,老二是南师大的教授,老三是留美的科学家,而我的朋友翁先生是老四。他们世居兴化县的乡下,父亲是一位不识字的贫农。但这为父亲很伟大,自己省吃俭用,却热心教育儿女,每个儿子都栽培他们大学毕业不说,还供他们放洋留学,个个都有卓越的成就。可是孩子们都长大成人后,这位老人家却已经衰老得不堪田里的粗活了,只好轮流住在儿子家,让儿子奉养。我们经常羡慕地说,翁老先生真有服气,儿女个个都有出息,老先生从此可享受安乐的余生了。哪知道只有一夜,翁老先生住在当大学教授的老二家时,老二许多大学的朋友聚在他家的客厅聊天。老先生也手拿着扇子,坐在客厅里,听那些教育界的名流,海阔天空地谈个不停。这时有一位客人,打听这位老先生是谁。老先生的二媳妇看自己的公公衣着不整,一身乡下佬的打扮,在那些“上流社会”的人士面前羞于承认事实,一时情急只得结结巴巴地说:“他、他是临时来帮佣的。”翁老先生听了这话心里一怔,当晚整夜不能入眠,第二天就收拾行李回家乡,而居然想不开,自缢死了。可怜他一生胼手胼足辛勤工作,该吃的不吃该穿的不穿,牺牲自己栽培儿女出人头地,人们都羡慕他的福气,谁又料到这样凄惨的下场呢?! 3、​ 小孩的成长风险 (1)​ 你同意不同意从小到长大成人,最少还需要20万?(同意) (2)​ 你同意不同意,天有不测风云,人有旦夕祸福?(或,人无千日好,花无百日红?)(同意) (3)​ 所以这是我们的小孩在长大成人过程中的风险,万一他的家人来不及筹足这20万“现金”(一定要现金,因医疗费要现金,吃饭、生活、缴学费要现金,不动产、房子、工厂是不能用的)的话,那就影响到他一辈子了,可能改变了他的人生,只要我们每天拔一百元到新华人寿的帐户中,小孩就可免除掉这些风险,而能正常的成长、正常的受教育。例:卖口香糖、玉兰花的小孩。 4、​ 这损失谁来补偿 医药费付出去,就没有了,这是我们的损失;断了一只手、一条腿,断了就没有了,这是我们的损失;生命丧失了、身故了,这是我们家庭最大的损失。损失了一个爸爸、一个丈夫、一个收入,而又如何来补偿这个损失呢?又有谁来弥补这个损失呢? 4、​ 便宜方面 1、​ 请小妹的故事 “高顾先生,一个月四千元,现在是勉强请得起一位小妹在公司打杂上班,四千元的代价,能要求小妹做什么事呢?不过是倒倒茶水。递送文件,接听电话,跑跑银行罢了。有一天,小姐离职,您还不能将付过的薪水要回来。 但是同样四千元的代价,您却结交一位患难之交,在生病住院的时候,受伤害、残废的时候,不但照顾您,还担起您全家人的生活费用的责任,将来您退休时,又把您每个月付给他的钱连利息拢总还给您。 交这样一位患难之交,代价四千元一个月,难道比不上请一位小妹吗? 2、​ 保险与汽车比较 您现在拥有一部福特跑天下,价值四十万元,让我们看看,养这部车子,需要花多少钱。 从折旧费3万元,燃料税、牌照税1万元,保险费1.5万元到保养费、修理费1.5万,油钱8万,至少说一年就要15万块。加上原先购车的40 万利息钱,一年要5万元,共20万元。我们花在这部车子身上,等于平均一年就要20万元。让我们看看一年花20万元,能够得到什么呢?人生活中食、衣、住、行四大方面,花了20万元的代价,只不过满足了行这部分,何况我们出国还得坐飞机,下高雄还得坐火车呢!可是一年只要您付出4万元,就得满足生活各大方面的需要。您花在养车子上每年要18万元,可是现在我们只要求一年2万元作全家的保障,请问,支付这笔钱,哪一点又对不起您自己呢? 3、​ 保险是先造产后储蓄 不错,储蓄是很好的事情,但要有恒心、有毅力的储蓄,却不简单,更何况,如果中途有了什么差错,存款的计划,就要中断了,银行的经理跟您交情再好,也不可能说:“您虽然只有二万元存款,既然急需钱用,还给您一百万元好了!”可是保险就不同了,在您投 保生效后,同时就能享有一百万元的保障,所以才说“储蓄是三角形,保险是四方形”,只要您现在身体健康,那么打从缴纳第一次不保险费起,您的储蓄目标就确定不移了,在达成目标之后,再来分期付款,这才是真正造产的好办法! 存款 保险 4、​ 最小的代价,最珍贵的保障 我们每天只需缴100元,公司就要为我们做那么多的事情。例(1)二十年内有200万的保险,(2)支付我们生活的薪水,(3)健康医疗及意外医疗,(4)防癌基金,(5)太太及小孩的健康、意外险及防癌基金,(6)退休金……等。 所以保险就是付出平常宽裕的小钱,一获得紧急困难时有大钱可使用。 5、​ 一天与十五年 假设真的有什么事情发生,我们就可以留给子女200万的现金,而这200万的现金,如果用储蓄的话,则需要15年的时间才能完成。例如:平均一个月收入40000元,扣除开销外,每月节省10000元,那么一年可存12万,15年存180万加上利息大约200万,所以要得到200万的现金,就必须很有 耐心的每月到银行存钱,而中途绝不能领出,15年后才可拥有200万的资产,如今只要购买保险,只要一天的时间,就可拥有200万的现金不动产了,“一天与十五年”,这相差何许的大啊! 6、​ 将客户与业务员的立场倒过来讲 陈先生,您说保险不划算,那这样好了,现在我交给你每个月3000元,每年36000,但是在我生病时,你要给我医疗费,在我受伤时,您要照顾我,在我不能工作时,您要发给我薪水,甚至有一天我有三长两短,您更要提我照顾家庭、照顾孩子,并且保证他受完大学教育,而20年到了,您再把我所缴给您的钱,连本带利换给我,您认为这样好不好? 7、​ 会算你便宜一点的 8、​ 我要为你做终身的服务 9、​ 生活是需要付出代价的 张先生,不知你是否与这样的感觉,就是我们人为了生活而必须付出很多的代价,譬如:对事业的操心、工作的辛劳、遭受疾病或意外的侵袭、生活费用的支出、年老…… 等,这好象是说,我们必然要去忍受这些和付出这些代价,才能换得生活与生存的权利似的。 如今,我们只要每天支付100元,就可以让我们无后顾之忧,全力以赴地工作,这不是很有意义的事吗?常听人说:“生活是需要付出代价的”,如今,也可以这么说:“为了家庭的幸福,保险费是需要付出的。” 10、​ 各保险费与保障利益的分析 11、​ 例:MR6万,年缴保费240×6=1440,20年共缴了28800元,而这20年中,只要任何一次意外事故,都可获得6万元的医药费保障,说不好听的,这二十年中,只要碰上一次就还本了,其他的岂不就变成多赚的吗? HS、CL、AI、PS、Life亦同。 5、​ 感性方面 1、​ 最好的礼物 其实,买保险是我们男人的事情,这是我们做丈夫的、做爸爸的,买给我们太太跟小孩的一个保险,这是最有意义、最有价值的礼物(客户说:没钱) 林先生。何必客气呢!今天我来拜访您,如果要您破费请喝酒,你说经济拮据,那我绝不丝毫勉强您,可是今天我老是请您购买一份礼物送给美丽的太太及可爱的孩子呢!林先生,我知道您生活美满,不愁吃,不愁穿,那么花点钱购买一份 保障爱情的礼物----保险,送给太太、小孩,不是锦上添花,使生活更美满吗? 2、​ 给太太的小费 主顾先生,假如现在我们到餐厅吃饭,吃得很愉快,吃完饭后,我们给餐厅小妹100块小费,好吗?小妹服务很周到,跟我们换了三次 毛巾,四次烟灰缸,所以我们不吝啬给了这笔小费。 可是,主顾先生,我们太太每天在家里,要烧饭,洗衣服、擦地板、买菜、为你生小孩,三更半夜起来为小孩换尿片,做太太的是多么的辛苦。主顾先生,今天我来就是提醒您,每天上班的时候,给太太100块小费,来谢谢她,主顾先生,难道我们对待太太不如对待餐厅的一个小妹吗? 3、​ 远足的便当 刘先生,我记得您家最小的小姐是小学二年级了是吗?我的外甥女在本市中山国小教书,她曾经讲了下面这样一个故事给我听:那天是她当导师的二年级学生远足的日子,一个个小孩都长得蛮可爱的,有的还背了大背囊,从后面看过去,那矮小的身子活像大背囊和了两条小腿在走路一般。到了目的地,,孩子们一点也不觉得疲倦,在风光明媚的草原上蹦蹦跳跳,一到吃饭的时间,孩子们都团成圆圈,在草地上摊开了他们的母亲用满腔的爱给他们煮的好菜,可是只有小玉,本来跟大家玩得好好的,这时竟然独个儿躲到树下去,用报纸半遮半掩的啃着她的冷馒头。我的外甥女心觉奇怪,走过去问:“小玉,你怎么不去跟大家一起吃便当?”小玉竟低下头去,哽哽咽咽地说:“我爸爸给汽车撞死了,我家没有钱,所以妈说没什么好菜给我带,要我忍耐……。” 唉,我听外甥女讲了这则故事以后,更痛感到父母亲的生命,对儿女是何等的重要呢! 4、​ 留菜钱 主顾先生,早上您出门上班时,家里是不是总要留一些钱,给太太卖菜,缴小电瓦斯费?您到高雄出差一个礼拜,家里是不是也要留个几个元?你出国去作生意,要两个月才回来,家里是不是要留几万元,以备不时之需?假如出国一趟,可能永远不回来,你是不是更要留下一、二十年的生活费? 每天早上我要去上班的时候,我那三岁的女儿都会送我到门口,很开心地说:“爸爸,再见,晚上早一点回家!” 我心里清楚的很,我现在高高兴兴出门,晚上不见得能平平安安回家。也许今天回家了,可是一定有一天,我是回不来的,谁也不晓得是哪一天。 面对这样可爱的小女儿,我能说我回不来,永远回不来,就算了吗?我无视于她将来的生活费和教育费吗? 我在家中是不是要留下二百万元,以备不时之需。可是我怎么拿得出这么现金呢? 主顾先生,我开设了一个户头,每天上班的时候,放一百块在户头里,它做了一个承诺,任何时候,在我不能平安回家的时候,给我的小女儿,我的家人两百万的现金。 主顾先生,有这样的户头,您愿意参加吗? 5、​ 做父母的能不为小孩想想将来吗? 小孩子一餐不吃饭,父母就千方百计哄,因父母在外忙,小孩子误了中餐,父母心里就难过,急急忙忙赶回去弄饭,这是父母的爱心。 可是有一天,小孩有一餐不吃饭,不是不想吃,而是没钱买饭吃,而且以后不知道那一餐有饭,做父母的不痛心吗? 出差五天,回到家,发现小孩五天没去上学,我们会痛心,千方百计要小孩接受正常的教育。可是有一天,小孩没去上学,不是不想上,而缴不学费,做父母的爱小孩,照顾小孩,能不为小孩想想将来吗? 6、​ 爱情的责任 关于爱情和责任的问题,我有个朋友老陈,最近曾发生这样的事:但是半途上发生车祸,老陈受了重伤,被送到附近的医院。急诊的结果,因流血太多,除了紧急输血以外没有别的办法,医生赶紧把当时在场的人才予以检查,发现只有我朋友最小上女儿的血型适合输血,医生问那女孩说:“为了救你的父亲,可以抽取你的血吗?”那小女孩立即同意,于是很快进行了输血,然后是一段紧张等侍的时刻,后来这父亲的脸上逐渐恢复了一线生机,大家眼看危机已过,父亲的生命已没有问题,于全都放下了心。可是就在这个时候,医生看到刚才输血的小女孩,躺在床上一脸苍白地抖索不已。医生慌忙问她:“小朋友,你是不是什么地方不舒服?”“不,身体并没有不舒服,不过,请部医师,我还有几分钟就死?”原来这小女孩是误会了。她真以为要抽自己的血挽救父亲的生命,必须牺牲自己的小生命,而在这种情形下,她不是毅然献出了她的生命! 先生,当我听到朋友这段故事的时候,想到了自己的小女儿。当然她一点也不懂什么叫做输血。可是每当我晚上迟一点回家的时候,她都站在门口等着,一听到我的脚步声就一股劲冲出来,扑在我身上,在这种时候我会想,假如有一天我有丧命之危险的时候,这孩子一定愿意为我献出她的小生命吧。 先生,府上的少爷小姐们个个孝顺,他们热爱您,甚至于不惜牺牲自己。在这样的情形下,您难道还不为贵子弟们以及整个家庭的幸福而未雨绸缪,也为将来安宁的生活做计划吗? 7、​ 完成父亲的责任 对于一个家庭,除了供给舒适的食、衣、住、行外,更要确实保证给予爱心,而这点除了保险外,没有更好的表现方式了。对于失去父亲的家庭来说,母亲就需要外出工作来养活家庭,所以,母亲就变成“兼业的母亲”这是永久的损失,,若要保持永久的爱心和照顾,就得事前作万全安排,才没有后顾之忧。 8、​ 爱的真凭实据 年轻的时候,只要一句“我爱你”就够了,但是成家立业之后,爱情要与经济后盾才能安稳可靠 9、​ 保妨给你的太太多一点爱心,或给小孩多一点爱心呢? 10、​ 你的太太,你是最了解的,假设有什么事情发生,她是否能够肩负起整个家庭的重任,继续供给小孩的生活费和教育费,我想你是最清楚的了,购买了保险,就可以免除她的负担。 11、​ 站在业务员的立场而言 (1)​ 我的寿险事业得到你的协助,我将会更有信心。 (2)​ 晋升的角度。 (3)​ 业绩比赛的角度。 6、​ 保费方面 1、​ 其实这笔钱并不是把它花掉,像我们一般买鱼、买肉、喝酒那样花完就没有了,而是这笔钱,到时候仍然能够连本带利地那回来,就好象私房钱一样。 2、​ 其实这笔钱就好象给太太准备的退休金一样,她陪我们辛苦了一辈子,晚年能有一笔退休金来尉荣她,表示我们对她的感谢和感情,不是很温馨、很感人的事吗?所以,这笔钱是花在我们太太与小孩子的幸福上,我们又何必斤斤计较呢! 3、​ 这笔钱,平均每天只有100天而已,只要我们把日常生活上一些不必要的开销节省一点就有了,就好像拧湿毛巾一样,用力拧一把,就会有一些水滴流出来。可是,我们太太,小孩的幸福及生活费、教育费,马上就有了一个保障,而对身为一家之主的我们,也会无比的开心与放心。 4、​ 买保险就好象打预防针一样 5、​ 买保险就是买平安 平常我们买保险、买鸡鸭鱼肉来拜佛,主要是祈求平安,而我们每天缴付100元的保险费,就好像在烧香拜佛一样,祈求一个心里的平安。 6、​ 我们一年花30000元的保险费,若不买保险,这30000元存到银行去,只是得到一些利息钱而已,去买音响,只是解决音乐的问题而已……如果买保险,那我们就得到了200万的生活保障,得到了疾病、意外医疗费用的解决,得到了子女教育费用的准备,得到了年老退休后有一笔钱可安享晚年,得到了一笔庞大的防癌基金,所以,买保险是让我们所付出的钱,做最高经济效益的运用。 如何说服客户的太太 1、幸福家庭的保姆 陈太太,俗语说:“树头若稳,不怕树尾做风台”,这句话我认为说得很适当。今天陈先生的事业上,能够那么成功,处处顺利,我相信主要是有一个幸福的家庭、有一位贤惠的太太,但另一方面,陈太太及两位可爱的孩子能够每天快乐的过日子,也是因为有能干的陈先生在保护着你们。可见做为一个家庭的主人,在妻儿的心目中是非常重要的。所以,这个“树头”,越加需要一份完整的保障,陈太太,你说对吧! 2、投保就是为了太太 陈太太,你知道你先生投保,到底是为了什么吗?他是为家庭、为儿女,为太太投保的呀,那是爱你的实质表现呀!陈太太你可能还不太了解这份保险计划内容,这样子,我再向你详细说明一下好了! 3、很多太太主动为先生投保 喔!陈太太,你是反对先生投保,这倒是出乎我意料之外,就我所知道,很多先生不愿 意投保,都是太太拼命鼓吹,才投保的,甚至有些太太还背着丈夫、偷偷地为他投保呢! 4、投保是为了子女 例:远足便当的故事、计程车的故事。 5、太太的退休金 例:老父悲哀的故事 6、现在先生是一家之主,哪天这个担子落在我们身上时,那种生活可以想象得到,必然是很辛苦的,我们愿意以一个女孩子来承担这个重担吗?保险是另外一个靠山。 7、​ 你是否觉得买保险不吉利——其实这是最实质的生活保障,也是我们爱情的真凭实 据,以前没有结婚的时候,只要一句“我爱你”就够了,但是成家以后,爱情要有经济后盾才能安稳可靠。你说是吗? 8、你是否觉得买保险划不来——其实,它就好像存私房钱一样,又兼有生活保障的功能。 9、你是否觉得缴一缴不缴了很可惜——其实是因为过去很多人在还不了解保险的情况 下,受到人情困扰而购买,这样,当然会舍不得,可是现在不一样呀! 10、保险是患难之交的朋友 工业社会,人情薄如纸,保险是我们真正患难之交的朋友。 11、留菜钱的故事 12、两分钟后的希望 那一天从花莲飞回来的华航班机已抵达台北上空。机上的扩音机播出了令人兴奋的消息:“各位旅客,再两分钟,我们的班机就要降落台北松山机场。请各位系安全带。谢谢各位”。有的旅客开始检点行李,收拾着要拿回给爱儿的花莲名产。有的就想象着两分钟后,与爱妻或情侣,小别后快乐的重逢。想不到,在台北上空盘旋的飞机,砰然一声爆炸了。两分钟后的希望全部幻灭了。邱太太,说也可怜,仅仅两分钟的后的事,我们都没办法预测了,更别说往后二十年了。 13、你是否觉得货币贬值,其实——台湾这几年来的物价都非常的稳定,更何况总不能因噎废食,就象耕种田地的绝不会说“也许今年又要来个大台风,今年不种了”吧! 14、多一个孝子 有这么一个孩子,您每月只要花3500元养他,往后当我们生病住院时、意外受伤时、 不幸罹患癌症时,他帮我们负担医药费外,又给我们零用钱花用。而当您养了二十年,他为了报答您,在他满二十岁成年后,您即不用再养他,然后他给您100万养老金,您看好吗? 7、​ 拒绝处理 (一)借口篇 准主顾常用比真正理由还多的借口拒绝投保。 1、老公不同意(老婆不同意) 答:(1)可以用一点点代价买到给太太一辈子生活安定的基金,如果她不喜欢,难道你就不买了吗? (2)是吗?这个重大的事与先生商量是应该的,不过最关键的是你自己觉得如何,连你自己都不理解,更不用说你老公了,如果你觉得确实有保障,那么我想,你的老公及家人肯定不会拒绝你给予他们的一片爱心。 (3)你老婆不同意是可以理解的,因为她和你一样开始不太了解保险,等她了解后 再说吧!不如约个时间当面向她将保险的内容,你看星期一还是星期二,好吗? (4)如果你发现一件礼物很适合你丈夫(先生),你是先与她(他)商量,还是给她(他) 一个意外惊喜呢?……显然,关键还是看你是不是真正了解保险的功用。 (5)按平均寿命计算,通常做太太的寿命比较长,所以做太太的没有反对保险的道理,您就当作送给太太的礼物,她内心一定会感激您的体贴,增强她对您的信赖感 (6)事实上,先生买保险最大的收益者是太太,她有意见我想一定是对保险不了解,这样好啦!有我们出面向她说明,她有不清楚的地方提出来当面沟通好吗? (7)真的啊!是不是嫌保额定得太低,没有安全感?……(开玩笑的)其实最重要的是您有没有这个意愿? 2、我家里现在很有钱,不需要购买保险作保障 答:(1)保险是不分有钱没钱的,没钱人买保障,有钱人买身份,象你这样有身份的人士,可以把保险作为本人身份的体现嘛!再说它有赔偿、有返还,钱多总不会扎手吧! (2)真是恭喜你现在这么富有,在经济上有实力,不过请问你在10年前能想到您有这样的身价吗?反过来,万一以后出了什么你无法抗拒的事情,是否给你的生活带来冲击呢?所以我觉得你应该通过保险这条路子捍卫你的果实。 (3)财富累积不容易,你一定希望你的财富不断得增长。而各种税赋尤其是高额的遗产税会使你的成果大打折扣,你我都不希望这样,那么…… (4)保险不是没钱人的专利,过去中国,大家对保险没有正确的认识,今天我想利用短短的几分钟,来让您了解一下,并不是有钱就不需要买保险。 (5)车子有车险,房子有火险,人难道不需要保险?人利用财产,不是财产利用人。 3、等一段时间再说吧 答:(1)为什么要让最急迫的事情延迟到可能变成悔恨莫及的悲痛? (2)当然啦,这是一张长期的契约,考虑也是非常重要的,只不过,事故不是等你考虑好了才会发生的,早一天投保,早一天受益,要是意外发生了,再说就晚了,既然你能认识到保险的意义,早晚都要办的,那你还等什么呢? (3)先生,什么时候买保险是你的权力,但作为保险从业人员,我必须给你一个忠心的建议:保险并不象一般商品,感觉到需要时,随买随用。一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情,那是很可惜的事情。我觉得有义务提醒您:除不停工作赚钱外,还要尽快解决后顾之忧,精明的你一定比我更明白未雨绸缪的道理。 (4)​ 如果你能预测明天将发生什么事情,那可以! (5)​ 我们还是花几分钟时间谈谈保险,之后你再决定是现在买,还是等以后再说。 4、上班时间不谈别的 答:(1)那完全可以,我们在下班后约个时间吧!8点还是9点种方便一点呢? (2)你说的很对,上班时间不能谈其它事情,但我们要谈的是你的身价保障问题,是关系到你的切身利益问题。花几分钟时间,你一定会觉得只值! (3)你这么忙碌是为了什么呢?——(引入另一话术,切入保险) 5、考虑考虑 答:(1)没问题!但只需要记住,您考虑得越久,您所要缴的保费就愈多。此外,心理学家亦有研究,当我们接获一项信息的24小时内,记得40%的事实,三天后只记得5%了。X先生,您希望您的决定建立在多少百分比的根据之上呢? (2)那也行,不过呢。在你的行业里你是内行,在我的行业里我是内行,你为什么不把你的问题提出来,让我来帮你分析一下呢? (3)考虑是应该的,但你这么忙,不要让保险占用你太多的时间,我来帮你一起研究考虑。 (4)先生,不知你是考虑我能服务多久呢?还是考虑能不能信任我,如果是这样,我会感谢你如此看重我,我将……(许下服务诺言) (5)投保了寿险,即表示有了妥善的准备,在心理上有了安全感,心情愉快会延年,我们应不容置疑,勿失良机,赶快投保。须知:“拒绝一秒,后悔千古”。为了幸福的家庭和活泼可爱的子女,以及养老退休的生活筹措计划,我们只能依靠人寿保险。 6、没时间看,不买了 答:(1)哦!我也知道你很忙,这样吧,我们条款确实比较复杂,不是一下子就能简明扼要看得出来的,不如让我单独给你一个适合你的保险计划,又简单又明确,又适合你本身,你看怎么样? (2)那么你可不可以现在就浏览一下资料,有问题我当面解释,了解清楚后再决定是否购买,好吗? (3)向客户介绍我们的条款是我们的工作,你可以先不看资料,听我讲解、介绍。而且,所有手续我都会替你办好,你需要的只是肯定我们的投保书,也就是签字而已。 (4)世界名山大川美妙风景数不胜数,终其一生,你也不一定会看得完,因为时间精力有限,因没时间看而错过风景只是遗憾,没时间看对你至关重要的保险资料就不仅仅是遗憾了,你看,还是我用几分钟时间给你讲解一下吧! (5)有句话说:“腾不出时间休息的人总会腾出时间来生病,象你这么忙于事业的人更因为你和你的家庭着想。” 7、夫妻两个人只有买一个人保险的钱,一放不保另一方也不保 答:(1)在这种情况下,我认为你们更需要一份保障,请想:一旦你的先生出现什么不测,你的生活怎么办呢?他可是家庭的支柱啊! (2)我想你们两人如此恩爱,其实一方保了也就等于双方都保了,返还金共同享用,赔偿金都一样给你的小孩,所以如果真的只有一个人保险的钱话,那就先买一个,等以后有钱再给另一位补上吧! (3)其实任何一方买保险,都会给您的家庭带来足够的保障,您说呢? 8、我的企业等钱投资,哪有钱买保险 答:(1)对啊!买保险也是一种投资,一种对自我身价的投资,对未来责任的投资,更是笔稳赚不赔的投资,何况一笔小小的投资是你日后企业更大投资的保障。 (2)老板,看你生意做得这么好,你一定很有投资经验,这里我想请教一个问题:你平时投资是否注意到多渠道投资,以求更加稳健经营。 (3)对啊!投资保险,多一渠道,也是让你更放心地经营你的事业。 9、你们保险公司的条款经常变,将来你们对客户(合同上)的承诺会不会改变。 答:(1)保险条款的变动,这是好事情,并且条款会变得越来越好,正如其他商品一样,投放市场后还有一个不断休整的过程。可是我们对客户的承诺是不变的,因为这是一种契约,契约一旦确定就不会改变的。 (2)条款改变是为了不断完善,让客户满意,条款再变,合同没法变呀,合同是一种契约,具有法律效力的,只要双方都按合同办事,什么都没法变。 10、我很忙,没时间谈这些问题。 答:(1)可是保险关系到您一生的幸福啊!希望您能从百忙之中抽出五分钟时间听我简短地说一下。 (2)那明天晚上十点种或后天上午11点,哪个时间比较闲些? (3)正是因为你忙,所以我专程登门来简单地向您介绍我公司的服务,提供适合您的保障计划,只要花十来分钟,一切有我们来负责。 (4)俗语说:寸金难买寸光阴,这句话启示我们,认为该做的事情就要马上去做,今日社会生存竞争激烈,什么人什么时候会有不幸发生,谁都料想不到的;想等待机会才戒烟、戒酒,就永远无法戒掉;想等钱多的时候才来储蓄的人,就永远没有储蓄。买保险也一样,早一点投保,保费便宜,且早日得到保障。 (5)听许多朋友说:“早知会发生这种不幸,应该多保一点”,可惜,到这个时候已经来不及了,所以只要有需要应及早做决定,并做安排。 (6)您的好朋友早就告诉过我,您的事业做得很大,所以昨天我才会打电话来和您约现在这个时间,既然我已经来了,希望能用20分钟的时间,来让您了解一下一个幸福人生的保障,我想这是很值得的。 (7)当然您事业做的那么大,是很忙,不过有没有想过您忙是为什么,您应该关心您自己和自己的家庭幸福,因为您忙也是为了这个。 11、你去找我夫人谈吧,这事我不管 答:(1)您家里买任何东西都是由您夫人办的吗?男子汉大丈夫是一家之主,先生可不能把所有的事情都交给夫人去做,自己应该有解决问题的权力和义务,您觉得有道理吗? (2)保险对您和您的家人一样重要,所以我们应该先谈一下,您先认识了这个问题,然后再去和你的夫人解释,这样对你一家都有好处。 (3)那么先生请问你的夫人如何联系呢?我什么时候去拜访她一下吧!不过要请你先向她介绍一下我(索要号码与地址,当场借用电话)! 12、我不知道怎么买 答:(1)买保险不要买太少,显得不切实际,或一次买太多而影响家计,过与不及皆非合宜,平衡才是最佳选择。这方面我可以做你的顾问,我可以为你设计一份你感到满意的计划书,一般来将,将年收入的10%作为保费专用比较适宜。 (2)我这里有一份和你情况差不多的保险计划,你看一下,你有哪些和他不一样? (3)不知道怎么买保险没关系,刚好我是专门为别人代理保险的人。只要您愿意让我了解您的想法、经济状况和家庭状况,我会尽可能为您研拟一份满意的保险计划书。 13、我现在身份证买办好,等办好了再说吧! 答:(1)我们可以在这段时间内把计划书和申请书做好,等身份证办好就不必再麻烦了。 (2)如果你现在办的是本市身份证,那大可不必担心,可以用现在的身份证号,手续很简单,这点我可以替你办理。 (3)你可以先签单,然后再去派出所查清号码,这样不是更好吗? 14、其实我很想买,就是没钱 答:(1)可是如果您的公司效益不好。突然宣布减薪20%,您要不要接受,会不会受不了?假若你去医院看病,你能说没钱吗?你会想什么办法呢? (2)请问先生你抽烟吗?如果每星期多加两包烟不会对你的生活增加什么负担吧!只要几包烟的代价,就可获得好几万元的保障,你不认为很值得吗? (3)保险不是一种奢侈品,而是一种必需品,如果现在身体健康,收入稳定的情况下都觉得没钱,万一有意外发生不是更没有来源保障吗?越是觉得没钱,越要为将来着想呀! (4)风险是没有假期的,疾病、意外这些无形的敌人,不会等我们做好准备才来侵犯我们,您有没有想过,要是在我们还没有准备好之前发生了事故,家人该怎么办? (5)现在投保比较便宜,以后保费更贵,况且保险是寸钱,不是花钱,两年以后可以贷款一部分,钱还可以回到手上使用。 (6)先生您太客气了,在您的朋友介绍我来之前,他已经告诉我,您的事业做得非常好,今天我会来这里,不是一定要您买保险,而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为有需要时,再买也是一样。 (7)我想没有任何人到医院看病,敢跟医师说:“我没钱”,看病不给钱可以吗?有一个可以让“另一个人”帮您付医疗费,那就是成为我们公司的客户。 (8)你现在没钱,你希望自己一个辈子没钱吗?你现在只要有微小的付出,将来就可以给你家庭带来更大的回报。 15、不要对我说这种保险,我很清楚,我要的话会找你。 答:(1)没想到你这么了解我们的保险,不知你喜欢我们的哪一个险种呢?你什么时候开始买呢? (2)感谢你对我们公司的条款这么熟悉,可是意外事故不是你考虑得那样的,它随时会发生,你早投保就早受益啊! (3)如果你真的“很清楚”,你一定会“要”的。很多人到“想要”的时候已经“不能要”了。 16、保险公司服务不好 答:(1)你觉得我的服务好吗?可以给我提点意见吗?我们现在上门服务,优质服务取信于客户,视客户为上帝,服务不好的事已经大大减少。 (2)我不知道你指的是哪一方面,你看我是否还可以?因为保险这一行最注重服务,客户就是我们的生意来源,以前你见到的业务员服务不好,是因为他没有注意到自己的工作是干什么的,不妨你试一试我的服务后再买好吗? (3)那我先恭喜你,我们公司的良好服务可以改变这种想法。 17、我要和别的保险公司比较后再通知你 答:(1)最重要的是确定您投保的目的,然后从中选择一种,我现在就带有别的公司的条款,我们可以一起分析,我相信我公司的条款一定适合你。 (2)你考虑的很全面,实际上也没有什么太多的可以比较,保险公司都是经过人民银行总行严格审批的,保险范围和费率都没有什么太大的区别,只是你选择的险种才是关键。 (3)我很认同您的做法,因为货比三家不吃亏,其实每家的险种都是经过中国人民银行核准的,内容上大同小异,不过在附加险方面,我们对客户较有利,例如:(展示资料) 18、我对保险没兴趣 答:(1)买保险不是讲兴趣,而是讲需要,不如让我简单地介绍一下我们公司的服务给你,如果不觉得有需要,再买不迟。 (2)这是因为保险对你的生活将起到什么样的作用没有了解,请给我一个机会来让你产生兴趣。 (3)可是保险不能当兴趣来看待,保险是绝对的必需品,无法省略的基本配备啊! (4)没兴趣,这太好了,假如说你对保险充满兴趣的话,不但是保险公司,连我都会害怕,因为一个说他对保险有兴趣的人,往往有问题存在。而你对保险没兴趣,显示你不会有道德上的风险顾虑,正是我们最佳的承保对象,我想提供最好的承保资料给你参考,好吗? (5)是的,因为好多对保险感兴趣的人就是想没保险已不可能了。 (6)是吗?那你对什么感兴趣呢?其实现在的保险的内容比以前丰富多了。 (7)保险不是讲兴趣,是讲需要的,我给份资料你先看看有没有需要,等了解了,需要了,再买如何? (8)先生,你一定对保险没兴趣,象你现在事业这样好,生活这样安定,怎么会有精力关心风险?而我的服务正是为你居安思危做准备的。 (9)我能占用你几分钟的时间跟你说一下吗?我和你打赌,如果我说了之后,你们不感兴趣的话,我会马上走开的。 19、等我付完贷款后再说 答:(1)贷款并不是可怕的事,因为目前的社会形态,负债是良好信用的表现,而一个潜在危机是:假如在偿债期间,收入突然中断而无法递补,不只是乱了生活脚步,而且如果家中主要收入者发生意外,永远不能再有收入,我的意思你明白吗?这对家庭的打击会更大,所以保险是要马上行动的,不能老等着清偿债务后再购买,你说对吗? (2)你希望让您的家庭来承担这笔贷款吗?如果不,那就买保险吧? 20、等老李后我再买 答:(1)为什么不让老李跟你说呢?如果他不买你也不买的话,万一你发生重大状况,他能帮你脱离困境吗? (2)依你的成就,可能看出你是个很有眼力的人,在买保险这个事实上,你完全可以自己拿主意啊,何必去等老李呢? (3)很多东西可以看别人买,汽车、房子等,但唯独保险不可以人云亦云,因为每个人的健康状况、家庭背景、经济来源都不同,你应该选择一种完全适合你的险种才对。 21、除了保险,其他都可以谈,如果谈保险请出去 答:(1)那好,我们就不谈保险,我们是不是朋友,是朋友聊聊天总可以吧! (2)谢谢你接纳我,不过我请问你为什么对保险这么讨厌,是不是以前有过不愉快的经历? 22、我不需要保险 有一次我和好友黄先生闲聊,他一直反对保险,我感叹地对他说:“在您心里一定想‘我平日很小心,不需要买保险。’我绝对相信,因为您既健康又谨慎小心,但很多因素却不是自己的因素造成的。我看过很多需要保险的人,最后不是来不及,就是真的不需要买了。” “怎么说?”黄先生问。 我回道:“现代科技进步,交通工具速度很快,速度愈快,万一事故发生时,灾情愈惨重。而每一次灾难发生后,罹难家属一定有三阶段反应。 ‘第一阶段是人命最重要,用什么都换不回来,其他的谈都不用谈。’ ‘第二阶段是残酷的事情已成定局,该负责任的对象能赔偿多少?有没有包括保险理赔?’ ‘第三阶段是反弹,赔偿对象为什么责任这么轻?没有诚意处理吗?保险理赔为什么还不快点下来?透过什么渠道可以争取最高赔偿?’ ‘虽然谁也不喜欢保险,但在必要时,却是谁也不能拒绝,反倒欢迎都来不及了。何况,保险并不单是为自己买的,如果只为自己,苦一点也就算了。问题是有了家人,有了下一代,为了替他们着想,是否该重新考虑。以有现有的财产现金,若是发生事故,对于家人未来的生活有没有足够的保障?要是没有这个把握,那么保险就是最好的保证品,它是一个以小搏大的投资,您说是吗?’ (二)借口篇(2) 23、我太忙了,顾不上和你谈保险 答:(1)正因为知道你忙,所以才把保险这个人生的保障送到你办公室来,你应该为你和你的家人花点时间,如果今天你真的没时间,我明天来好吗? (2)你现在很忙,我打扰你了,对不起。那请问你什么时间有空,明天上午或后天下午,您哪个时间比较方便? (3)正因为你很忙,所以我特地来拜访您,只需花上十几分钟就可以了解保险,成为我所要服务的一位准客户。 (4)你很忙,全身心投入你的事业,我来打扰你是想让你在百忙之中用一点时间来关心家庭。 24、我不会出事 答:(1)你不出事最好,但谁也不能预知未来,也不能下绝对的结论,你买保险也不是为了出事,而是对你的生活提供保障。 (2)你不出事最好,但你是否担心出事呢?可能有一点吧,所以你为房屋装了防盗门。 (3)你当然不会出事,可是你的朋友去游泳你总是嘱咐他们带上游泳圈,亲人出门你总是祝他们“小心一路平安”你的目的是以防万一呀。 25、流动大,随时可能回家 答:(1)这没有关系,因为公司在全国30多个省市都有分支机构,如你回家,可以转回去,手续很简单,只要你通知我们,其他的事情交给我来为你做。 (2)风险无处不在,动荡的生活更应该找个安全保障,即使你回到老家,也需要安全保障的,在那里有我们的分支机构为你提供服务。 (3)一、二年后,我们公司全系统将实行电脑联网运作,并与有关银行(网络)联接,因此,在国内任何大中城市,都可实现银行转帐付费或接受保险金。 26、我公司人员流动太大,你公司又不能变更受益人 答:(1)正因为你公司人员流动太大,才更需要保险。把保险作为福利,贵公司的员工认为你是个处处为员工利益着想的好老板,他们定会留在公司的。再说投保人如果提出书面申请的话,受益人可以变更的。 (2)假如你离开公司,继续交保费,保单一样可以生效呀!受益人随时可以变更的。 27、我现在能交得出保费,十年,二十年我不能保证交得起保费 答:(1)先生(小姐):你的想法很实在,那交不出保费有几种情况呢?是意外吗?是工作交换吗?那不正是我们保障的范围吗?如果你认为要为家庭做保障,那事不宜迟了。 (2)先生你有这个能力坐在这个位置上,以后的事业很可能是越来越好,现在能付得起保费,以后我们保费不会增加,你的压力只会越来越轻。 (3)我们有保费垫付和保额降低等技术处理方式为您解决难题。 (4)很多人缴不起保费是因为他们把保险排在第二或第三位,如果把“家庭责任”摆在第一位的话,那么自然不会有缴不起保费的问题,因为疾病、意外等种种问题不会等到我们有能力的时候才降临。解决方式;有(1)变更缴费方式;(2)降低保额(保费减少);(3)保险费可自动垫缴(二年以后)。 (5)看您生意做得这么好,绝对不会付不起的,但若是有一天发生困难时,没有关系,您来找我,有三个途径,第一、贷款:保险满2年以后即可贷款;第二、解约:我比较不赞同客户解约,因解约后就没有保障。第三、就是缴清20年的保险,假设每年保费5万、付5年。共25万,则算剩下15年保费多少,但保额可能有原先200万,缩减为100万或50万,不须再缴保费,但在保险期限内仍可理赔,只是保障较少,满期时仍可领到期金,所以,买保险绝对不会吃亏的。 (6)无法缴费有很多状况 (1)​ 永远不想缴了,一次付清、缩小保额。 (2)​ 暂时不想负担这么重——转换保障保单。 (3)​ 保留权利二年,以后再复缴,前面所缴保费也不会浪费掉。 (7)您真会说笑,那是不可能的,正常我们的收入都是一年高过一年,不过到时候真有这问题,至少有三种以上的方法可以解决,您不用担心。 28、我买了社会保险和工伤医疗保险,不需要其他保险 答:(1)先生(小姐)看来你是为很有远见的人,不过你买的保险有几种缺点:自然死 亡不保,不是工作时间不保,还有很多这样或那样的限制,所以你为什么不作一个长
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