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9阳台封闭作业指导书--物业客服部作业指导书

2011-06-28 1页 doc 32KB 18阅读

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9阳台封闭作业指导书--物业客服部作业指导书文件编号方法 阳台封闭作业指导书 1.0 目的 为了统一园区外立面,为业主创造美观环境,加强装修监管。 2.0 适用范围 适用于社区的阳台封闭。 3.0 职责 3.1 工程部对所测量阳台面积负责。 3.2 管理处负责阳台封闭的服务质量及工作质量。 3.3 客服部主管负责收款及付款流程的控制、阳台封闭的及时性、付款金额的准确性。 4.0 方法与过程控制 4.1 工程部负责制定阳台封闭样式、型材、联系施工厂家,经公司同意后,以书面形式转管理处,不经工程部同意不得随意变更。 4.2 工程部专业工程师与合作厂家共同测量封闭阳台面积,原...
9阳台封闭作业指导书--物业客服部作业指导书
文件编号 阳台封闭作业指导书 1.0 目的 为了统一园区外立面,为业主创造美观环境,加强装修监管。 2.0 适用范围 适用于社区的阳台封闭。 3.0 3.1 工程部对所测量阳台面积负责。 3.2 管理处负责阳台封闭的服务质量及工作质量。 3.3 客服部主管负责收款及付款流程的控制、阳台封闭的及时性、付款金额的准确性。 4.0 方法与过程控制 4.1 工程部负责制定阳台封闭样式、型材、联系厂家,经公司同意后,以书面形式转管理处,不经工程部同意不得随意变更。 4.2 工程部专业工程师与合作厂家共同测量封闭阳台面积,原则上每种户型测量3户,并以书面形式将标准面积发放给管理处和财务部。 4.3 收费员按工程部测量面积和公司规定单价预收客户封阳台款,同时下发派工单,要求厂家接派工单后十五日内将阳台封闭完毕,并由业主在单子上签字。 4.4厂家封闭阳台实际测量面积与工程测量面积误差率应在3%以下(含3%),如超过3%时应由工程部对单个面积进行重新测量,以工程部和施工厂家重新测量面积为最后收款与付款依据。 4.5收费员每月底编制《阳台封闭收款明细》,报直接上级审核后转财务部。 4.6物业管理员负责阳台封闭过程的监管。 4.7管理处每月底根据实际封闭阳台面积编制<<付款明细表>>,要求表中付款面积为工程部申报面积. 4.8管理处持<<付款明细表>>、工程发票、业主签字的封闭阳台派工单,转财务部. 4.9财务部依据合同审核付款. 5.0相关质量记录 <<付款明细表>> 《阳台封闭收款明细表》 编制: 审核: 批准: 日期:
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