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空置房管理一、目的：为管理空置房，保护其正常功能，防备因管理不妥造成不用要的损失。二、范围：适用于化州绿光景业管理有限公司所辖小区的空置房管理。三、定义：指发展商未售出的房屋，或已售出但业主未办理房屋交付手续的房屋。四、过程及要求：1、服务处须拟定空置房清单，每个月核对一次。2、各种空置房钥匙及由前台负责管理，空置房清单由客服主管负责制作、更新。3、安全员巡逻要求详见安全管理类文件。4、空置房检查内容：a.全部门、窗户关闭能否完满，门锁能否完好无缺，室内有无其余人员进入迹象;b.地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾;c.天花、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕;d.厨房、洗手间无积水，室内水阀、电闸、燃气阀能否关闭;有无异味、杂物、明显积尘、设施设施损坏现象；5、空置房检查要求：全部空置房检查达成后或其余人员使用空置房钥匙开门后，都一定将该空置房房门反锁，最大程度减少被撬或其余安全问。检查发现问题需及时填写《空置房检查表》。6、空置房检查问题的办理：房屋外墙渗水、室内墙体裂痕、门锁窗户损坏、房内建筑垃圾等系列问题，由巡视人员做好记录，及时上报物业服务处，由维修人员与发展商协调办理。7、借用空置房钥匙需经部门负责人赞同，非本部门人员不得借用空置房钥匙，钥匙借用不得过夜。8、前台负责管理小区内空置房的钥匙，包含入户门、信箱钥匙、IC卡等。9、钥匙按楼栋房号分类搁置，由前台负责钥匙的管理。10、前台每个月5号前对空置房的钥匙进行核查，将检查状况及时上报服务处负责人。11、员工因工作需要领取钥匙，须向前台办理借用手续，并在《钥匙借用登记表》上做好记录，借用人应在《钥匙借用登记表》署名确认，钥匙归还后应注销登记。12、员工借用钥匙一定及时归还前台，如发生扔掉，须向上司领导以书面形式报告扔掉原由，并追究相应责任。13、若遇强狂风、暴雨或火灾等灾祸后，对付物业全部空置单元进行检查，发现损坏及时报修办理。五、营销看房管理要求：1、营销部依据其工作需要可于服务处借取空置房钥匙陪伴客户看房，看房达成后需及时关闭门窗并将钥匙返还服务处。2、钥匙返还服务处后，前台人员须安排巡逻人员再次确认门窗能否已处于关闭状态，如发现因营销部人员看房后门窗未及时关闭，由巡逻人员现场摄影并将状况报告营销部经理，由营销部经理作出办理。六、相关记录表格：《空置房检查表》《钥匙借用登记表》