耗散结构理论对企业管理的启示

2004年第1期 (总第250期) 商业经济SHANGYE删I No．1，2004TotalNo．签的 耗散结构理论对企业管理的启示 黎 同 炎 (上海交通大学人文社会科学学院，上海2130240) [摘要】 耗散结构理论对人类工作、生活和研究有着重大的借鉴作用。只要企业管理者通过科学的管 理，把企业构建为一个开放的、非平衡的、非线性的系统，并成功驾驭系统涨落，使之形成有序的耗散结构， 就能实现企业持续盈利，并进而发展壮大。 [关键词] 耗散结构；企业管理；系统涨落 [中图分类号]F270 [文献标识码]B 现代企业管理理论不断丰富，管理学的研究方 法与研究领域也在不断拓展。管理学已经不再是 20世纪初的单一学科，而是包括心理学、行为科 学、数学、统计学与物理学等在内的综合学科。现 代企业管理已经成为一个复杂的系统工程，尤其是 现代物理学中的分形理论、耗散结构理论、混沌理 论与协同理论等，在管理实践中往往相互渗透，综 合运用。笔者着重谈谈耗散结构理论对企业管理的 一些启示。 所谓耗散结构，就是指一个远离平衡状态的开 放系统，它与外界环境不断地交换物质和能量，当 这一外界条件达到阈值时，系统能从原有的混乱无 序状态转变为一种在时间、空间或功能上的有序状 态，这种在远离平衡态所形成的新的有序结度称作 耗散结构。也就是说，在动态演化过程中，它能够 使系统长期保持有序并使系统有序结构不断提高。 企业则是一个由人、财、物、信息等要素在一 定目标下组成的体系。它购人生产和服务所需的一 切原料或产品，根据掌握的市场信息，运用物理、 化学或生物的以及现代通讯手段，生产出产品 或提供服务并输送给社会，满足用户和社会的需 要，以获取利润。因此，企业自身是一个系统。又 是社会经济系统中的一个子系统，整个社会经济系 统就构成了企业的生存环境。企业系统的生存和发 展实质上是一个不断与外界环境交换物质、能量， 从而保持系统有序，并由低级有序形态向高级有序 形态演变的过程，与耗散结构的形成具有惊人的一 致性。因此，耗散结构理论对于企业管理具有重要 的借鉴和指导意义。 一、通过科学管理使企业成为一个开放系统 在系统分析中，熵值越小，明系统的有序性 越强或越有序：相反，熵值越大，则说明系统越无 序或有序性越弱。当系统达到平衡时，熵值最大， 系统也最混乱、最无序。由热力学第二定律，孤立 系统的熵只可能增加，而永无减少。因为孤立系统 总是要随时间向平衡态转化的，当最终达到平衡态 时，熵值达到最大，此时系统变成一种最无序的死 的结构。可见，要形成一个有序的结构，只有想办 法尽力克服熵的增加。这就要求系统必须开放，并 且从外界获得负熵流来降低自己的熵值。在开放系 统中，系统的熵变d8由des和dis两部分组成，ds 等于des和dis之和。其中des是系统与外界相交换 的熵，dis是系统内部产生的熵。dis就如同孤立系 统的熵增加一样必为正，即dis>O，当总熵变ds 小于零时，系统趋于有序，即ds=des+disdis。也就是说，只要 负熵流(des0)之后，使系统的总熵减小，从而使 系统进入相对有序的状态，形成耗散结构。 普利高津指出：“社会和生物的结构的一个共 同特性是它们产生于开放系统，而且这种组织只有 与周围环境的介质进行物质和能量的交换才能维持 生命力。”人类长期的生活实践证明，任何一个社 会系统，如果没有同外界环境间多方面的相互作 用，就难以存在下去。 同样，企业要生存和发展就必须进行开放性管 理，不断从外界环境中吸取负熵(各种有用的信息 [收稿日期]2003—10—06 [作者简介]黎同炎(1973一)，河南信阳人，现为上海交通大学人文学院硕士研究生，研究方向为现代管理与经营战略。 一60一 万方数据 黎同炎：耗散结构理论对企业管理的启示 与资源)、输出正熵(各种企业运作中不再需要的 人及物)，使企业得以稳定有序地发展。事实上， 所有企业的经营目的都是要通过人财物等要素的有 效组织获取利润，即从环境中吸纳人财物，在企业 内部对之进行有机组合，再将形成的新的效用输出 到环境中，如此不断生产和再生产，企业便得以生 存和发展。另外，按照耗散结构理论的观点，系统 稳定有序的发展速度是同开放的程度成正比的。如 果开放的程度不大，系统即使能够存在下去，也会 产生停滞甚至衰退。因此，企业要提高发展速度， 还要注意扩大自身的开放度，加速信息、技术、人 才和资金在企业与社会环境之间的流动。当然，事 物的发展是辨证的，开放程度要大，但不能超越一 定的度，要立足于市场规则的基础之上。比方说， 现在很多技术申请了专利，这是企业在市场竞争中 的重要武器。一讲开放，就把自己新获得的先进技 术输出到其它企业，显然是不明智的，很可能使自 己失去竞争中的优势，进而危及企业的生存和发 展。总之，要在市场发展许可的范围内尽量开放企 业，把企业构建成为一个开放系统，以便形成一个 耗散结构。 二、通过科学管理建立企业的非平衡结构和机制 耗散结构论所讲的平衡，是从热力学的角度来 说的平衡，是指系统的宏观结构不随时间发生变 化。普利高津认为，一个开放系统可能有三种不同 的状态：第一是热力学平衡态，即系统的各要素间 没有温度和浓度的差别，熵增加到一个较大的值； 第二是近平衡态，它与平衡态只有一点微小的差 别，又称为“线性平衡态”；第三是远离平衡态， 系统存在较大的温度和浓度的落差。耗散结构理论 指出远离平衡是新系统形成的必要条件。只有在远 离平衡时，系统才能不断与环境交换物质和能量， 从而保持它内在的不平衡，而不平衡反过来又维持 着交换过程。如此反复，新的结构和新型的组织才 能够自发形成。因此，非平衡是有序之源，“远离 平衡态”是耗散结构得以产生的一个重要条件。 企业系统要可持续发展也必须远离平衡态。企 业系统只有远离平衡态，才能向有序方向演化。对 开放的企业系统而言，平衡态是相对的，非平衡态 是绝x,l的。处于非平衡态的企业，在与外界环境交 换物质、能量的过程中，可能演化到一种相对平衡 态或非平衡态。企业发展，就是要不断打破旧的相 对平衡态，创造新的非平衡态。企业的发展，是在 平衡态和非平衡态的交替转换中实现的。 企业系统的大而全和小而全，分配中不承认利 益差别的平均主义，领导体制的僵化模式，干部制 度中的终身制等，都是违背非平衡要求的，都会滋 长隋性、泯灭积极性、降低效率，使企业走向衰 败。因此，企业管理者在管理过程中，就可以根据 非平衡的要求重新

设计

领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计

企业管理模式。例如，在机 构设置上，要根据实际需要确定不同部门的规模比 例，使之运转高效而协调；在人员录用上，要引入 市场机制，较多的使用考试选拔，兼重实绩；在使 用上，要取消终身聘用制，使人人都有一定的危机 感；在生产上，针对市场，多生产有消费群体的商 品，倾向流行款式等；在利益分配上，打破平均主 义，彻底改变过去那种吃大锅饭的局面，同时考虑 到生产要素的贡献，引进按生产要素分配机制，拉 开收入差距，充分词动职工生产积极性。 三、通过科学管理不断完善企业系统各个元素 之间非线性关系 只有当系统元素间具有适当的非线性关系时才 可能形成耗散结构。系统元素之间的线性关系是指 一一对应的关系，如元素A的小变化引起B的小 变化，A的大变化才能引起B的大变化。如果系统 之间是这样一种线性关系，则哪怕是在远离平衡态 的开放系统的场合，耗散结构仍然不可能产l--I=。只 有在系统的元素间存在非线性机制，即并非一一对 应的关系，而是在A的小变化会引起B的大变化 的条件下，耗散结构才可能出现。 企业系统本质上具有非线性特征，它不是各种 资源要素的简单堆积，而是各种要素相互作用，形 成价值增值的产品和服务。其输出的产品和服务的 价值应当大于全部输入要素的价值。但是，不同企 业的非线性特性往往具有明显的差异。对生产同类 产品和规模相似的企业来说，资本和技术密集度越 高，非线性相干作用越强，其生产效率就越高，产 品附加值也越大。因此，作为企业，应努力提高资 本有机构成，并发和引进先进技术，加强生产要素 之间的非线性相互作用。 同时，企业系统机构设置、规章制度和企业文 化等的完善也是提高企业非线性特性的必要手段。 以机构设置为例，企业应有严格的直线管理部门和 职能管理部门的区分，但二者在企业运转过程中并 非互不相干，而是存在着相互作用。在日常经营 中，直线部门起着主要作用，承担较多的工作任 务，职能部门只起着辅助作用。但在某些非常时 期，例如大规模引进人才时期，人力资源部等职能 部门对直线部门的人员配备产生直接影响，显著改 变直线部门的工作安排、进度和绩效，起着主导作 用。由此可以看出，不同部门在不同时期的相互作 用是不均匀的，而且也是不对称的，具有相干性， 一61— 万方数据 商业经济2004年第1期 共同增进企业的整体效益。另外，规章制度对于企 业的各项职能的实施具有整体上的指导性和约束 性，至于企业文化更是深植于员工内心，对于员工 主动性、积极性和创造性的发挥具有不可替代的作 用。完善的机构设置、规章制度和企业文化所产生 的非线性作用可以成倍的增加企业的盈利能力。 总之，企业管理者要有意识的改善企业元素的 非线性关系，综合运用现代科学管理手段和经营方 法，抓住主导因素，同时考虑到不同因素之间的相 互干扰和影响，因势利导，增强企业系统非线性特 性和相互作用。 四、努力驾驭“微涨落”到“巨涨落”的转 化。以形成有序的耗散结构 远离平衡态的系统可以被描述成是有组织的， 并非是因为它实现了一个和基本活动不同或超越它 们的计划，而相反是因为某个“微涨落”(企业因 内部因素或外部扰动而产生的波动)在“当时刻” 被放大成“巨涨落”(影响巨大的企业跃迁)，使得 其中一种反应途径优于其他许多同样可能的途径。 当然，这种“涨落”过程并非必然产生出有序的耗 散结构，因为由“微涨落”引起的“巨涨落”在系 统进化处于分叉区间(即系统即将产生跃迁面临多 个选择方向的阶段)会引起两种结果，它既可能产 生有序的耗散结构，也可能产生更加混乱无序的结 构。可见，远离平衡条件下通过“涨落”进行的组 织过程，并不是一个必然性和决定的过程，而是相 当于偶然性和必然性之间、涨落和决定论法则之间 的一个微妙的相互作用。在某个分叉附近，涨落或 随机因素起着很重要的作用，而在刚过一个分叉、 下一个分叉来临之前，决定论处于支配地位。即系 统在临近Ys-叉处，存在着非线性机制，“微涨落” 会引起“巨涨落”，而在两个分叉处之间，仅存在 线性关系。因此，当在非线性机制作用下，远离平 衡态的系统通过“涨落”形成新的有序结构或耗散 结构。 企业系统的有序演化也是通过涨落来实现的， 所以企业管理应努力实现对涨落的有效驾驭。企业 系统内部有各种随机小涨落，比如一种新产品的开 发成功，一项技术工艺的改进，新管理方法的运用 以及某些突发事件的影响等，都可以通过系统内部 的非线性作用而被迅速放大、传递，形成宏观上的 巨涨落，继而导致企业整体发生质的飞跃，形成一 种高水平有序的稳定结构，并在此基础上发展',ttz 大。需要注意的是，随机的小涨落在临近．4-j'-叉处会 通过非线性机制形成一个整体巨涨落，而在远离分 叉处，涨落会被外部世界阻尼而衰减。这就意味 一62一 着，抓住变革的时机非常重要，它能使企业事半功 倍。而若变革的时机不当，则会使企业事倍功半。 涨落具有二重性，即涨落即可以是对组织稳定有序 状态的干扰，也可以是使组织走向新的有序状态的 杠杆。企业要尽早辨明涨落的性质，如果一种涨落 会干扰组织的稳定，不利于企业的健康发展，就应 避免其扩延而形成巨涨落，如果一种涨落是推动组 织发展的积极力量，有利于企业的健康发展，就应 采取措施促进其扩延以形成巨涨落，使企业系统跃 迁到新的更有序的状态。在实际操作中，企业要注 意把握时机和方向，适时抑制或推动某些涨落，使 系统按照人的目的演化。 需要特别指出的是，创新在涨落中发挥着重要 作用。企业系统在与外界环境相互作用的过程中， 针对环境阶段性的特征，形成短暂的相对稳定的适 应机制。对于外界环境一定程度的变化，企业系统 依靠适应机制来消除或减弱外界不稳定因素的消极 作用，维持系统结构有序性。但动态地看，企业系 统不可能稳定在某一个水平的有序结构上。企业系 统必须针对时代的特征、环境的变化，形成新的有 序结构。但新的结构是建立在旧的结构之上，只有 打破旧的才能建立新的，这种演化是通过涨落来实 现的。涨落是对系统原有对称性和稳定性的破坏， 一种涨落实质上代表系统一种随机探索新结构的趋 势。普利高津指出，耗散结构是某种被稳定下来的 巨涨落。当创新活动引发的涨落在宏观尺度上相互 关联，在企业系统非线性机制作用下，涨落急剧放 大，形成巨涨落，引起企业系统整体的对称破缺， 导致企业系统整体发生有序演化，形成一种较高级 的有序结构，即较高序的耗散结构。 总之，耗散结构是实现系统从无序到有序的重 要依托，企业在理想发展模式上与耗散结构有着类 似的特征，通过管理把企业构建为一个耗散结构， 就能实现企业持续发展壮大。耗散结构理论对企业 管理具有重大的指引作用，一个耗散结构能为企业 管理者提供充分施展才智的空间。 [参考文献] [1]刘兴国．企业耗散结构模型分析[J]．工业工程与管理， 2001，(3)． [2]汤正仁．耗散结构论的经济发展观[J]．经济评论，2002， (2)． [3]张义珍，江占民．管理学[M]．中国物价出版社． [4]徐小龙．创新与企业耗散结构[J]．集美大学学报，2002． [5]郭跃进．管理学[M]．中国统计出版社． [6]单晓云．耗散结构的特征[J]．广西师范大学学报，2002． [7]胡继灵．高新技术企业管理原则的耗散结构理论观[J]．武汉 理工大学学报，2001． [责任编辑：张家垧] 万方数据 耗散结构理论对企业管理的启示 作者： 黎同炎 作者单位： 上海交通大学,人文社会科学学院,上海,200240 刊名： 商业经济 英文刊名： BUSINESS ECONOMY 年，卷(期)： 2004(1) 被引用次数： 6次 参考文献(7条) 1.胡继灵 高新技术企业管理原则的耗散结构理论观[期刊论文]-武汉理工大学学报 2001(3) 2.单晓云 耗散结构的特征[期刊论文]-广西师范大学学报 2002(1) 3.郭跃进 管理学 4.徐小龙 创新与企业耗散结构[期刊论文]-集美大学学报(哲学社会科学版) 2002(1) 5.张义珍;江占民 管理学 6.汤正仁 耗散结构论的经济发展观[期刊论文]-经济评论 2002(02) 7.刘兴国 企业耗散结构模型分析[期刊论文]-工业工程与管理 2001(03) 引证文献(6条) 1.李萍.李争光 虚拟企业的耗散结构分析[期刊论文]-湖北广播电视大学学报 2010(11) 2.阮艳平 基于熵与耗散结构理论的客户关系管理研究[期刊论文]-管理观察 2009(29) 3.向鹏成.任宏 基于耗散结构理论的工程项目管理研究[期刊论文]-建筑经济 2008(3) 4.刘勤.曹丰.闫妍 基于耗散结构理论的企业战略联盟开放程度研究[期刊论文]-管理科学文摘 2008(1) 5.刘文生.曾风章 耗散结构理论在企业管理中的应用[期刊论文]-商业时代 2007(32) 6.刘胜群.肖祥颜.谢姗姗 论房地产业的耗散结构特征[期刊论文]-商场现代化 2007(32) 本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_shangyyj200401025.aspx