家乐福价格欺诈

nullnull演讲：殷琪 演讲稿撰：刘娟 制作：赵乐莹 资料查找：陈红艳 杨迎迎 nullnull家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。nullnull新华社北京1月27日电　 （记者 江国成、雷敏、俞丽虹）国家发展和改革委员会有关家乐福等超市涉嫌价格欺诈将被严厉处罚的消息26日发布后，在全国消费者和商业界引起强烈反应。千份举报引发物价部门查处 千份举报引发物价部门查处 国家发展和改革委员会价格监督检查司副司长陈志江告诉新华社记者，发展改革委从上千份消费者举报获悉有关家乐福超市涉嫌价格欺诈的信息。随后立即部署各地价格主管部门，结合正在开展的春节期间市场价格监管工作，对部分省会城市超市价格行为进行了重点检查。 　　他说，经查实，家乐福在一些城市的超市的确存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。 　　发展改革委已责成相关地方价格主管部门对涉嫌价格欺诈的超市依法予以严肃处理，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍的罚款。没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。 　　陈志江说，物价部门在天津、上海、武汉、沈阳、重庆，长沙、哈尔滨和长春等省会城市组织检查。物价部门检查人员进了商场以后，随机抽取商品，把超市标识价格和实际付款价格对照。一般抽到三四十个品种，总有那么三四个有问题，只是问题的程度不同，类别不一样。 　　他说，价格主管部门已要求家乐福所有连锁店自查自纠，“如果没有进行纠正的话，我们就要采取强制措施，还得处罚它”。 令人震惊的价格欺诈（1）令人震惊的价格欺诈（1）据发展改革委26日披露，上海市家乐福联洋店销售每袋338克的“正林特供香瓜子”，价签标示原价每袋14.8元、现价每袋6.9元，经查实原价为每袋7.4元。 　　27日下午，记者在位于上海中山公园附近的一家家乐福超市看到，店内顾客购物情况如常。但记者注意到，这次被国家发展和改革委员会曝光的涉嫌价格欺诈的商品之一——“正林特供香瓜子”，其商品价签已经被摘下。工作人员没有解释原因，只是表示，如果要查询价格可以到收银台去问。 　　上海消费者何莹表示，自己在其他一些超市购物时，也遇到类似的现象。例如，她家附近超市投递到居民信箱的促销海报上标明的一种“达能休闲饼干”促销价为22元。这位消费者在超市收银台结账时却发现，实际收取的价格为27元。当时店家的解释是，电脑里的商品价格信息还没来得及更改。“既然价格还没有改过来，为什么就登出优惠促销信息，这不是忽悠人吗？”何莹说。 令人震惊的价格欺诈（2）令人震惊的价格欺诈（2）在发展改革委披露的数十起典型中，“虚构原价”的案件牵涉到家乐福在长春、上海、沈阳、南宁等地许多超市。例如，在长春家乐福新民店至少有三种衣服原价被虚构，其中“三枪暖棉加厚型圆领长袖男内衣衫裤”，价签标示原价每套99元，促销价每套79.2元，经查实原价应为每套89.9元。 　　另外，哈尔滨市家乐福大直街店销售“心相印熏衣草三层加厚手帕纸”，价签标示原价每包5.9元、现价每包3.45元，经查实原价应为每包3.8元。沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，经查实原价应为每袋23.9元。 令人震惊的价格欺诈（3） 令人震惊的价格欺诈（3） 而在“低价招徕顾客高价结算”方面，上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.8元，实际结算价每个49元；销售时尚衣架，价签标示每排9.9元，实际结算价每排20.5元；销售丁香玻璃茶壶，价签标示每个16.8元，实际结算价每个31.4元。 　　昆明市家乐福世纪城店销售梗冠绿色盘锦大米，标价为每袋64.6元，实际结算价为每袋69.7元；好彩头散装豆干，标价为每公斤27.8元，实际结算价为每公斤33.6元。武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标价每件16.9元，实际结算价格为每件18.8元。 　　而在“不履行价格承诺”方面，部分家乐福店的行为也是令人吃惊。例如，昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，其宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。哈尔滨市家乐福会展店销售内衣，广告宣传“全场三折起”，经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。 null原帖:2011-01-27 15:40:04  新浪上海手机用户 1 看来有人故意整家乐福！ 2011-01-28 08:20:36  新浪陕西咸阳网友猪的幸福生活 这种情况，恐怕不只是家乐福吧！尤其是打折促销的，几乎都是在原价基础上提价之后再打折的。但总体来说打折下来还是能便宜一些，不过诱惑力就没那么大了！前两天，在公车上 有两个乘客在聊天，诉说着她们正在进行节前提价的工作，抱怨很累。估计是哪个商场的吧！ 2011-01-27 21:14:02  新浪四川德阳网友cx047 家乐福沃尔玛赚中国人大把钞票，可中国遭遇地震泥石流等自然灾害却无动于衷，可气又可恨。建议尽可能不买它的东西，除非它的便宜或其它商店买卖的，看它还搞价格欺诈。 2011-01-27 15:53:01  新浪天津手机用户 法国人骗中国人！一个字：滚！2011-01-27 13:03:47  新浪北京西城网友和谐号 这种情况不止家乐福有，国内其他大超市也有。我就遇到过。到时就叫你退货，后嫌麻烦，也就算了。恐怕这是超市业内的潜规则吧。 不过说实话，家乐福东西就是比美廉美等超市便宜。我多次比较过。对收取高额进店费，我认为只要不过分，只是压缩厂家利润，给消费者实惠，没有什么不好。null2011年01月26下午5时左右，家乐福中国区方面给记者发来声明，称对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。不过，声明将发改委公布的问题归结为“因我公司价签系统不完善而造成的”，并称公司正着手进行升级改造。声明中还表示，将成立特别检查小组进一步加强内部监督检查工作及检查频率，并积极与各地物价等监管部门沟通，邀请物价部门的专业人员对公司相关负责人及员工加强培训。 昨晚9时左右，家乐福再次给记者发来一份更改后的声明。有意思的是，新声明删除了此前有关价签系统不完善的文字，并表示：为了保障消费者利益，家乐福将严格执行“5倍退差”政策，即商品收银价格如高于商品的标示价格，家乐福将给予顾客5倍于差价的赔偿。 null家乐福再曝价格欺诈丑闻 拒绝退顾客差价(图) 家乐福再曝价格欺诈丑闻 拒绝退顾客差价(图) 据新华社电(记者程子龙)一袋大米标价37.5元，却实收顾客55.9元；承诺顾客买贵可以5倍返差价，当顾客要求返差价时却遭无理拒绝；顾客买回家的罐头竟然长了毛。10日，记者在家乐福哈尔滨大直街店，目击了上述涉嫌超市价格欺诈等不法经营行为。 10日上午，在家乐福哈尔滨大直街店，顾客潘春莹拎着两袋大米告诉记者，两袋大米为相同商标相同重量，货架上分明标价为37.5元一袋，但在收银时，其中的一袋包装颜色略有不同的却被收取了55.9元。潘春莹认为，这是超市的价格欺诈行为。但在她提出退货后，来了位杨姓女士，自称是客服部经理。杨经理对顾客提出的问题不但没有正面解答，还与顾客争吵起来。在记者对潘春莹和她的购物小票进行拍照时，杨经理挡住记者的相机不让拍。杨经理一直拒绝记者采访。 　　10日当天，记者还看到，一位顾客在这家超市买了长了毛的罐头，最终这位顾客在该超市换货并得到20元交通费赔偿。 　　记者发稿前，顾客潘春莹打来电话说，由于超市理亏并有记者采访，超市给她买的两袋大米退了钱。 　　今年以来，部分城市的家乐福超市因存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为被处罚。北京晨报null大超市何以违法失信大超市何以违法失信商务部市场秩序司司长向欣说，当前我国商务信用环境尚存在诸多问题，类似家乐福价格欺诈、不促销、不正当竞争等违法失信行为时有发生，商业诚信环境仍需大力改善。 　　中商商业经济研究中心主任刘海飞告诉记者，“为什么没听说家乐福在法国有价格欺诈的行为？因为法国违法成本很高，监管更加严格”。事实上，中国许多零售企业都存在这种“心照不宣的行业陋规”。产生这种现象的重要背景是整个商业行业信用的缺失。 　　上海市商业经济研究中心主任齐晓斋表示，包括家乐福、沃尔玛在内的一些“洋超市”在其本国市场通常不敢有价格欺诈等行为。为什么到了中国就变坏了？一方面，这些商家经营的商品种类繁多，标价差异问题容易被消费者忽视；另一方面，则在于相关的规范和实际监管的力度不够，让商家产生“能混就混，能蒙就蒙”的心理。 　　齐晓斋建议，政府部门应加大监督和查处的力度。消费者也要勇于举报，主动维护自身的合法权益，对企业形成另一种监督压力。消费者们更希望一查到底，将零售领域存在的类似问题彻底曝光。 　　刘海飞认为应在法制上加强对失信行为监管，加大违法成本。“关键是监管部门要常抓不懈，把监管关口前移。” 　　向欣表示，“十二五”期间，商务部将开展一系列活动，进一步加强商务领域信用建设，包括建立诚信评估制度以及严重违规退出禁入制度；推动国内骨干商贸企业建立健全信用管理。☆消费者如何不当冤大头消费者如何不当冤大头 　　刘海飞说，家乐福等超市价格欺诈案件被曝光是一件好事。对这些企业来说是一个警示，对消费者来说是一个提醒。尤其像低价招徕高价结算这种行为，估计好多消费者都是头一次听说，而且还是出自家乐福、沃尔玛这样的大超市。 　　发展改革委还郑重提醒广大消费者，春节期间是购物集中时段，到超市、商场购物要仔细观察价签标价和促销宣传，结账后留好小票，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格。 　　陈志江还建议消费者增强法律意识和自我保护意识，发现虚构原价、低标高结等价格违法行为，及时拨打12358价格举报电话，向价格主管部门反映情况。★话说真的是谣言吗...话说真的是谣言吗...不是谣言就是事实吧 谣言的定义：谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。根据上述定义，谣言没有真假之分，因为是未经证实的信息，所以无法确定谣言的真假。null 让我们来回顾一下这次事件。首先，家乐福价格欺诈案例并非突然集中性发生，但却在短期间内发展成一颗重磅炸弹。其次，欺诈事件发生只是一个前奏，接下来所引发的全民议论以致家乐福信誉骤降才是事件的高潮。那么， 究竟有多少人遭遇了欺诈？ 欺诈的伤害达到何种程度？ ★★null 这两个问题的答案显然与它所致的严重结果不相匹配，而正是谣言加大了欺诈事件本身带给人们的伤害和影响。人们在得知“价格欺诈”的存在后，此刻的事实存在一定的模糊性，给人一定程度上不大正确的暗示与指引，接着参与讨论，使谣言继续进行。伴随着的是欺诈事件暴增的信息容量和负面影响。它们最终在网络、电视、生活中广泛铺散开来，形成一种由个体化到全民化的现象。 起初只是单个的微小的事件，谣言使它们联系起来，并迅速扩大了影响。家乐福价格欺诈事件所包含的内容不仅仅只是揭露的一个现象，它更多的承载的是其中谣言的传播。这才是它的大部分内容。null