nullnull大连万达集团 企业文化宣导报告
null——万达集团董事长:王健林
目 录目 录万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设企业文化基本理论企业文化基本理论万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null人们与环境的互动就产生了文化
互动的过程:null文化的表现方式:企业文化基本理论企业文化基本理论万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null价值观工作方式行为举止特色信仰工作气氛谈吐信念想法员工态度与人交往穿着装饰礼仪态度口号哲学理念精神标识企业形象文体活动什么是企业文化?null大家喜欢谈,但理解要么过于夸大,要么过于虚无讲起来最重要,做起来要么畏首畏脚,要么不得要领有关论述连篇累牍,但实施起来难以落地,或者流于形式企业文化建设的实践中存在矛盾与困惑企业文化到底是什么?不是什么?
企业文化真的有用吗?有什么用?
企业文化可以主动建设么?如何变革?矛盾困惑null对企业文化内涵的理解:企业文化不仅仅是
统一着装
环境美化
品牌
CIS
口号
……企业文化不是:
“花拳秀腿”
“空中楼阁”
“装点门面”
……不完整的理念不到位的认识企业文化,是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。企业文化是
企业灵魂(无形的统帅)
企业性格(命运的决定因素)
催化剂(对其它管理手段的倍增效应)
老板文化(企业家创立、推动作用)
基本假设(共同遵守的原则,一切演绎的起源)
心理契约(价值观念的多次“槽刻”)
定义形象领悟对企业文化的传统认识对企业文化的认识提升null企业文化是公司成员的共识:
Shared Things 共同的事物
Shared Actions 共同的举动
Shared Sayings 共同的语言
Shared Feelings 共同的感受
Shared Values 共同的价值观
Shared Experiences 共同的经验
Shared Cultural understands 对文化的共同理解null举例:
“人际四道”
见面道好
委事道请
偏劳道谢
失礼/失误道歉
“加减乘除”
加一点喜悦
减一点冷漠
乘上体贴
除去猜忌null企业价值观制度企业绩效物质文化企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树……区域文化民族文化企业传统企业领导人企业文化基本理论企业文化基本理论万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null精神层 制度层 行为层 物质层愿景、使命、精神、核心价值观、管理理念等组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等工作行为、待人接物等公司标识、名片、建筑、景观等企业文化包括四个层次:null企业愿景让企业员工相信的企业未来蓝图企业使命让社会相信的企业未来定位核心价值观做事情的
:做什么,不做什么表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等 企业精神做事能量的展现名词理解精神层是企业文化的精髓。核
心
理
念经营理念企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则管理理念基
本
理
念nullnull企业愿景花旗银行
成为迄今为止世界上最强大的、最具服务意识的、最广泛的金融机构企业使命TCL集团
为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益企业精神某石化集团“三自精神”
自找苦吃
自加压力
自强不息核心价值观联想集团
服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新经营管理
理念海尔集团
质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的。
品牌理念:国门之内无名牌。
用人理念:人人是人才,赛马不相马;你能够翻多大跟头,给你搭建多大舞台。
服务理念:海尔人就是要创造感动。
市场理念:只有淡季思想,没有淡季市场 ;只有疲软的思想,没有疲软的市场。
营销理念:先卖信誉,后卖产品。
等等企业文化基本理论企业文化基本理论万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null您看到什么?想到什么?null企业是一部机器:
螺丝钉——科学制度
润滑剂——企业文化null时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看,企业文化是企业持续发展的基石。null从企业与人的关系来看,企业文化是凝聚人气、保证组织目标实现的关键。拉力:战略,愿景,使命。(自律)
推力:制度,规范。(他律)
凝聚力:价值观,企业精神。
辐射力:CIS没有优良的企业文化,公司将一盘散沙,在劣质惯性和环境压力下烟消云散!null
企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个作用不是促进,而是直接提高。
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下表所示:从企业经营业绩来看,企业文化对企业长期经营业绩具有重大作用。null导向功能引导员工的性格、心理、行为
使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能沟通员工的思想感情,融合他们的理想信念,培养激发群体意识
令员工产生对工作的自豪感和责任心,增强对本企业的认同感和归属感激励功能公司文化倡导的观念和宗旨,为员工提供了良好激励的标尺
员工的贡献受到肯定,将会产生极大的荣誉感和责任心,自觉地努力约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用
员工依照价值观的指导进行自我管理和控制协调功能协调管理者与员工之间的关系,降低管理成本
协调员工与员工之间的关系,降低沟通成本美化功能让员工发掘工作本身的意义,而不仅作为谋生手段
美化工作本身,使之成为一种激励因素从员工行为来看,企业文化对员工行为具有六大功能。null企业文化对员工行为的影响作用:只有优秀的企业文化才能有效影响员工的工作态度、工作目的和工作目标,从而决定员工产生符合公司战略的行为。企业文化基本理论企业文化基本理论万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null具有优秀企业文化的企业的表现:
企业适应环境变化能力强
长寿型企业
员工凝聚力强,员工有自豪感、责任感、成就感
企业品牌、企业形象好
企业对社会能产生积极、有益的作用。
客户满意度高
投资者满意度高具有优秀企业文化的企业内部沟通不畅,协调成本高
员工工作积极性低下,对前途感到渺茫 或者捉摸不定
员工和企业的短期行为严重
应对外界重大变化和内部重大人事调整 时,有强烈的经营形势波动和企业经营绩效严重缩水的风险
企业经营业务和发展战略定位存在明显问题,管理体系内部存在巨大粘滞力
企业与社会、与股东、与客户存在较多不和谐因素企业文化有明显局限的企业null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和#管理办法#员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化评估可以从六个方面评估一个企业的文化状况:
null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化
评估公司的价值观和工作方法是与个人、与团队还是与成果相连
取得成绩的结果与方法
内部客户是否向外部客户一样取得尊重
创新是否得到鼓励,错误是否得到容忍
有关质量、效率、能力和团队协作这些问题,人们通过露头和行为强调了其中的那些方面null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化
评估对团队的评估的依据是什么
对你的要求是什么?你的职责是什么
你所在的企业如何衡量团队的成功?这一衡量方法是如何运用数据的null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化
评估参与情况
团队管理方式
授权
避免对峙null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化
评估员工典型的风格和行为表现如何
员工的行为是否表现出使命感(敢直言问题吗)
他们的言行是否表现出害怕
他们感到受人敬重吗
他们会主动地做出贡献,交流看法,通报问题和探讨解决的方法吗
他们向管理者要求他们可能会需要的东西吗
他们对自己的行为承担责任吗
团队的方式是否在公司成为一种自然的感觉null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化
评估什么人行使领导职责,凭什么
明确企业对他们的要求吗(职责、作风)
如何使员工承担责任
什么人、什么行为受到奖励
当人们阻碍团队行为时,受到如何处理
有关团队的工作步骤是什么
信息通报制度如何null价值观/信念/行为准则目前正在使用的衡量手段管理作风和管理办法员工的作风和行为基础结构(制度/政策/实施过程)对团队概念的认识和认同的程度企业文化
评估团队的目标是如何形成的
团队的作用是如何设定的
典型的决策过程是如何的
团队的成员是如何互通信息的
冲突如何解决或观念的差异如何调和
何种领导作风盛行
团队成员如何共担责任
何种规范程序在团队成员间得到认可,又有何种规范程序得到管理者、客户、或其他团队的认可
团队如何评估自己的效用
对与管理者、其他的团队和客户践信息交流和信息反馈的要求
高一级的管理者如何对团队领导者和团队成员的选择进行管理
高一级管理者又如何形成团队目标
对与管理者、其他团队或客户信息交流的程序和要求是什么null中国企业优秀文化的特质:
是中国传统文化与西方优秀文化和企业战略的最佳结合企业文化null本然——本我——顺乎人性
自然——环境——顺乎规律
经济规律
社会规律
管理规律
超然——心灵——顺乎心性
心灵空间
精神境界
大道无形中国企业优秀文化的特质:
符合“三然”境界null例如,提供符合人性特点的激励机制
诱惑——动力
恐惧——压力
渴望——文化恐惧渴望诱惑null中国企业优秀文化的特质:
秉承“三个牢牢不能忘记”我们是人三个
牢牢不能忘记我们是中国人我们是企业人null万达人的“三个牢牢不能忘记”人——
浩渺的宇宙,神秘莫测。
在科学的触角所能探测到的一切星球上,唯有地球上有人类,因此,可以说人类是宇宙的灵秀和精华。
生而为人,我们应该庆幸……
中国人——
从20世纪末叶起,中国踏上了经济腾飞之路,摆脱了近200年落后、屈辱的历史,又一次为世界所瞩目。
随着全球经济一体化的进程不断加速,中国已经在政治、经济、文化、体育等各个领域与世界强国同台竞技。
作为现代的中国人,我们应该骄傲……
万达人——
“乘骐骥以驰骋兮,来,吾导夫先路。”
万达集团抱着要让中国民族企业跻身于世界强企之林的雄心,以打造百年企业为愿景,要在这场大竞争中一展骥足。
作为万达集团的一员,我们应该自豪……null核心
理念
基本理念
制度文化,行为文化,物质文化
集团公司的主文化与子(分)公司的亚文化
组织行为与个人行为
文化对外传播策略中国企业优秀文化的特质:
核心理念形式简洁,但内涵丰富、底蕴深厚,能够有效演绎到文化体系的各个方面和层级。愿景
使命
精神
核心价值观经营理念
管理理念制度
行为
建筑
标识
其他nullGE公司的文化
GE永远推崇三个传统:
坚持诚信,注重业绩,渴望变革
以及:
对客户充满热忱
以客户的成功衡量我们的成功……
永远坚持六个西格玛质量标准和创新精神
褒奖德才兼备,培养精英人才
为全球最优秀的人才创造机会,让他们不断成长并实现梦想
增长为本,放眼世界
在全球发展人才,开发市场、拓展业务
珍视每个员工、每个创意
尊重个人,珍视每个员工的贡献主动出击
利用企业规模优势,用于冒险并尝试新事物……
绝不允许规模成为障碍
不懈追求更快、更好
利用数据时代的优势加速我们的成功、
建设一个更迅捷和更灵敏的GE
让GE领导者精神发扬光大
对不断学习和分享创意充满热忱
决意在任何环境下实现目标
有能力激励和鼓舞多元化的全球队伍
关注公司、客户及社区,与世界息息相联优秀企业文化
范例null惠普公司的文化
(惠普之道)
企业价值:
我们信任并尊重个人
我们关注高层管理的成就和贡献
我们坚持诚实经营、毫不妥协
我们通过团队精神来实现共同目标
我们鼓励灵活性和创新精神
企业目标:
利润
客户
关注的领域
成长
我们的成员
管理
公民
经营策略及管理方式:
走动式管理
目标管理
开放式管理
公开交流我们热忱对待客户
我们信任和尊重个人
我们靠团队精神达到我们的共同目标
我们注重速度和灵活性
我们专注有意义的创新
我们追求卓越的成就与贡献
我们在经营活动中坚持诚实与正直优秀企业文化
范例2001年9月,惠普收购康柏之后 null波音的文化
保持航空技术的领先地位,不断开拓
迎接挑战,迎接风险
产品的安全与质量
正直,讲究职业道德沃尔玛的文化
三项基本信仰
尊重每一个员工
服务顾客
每天追求卓越 优秀企业文化
范例null联想集团的文化
企业愿景:
高科技的联想
服务的联想
国际化的联想
企业使命:
为客户:联想将提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩
为员工:创造发展空间,提升员工价值,提高工作生活质量
为股东:回报股东长远利益
为社会:服务社会文明进步
核心价值观:
服务客户
精准求实
诚信共享
创业创新 优秀企业文化
范例null联想集团核心价值观:服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null1988年,大连市西岗住宅开发总公司,注册资金100万元开发第一个项目——南山住宅楼北京街的老城区改造开创了大连市旧城改造的先河,并且销售良好1994年组建大连万达足球俱乐部,当年万达队夺得甲A冠军19881990199219941996199820002000年5月,万达集团明确了以房地产开发为集团支柱产业,南下成都、北上长春。万达订单式商业地产模式诞生。积极与沃尔玛、时代华纳、欧倍德等世界著名企业广泛合作。万达商业广场遍及重点城市黄金地段20022004初生:
赢得第一桶金
1988年-1992年立足:
雄踞滨城
1992年-1999年1992年8月,万达成为东北三省首批股份制试点企业,大连万达集团股份有限公司正式宣告成立在品牌提升的同时,万达把经营触角逐渐向多领域延展,机电业、制造业、酒业、餐饮业 扩张:
跨区域发展
1999年-2001年转型:
铸就百年梦想
2001年- 十五年来万达的发展轨迹:null截止2002年底,万达集团房地产开发面积累计320万平米
预计2003、2004年的开发面积将分别达到75、300万平米万达历年房地产开发面积统计十五年来万达取得了非凡的成就 :null典型项目:星海人家:
坐落于大连市南部濒海风景旅游区,南临亚洲最大的广场——星海广场
定位于人性化、智能型的绿色生态居住社区
树立了环境优先的开发理念
小区容积率控制在1.2左右,住宅以四到五层的多层建筑为主
住宅间距也完全满足冬季日照要求。
小区内部,空间开敞,视野开阔。
小区中的绿地呈“集中——分散”式布置,以中央水街和森林公园为两条集中主轴线,散布在各组团间的小型绿地呈辐射状分布,构成了完整的环境体系。
大量应用了现代科技的最新成果,使小区的科技含量大大提高
小区所有建筑物的上下水管均采用UPVC及PPR型材,无毒消音,使得住户饮用水质得到充分保障,并免受水流噪声的干扰。
所有窗户均采用平开塑钢窗,镶嵌中空隔音玻璃,保温隔音性能优越。 null典型项目:位于南宁市商业中心的钻石地段,是南宁市2003年招商引资的十大重点项目之一。
Shopping Mall 理念运作,打造南宁商业航母
引进沃尔玛超市、百盛百货、华纳电影超市、灿坤数码广场、大食代美食城和国际家具六大主力店及众多精品专卖专营店
高起点规划,铸就邕城新标志
由海内外顶级设计师规划设计
总体平面规划和建筑立面风格凸现出浓厚的时代气息和国际化色彩
邕城的地标性建筑景观。
“三个工程”造福当地,万达品牌誉满绿城
形象工程
就业工程
税收工程null典型项目:位于南京市白下区石门坎石杨路2号,紧临友谊河路和石扬路,其北侧直线200米为光华路,是以4、5多层住宅为主的高尚住宅社区。
总计建设18万平方米住宅,小区全部四至五层的多层住宅为主,容积率1.1,绿化率为45.1%,人均绿地面积超过20平方米。
小区规划设计巧妙地兼顾了统一的整体风格和住宅个性的张扬,朝南居室、超大退台,体现人性化居住理念;小区建设有社区会所、羽毛球场、网球场、趣味运动设施、儿童嬉水池、社区幼儿园等配套设施。
在户型设计时,考虑到业主的活动空间:绝大部分房型的一楼均有私家花园,顶楼有屋顶花园,户户都有大面积的露台,而且面向小区景观。在建筑形式上以TOWNEHOUSE为借鉴,引入先进的“半退台”设计概念——“半退台”设计既保留了退台所独有的休闲、观景功能,又克服避免了一期退台设计私密性差的缺点,使自然美景与业主更接近。
null人才
王董事长的勤奋与天赋
高层团队的卓越与敬业
凝聚了国内地产一批精英
员工队伍的忠诚和努力战略
本地地产经营的品质与诚信
足球造势的品牌助力
住宅地产的跨区域经营
商业地产的创新性扩张管理
早期:以“情”为核心的人格感召方式
近期:制度化管理的逐渐规范
环境
敏感、准确判断环境的能力
大气、前瞻性回应环境变化的眼光
地产需求强劲的客观因素
主动构建的外部经营环境
取得这些成就的原因:万达高速增长,并取得了良好的战略发展态势
文化:诚信、创新、敬业等等
万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null企业缺乏核心理念,生存是企业当时的主要课题
探索阶段
(1988~1992)沉淀阶段
(1992-1999)锤炼阶段
(1999-2003 )企业特点
创业阶段
主业是房地产开发
区办企业,不能承担
内项目
市场中找项目,寻求生存之路
文化特点
没有系统理念企业特点
股份制改造
市场中求生存,掌握市场的一般规律
足球进入万达,万达的品牌运作开始
探索多元化经营
文化特点
勤奋、敬业、诚信、创新意识、拼搏理念得以树立企业特点
实施经营战略转型
完善企业制度建设
文化特点
总结、提炼企业经营理念
企业愿景和发展战略与企业文化的相融性、匹配性引起重视万达文化的演进经历了探索、沉淀、锤炼、提升四个阶段:提升阶段
(2004- )企业特点
做大做强优势主业,整合资源,打造百年企业
文化特点
形成系统的企业文化体系
将文化理念系统实施
企业经营理念逐步清晰
企业文化的个性逐渐强化企业精神需要梳理、锤炼
企业文化的制度层需要完善
企业文化的物质层需要规划企业文化理念需要系统有效的实施、动态完善探 索沉 淀锤 炼提 升null企业家精神
在万达文化的方方面面,如勤奋、敬业、诚信、创新,都能看到企业家的影子。
房地产行业文化
注重速度、 执行、高效。
地域文化
北方人性格豪爽、人情味浓等特点也反映在万达文化中。
企业家精神、行业文化、地域文化是万达文化的重要渊源。万达文化
诚信
创新
敬业
勤学
其他房地产行业文化地域文化企业家精神万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设null百
年
万
达文化制度人才战略管理企业战略性人才的获取和培养
人才的激励
新老员工的融合战略规化体系的完善
业务模式的优化
对土地获取、市场动向、政策的专业研究
与资本市场的结合管理的规范与细化
集团与分公司管理的有效协调
责权利体系的规范化与沟通的有效化
人员培训与绩效考核的优化制度响应水平:
主动
准确
超前
危机意识环境万达未来战略与管理的关键问题 为实现万达百年企业持续经营的长远目标,解决上述战略和管理问题,企业文化管理是最重要的手段之一: 为实现万达百年企业持续经营的长远目标,解决上述战略和管理问题,企业文化管理是最重要的手段之一:目前,虽然万达的企业文化已经初步形成,但是还存在一些不足,还需要进一步完善和持之以恒的贯彻执行:人才战略管理环境已经拥有了很好的领导团队和员工队伍
但是,对人才的进一步获取、考核、激励、培训依然需要给予足够重视创新机制、业务模式和发展态势很好
但是,形成规范的战略管理机制、优化业务运作模式、规避发展风险依然需要及早落实组织体系和制度化管理开始规范并发挥作用
但是,平衡好集权/分权关系、控制/创新关系、母子公司管理一致性方面依然需要持续进行大量细致的工作国家宏观发展方向好,地产发展机遇多
但是,潜在竞争对手、政策变化的各种挑战不容掉以轻心万达文化具有不少行之有效的闪光理念
但是,在理念的提升、管理体系的完善、文化的推广与传播方面依然需要建立、健全和加强目前,虽然万达的企业文化已经初步形成,但是还存在一些不足,还需要进一步完善和持之以恒的贯彻执行:null万达文化提升的阶段性目标:短期目标
培养一批文化培训师。
完成万达文化理念的学习与培训,使全体员工熟知万达的文化理念。
完成相关制度的修订和完善,使之符合万达文化理念。
完善万达文化传播网络。中期目标
文化管理组织能有效运作,各种文化
、流程健全。
积累万达文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统知识库和人才队伍。
结合公司国际资本市场运作需要,进一步梳理文化体系,进行适当调整和完善。
各项文化理念和行为规范为广大员工所认可,成为自觉的行为准则。2004年2007年—2005—06年长期目标
具备规范、有效的万达文化管理的组织和能力。
企业文化成为管理者最主要的管理语言和管理手段。
新的成员能够很快被优秀的文化所同化,并成为万达文化坚定的信仰者和传播者。null为实现上述目标,万达在文化建设实施的过程中要秉承以下原则:持续性文化实施是一项长期任务,是一个不断强化、反复灌输、考核评估与动态完善的过程。因此,万达文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。一致性文化是企业的灵魂,万达文化实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性,从而确保文化理念在企业中生根。 系统性万达文化建设实施是一个系统工程,是一个传播、评估、持续改进的系统,同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、万达网站、万达月刊及外部媒体渠道的相互协调的多样化系统。 万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设个人的提升不能滞后于企业的提升。个人的提升不能滞后于企业的提升。如果个人提升速度远远小于企业提升速度,则会形成阻碍企业发展的制约力;
如果个人提升速度大于企业提升速度,则会对企业成长形成牵引力。个人和企业一样,自身的提升也要通过分析“在哪里”、”去哪里”和“怎样去”三个关键问题来实现。个人和企业一样,自身的提升也要通过分析“在哪里”、”去哪里”和“怎样去”三个关键问题来实现。个人目标与企业目标的统一
思考:万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一
个人目标与企业目标的统一
思考:万达人的目标如何与企业的愿景和目标相统一
个人目标是什么? 个人目标是什么?发挥个人潜质,提升个人素质,实现个人价值
在社会上享有受人尊重的地位,得到同行的认同和尊敬
拥有真诚的朋友,相互帮助和支持,共同分享喜悦和忧愁
拥有美好的家庭,幸福和睦,生活丰富,健康和谐,家人彼此尊重关爱,享受天伦之乐
……个人价值与企业价值的统一
思考:万达人的价值如何与企业使命相统一
个人价值与企业价值的统一
思考:万达人的价值如何与企业使命相统一
个人价值是什么? 个人价值是什么??个人
价值社会家庭公司朋友??? 万达人的提升方向: 万达人的提升方向:万达人业绩 万达人道德万达人行为完成绩效目标,通过持续学习和思考提升个人价值,并将这种提升通过工作业绩予以体现。
研习《万达人道德修养》,形成符合万达文化的人生观、品德观、事业观、生活观、学识观和财富观,培养和秉承诚信、创新、勤学、敬业等精神和品质,做一个高尚的人。
遵守《万达人行为规范》,将万达文化融入日常工作和生活,对外代表万达形象,对内保持万达作风。
万达大舞台是万达人提升的平台。没有公司价值的最大化,哪有我个人价值的最大化?我的目标和价值
从何而来?没有公司的愿景和价值,哪有我的目标和价值?我如何实现我的目标和价值? 万达大舞台是万达人提升的平台。万达大舞台我如何将万达的文化融入我的工作和生活?万达文化理念体系万达文化理念体系万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设万达文化体系概述:个人组织道德修养员工行为规范文化实施纲要文化的管理与战略、制度等相结合企业文化的持续提升文化故事集企业文化手册万达文化体系概述:万达理念体系万达理念体系万达理念体系的特点:丰富性
个性
融合性万达理念体系的特点:内涵丰富
体系完善人性融合
古今融合
业务融合符合万达实际
符合万达远景
万达理念体系的层次:万达理念体系的层次:核心理念具有相对稳定性,不论企业未来如何发展,采取怎样的发展战略和经营思路,都是基本保持不变的。基本理念(经营理念和管理理念)相对于核心理念而言,则是相对变化的,根据企业的战略需求,可以进行适当的调整甚至变革。万达愿景万达使命万达精神核心价值观万达经营理念万达管理理念万达文化理念体系万达文化理念体系万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设nullnull伙伴国际化
我们要与具有共同价值取向的国际一流知名企业结为战略合作伙伴,秉承双赢,共创未来。
资本国际化
我们要积极依托国际资本市场,引入国际战略投资,形成资本多元化格局。
人才国际化
我们要吸引并培养具有国际化视野和思维、掌握先进管理知识和技能的优秀人才。
管理国际化
我们要建立与国际管理规范接轨的经营和管理模式。null伙伴国际化 null我们以百年企业为最高事业追求。这一目标取决于我们坚实的物质基础、规范的制度基础和优秀的文化基础。
通过专注优势产业,取得持续稳定现金流与合理利润,保持较低负债率,这是我们追求百年企业的物质基础。
科学规范的管理体系是我们追求百年企业的制度基础,我们坚持在严格有效的执行中不断完善制度。
企业文化是万达的灵魂,我们将文化管理作为万达追求的最高管理境界,这是我们追求百年企业的根本保障。null
万达愿景
伙伴
国际化
资本
国际化
人才
国际化
管理
国际化物质基础:专注优势产业
制度基础:科学规范的管理体系
文化基础:万达文化体系
稳定的现金流与合理利润,较低的负债率
总部管理制度、住宅地产管理制度、商业地产管理制度
万达文化理念体系、文化的建设实施和滚动完善基 础nullnull我们与股东、合作伙伴、客户和员工共同成长,为社会创造物质财富和精神财富。
对股东
我们追求稳健的增长,降低经营风险,确保股东资本持久增值。
对合作伙伴
我们以万达事业平台为基础,帮助合作伙伴提升价值,共享利益,共创多赢。
对客户
我们以高水平的质量和服务、合理的价格,为客户提供“抗跌性”产品;我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和现代的商业体验,引领高尚的身心享受。
对员工
我们为员工提供实现自我价值的事业空间,并对员工的辛勤劳动给予合理回报。null股东的资本投入是创造公司价值的源泉。对股东:我们追求稳健的增长,降低经营风险,确保股东资本持久增值。合作伙伴是万达赖以实现事业目标的重要基础。对合作伙伴:我们以万达事业平台为基础,帮助合作伙伴提升价值,共享利益,共创多赢。
客户是公司价值的源泉,公司以向客户提供最满意的服务为天职。对客户:我们以高水平的质量和服务、合理的价格,为客户提供“抗跌性”产品;我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和现代的商业体验,引领高尚的身心享受。员工是万达最宝贵的资源。对员工:我们为员工提供实现自我价值的事业空间,并对员工的辛勤劳动给予合理回报。
null我们引领城市发展新观念,改善自然环境和人文环境,推动城市国际化进程。
我们以正直、积极的文化观念塑造员工,并向社会传递企业文明。
我们恪守行业道德,诚实规范经营。
我们提供就业机会,依法缴纳税收。
我们积极从事社会公益活动,以爱心回报社会。null仁 爱
“仁者爱人”。孔子说:“能够把庄重、宽容、诚信、勤勉、慈爱这五种品德行于天下,就是仁了。”
诗人白朗宁说:“把爱拿走,地球就变成了一座坟墓。”
信心、希望和爱,这三样是永恒的,但其中最伟大的是爱。无论做什么,都要凭爱心去做。
爱是把一切和谐完美地联系在一起的纽带。
爱来自我们纯净的内心、良好的道德和真诚的信念。null 有一次,一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。
他们在某处下了车。下车后,巴士继续行驶。
在行驶途中,一块大石从高处坠下,将巴士压得粉碎。
所有乘客无一生还。
第二天,当那对恋人看到关于这件事的报道后,只说了一句话:“如果我们都在那辆巴士上就好了!” 故事要义:
对于车祸,一般人可能都会说:“幸亏我们刚好下车了!”但他们却说了与众不同的话。他们话里的潜台词是:“如果我们没有下车,那么巴士就会因为我们没有下车而赶在大石坠下前驶过出事地点!”
人的生命是宝贵而短暂的。但更为可贵的是,能以仁爱之心感受他人的生命,为他人的生命祈福。 null 万达集团在创业之初就把“公益社会”作为企业使命。十几年来,公司累计投入公益事业的资金高达8亿多元人民币,树立了良好的社会形象。
万达集团作为全国第一个换建大学的企业,投资5亿元兴建了占地面积106万平方米、建筑面积30万平方米的大连大学;
在四川、贵州、吉林、辽宁、广西等地,先后捐资兴建了十余所希望小学;
巨资新建大连市重点学校——大连实验学校;
捐资2000万元兴建了大连市西岗区体育馆;
捐资建设大连市人民广场草坪;
俭汤乡扶贫帮困……故事要义:
新加坡前总理李光耀曾说:“国与国的竞争是企业与企业之间的竞争,但归根结蒂是企业家之间的竞争。”今天,中国企业家不仅是中国经济发展责任和荣誉的承载者,他们更是中国五千年传统文化精髓的传承者。 null万达公益社会的事例: null万达公益社会的事例: nullnull勤学敬业
万达充满敬业进取的朝气。
我们积极建设学习型组织,提炼知识,共享经验,积淀成果。
我们坚信天道酬勤,在勤奋敬业中超越自己。
我们忠诚于自己的事业,团结友爱,互相激励,追求卓越。
志在必得
我们追求事业发展的境界,不满足于一份稳定的职业和丰厚的收入。
高远的事业目标是我们持续发展的根本动力,是万达人前进的路标。
我们志在必得。我们百折不挠,绝不言败,永远保持必胜的信心和创业的激情。
万达是军队。我们令行禁止,雷厉风行,敢于争取胜利。null人是有惰性的:实验:煮青蛙null官僚主义形式主义激情主义无能主义和经验主义自我惰性剖析:想不到想到不做做不到位不能坚持执行力黑洞null“勤学敬业 志在必得”的精神指引
合理的物质激励各种规章制度通过“勤学敬业 志在必得”的万达精神来克服人之惰性:null完全符合
52%基本符合
36%一般
11%万达员工是积极进取、勤奋敬业的0%5%10%15%20%25%30%创新诚信团队节约敬业勤学自律其他您对万达文化氛围的主要感受是理念表率工作氛围“天道酬勤”、“勤能补拙”万达高层领导以身作则,身体力行业务发展快,工期紧,工作量压力大万达已培养出一支勤奋敬业的团队万达利益是员工做事的基本出发点完全符合
52%基本符合
36%一般
11%调查显示,万达人已经形成并长期发扬勤学敬业、志在必得的精神:null立 志
有志者立长志,无志者常立志。
曹操说:“夫英雄者,胸怀大志,腹有良谋,有吞吐天地之志,包藏宇宙之机。” 立志,乃英雄之本色。
孔子说:“三军可夺帅也,匹夫不可夺志也。”并明确表明,自己志在大同:“大道之行,天下为公,……”
范仲淹还是秀才时,便以天下事为己任。后来在《岳阳楼记》里留下了“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的千古名句,为后人世代传颂。
孟子说:“登东山而小鲁,登泰山而小天下。”万达集团的目标是后者,心存高远,志在必得。
万达集团坚守立志的原则:一是切实可行,不吹牛;二是留有余地;三是资产、销售、负债、利税同步原则。null 有个人经过一个建筑工地,那里的人正在建一座教堂。他问那里的石匠们在干什么?三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答:“我在做养家糊口的事,混口饭吃。”
第二个石匠回答:“我正在做一项建筑工程。”
第三个石匠回答:“我正在建一座教堂。”
十年后,这个人又经过这里,发现当年见过的两位石匠还在那里工作,路边矗立着一座宏伟的教堂。
他问道:“你们现在都在做什么呢?”
第一个石匠回答:“我还在做石匠啊。”
第二个石匠回答:“我现在已经是最优秀的工程师了!”
“那你们的那位同伴呢?”
“看见那座教堂没有?”第一位石匠答道:“他已经是那里的牧师了。”故事要义:
现代科学表明,一个人的一生,所开发使用的能力是其本身所拥有的百分之二到百分之五。问题的关键不是我们愚笨,而是我们首先要有梦想,再调动我们内在的潜能去实现梦想。 null勤 学
子曰:“敏而好学,不耻下问。”“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之。”
世界知识的倍数变化,意味着无论个人还是组织,只要停滞不前,就会很快在竞争中被淘汰。经验的更新、观念的变革是势所必然,学习已经成为社会进化对个体和组织的内在要求和绝对律令。
学习对个人是一生的事情,是毕生积累的过程。而实现百年万达的愿景,更需要几代人持之以恒,勤学不辍。知识的传承犹如血液循环,只有不断更新,才能保持躯体的活力。null 黄帝带领了六位随从到贝茨(ci)山见大傀(gui),在半路上迷路了。这时,他们恰巧遇到一位放牛的牧童。
黄帝上前问道:“小童,贝茨山要往哪个方向去,你知道吗?”
牧童说:“知道呀!”于是便指点他们方向。
黄帝又问:“你知道大傀住哪里吗?”
牧童说:“知道呀!”
黄帝吃了一惊,便随口问道:“看你小小年纪,好像什么事都知道啊。” 接着又问道:“你知道如何治国平天下吗?”
牧童说:“知道,就像我放牧一样,只要把牛的劣性去除了,就平定了呀!治天下不也是一样吗?”
黄帝听后,非常佩服,真是后生可畏,原以为他什么都不懂,却没想到这小孩从日常生活中得来的道理,就能理解治国平天下的方法。 故事要义:
三人行,必有我师。即使是孩童,也有许多值得我们学习的地方。倚老卖老,固守经验,必将固步自封。 nullnull我们永远执着于诚信,诚信是我们做人做事的根本。
万达对股东
真实报告经营状况和财务信息,控制经营风险,不断提高管理水平,保证资本不断增值。
万达对合作伙伴
秉持多赢和竞合原则,遵守
,尊重合作者利益,共同做大平台,共同发展。
万达对客户
遵守承诺,提供高品质产品和服务,充分为客户着想,创造客户价值。
万达对员工
提供事业追求和价值实现的广阔空间,对员工创造的价值给予公正的回报,谋求个人和公司的共同发展。
万达对社会
坚持守法经营,回报爱心,维护和改善自然环境和人文环境,推动社会文明进步。
员工对万达
员工坚决维护公司利益,个人目标服从组织目标。员工之间、员工和外界交往中,要本分做人、踏实做事。
null 1991年 民政街小区是大连历史上第一个工程质量全优小区
1992年 民政街小区在全国质量万里行活动中被授予“优质住宅工程”称号
1992年 高尔基路小区被评为东北唯一的“国家示范住宅小区”
1995年 大连海关业务楼项目荣获建设部颁发的“中国建筑工程鲁班奖”
1998年 香海花园小区入选联合国人居大会唯一的商品房示范小区
2003年 长春明珠在长春市举办的“市民喜爱的十佳新人居楼盘”评比中荣登榜首 万达外部诚信就是这样建立的诚信是万达做人的基本理念。
诚信不仅表现为员工对公司的诚信,更表现为万达对客户的诚信。
万达就是凭借这份诚信,对内取得了员工的信任,强化了公司的凝聚力;对外赢得了客户的信任,获得了极好的市场口碑,提升了万达品牌的市场形象和美誉度。
员工诚信是外部诚信的基础“老实做人、精明做事”,是万达人的倡导,也是万达人行为的注解。null购房前有明确目标:准备买万达的房子;因为万达的声誉好,买万达的房子放心,品质有保障,景观环境、物业服务好,总之花钱买放心房。
实际入住后感觉非常好,景观环境设计比楼书承诺的还好,房屋质量、设计比较满意,供暖、燃气、宽带入户,商店、幼儿园、健身设施一应俱全,生活很方便。
万达物业是个好牌子,小区管理到位,保洁工作、保安工作让住户很满意,维护服务随叫随到,让人有一种亲情感。万达员工严谨、正直、敬业,做事很专业,没有盛气凌人、客大欺店的作风,合作很愉快。
万达信誉好,不必担心货款回收问题,做了几年生意没有发生拖欠货款事情。
万达文化很有吸引力,员工把企业当成自己的,作为外人有种很想融入其中的感觉。
采购人员不吃请,难能可贵。万达业主如是说万达供应商如是说null诚 信
子贡问孔子:“治国的要义是什么?”孔子说;“治国要义有三:足兵、足食、民信。”子贡又问:“不得已而去之,何者为先?”孔子答:“去兵。”“再不得已而为之,何者为先?”“去食”。最后留民信。
诚信是无形的财富,也是无形的力量。
对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。
王健林董事长曾说:“诚信需要付出,需要承担更多的责任,需要时间,需要持之以恒。”
长期守信得来的信用,很可能只因为一次失信就会破产。所以,爱惜信用的人要谨慎行事,不可走错一步。
null 香港超人李嘉诚,在创业初期资金极为有限。一次,一位外商希望大量订货,但他提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力地跑了好几天,仍一无着落,但他并没有捏造事实,或是含糊其词,而是一切以实相告。那位外商深为他的诚信所感动,说:“从阁下言谈之中看出,你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了,现在我们就签约吧。”
虽然这是个好机会,但李嘉诚在感动之余还是说:“先生,蒙你如此信任,我不胜荣幸。但我还是不能和你签约,因为我资金真的有限。”外商听了,非常佩服他的为人,不但与之签约,还预付了货款。这笔生意使李嘉诚获得了一笔可观的收入,为以后的发展奠定了基础。由此,李嘉诚也悟出了“坦诚第一,以诚待人”的原则,并获得了巨大成功。故事要义:
以诚做人,失去的也许仅仅是面子,得到的却是宝贵的信任;以诚做事,失去的也许仅仅是一次机会,得到的却是永远的事业。
null创新能力是万达成功发展的核心竞争力。
创新,是建立在大胆假设、缜密思索、系统求证基础上的灵感升华和厚积薄发,是持续完善的过程,绝不是点子和策划。
我们要善于运用求异思维,善于把握创新的机会,避免过度创新。
我们要完善创新机制,宽容合理的失败,激励创新者,做到持续创新。
null体制创新1992年,股份制改造,成立万达集团公司
业务模式创新住宅地产的跨区域发展
开发商业地产新模式
制度创新行政管理制度
住宅地产管理制度
商业地产管理制度(即将推出)
工程与采购的集中招投标制度
商业预算委派制
预算权限管理
薪酬等级制
财务管理人员委派制产品创新89年,北京街改造项目
户型设计上抛开了政府50/70/90平米限制,设计成80/120/160平米大户型,尽管售价1600元/平米,比当时市价1200元/平米贵400元,但销售火爆,4个月完成销售一空
与国际接轨,引进国外户型设计理念,开发大连的第一个欧式小区
92年开发的新开路小区项目,全部安装有线电视网络,成为大连首个有线小区
采用管道井方法解决各种管道
大连“雍景台”项目、成都“河滨印象”Townhouse项目、吉林“江畔人家”项目户型设计上各有创新null创 新
人之可贵之处,在于求异思维。
我们勇于剖析自己,勇于否定自己,勇于超越自己。首要的就是在思想观念上创新,敢于解放思想、实事求是,敢于背叛经验和教条。
我们不拘束自己的任何新想法,并努力使之成为可与组织成员共享的创新成果。
学习是创新的基础,创新是学习的提炼。我们通过持久的学习来保持创新的灵感。
null 1989年,万达承接了北京街旧城改造的项目,这是规划局“派”给万达的“没人接”的项目,万达内部也曾是反对声一片。
但是,王健林董事长却心中有数,因为经过反复测算应略有薄利。他同大家说:“好不容易买了一块地。要生存,我们就得开发,只有开才能发。不开,发不了,我们只要把房子弄好一点、卖贵一点不就有的赚了吗?”
万达在项目的实施过程中,大胆地做了几项前所未有的尝试:第一,加进洗手间(当时县团级以上才允许买有洗手间的房子);第二,改过道为厅,并加窗做明厅;第三,把厅的面积做大;第四,打破了当时民用住宅面积的限制,把户型面积扩大到90平方米、120平方米、140平方米。
就是这些创新,几万平方米的住房一经推出就全部销售一空,并且卖出了1600元/平方米的高价。这一单,万达赚到了1000多万元。故事要义:
创新,是社会进步、国家昌盛、企业发展、个人成长之源泉。
创新,不是点子主义,也不是瞬间闪念,而是建立在缜密思索、大胆假设、系统求证基础上的灵感升华。 null我们廉洁自律,奉公守法,恪守行业规范和职业道德,维护万达形象。
我们要勤俭节约,洁身自好,公私分明。
我们崇尚每日三省其身,善于自我剖析,勇于自我超越。
我们重视自律,但同时也必须完善监督机制,用制度约束行为。
null自 律
孟子说:“君子慎独。” 情操高尚的人,即使独处,也能严以自律,自我约束。
慎独,则能克己;克己,则能自重;自重,则能不迷失自己;不迷失自己,则能成功。
先哲教诲我们:要尊重自我,但不要傲慢;尽情享受生活的赐予,但不要成为财富的奴隶;为成功而努力进取,但不要过分夸耀自己的显赫;要培养自己的能力,但不要沉溺于自我。null 范仲淹幼时父亲早逝,随母改嫁到朱家。年稍长,得知自己是范姓后裔,便不再接受朱家的供养。求学时,将稀粥在钵中冷凝,用刀划成数瓣,每餐只吃一块。
一位道士见了后,对范仲淹的精神十分感佩,便把自己炼金术的配方给了他,同时还赠送给他一两黄金,又另外留下一两金子托他转交给自己的儿子。
第二年,道士的儿子果然来了,范仲淹便将道士赠送给自己的黄金,连同炼金术的配方,一并交给了道士的儿子,自己依然恪守清贫,勤读不辍。故事要义:
诱惑,是对我们是否自律的最佳考验。
在诱惑面前,我们依然恪守原则。
null和谐是不同理念的平衡,我们追求内部与外部环境的协调。
万达内部环境和谐的最高境界,是万达人都高度认同我们的文化理念并身体力行。
我们崇尚人际关系的健康和简单化,我们工作着并快乐着。
万达是家庭。我们万达人在友爱中宽容,在默契中成长,在砥砺中完善。
万达是社会的一员。我们以坦荡和积极的胸怀,创造和谐的外部经营环境,关爱自然,厚报社会。
万达追求内部和谐与外部和谐的统一。内部和谐政府
机关合作
伙伴竞争
对手供应商媒体万达外部和谐万达追求内部和谐与外部和谐的统一。银行万达倡导“内部关系简单化”,确立了业绩、能力导向性的组织文化基调,这是对传统的企业政治、复杂人际关系的重要突破。万达内部人际关系简单完全符合
52%基本符合
36%一般
11%在万达,员工晋升、奖励的主要依据是“内部关系简单化”使万达摆脱了困扰许多国内企业的裙带关系问题,大大提高了管理效率,净化了组织空气;
“内部关系简单化”培养了万达的团队精神、协作精神,增强了员工对企业前途的信心;
调查显示:员工晋升、奖励的主要依据是:
业绩(40%)
能力(33%)
学历(14%)
万达倡导“内部关系简单化”,确立了业绩、能力导向性的组织文化基调,这是对传统的企业政治、复杂人际关系的重要突破。民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。能直接与上级沟通,并得到及时答复
能够双向充分沟通
沟通基本上是至上而下的命令式
能直接与上级沟通,但通常不能得到及时答复
缺乏与上级直接沟通的渠道在工作中,当遇到困难或发表意见时,我在职权范围内能充分参与经营决策我在工作中能够得到领导、同事尊重、认可完全符合
21%基本符合
41%一般
28%完全符合
42%基本符合
46%一般
10%民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。万达文化理念体系万达文化理念体系万达及其企业文化发展轨迹万达文化理念体系企业文化基本理论万达文化的认知与建设nullnull我们持续培育企业核心竞争能力,专注发展优势主业。
在优势主业做强做大的基础上,根据核心专长和行业吸引力,再稳健发展相关多元业务。null万达现有优势主业的基本策略:
住宅地产:重点区域,品牌经营
选择重点城市,按照成熟的住宅地产经营模式,跨区域经营,合理定位,统一规范物业管理,经营万达品牌,使我们的品质和服务极具竞争优势。
商业地产:快速扩张,规模经营
选择重点城市,对百姓做就业工程,对政府做税收工程,对商业水准做提升工程,对城市规划做标志性工程。
以“联合协议、共同参与、平均租金、先租后建”为经营模式,在全国迅速扩大规模,形成规模优势。
以“订单地产、强强联盟、多元业态、分散租户”为经营原则,降低风险,增强赢利能力。
整合供应商、设计院、建筑商、承租商、金融机构、政府等上下游资源,形成价值链经营竞争优势。
集购物、饮食、娱乐、旅游、观光等各种业态为一体,形成聚落经营竞争优势。null未来发展多元化的四个必要条件:
多元化项目(石头)
行业吸引力(杠杆)
核心专长(支点)
剩余资源
null我们的核心资源包括合作伙伴、资本和政府资源,以及优秀的人力资源与和谐的社会关系等。
伙伴资源
我们将选择世界优秀的跨国公司作为战略合作伙伴,并有效引入国际管理资源和品牌资源。
资本资源
我们将通过引入战略投资者、上市、联合开发、信托和其它方式,整合银行、银团等资本资源,有力推动我们事业的发展。
政府资源
我们和各地政府保持健康良好的公共关系,以对城市经营的深刻理解,完善我们的商业运作模式,拓展我们的城市发展空间。
人力资源
我们通过富有挑战性的工作、具有发展前景的职业规划、符合需求的培训体系和具有竞争力的报酬来吸引全国志士、造就一流队伍,培育人才优势。
我们通过优胜劣汰的竞争机制和知识共享的学习机制来保持人才优势。nu