为了正常的体验网站,请在浏览器设置里面开启Javascript功能!

淘宝用户在宝贝详情页想看到什么

2011-08-04 48页 pdf 3MB 28阅读

用户头像

is_621783

暂无简介

举报
淘宝用户在宝贝详情页想看到什么 雪芝,剑虹 用户研究 2011年7月8日上海站宣讲 因业务扩展,有一天,TMALL开到了 潘多拉星上… 你仅仅看过阿凡达,但是你从没 有去过那里,并不十分了解纳美 人。 你的网店要怎么办来满足这个市 场? 你需要了解什么信息?你的店铺 要怎么做店铺装修来迎合他们? 对于相对陌生的人 群我们做更多的调 查 对于我们每天见到 的女性用户做过调 查么? Why? 卖家的一些误区 卖家想:“我的东西很好,我一定要跟 买家说说” 买家想:“ who cares” 研究发现,互 联网页面上 60%的文字...
淘宝用户在宝贝详情页想看到什么
雪芝,剑虹 用户研究 2011年7月8日上海站宣讲 因业务扩展,有一天,TMALL开到了 潘多拉星上… 你仅仅看过阿凡达,但是你从没 有去过那里,并不十分了解纳美 人。 你的网店要怎么办来满足这个市 场? 你需要了解什么信息?你的店铺 要怎么做店铺装修来迎合他们? 对于相对陌生的人 群我们做更多的调 查 对于我们每天见到 的女性用户做过调 查么? Why? 卖家的一些误区 卖家想:“我的东西很好,我一定要跟 买家说说” 买家想:“ who cares” 研究发现,互 联网页面上 60%的文字信 息用户是不会 仔细阅读的 卖家想:“我把好评截下来给买家看好评如潮” 买家想:“ who cares” 我们的调查发现, 69%的用户都不 希望在商品详情 里面看到好评的 截图。他们的主 要顾虑是这些截 图信息可能不是 真实的 卖家想:“模特图好看,我要多放模特图” 买家想:“ who cares” 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 图片太模糊了 模特图太多了 图片总是太多,总是要下拉很久才能找到需要内 容 图片总是太多,网页总是打开很慢或者根本图片 打不开 图片很多颜色太失真了,卖家也没有对色差说明 细节图太少了 图片不是实物照 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 买家在详情页中关心什么? % 照片不难~ 很多照片也不难~ 难的是怎么摆在页 面上的让买家看了 有购买欲 排版 可是买家各式各样,他们喜欢的会 不会是各式各样不同的排版? 有没有共性可以出来? 定义品质感 •符合买家的认知 •用户大脑能够快速的了解商品 购买欲望 的沙漏 页面长度和用户对页面 的注视点 向商城女装买家 投放问卷,了解 买家的问 请用户来淘宝做操 作和访谈,征询设 计和运营专家意见 对卖家原有版本和 我们建议的版本同 时上线进行比较 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 问卷 操作 线上 我们的研究方法 合作商家使用我们推荐的排版进行商品 测试后平均购买意愿有提升  转化率 雪 纺 上 衣 A 花 色 连 体 裤 B 雪 纺 连 衣 裙 C •图片大小整齐 •模特图放大数量精简 •产品图,细节图放大, 数量精简,并配可视 化图标 •卖家说明精简 •模特信息精简,但突 出身材参数 模特图 尺寸 模特 信息 细节图 产品图 卖家 说明 相关推 荐 场景图 原排版 •排版整齐 •模特图精简 •产品图精简, 配可视化图标 •卖家说明精简 •模特信息精简, 突出身材参数 模特图 卖家说明 相关推荐 产品图 细节图 尺寸与 模特信息 1 2 3 4 5 6 修改后 模特图 产品信息 +尺寸 细节图 产品图 卖家说明 相关推荐 场景图 原排版 •排版整齐 •产品图精简, 配可视化图标 •模特信息精简, 突出身材参数 •卖家说明精简 模特图 卖家说明 相关推荐 产品图 细节图 尺寸与 模特信息 1 2 3 4 5 6 修改后 模特信息 细节图 模特图 产品信息 +尺寸 模特信息 细节图 产品图 卖家说明 相关推荐 原排版 •排版整齐 •模特图精简放大 •配可视化图标 •细节图放大, 配文字说明 •卖家说明精简 •模特信息精简, 突出身材参数 模特图 卖家说明 相关推荐 产品图 细节图 尺寸与模特信息 1 2 3 4 6 5 修改后 1 2 3 在店铺转化率没有明显变化的情况下,测试的几 款宝贝测试中的转化率比测试前提升了22%-25% 转 化 率 提 升2 2 % - 25% 假 三 件 A 黑 白 条 纹 吊 褂 衫 B •图片、文字排列整齐 •模特图精简放大 •产品图配以可视化图标 •增加试穿尺码 原排版 •图片、文字排列 整齐 •不同类别的信息 分开呈现 •模特图精简放大 •产品图配以可视 化图标 •增加试穿尺码 模特图 相关推荐 产品图 细节图 尺寸 1 2 3 4 5 修改后 卖家说明6 模特图 细节图+产品图 相关推荐 搭配推荐 产品说明+尺寸 原排版 •图片、文字排列 整齐 •不同类别的信息 分开呈现 •模特图精简放大 •产品图配可视化 图标 •增加试穿尺码 模特图 相关推荐 产品图 细节图 尺寸 1 2 3 4 5 修改后 卖家说明6 模特图 细节图+产品图 相关推荐 相关+搭配推荐 产品说明+尺寸 评价截图  转化率 雪 纺 上 衣 A 雪 纺 连 衣 裙 B •模特图精简放大 •细节图放大明确 •增加试穿尺码 •增加平铺图 原排版 •各个区块独立 •模特图精简放大 •细节图放大明确 •增加试穿尺码 •增加平铺图 模特图 产品图 细节图 1 2 3 4 5 修改后 6 尺寸 可选颜色 搭配推荐 模特信息 卖家说明8 7 模特图 细节图 卖家说明 模特信息 可选颜色 尺寸 产品说明+搭配推荐 原排版 •各个区块独立 •模特图精简放大 •细节图放大明确 •增加试穿尺码 •增加平铺图 模特图 产品图 细节图 1 2 3 4 5 修改后 6 尺寸 可选颜色 模特信息 卖家说明7 模特图 细节图 模特信息 卖家说明 尺寸 产品图+相关推荐 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 巨无霸汉堡式排版 营造促销的氛围, 渲染店铺特色  促销活动的通告或预告  新款上线的通告或预告  主推款式的海报  大促时可以考虑加入关联营 销 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 一些促销活动例子 展示上身效果, 激发购买冲动  模特符合品牌的定位  清晰的大图(全身)  呈现正面、背面和侧面的上 身效果(每张图片都增加不 同信息含量来现服装)  若有多个颜色,以主推颜色 为主,其他颜色辅以少量展 示  排版宽度一致(可以采用拼 贴),减少无意义留白 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 买家想看什么样的模特图? 正面,背面侧面不是机械 的摆出几个pose, 而是在 几个不同的方向展示上身 效果。想象买家自己穿上 衣服照镜子是要看什么? 是什么感觉呢? 多色款式可以将一个颜色 作为主打色,最多两个颜 色做较多展现。多色的上 身效果可以一字排开展示 效果,仅作对比展示。多 色的剪裁一致时不需要每 个颜色都重复背面,侧面 展示。 展示商品全貌 产品正面、背面清晰图 根据衣服本身的特点选择挂 拍或平铺 运用可视化的图标描述厚 薄、透气性、修身性、衣长 材质等产品相关信息 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 买家希望看到哪些服装图片? 使 用 图 标 而 不 是 文 字 可 以 节 省 买 家 了 解 产 品 的 时 间 维 持 他 们 的 购 买 欲 望 沙 漏 近距离展示商品亮点  展示清晰的细节(近距离拍 摄)  呈现面料、内衬、颜色、扣 子/拉链、走线和特色装饰等 细节  特别是领子、袖子、腰身和 下摆等部位  如有色差需要说明  可搭配简洁的文字说明 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 细节拍摄要够微距,够细致 帮助用户自助选择合 适的尺码  该商品特有的尺码描述 (非全店通用)  模特信息突出身材参数  建议有试穿体验(多样的 身材) 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 试穿感受最好能写清楚试穿人的身高体 重,三围以及平时经常穿的号码 增加用户浏览侧门, 体现专业化品牌化服 务  搭配单品、系列款式的推荐  物流、退换货和导购信息 (如运用流程图和图标描述 退换货)  其他店铺信息的言简意赅的 文字信息 (如体现专业性 的厂房,精美的包装) 模特图 产品图 细节图 相关推荐 &店铺其他说明 店铺活动 尺码描述 我还有其他重要的东西一定展示给买家… 该放在哪里呢? • 这些信息要表达的是什么? • 我现有的图片和文字能不能表达 这些内容? • 用户真的需要这些内容么? • 是不是和我整店相关的? • 会不会大量的增加页面长度? 平时我们吃的汉堡它不能无限高。 汉堡也不是所有料加进去都能提升美味。 用心制作每一寸页面都可以成为利器 万灵药? 我们的研究对象: 女性买家18-35岁,研究款式为大众款 The Super Star 测试前 测试中 购买意向 收藏该宝贝 原排版 修改后 排版改变店铺品质感 客单价高,提升多 提升28%的购买意向和 22%的收藏率 转化率提升1倍多 The Weirdo 测试前 测试中 改变排版对 转化率没有 影响 大众款外其他特色款式需要注意的几点 妈妈装:材质,尺寸 特体服装:身材 个性化服装:设计感,独特性 万灵药? 排版受到店铺成熟度,货源,模 特展现,是否在做大促等因素的 影响 想看看你的店铺 整容/瘦身后是否 有惊人效果? 我们的第二阶段卖家试用 • 我们将在全国范围内选取30家左右的淘宝商城女装店铺参与我 们的推广活动。我们将为入选的卖家提供排版的修改建议和咨 询。 • 参与推广活动的卖家需在以下几个方面配合: 1. 网页设计师有意愿和能力按照我们的和建议修改参加 推广商品的宝贝详情页排版 2. 有摄影团队可以按照我们的要求提供补拍图片 3. 愿意和用户研究同学共同商讨并提供实战经验 4. 愿意作为成功的范例供其他店铺学习 重要时间点 7月8日到7月24日修改十款以上当季排版 7月25日到9月25日测试 9月25日至10月中结果汇总
/
本文档为【淘宝用户在宝贝详情页想看到什么】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。 本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。 网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。

历史搜索

    清空历史搜索