§2.2.3圆与圆的位置关系

运营团队架构 一个运营团队由若干分工不同的小团队组成。 概括性地为大家介绍一下各个小团队的工作职责，关于每个小团队的具体运营细节将在后面的篇幅中 详细说明。通常情况下，负责运营的部门被称为产品部。只运营一款产品的公司设立一个产品部就可 以了，运营多款产品的公司则会为每一款产品建立一个产品部。关于各部门的工作流程，工作职责及 相互配合，在以后的章节中会有详细的说明，这里先做一下简略的介绍。产品部的主要结构。 1. 市场部主要负责游戏运营的宣传与推广，在这个部门中根据各自职能的不同又细分为若干个小部门， 而这些小部门之间的界限不是很分明，划分较为笼统，在不同的公司中会有不同的划分方法，但大体 上会分为三类：宣传推广、产品销售和商务拓展。 (1)宣传推广 又称为推广部，职责是配合产品的运营做好宣传工作。日常工作为自写稿件或约稿，并把稿件整理好 后发送给各个合作媒体，为公司的产品造势。主要负责以下事务。 l)根据产品推广策略，规划产品广告策略; 2)撰写广告创意设计单; 3)联络广告媒体，辅助广告采购; 4)协调待宣传事项，制作广告排期; 5)按照排期表进行广告投放; 6)对投放的广告进行监督修正; 7)整理撰写每月广告。 (2)产品销售 又称为销售部，在职务上隶属于市场部，主要负责以下事务。 l)调研游戏市场的产品销售状况，与市场总监和总经销商共同制定总体销售策略; 2)负责实体卡渠道体系、线上销售渠道体系及各种虚拟点卡销售管理的监督控制; 3)负责推进公司商品化进程，规划、开发公司年度商品; 4)负责公司商品质量监控;5)定期产品销售状况; 6)负责公司线下推广计划的执行监控。 (3)商务拓展 商务拓展又称为商务部。主要负责开拓与各地电信及其他合作伙伴的合作，负责以下事务。 1)与市场总监共同制定各地合作策略及形式; 2)协助推广、企划人员，对各地合作伙伴、厂商的市场推广进行配合; 3)监控工作及相关游戏产品形象的深度开发，如攻略、授权制作等。 2. 为运营工作提供技术保障，负责以下事务。 1)服务器组的系统平台搭建; 2)服务器组的日常运行维护工作; 3)相关自动更新和手动升级包下载服务器的维护工作; 4)玩家数据处理的相关工作，包括转服，监控人物装备流向等; 5)协助其他部门，如反外挂的相关工作，客服部门的网站和论坛维护等; 6)随时响应突发事件，如处理复制装备事件，对发现的重大Bug进行紧急维护。 3. 客服部是网络游戏公司运营中的一个重要部门，所担任的是一个承上启下的职责上为公司，负责把玩 家的意见、负责把玩家的意见、建议和游戏里发生的问题等及时反映到公司其他相关部门，使得游戏 能更好地运作，为公司树立良好的形象;下为玩家，也就是用户，把公司最新的动态，游戏最新的更新在第一时间内送到玩家的手上，让玩家及时了解到公司对其所运营产品的思想，在玩家心目中营造 一个良好的氛围，及时认真地解决每一位玩家所遇到的问题。 4. 与游戏研发中的策划不同，在运营团队中，企划部的职责是配合产品的运营情况做出相应的活动， 使产品的运营能够有序的进行，主要负责以下事务。 l)根据产品推广策略规划产品线上线下活动; 2)规划指导、承接线上活动的执行; 3)规划指导、监督销售部渠道活动的执行; 4)规划指导网络媒体伙伴线上活动计划; 5)配合公关部执行公关活动工作; 6)配合广告企划执行活动广告的传播。 5. 涉及跨国合作的运营公司会有此部门，主要在语言沟通方面为双方的合作创造方便条件，另外与国外 厂商的合作事项也需要国际业务部的参与。 6. 人事、行政和财务等专门为其他部门提供各种服务的部门，虽然不直接参与到游戏的运营中，但为整 个游戏的运营提供了后勤保障，也起到了至关重要的作用.