商业地产电信外包业务运营前景探讨
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商业地产电信外包业务运营前景探讨
一、前言
一切能持久带来利润的业务都与渠道有关,交通、物流、银行均是如此,管道亦不例外。
所有的城市楼宇街道都可以看作是各种管道穿梭、运行和到达的有机体,管道如同人身体的血
管四通八达,通向城市有机体的每一个角落。这些管道里输送的是天然气、自来水、电力、电信数
据、广电数据等一切有形或无形的资源。而这些资源,都是我们在城市中生活、办公所不可或缺的,
掌握了这些资源,就掌握了一个现代化城市的命脉。
所以,所有经营这些资源的...
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阿朗 QQ:7561231061
商业地产电信外包业务运营前景探讨
一、前言
一切能持久带来利润的业务都与渠道有关,交通、物流、银行均是如此,管道亦不例外。
所有的城市楼宇街道都可以看作是各种管道穿梭、运行和到达的有机体,管道如同人身体的血
管四通八达,通向城市有机体的每一个角落。这些管道里输送的是天然气、自来水、电力、电信数
据、广电数据等一切有形或无形的资源。而这些资源,都是我们在城市中生活、办公所不可或缺的,
掌握了这些资源,就掌握了一个现代化城市的命脉。
所以,所有经营这些资源的公司,几无例外,都是经过政府审批的特殊企业,都是垄断央企。
它们在为人民服务的同时,也赚取着令人炫目的巨额垄断利润。
电信行业的命运,因其在国民还不够富裕的时候即赚取了超额的暴利,所以在从上到下的额外
关注之下发生了偏转:早在 1994年从中国联通的成立开始,运营商垄断整个行业的局面已被逐渐打
破。透过这道熹微的曙光,新的进入者迅速而蓬勃地发展起来。从国家各部位到地方各权势政府,
哪一个不想染指于这个暴利行业?直到今天,电信行业仍被认为是高收入的行业之一。
而利润的源头,除了政府机关与屈指可数的大央企之外,几乎都来自商业地产的最终用户,那
些入住于顶级写字楼、工业园或产业园区的酒店、跨国公司、国内巨头企业、新兴科技公司等。在
北京落户的跨国企业,如果哪一家没有在 CBD的顶级写字楼里面入住办公,真的是不好意思跟人家
打招呼。而正是这种高含金量的企业客户资源,给各大电信运营商带来了令人瞠目的暴利:一栋 10
万平方米的写字楼,略加经营,其电信业务所带来的利润可以媲美于一家 5000平方米的经济型酒店。
因此,掌握商业地产的管道资源,就是掌握了另外一种财富的命脉——电信外包。
二、什么是电信外包业务
电信外包,就是指客户根据自身利益考量,将其电信系统的服务、产品或工作有选择地外包
给专业性公司来完成的一种商业模式。以此
,其包含至少几个要素:
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1、主体,即实施电信外包的主体,可分为电信运营商、用户两个阵营,电信运营商的外包需
求,此处不提。用户阵营又可划分为行业用户、政府、酒店、科技园区、企业等几个类别。不同
类型的客户,其电信外包需求也是不同的。
2、内容,即需要外包出去的工作内容,可分为呼叫中心业务外包、语音通信服务外包、数据
通信服务外包、电信基础架构建设与维护等项目。专业性非常强,通常某一方面的工作,就得需
要专门的技术人员来完成。
3、对象,即实施这些内容的主体,
比较熟悉通信服务内容,有分别精通语音通信、数据
通信、电信服务等方面的技术人才。
4、利益衡量,不是所有的工作都可以外包,需要从效率与经济的角度考量,以较低的代价外
包自己不擅长的工作内容,才是外包本有的属性。
从范畴上来讲,电信外包从属于IT外包,在IT外包中,含金量也是最高的:其专业性强,所
需支撑人员少,工作内容简单,流水与利润都很巨大。不像是其他IT外包种类,工作繁琐,事无
巨细,收益却总是微不足道。
三、电信外包业务的前景与现状
近 20年来,得益于以“巨大中华烽火普天下”为代
的国内通信设备厂家的迅速崛起,国内电
信服务的成本大幅下降,因此也得以普及。就是在 10年前也很难想到我们现今的办公条件:几乎每
个员工都可以使用电脑上网,使用电话和远方的伙伴联系,即使是在出差的旅途中,我们也一样可
以上网发邮件、打电话,不用联络中断......借用联想的一句广告语:人类失去通信,世界将会怎样。
对于我们现在的商业社会,通信如同空气一样不可或缺,需求之门刚刚打开,前途即现无量
之境。针对商业地产来讲,面对这个被遗忘的巨大市场,进入的机会与关键到底在何处?
目前的开发商大抵上非常短视,重视一次性开发,不重视长期收益;重视土建装修,不重视
智能工程建设,在面对长期收益的较大额投资时,尤其如此。商业地产开发商也不比其他开发商
好到哪去,在房地产主导国民经济时期,全国上下都是一番景象。很多顶级写字楼和高端的科技
园区,拥有了最好的电信外包业务的客户资源,却很少有开展这项吸金的业务,个中缘由,令人
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回味。
不谋万世者,不足谋一时;不谋全局者,不足谋一隅。非理性的投资躁动终究会停歇下来,投
资取向终究会回到长线投资上来,我们在拭目以待。
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