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目录
① 商业本质:不是销售,而是用心交换
② 给予才是终极的生意真理
③ 生意:生命的意义
④ 一堂价值 7000 万元的财富课”
⑤ 九一分界,非凡高度
⑥ 跨国集团:24 小时内成交价值 4000 万美元
⑦ 化工企业:90 天内客户数量提高 2 倍
⑧ 制造厂:60 天内实现零成本实现生产线规模扩张
⑨ 装修公司:30 天内增加销售额 30%
⑩ 三分定价:一个餐厅如何用它多赚 2 倍利润
⑪ 淘宝小故事:不得不买的两件衣服
商业本质:不是销售,而是用心交换
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商业本质,不是推销,不是销售,是交换。 交换是在一种公平的状态,你甘我愿的行为。任何脱离公平、自愿的生意,要么
是诈骗,要么是垄断,都不是我所想要表达的交换的含义。
下面是关于我的老师黄老先生的一个小故事,或许可以帮助你理解什么是交换。
[我的老师黄老先生的用心交换故事]
我的老师曾接受一个会议的邀请。这个会议是由很多被称社会定义为成功人士和富豪参加的商业研讨会议。 在这个会上,主
持人跟大家说:“黄老先生是能让你做出你认为不可能的任何事情。大家要不要现场见证一下?”可想而知,所有人都很感兴
趣。主持人说:“这个游戏
是:说服台上的朋友心甘情愿掏出手机交给你。在陈响明的老师没有发言前,大家可以试试如
何让台上的朋友掏出手机交给你。如果你说服了他,你就赢了。而台上的朋友所要做的就是,死也不要掏出手机,否则算输。”
主持人说:“哪位朋友认为自己意志最坚强最坚定的,认为自己一定不会被陈老师说动的请到台上来。”于是,大家推选了一位
朋友上来。 游戏开始后,会场非常热闹。 各种手段和方式层出不穷,完美地体现出哲学高度的博弈智慧。最夸张的是,有一
位私企老板居然从公文包里拿出财务章和公章,当场签写了一张支票。 这位私企老板说:“兄弟,把手机交给我,我把支票给
你,以后你就不用老浪费电话费要我这 1 百万货款了。”台上的朋友说:“说不给就不给。你那张支票我今天一定是要的,但
不是现在。等会你 再不给我,我不但要算利息,晚上我还要报警。”游戏进行了很久,始终没有人能够说服台上的朋友将手机
交出。 这时候,我的老师只说了一句话,13 个字,重复了三遍,台上的朋友拿出了手机并交到我的老师手上。 我的老师看
着台上的朋友的眼睛,第一遍轻轻地说:“用心交换是否可以换你的手机?”台上的朋友想也不想地回答:“不可以。” 我的老
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师只是看着台上的朋友停了有一分钟,第二遍轻轻地说:“用心交换是否可以换你的手机?” 这时,台上的朋友笑了摇摇头。
我的老师看着台上的朋友,有三分钟后,然后转向会场的每个人,第三遍轻轻地,一字一顿地说:“…….用…….心…….交…….
换…….是…….否…….可…….以…….换…….你…….的…….手…….机…….?”这时候,不可思议的事情出现了。 全场
一片寂静,没有一丝声音,甚至你可以听到各种不同的心跳。然后,大家听到了三个字:“我愿意。” 接着,台上的朋友掏出
了手机,并拥抱了我的老师说:“谢谢。”最后,是全场持续了很久很久的掌声。 据台上的朋友说,后来他回去后马上对整个
公司进行大幅重组,业绩达到了不可思议的增长。 据主持人说,后来主持了无数会议,但是再也没有听到那么久那么长那么
有力的掌声出现。 那么美妙的心灵之音。是的,亲爱的朋友,我建议你再读三遍这个用心交换的故事。用心交换,你可以换
来你所需要的一切。 任何一位用心交换的朋友,无须参加那个会议都可以在自己生意中验证这个信仰奇迹。后来还有一个小
插曲:有一次当我把这个故事告诉更多的人时,一位商人站了出来,说:“我不相信。你用心交换一下我的手机试试。” 我请
他出来站在大家的面前,只是看着他的眼睛,他也看着我,没有说话。刚开始时,台下的朋友们哄堂大笑,慢慢地就不笑了。
我只是看着他的眼睛,仍然没有说话,对视了有 3 分钟。 接着全场又一片寂静,然后我轻轻地对他说了一句话:“你愿不愿
意,成为用心交换的第二个奇迹见证人?”这位商人,长长地呼了一口气,有一种卸下重担的轻松,闭上了眼睛说了同样的三
个字:“我愿意。”全场同样响起了很久很久的掌声。
给予才是终极的生意真理
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给予是什么? 给予是超乎对方意料的额外付出。 给予并不是毫无目的地付出。给予的最终目的是:感动。任何让人感动的商
业都可以获得巨大成功。我不会浪费很多时间来搜集这些令人感动的商业故事,因为只要你睁开你的眼,打开你的心,你所发
现的结果会比我给你的案例精彩得多,也更让你明白得多。 交换是交换,给予是给予。交换是你必须交给对方的等价物。而
给予,是出乎对方意料之外的更多。 给予不仅是一种商业方式或者手段,更是一种人生哲学和处世高度。 给予只是形式,感
动才是最终的无界。这句话很深奥。给予思想之所以伟大,正是在于只有少部份人懂得并且真正运用。 这种思想,不仅仅利
于商业扩展,更利于自己的修心志德。 给予在生意上可以让你获得迅速成功,而在人生中也会让你获得一种超越平凡的心理
体验。我不知有多少朋友,在面对一些流浪汉、乞讨者的索取时,会是什么态度,是否会给予? 但我想告诉大家的是:一个
人如果放弃掉自己所有的尊严,放弃掉自己一切的梦想, 而只是为了你那微不足道的一块钱,你是否应该认真而虔诚地给予
这个人所需要的那一块钱?在中国很多古老故事里,都会看到:一个潦倒不堪的乞丐,居然是一位菩萨的化身所成。这不足以
让你感到震撼吗? 为什么最美丽最高尚最善良的菩萨会愿意化身成乞丐出现在你的面前?为什么? 如果你不明白,请追问这
个问题一百遍。
生意:生命的意义
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我很喜欢这么解释生意:生命的意义。不管是任何人,不管从事什么行业,不管做什么工作, 每个人在其一生都有一笔最大
的生意:生命。 90%的人在他这笔最大的生意中,一败涂地却浑然不知; 10%的人收获巨丰因为透彻理解。你这一生的这笔最
大的生意中,你如何经营,你如何盈利? 你计算利润的标准是什么?我们人类的进化过程一直被认为是寻求
的过程, 如
果我告诉你没有答案,你是否愿意停止寻找答案? 你是否会尽然轻松?你是否能够忘掉明天审视现在? 你是否能够回归本性?
如果不能,那么,我想问的是:我们究竟还要这样走多远?还能走多久? 这也是一个没有答案的问题。生命是一个不需要答
案的存在。 在你寻找答案的过程中,最终你发现的那一刻, 你的答案就是你所寻找的这个过程,再也没有其他。你的生命过
程是你所有一切问题的答案。 没有人可以代替你回答,你的生命只有你自己才能体验。 所以,我想告诉你的是,生命如此,
商业中的生意亦如此。 你想通过生意赚到很多的钱,想获取很多的财富。有了足够的金钱,你可以买到很多物质东西, 你可
以拥有很高地位,你可以随心所欲。 所有的这一切,你发现没有,最终是为了什么? 那种快乐和喜悦。 生命的意义在于快
乐和喜悦。 这才是本质,这是人类生命的本性需求。但是,我却看到,很多人为了那个目标里的快乐, 而失去了成百上千倍
的这个过程快乐。 如果有人拿一百块钱当路费,去远方寻找一块钱。 你会大笑这个人是多么愚蠢。 可是,你可能目前就在
干这种愚蠢的事。人类本性,在出生时都是相同的。 天底下最自私的是什么人?还未曾接受过人类教育的小孩子。 天底下最
惹人喜爱的是什么人?还未曾学会人类教育的小孩子。 为什么我们这么喜欢这群最自私的小家伙?因为我们在给予。任何一
个成年人都不会去向咿咿呀呀的小孩子索取任何东西, 任何一个成年人都不会要求这个小孩子要给予什么。 尽管我们未曾要
求过什么,但小孩却给了我们最大的回报:快乐和喜悦。 这就是本性。在这个博 客里,你会看到很多你以前闻所未闻的生意
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本性观点, 你会发现很多让你震惊的生意方式, 更加重要的是,你会找到一种让你非常成功又让你非常快乐的生意理念。
一堂价值 7000 万元的财富课”
这堂财富课是一位企业老总告诉我的,下面我将他的原话转述给大家。有一天,我去乡下农村找老师请教一些事情。 那时老
师正在钓鱼。 我们聊着聊着就聊到金钱财富上来了。我问:“老师,外面很多人都认为,如果您很厉害,为什么您没有上富翁
排行榜?为什么您没有自己的公司?” 老师说:“外面很多人是什么人?”我说:“基本上都是那些您不认识的人。”老师:“你
怎么回答他们的?你自己怎么看这个问题呢?”我说:“我回答他们:你们都不认识我老师。但我真的也不明白这个答案。” 老
师:“是吗?现在不说这件事了。今天你过来,老师我亲自给你做一顿野生鱼宴。钓鱼太慢,你去老林家借个鱼网过来。”我说:
“老李家也有鱼网啊,近点。”老师:“老李家鱼网破了还没修好,老林家的鱼网最结实。”于是我跑去老林家借来了鱼网,跟
老师一起当了半天渔夫。 收获不少,顺便给老林家捎了几条大鱼,老林高兴得连连道谢。 晚上吃饭时,老师问我:“早上那
个问题想到答案了吗?”我回答:“还没有。”老师指着桌上的香喷喷的鱼:“这鱼是怎么来的?”我回答:“我们用鱼网捕上来
的。”老师问:“是用我们自己的鱼网吗?”我回答:“是借老林家鱼网的。”老师问:“你还鱼网给老林时,他心情如何?”我
回答:“老林很高兴,因为我给他捎带了几条大鱼。”老师问:“那你的问题有答案了吗?”我说:“是的。吃鱼并不需要自己有
鱼网。但这跟金钱财富并不一样啊,老师。”老师说:“傻孩子,你不是不明白,你是不愿相信。说吧,是不是现在公司资金有
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难题?”我说:“知生莫若师。上次跟您说的那个项目明天下午 4 点前,还需要 7000 万现金过渡三个月。”老师说:“在桌子
左边,黄色名片夹里,你自己找三个人借鱼网。”我在黄色名片夹里挑了三张名片打了三个电话, 打完电话后,我跟老师说:
“他们一听我是老师您的学生,都很爽快地答应了。” 老师说:“现在你的答案确认了吗?”我说:“是的。老师,我明白了。
其实最富有的人不是那些名片夹里的人。是拥有这些名片的人。”老师:“如果这座房子放着 7000 万元被火烧了,你心情会怎
样?”我说:“心疼,痛苦,最后可能会跳下天涯。”老师:“如果这座房子放着一堆名片夹被火烧了,你心情又会怎样?”我
说:“自然灾害而已。名片到处都是。”接着老师说了一段话,令我终生不忘,让我明白了金钱财富跟鱼网的关系。老师说: “拥
有鱼网的人,都是专业渔夫。当一天打鱼回来,再也没有精力烹调鲜美的鱼肉,也就无法享受美食。 正如很多拥有金钱的人,
自己一生之中为了如何赚钱、如何守钱花费无数时光和生命。 而最后将金钱留给了子孙,却往往只是祸害和争端。钱有三重
天,找钱、赚钱、用钱,各重有各天。找钱之人不得钱之门,赚钱之人不得钱之道,唯用钱之人视钱如粪土。这位企业老总后
来告诉我这个故事时,特别跟我念叨了这句话: 钱有三重天,找钱、赚钱、用钱,各重有各天。 找钱之人不得钱之门,赚钱
之人不得钱之道,唯用钱之人视钱如飞纸。钱如生命的流动和消逝,只是停留的时间长短,没有 可以永远拥有财富,也没有
人可以长生不老。 因此,希望大家以一种更加平和的心态看待金钱的来去流动。
九一分界,非凡高度
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有人类世界里中,有一条无形的线,将人群的生存状态分割为两个世界:90%与 10%的世界。 这条线存在于所有人类的物质活
动领域和思维意识空间,这是完全不同的两种现实存在。 九一分界不是二八法则;二八法则:又称二八定律,起源于 1897 年,
由意大利经济学家帕列托(Pareto Principle)提出。他在对 19 世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现:80%的社
会财富集中在 20%的人手里,而 80%的人只拥有社会财富的 20%。更多的解释是,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小
部分,约 20%,其余 80%尽管是多数,却是次要的。九一分界:2010 年,我根据人类各类社会现象进行分析思考时发现:
任何一个人类活动现象,都存在着两个截然不同的状态区间,90%与 10%。这两种状态处于一种天然抗拒与运动平衡中,正如
地与天、黑与白、下与上、地与海的天然平衡,这就是九一分界。九一分界是一种突破大象无形,真水无香;大商无算,真富
无藏;大智无谋,真宝无价;大道无言,真爱无情。“大”,意味着一种成长,意味着一种分别,它就是九一分界的突破,超越
了 90%,是属于那 10%的空间。在“大”的世界里,在九一分界的 10%这一边,所有的日常的、普通的认识和规律,完全被改
变,若无亲身经历、体验感悟,无法被一般常识所理解。“真”,表示一种洞察本质的领悟,意味着最终的结果呈现。可以这么
说,几乎任何一种你认为是正常的规律东西,必然会存在另外与之相对应的反面,但这种反面不是所谓的辩证的正反两面,而
是一种正态规律到达顶端后的突破,有点类似量变到质变的过程。比如:万有引力之外,还有真空状态;煮水到达一百度会沸
腾;冷水下降至零度会结冰;气球吹大会爆破;大米发酵成美酒;鸡蛋孵化成小鸡等等。
跨国集团:24 小时内成交价值 4000 万美元合同
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这个案例来自我的老师黄老先生。由于我的老师不愿意公开个人信息,因此相关介绍也就隐去了,希望大家不要介意,重要的
是学习本性商道这种思想。这是一家跨国集团企业,总部香港,下属香港、新加坡等四家上市公司,市值 100 多亿元港币,
主营建材、置业、传媒等业务。 这个案例源于该集团下属的某技术装备公司,正在参与一项生产线设备招标,总金额达 3000
多万美元,面临世界级强大竞争对手。由于该招标带有当地浓重政府色彩,能否中标该项目,直接决定了该公司正在洽谈的其
它三个相关项目的成败。而竞争对手全部是世界级的,在技术、材料、售后等各方面均拥有优势,更重要的是,报价非常的低。
在这种情况下,即使该公司亏本降价也没有把握能够中标。装备公司总裁非常焦急地找到我的老师,希望能够获得一些思路。
我的老师在详细了解后,发现生产线设备中标只是第一步,在中标后还要陆续进行配件和原料供应,只要该生产设备持续运行
生产,就必然需要这些耗材原料,而耗材原料的利润都非常高,这也是这些世界级竞争对手之所以在生产线设备愿意以低价亏
本中标,就是希望在耗材原料这块,通过细水长流获得利润的原因。装备公司总裁也了解到这点,也能承受低价亏本以求中标,
但这也并不能带来成功的把握。 我的老师只告诉说了四个字:“提价打包。”生产线设备总金额 3000 多万美元,提价到 4000
万美元,一次性付款,附加提供免费 3 年耗材原料,3 年后半价供应,并且给出关耗材原料的成本详细测算
。招标方不
看不知道,一看到耗材原料成本测算,当天立即约谈,前前后后对整个招标方案进行重新审核,发现只有通过这种打包方式才
能够精确进行成本控制和最佳回报。而在耗材原料方面却恰恰是竞争对手的利润秘密,没有一家愿意告诉客户。没有悬念的,
装备公司因为这四个字成功中标该项目,并且最重要的是,其他三个相关项目也顺其自然地签约。生意表面是这样,但这四个
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字还隐藏了一个你所不知道的商业秘密,由于该中标价格远高于市场价格,直接为该装备公司奠定了市场声誉,其他三个相关
项目也顺带获得了溢价签约,获得不菲回报。 弃小利而得大益,有一种聪明叫舍得。任何人的生意都是一个整体,并且是互
相循环影响的。只有给予更多,才能获得更多。
化工企业:90 天内客户数量提高 2 倍
下面再给各位一个案例,希望能够给你一个完全崭新的生意扩展思路。这个案例,我总结为“逆代工模式”。大家都很希望看
案例,想模仿案例的做法应用到自己的生意,不相信所谓的商业思想。然而,我认为这是极其严重错误的,案例有什么用呢?
案例只是花开后的芬芳和艳丽,当你去采摘却已枯萎。你只有去找到那颗种子,才能在你的土地上生根发芽。思想就是这颗种
子,可是很多人都不愿意灌溉。案例可以被模仿,那么我建议你直接去看新闻报道好了。每天都有新闻报导某某优绩公司、某
某成功人士的背后故事,记者都很用心用全面地描写这个背后故事的每个细节,这些都是极好极好的案例,你完全可以去模仿。
但是,结果呢?大部份人的生意还都是原地踏步,该啥样就该啥样,丝毫不见起色。原因就在于:方法与手段只是一时之巧,
思想与观念才是一世之源。这个案例主角叫叶老板,公司主营化工产品,以往的业务成交都是通过不停地找客户高层关系,有
些单子跟进一二年才能签合同是很正常的事,回款方面也比较头疼。我给叶老板的思路方案是:找到产品产业链上的大厂商,
用心交换,捆绑合作。方案如下:叶老板给予:
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1、所有本公司的产品商标、资料、宣传等均以该大厂商的名义出现;
2、在客户眼里,本公司就是该大厂商的一个生产部门;
3、所有签订的合同等文件,均以该大厂商的名义出现;
4、任何时间,一旦该大厂商认为与本公司合作不愉快,均可以无条件结束合作;
5、本公司负责所有运输、仓储、生产、售后服务等;
6、所有来自该大厂商的客户订单利润,均按五五分成。
该大厂商的交换条件:将叶老板公司的产品以该大厂商的名义推荐给客户,并尽力协助成交。大家理解这个案例的核心了吗?
我将它称作“逆代工”。相对而言,代工通常都是大厂商了客户资源后,再去找小厂商按要求来生产加工。而逆代工,在本案
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例,就是小厂商主逆向找大厂商,并主动融合进大厂商。(顺便提示一下版权:“逆代工”这个专用术语在由首次提出的生意扩
展模式)接下来,叶老板公司会与产业链上的多家大厂商达成了这种合作关系,在不久的时间内利润翻番是自然而然的事。 而
对于这些大厂商,等于零投入零风险地增加了一个产品利润来源,所要做的只是将我朋友的产品顺便推荐给现有客户而已。 当
然,这里面的
细节还有很多,这里就不多赘述了。只是告诉大家,当你拥有“只有给予更多,才能获得更多”这个思想之
后,你的人生会有奇迹般的变化。
制造厂:60 天内实现零成本实现生产线规模扩张
给予合作的商业思想,一旦在你的内心形成一种意识,那么生意的拓展只是水到渠成的事我有位朋友的公司是制造业,不大,
年销售额只有一千万元左右,由于原有业务利润低,想转型新的业务。但是,资金紧张,没有钱用于购置新设备。 在这位朋
友之前,我曾碰到一位印刷公司的私营老板,了解过关于他有关商业扩展的故事,完全符合“用心交换”的商业思想,并且是
完美地活生生地展示了这种理念的威力。当我只是简单地跟他讲了这种印刷公司的给予合作思想后,他一个月之内马上体会到
这种思想的好处,做了一个非常漂亮的给予。 他找到设备厂家,谈出合作条件,并获得很好的收益:
1、告诉设备厂家,他的现在实际情况和经营能力;
2、由于没有现金购买,机器设备还放在设备厂家厂里。(这台设备价值上百万元。)
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3、利润分成。生产这种产品的原料和人工由这位朋友负责,并且生产的产品,由这位朋友
包销,但设备厂家拥有利润分成。
4、如果最终产品没有销售出去,这位朋友付给设备厂家的机器租借费;如果最终产品成功,
双方继续加大合作力度。如果你是这家设备厂家,你会拒绝这种给予吗?你会自己丢掉这种产品利润来源吗?90%的人都愿意
合作。第一家不愿意合作,就找第二家,然后再找第三家。只有 10%的人会拒绝你。这就是给予思想的威力,百分百为对方考
虑,给予对方的永远比对方的付出更多。
装修公司:30 天内增加销售额 30%
以下是一段从事装修行业十几年的包工老板原话:我是老陈,今年 42 岁,属鸡的。从事包工程工作很多年了。有人叫我们“包
工头子”,也有人叫我们“黑包工头子”,回忆起自己的沧桑经历,不禁让人感叹辛酸。这些年做了很多工程,二十几岁就开始
在南方搞装修,酸甜苦辣都尝遍了,也算小有成就吧!一些行业事情让我印象深刻。去年 10 月,那段时间是装修旺季,找我
装修的人很多,其中印象最深刻的是吴老板,他找到我,让我给他做个报价。我给他做了一份总价 26500 元的报价,交给他
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的时候他非常惊讶,一个劲地问我是不是少项目了,是不是有什么潜规则,这让我很迷惑。他说,因为曾经有个包工头给他做
过一个报价,光工钱就要 22000 元,所以看到我的报价比较惊讶。我不知道是不是这个老板太粗心把人家的半包价看成清工
了,还是那个包工头太没谱,总之这一切促成了我们的合作,过程非常顺利,只还了 500 元价,三天就拍板了。交底过后工
人进场,按照约定业主要付 1000 元定金给我,可是他迟迟不肯掏腰包,我知道我们之间还没建立足够的信任,就借口让他陪
同我去看材料顺便购买水电材料,于是他带我到了某大建材超市,令我吃惊的是,那水管是超市自己厂家代理的,没听说过牌
子,价钱竟然比市面高一倍。我说算了吧,还是到我的“老据点”,那里的货物美价廉。其实,搞包清工的活,如果不懂行,
装修花的钱比半包还多,另外还有些小猫腻更是让业主防不胜防,比如电线管,有的业主可能知道中材的好,但是中材也分厚
壁和薄壁,你不说明,建材商就拿薄的当厚的给你,还有水管也分厚和薄。我一边点料一边和业主讲,讲得业主目瞪口呆,连
说多亏没做清工 。现在装修包清工的很多,如果在几个问题上能把握好,包清工还是省钱的,最起码用料实实在在。什么问
题需要把握呢?一是给装修队的清包价格,二是懂点材料和材料市场价格,要不就有懂行的人跟随。从上面这段话,你可以看
出来,现在装修市场三大问题:一是包工问题,二是材料问题,三是付款问题。装修市场鱼龙混杂,一个小公司如何在短时间
脱颖而出,迅速获得市场?潘定为的装修公司就是个标准的小公司,比游击队好些,比正规军差些,人员不少,业务不多,利
润刚好。如何运用给予合作的商业思想进行扩展?潘定义的装修公司就碰到了这个生意拓展问题。当他理解了给予合作的商业
思想后,只用了简单的一句话,就立马让业务量大幅度提升;然而我告诉他,要真正做到这一点,不仅要在广告宣传上,更应
该是一个全面的流程革新和重造。 “先装修,满意后付款,不满意砸掉重做。”一个有勇气做到先服务后收款的生意,并且无
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论成交,全部免费:效果设计、现场监工、交房验收 ,质量第一,三年承保:漏水、翘板、掉漆,免费重修,双倍赔偿,这
些服务条款都值得每个潜在消费者为之心动。 先装修,满意后付款,很多人在第一印象里,意味着装修公司要先垫资,并且
要承担消费者不付款或推迟付款的风险。的确,这两点都是风险,可是,很少人想到过有一种风险比这两种风险更大,那就是
失去客户、关门倒闭的风险。 而且,更少的人没有想过客户至上背后的真实含义:只有具备资金实力和良好信誉的客户才能
至上。任何一个要装修房子的顾客,都已经准备好了资金,并准备付出这笔钱来安家。顾客在乎的不是:贵,而是:信。而唯
一能够让顾客从头到脚彻底放心的,就是手里捏着他的钱,看着你干活。当潘定为老板在报纸上一刊登出这个广告时,咨询电
话当天立即突破 100 个,当月订单突破 60 个,无法腾出更多人手进行工程安排,以至不得不在第二个月停止投放广告,重
新细化各项流程,并招聘更多人员。而且,潘定为也只做了一个月广告,以后的客户全部是老客户推荐而来的,滚雪球般地到
来。没有一位顾客会看着你花钱给他家装修而不付款的,只要你达到承诺质量。甚至这种付款信誉远高于工程项目,但是个体
消费者会再讲价,潘老板说,装修完成后,平均下来基本上还是要再在合同上的基础上再打个九折,算是给消费者一个惊喜的
再优惠吧。潘定为 这句广告语的最后评价是:“神奇!”。 而我对这句话的总结是:“给予!”。
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每个生意正如每个人一样,都有自已的特色和特点。 人有一些生理上的东西是天生下来就这样的,无法改变。 而生意(企业、
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店铺)却完全通过努力和塑造来突出自己的特色和特点。所以,你的生意首先要做的第一件事就是:找出你与别人的生意不一
样的特色地方,集中在这类客户身上,然后一百倍地放大它。 让每个客户在第一时间内都能看到它,记住它。这就是你的生
意形象价值。每个生意,都需要有一句话来体现你的独特,来传达给客户。 这句话,你不能凭空捏造,必须要实事求是。 这
是对自己负责,也是对客户负责。下面的这个案例是老总网一位学员在学习课程的改变,很简单,效果却很好。这是一家餐饮
酒楼,投资额大约 100 多万元,地处市区非黄金地段,主营海鲜、家常饭菜,每月流水近 20 万元,利润基本持平,不亏也
不太赚。1、提炼独特卖点:“10 分钟上菜,超时免费”。这个上菜指的是上第一个菜,而不是 10 分钟全部上完。 所提炼出
的这一句话,一定要能做得到的,一定要真实存在的,一定要对消费者负责的。2、利润产品:店内利润最多的一款产品是“酸
辣田鸡”,也是招牌菜,标价每斤 28 元。 现在,稍微修改了三个地方,在“酸辣田鸡”利润方面,比原来迅速提升了 1 倍
多。
1)区别定价。将“酸辣田鸡”分为三种档次,分别叫:“纯正野生酸辣田鸡(大厨祖传秘法)” 标价每斤 68 元,“农家酸辣
田鸡”标价每斤 38 元,“正宗酸辣田鸡”标价每斤 28 元。这么一改,不仅提高了“酸辣田鸡”利润,并且在顾客的心理树
立起了“纯正野生田鸡”的地位,吸引了更多顾客到店里。虽然真正点 68 元最高档菜比较少,毕竟比较贵,只在宴请贵宾时
会有人点菜。但大部份顾客却从原来的 28 元这档,提高到了 38 元这个档次。
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2)举办吉尼斯记录。每天即时公布最高消费额,凡是消费额超过当日记录的,赠送现金券 20%,超过历史记录的,赠送现金券
50%。比如:当前最高消费额是 1000 元,有顾客的消费额是 1001 元,即可获赚 200 元现金券;历史最高消费记录是 4000 元,
有顾客的消费额是 4300 元,即可获赠 2000 元现金券。这个活动一经推出,顾客络绎不绝。一是直接刺激当日消费,大部份
顾客在接近最高消费额时,都会再点一些酒水来破记录;二是吸引大客户,一旦顾客有大量宴请、高端商务需求时,首先都会
考虑到该店;三是形成一种话题讨论,比如:“天啊,**店一顿饭花了 3 万元!”。
3)免费产品:“小魔术大世界,在本店见证你的奇迹”。花一点小钱,到一些魔术店购买一些小魔术道具,很吸引人,又容易
上手,比如神秘四连环、环环相扣、透视扑克(顺便宣传戒赌),一是在顾客等菜时,免费给顾客玩;二是,如果有顾客喜欢,
直接现场购买,做为另外一种收入来源,卖魔术玩具。(还真卖了不少)
这就是为餐厅提供的超额附加价值,除了满足吃饭功能之外,还能给顾客带来其他方面的享受,就比如:当你喝百事可乐时,
你喝的是一种巨星的感觉,这时百事可乐不仅仅只是饮料; 当你穿耐克运动鞋时,你穿的是一种超越自我的精神,这时耐克
运动鞋就不仅仅只是鞋!当餐厅能够给予这些精神想像价值,而不只是吃饭的地方,就能获得高利润。不仅仅是魔术玩具,举
一反三,还可以再推出系列的:如畅销书、报刊杂志(还可以顺便卖)等。
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淘宝小故事:不得不买的两件衣服
我有位朋友喜欢在淘宝购物。有一次她只是定了其中一件并只付了一件衣服的钱,而卖家却同时寄来两件,只说了一句:“我
相信另外一件你也会喜欢的。”因为我的朋友在购买的时候只是随口说说:另外一件也很漂亮。结果你知道吗?我的朋友最后
两件都付了款。虽然,另外一件并不是真的喜欢,我问为什么,她告诉我:这个卖家这么信任我,不买的话有点不够朋友的。
这就是给予。给予超乎对方意料的付出。如果你的生意能够给予这种信任,那么成功只是水到渠成的事了。