大学生的人际交往

null第六章：大学生的人际交往第六章：大学生的人际交往人生不能无群，人以群居 ——荀子 有趣的故事有趣的故事一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。”青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。” 案例：人际交往的重要性案例分析：人际交往的重要性伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。案例分析：人际交往的重要性案例分析：人际交往的重要性忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。 第一节 人际交往需要与人际吸引 第一节 人际交往需要与人际吸引人际交往概念 交往需要与独处需要 （一）交往需要 （二）独处需要 （三）交往需要与独处需要的平衡 人际交往需要与人际吸引 人际交往需要与人际吸引人际吸引的条件 熟悉 个人特征(才能与人际吸引、外貌吸引力) 相似与互补（相似、互补） 爱情 人际关系人际关系人际关系概述 1）人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。 2）人际关系包括个体与个体，个体与群体，群体与个体三种。 3）按社会学角度，人际关系可分为三类：血缘关系；地缘关系，如邻居关系，同乡关系；业缘关系，如同学关系，师生关系，同事关系。人际关系人际关系人际关系发展的阶段 （一）定向阶段 （二）情感探索阶段 （三）感情交流阶段 （四）稳定交流阶段 人际关系人际关系人际关系的原则 （一）真诚原则（真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信） （二）交互原则 （三）功利原则 （四）自我价值保护 （五）情境控制原则人际沟通人际沟通身体语言学 身体语言是指非语词性的身体信号，是一种重要的沟通途径。 （一）身体语言沟通的特点 1 .广泛性 2 .连续性 3 .不受环境的限制 4 .跨文化沟通 5 .简约性 （二）身体语言沟通的途径 1 .目光与表情 2 .身体运动与接触 3 .姿势与装饰 人际沟通 人际沟通沟通在生活中的重要作用 沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流过程，是人与人之间发生相互联系的最主要形式。 （一）沟通提供必要信息，保证人的身心发展 （二）沟通有助于建立联系，丰富心理内容 （三）沟通促进自我概念的形成 二 沟通二 沟通沟通的重要性 沟通的基本模式 信息的发出 信息的传递方式 信息的接收 反馈的重要性1 沟通的重要性1 沟通的重要性能力的一个重要表示方式 失败的重要原因 忠诚和人际关系的表现 2 沟通的基本模型2 沟通的基本模型发出者接受者反馈传递3 信息的发出3 信息的发出移情作用 对信息的正确认识 新 奇 短期与长期记忆 条理 情感 内容4 传递方式4 传递方式直接与间接 语言翻译 公开与私下 口头与书面5 信息接受5 信息接受做一个好的听众 尊重人 一心二用 学会字里行间 学会做笔记 增加脑力负荷 改善短期记忆 留下好印象6 反馈的重要性6 反馈的重要性反馈才保证沟通的完成 反馈是一种重要的激励 反馈使人不断进步妥善运用沟通三大要素妥善运用沟通三大要素经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％进入不同人的频道进入不同人的频道视觉型：讲话快、急躁 听觉型：速度慢、声音小、不看对方 感觉型：速度更慢，讲一句想一句 模仿对方的声音和肢体语言时，对方马上会开始对你有好感。模仿对方并非是不尊重对方反而是尊重，因为你以他的立场去和他沟通，而非以自我的。沟通的目的沟通的目的在沟通中要确实“听到” “听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验） 沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”沟通的总原则沟通的总原则以情动人大于以礼服人 真诚＝实在＃实话 每一个人在决定接受说服之前，都会自觉不自觉衡量对方对自己的亲善程度说服别人的具体原则说服别人的具体原则避免争论 友善地对待他人 让想法是他自己的说服别人的具体原则说服别人的具体原则最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。 人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。请注意：不是被赏识的“愿望”或“欲望”或“希望”，而是被人赏识的“渴望”。在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。这是所有人都欢迎的，我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。说服别人的具体原则说服别人的具体原则“真诚永远不为过”赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙缝里挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有价值 生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛人际沟通的十三把小飞刀人际沟通的十三把小飞刀赞美具体化. 给对方没有期待的 主动和别人打招呼 适度指出别人身上的变化 当一个 捧人的角色人际沟通的十三把小飞刀人际沟通的十三把小飞刀与自己对比 逐渐增强的评价 似否定,实肯定 信任刺激 见到,听到别人谈论他自己得意的事时要赞美 人际沟通的十三把小飞刀人际沟通的十三把小飞刀记住对方特别的日子或特别的事情 了解别人的兴趣和爱好,投其所好 从否定到肯定的评价 null我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。 想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考。 －－比尔•盖兹 第二节 人际关系的内容第二节 人际关系的内容人际关系的重要性 人际关系的作用 人际关系的形成 人际关系的基本模型 如何建立良好的人际关系一、 人际关系的重要性一、 人际关系的重要性人的基本需求之一 人类是群住动物 人是社会人 第三层次的需要 影响到事业的成功 能力的表现 机会增加null你知道朋友对于现阶段的你是满足什么需要吗？二、人际关系的影响二、人际关系的影响事业上的成功 机会增加 能力被发现 影响身心健康 心理健康 身体健康 家庭幸福 对社会的认识三、人际关系的形成三、人际关系的形成性格特征 外向，热情，大度，公平 地理位置 交往次数 共同兴趣四、人际关系的几种模型四、人际关系的几种模型你 好 ，我也好 你好，我不好 你不好，我好 你不好，我不好两人模型两人模型两人之间的符号判断 两人之间的流量判断 相等：礼尚往来 不相等：巴结五、如何建立良好的人际关系五、如何建立良好的人际关系认识到人际关系的重要性 尊重他人与自尊 以诚待人 不计较小事 性格开朗null 人生的美好是人情的美好， 人生的丰富是人际关系的丰富…第三节 大学生的人际交往第三节 大学生的人际交往大学生人际交往的特点和作用 人际吸引理论 建立良好人际关系的途径 大学生人际交往心理障碍及调适 一、大学生人际交往的特点和作用 一、大学生人际交往的特点和作用 1.人际交往的意义: 人际关系影响大学生之间的群体凝聚力和学习效率 人际关系影响个体的个性发展 人际交往是维护大学生身心健康的重要途径 人际交往是大学生成长成才的重要保证 null美国卡内基工业大学：   “智慧”、“专门技术”和“经验”只占成功因素的15%，其余的85%取决于良好的人际关系。 null2.大学生人际交往的特点: 渴求交往 希望与异性交往 希望与社会交往，扩大交往面 null大学生的交往观念的新变化: 强化了交际的信息和竞争观念 强化了交际的平等、民主观念 强化了交际的时效观念 强化了交往的价值观念 二、人际吸引及影响因素二、人际吸引及影响因素   外貌   能力   个性品质   邻近与熟悉   相似性   互补性 null 最积极的品质    中间品质        最消极品质  真   诚 固   执  古   怪  诚    实  刻   板  不友好  理   解  大   胆  敌  意 忠    诚  谨   慎  饶   舌  真   实  易激动  自   私  可   信  文   静  粗   鲁  智   慧  冲   动  自   负  可信赖  好   斗  贪   婪  有思想  腼   腆  不真诚  体   贴  易动情 不善良  热   情  羞   怯  不可信  善   良  天   真  恶   毒  友   好  不明朗 虚   假  快   乐  好   动  讨   厌  不自私  空   想 不老实  幽   默  物   欲 冷   酷  负   责 反   叛  邪   恶  开   朗  孤   独  装   假  信   任  依赖别人 说   谎 三、建立良好人际关系的途径 三、建立良好人际关系的途径 掌握人际关系的原则 克服社会知觉中的偏差 塑造良好的个人形象，增进个人魅力 培养主动交往的态度 提高人际交往的技巧人际关系的原则人际关系的原则 真诚原则 交互原则 功利原则 自我价值保护原则克服社会知觉中的偏差克服社会知觉中的偏差 晕轮效应 首因效应 近因效应 刻板效应 投射效应培养主动交往的态度培养主动交往的态度 主动而热情地待人 帮助别人 积极的心理暗示 把每个人都看成重要人物提高人际交往的技巧提高人际交往的技巧（一）注意倾听 鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。 null（二）发现和赞扬别人的优点 赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心。null（三）批评的艺术 批评要注意场合 从赞扬和诚心的感谢入手 批评对事不对人 批评应针对现在，不要纠缠老帐null（四）换位思考   已所不欲，勿施于人   严于律已，宽以待人四、人际交往中的心理障碍及调适四、人际交往中的心理障碍及调适  自卑  孤僻  嫉妒  多疑  自我中心 关系练习关系练习1.想想你特别喜欢的人。你喜欢他们什么？关系是如何开始建立的？与一个人关系是如何跟与另一个人的关系不同的？请按要求做下列两个练习： （1）你喜欢的人的特征（7条）、不喜欢的人的特征（3条）； （2）你与朋友共同参加的主要活动或共同讨论的主要话（7条）、你与别人共同参加或共同讨论、但最愿意与朋友一起参加的活动或一起讨论的话题（3条）。null2.想想你见过但实际上不认识的有吸引力的陌生人—如果完全自由选择，你就会与之建立关系。请按要求做下列两项练习： （1）他们吸引你的地方有哪些，不吸引你的地方有哪些？ （2）如果你已与他们认识，就写出7件你愿与他们共同做或谈论的事，3件你绝对不愿意与他们共同做或谈论的事。null 比较比较你所写出的各项内容，并尽可能弄清楚它们之间的主要差异。比较一下与陌生人交往和与朋友交往的差异；想想如果陌生人成为熟人和朋友又会发生什么变化。美美和眉眉的故事美美和眉眉的故事在大一刚开学的第一次班会上，美美认识了和自己名字很相似的眉眉。美美向眉眉善意的微笑了一下，眉眉感受到了她的善意，也回应了一个动人的微笑。两人开始聊天，在聊天的过程中，美美惊异的发现眉眉不仅名字与自己相似，而且在许多问题上也与自己有很深的共鸣。一次班会下来，两人都有意犹未尽的感觉。两个陌生人，经过短短的一段交谈，都有了把对方视为好友的心思，随着时间的推移，两人越走越近，最终成为了莫逆之交。人际冲突平息能力测量人际冲突平息能力测量 下面有10道题，每道题有4个备选答案。请根据自己的实际情况，选择一个最适合你的答案。 A.要是你与某同学产生了矛盾，关系紧张起来，你将怎么办？（ ） 1）他若不理我，我也不理他；他若主动前来招呼我，那么我也招呼他。 2）请别人帮助，调节我们之间的紧张关系。 3）从此不再搭理他，并设法报复他。 4）我将主动去接近对方，争取消除矛盾。 B．如果你被人误解干了某件不好的事情，你将怎么办？ 1）找这些乱说的人对质，指责他们。 2）同亲友捏造一些莫须有的事加在对方身上，进行报复。 3）置之一笑，不去理睬，让时间来证明自己的清白。 4）要求组织上调查，以弄清事实真相。人际冲突平息能力测量人际冲突平息能力测量C．如果你的父母之间关系紧张，你将怎么办？ 1）谁厉害就倒向谁一边。 2）采取不介入态度，不得罪任何人。 3）谁正确就站在谁一边，态度明朗。 4).努力调解两人之间的关系 E．如果你的父母老是为一些小事争吵不休，你准备怎么办？ 1）根据自己的判断，支持其中正确的一方。 2）尽量少回家，眼不见为净。 3）设法阻止他们争吵。 4）威胁他们：如果再吵，就不认你们为父母了。人际冲突平息能力测量人际冲突平息能力测量F．如果你的好朋友和你发生了严重的意见分歧，你将怎么办？ 1）暂时避开这个问题，以后再说，以求同存异。 2）请与我俩都亲近的第三者来裁决谁是谁非。 3）为了友谊，迁就对方，放弃自己的观点。 4）下决心中断我们之间的朋友关系。 G．当别人妒嫉你所取得的成绩时，你将怎么办？ 1）以后再也不冒尖了，免得被人妒嫉。 2）走自己的路，不管别人怎么看待我。 3）同这些妒嫉者争吵，保护自己的名誉。 4）一如既往地工作，但同时反省自己的行为。人际冲突平息能力测量人际冲突平息能力测量H．如果有一天需要你去处理某一件时（不是坏事），而处理这件事的结果不是得罪甲，就是得罪乙，而甲和乙恰恰又都是你的好朋友，你将怎么办？ 1）向甲和乙讲明这件事的性质，想办法取得他们的谅解，在处理这件事情。 2）瞒住甲和乙，悄悄把这件事做完。 3）事先不告诉甲和乙，事后再告诉得罪的一方。 4）为了不得罪甲和乙，宁可不顾当时的需要，不去做这件事。 I．如果你的好朋友虚荣心太强，使你很看不惯，你将怎么办？ 1）检查一下对方的虚荣心是否同自己有关。 2）利用各种机会劝导他（她） 3）听之任之，随他（她）怎么做，以保持良好关系。 4）只要他（她）有追求虚荣的表现，就同他（她）争吵。人际冲突平息能力测量人际冲突平息能力测量G．如果你对某一问题的正确看法被老师否定了，你将怎么办？ 1）向学校领导反映，争取学校领导的支持。 2）学习消极，已发泄自己的不满。 3）一如既往地认真学习，在适当的时候再向老师陈述自己的看法。 4）同老师争吵，准备离开该校或所在班级。 K．如果你同朋友在假日活动的安排上意见很不一致，你准备怎么办？ 1）双方意见都不采纳，另外商量双方都不反对的安排。 2）放弃自己的意见，接受朋友的主张。 3）与朋友争论，迫使朋友同意自己的安排。 4）到时独自活动，不和朋友在一起度假了。null评分规则：10103023234）03021132303）31312201022）22230310111）GIHGFEDCBA题号选择分数解析分数解析０~６分：表明处理人际冲突的能力很弱。 ７~１２分：表明处理人际冲突的能力较弱。 １３~１８分：表明处理人际冲突的能力一般。 １９~２４分：表明处理人际冲突的能力较强。 ２５~３０分：表明处理人际冲突的能力很强。如何增强你的人际魅力 如何增强你的人际魅力 （一）60个反映持久吸引力的形容词 （诺尔曼•安德森，1968 ）： 值得高度喜欢的 有点积极作用与有点消极作用的 真诚 固执 诚实 循规蹈矩 理解 大胆 忠诚 谨慎 真实 追求尽善 信得过 易激动 理智 文静 可靠 好冲动 有理想 好斗 体贴 腼碘 热情 好动感情 ……… ………. 我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征最喜欢的性格特征：真诚 最讨厌的性格特征：虚伪 选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性品质，愿意与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。 小测验：你善于交际吗？小测验：你善于交际吗？·指导语· 这套小测验可以帮助你了解自己的交际水平。测验方法十分简单，在每题的a、b、c三者之间择其一即可。 1．你是否经常感到词不达意？ a.是 b.有时是 c.从未 2．他人是否经常曲解你的意见？ a.是 b.有时是 c.从未 3. 当别人不明白你的言行时，你是否有强的挫折感？ a.是 b.有时是 c.从未 4．当别人不明白你的言行时，你是否不再加以解释？ a.是 b.有时是 c.从未 小测验：你善于交际吗？小测验：你善于交际吗？5．你是否尽量避免社交场合？ a.是 b.有时是 c.从未 6．在社交场合，你是否不愿与别人交谈？ a.是 b.有时是 c.从未 7．在大部分时间里，你是否喜欢一人独处？ a.是 b.有时是 c.从未 8．你是否曾因为不善辞令而失去改变生活处境的机会？ a.时常有 b.偶尔有 c.没有 9．你是否特别喜欢不必与人接触的工作？ a.是 b.有时是 c.不是 10．你是否觉得很难让别人了解自己？ a.是 b.有时是 c.不是小测验：你善于交际吗？小测验：你善于交际吗？11．你是否极力避免与人交往？ a.是 b.有时是 c.不是 12．你是否觉得在众人面前讲话是很难的事？ a.是 b.有时是 c.不是 13．别人是否常常用“孤僻”、“不善辞令”等来形容你？ a.经常有 b.有时有 c.从未有 14．你是否很难表达一些抽象的意见？ a.有 b.有时有 c.不是 15．在人群中，你是否尽量保持不出声？ a.是 b.有时是 c.不是小测验：你善于交际吗？小测验：你善于交际吗？·计分· ·评分方法·答a得3分，答b得2分，答c得1分。将各题得分相加得总分。 若总分在38—45分，表明你必须采取措施改善自己的交际能力； 若总分在15—22分，表明你在交际方面过于积极，亦可导致消极后果——让人厌恶； 若总分在22—38分，表明你是一个善于交际的人。优化人际交往个人形象——人际交往的润滑油优化人际交往个人形象——人际交往的润滑油一个人能否为别人接受，关键在于自己在别人心目中的形象如何。因此，优化个人形象，展现自身魅力，提高人际交往中的吸引力，对于建立良好的人际交往有非常重要的作用。 1 、第一印象非常关键 第一印象（即首因效应）是双方以后交往的依据。当人们初次见面时，相互之间很重视首先能够观察和感知到的一些特征，比如，对方的表情、体态、仪表、年龄、谈吐、礼节等，并据此形成第一印象。在日常生活中，第一印象往往影响人们对他人的认知。若形成的是正性的、良好的印象，则人们会希望继续交往、增进关系；若形成的是负性的、不好的印象，那人们会拒绝继续交往，使关系了结。优化你个人形象的法宝优化你个人形象的法宝1.学会微笑 2.主动而热情地待人 3.学会拒绝 4.平等与宽容 5.积极的心理暗示 挖掘自己人际交往潜力——人际交往冲击力挖掘自己人际交往潜力——人际交往冲击力 1、自尊与尊重他人 如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！）为你自身，为你的生活，为你所处的环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。 每个人都是重要的，当我们把自己看得非常重要时，也应将心比心把别人也看成重要的。在人际交往中，我们应注意： ①让他人保住面子。 ②不要试图通过争论使人发生改变。 ③发现和赞赏别人的优点。 小游戏：赞美你身边的人小游戏：赞美你身边的人记住一句话：每个人都需要得到认同和鼓励！ 一句由衷的赞赏会使我们的生活洒满阳光，甚至改变听者的命运！ 现在你要做的是：请你转向你身边的同学，请问他或她的名字，然后请你们面对面、微笑面对对方至少10秒，找出她或他身上的优点，真诚的彼此赞美吧！ （三）挖掘自己人际交往潜力——人际交往冲击力（三）挖掘自己人际交往潜力——人际交往冲击力2、善于聆听 一个真正能展示自己个人魅力与气质的人应该是一个好的聆听者。聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的交往伙伴。有的人在听别人说话时或心不在焉，或呵欠连天，或时时看表，或不停打断别人的谈话，问刚才他说了什么。这样的人不会是一个好的聆听者，他只能使交往的人索然无味，最终不欢而散。 所以，我们应该时时提醒自己，我们有两个耳朵，一张嘴巴，可以少说一些，但必须学会聆听。null3.学会赏识——赏识自己和他人 一位美国出版家说：“无论是谁，在得不到伙伴充分尊重时，他是不到自己是幸福的。只需有赏识我们的只言片语，就能让我们屡屡完成难以完成的事情。”一封信一封信一家报纸曾经收到一封读者来信，信的内容一公布，立刻在报社掀起了波澜。这封信是这样写的： 去年12月，我的一位朋友自杀了，还有一位朋友过去三次自杀未遂。而且，几年前，我也有过想结束自己生命的体验。 我们三个人都不为前途和经济所困扰。但，我们都缺乏与人和睦相处的能力。可是，当我注意到我的死带来了什么样的变化时，我舍弃了自杀的念头。因为我注意到了有人从心底在关心我。 根据我的体验，我想说，如果有想助人为乐的人，无论什么时候，都能帮助别人的。在此，我想介绍一下谁都能够做到的帮助人的几种方法。首先，加倍加倍地微笑吧，即使对于不认识的人；直接接触人们；注视对方的眼睛；传达你认为他是一个有思想的人这一事实；从内心关心那些帮助过你的人；他人和你说话时，你要用心去听，为他们花费更多一点的时间；当有人被问题难住时，即使仅仅真正听取他们的想法，其作用就将会超过你的想象。 对失败者说：“谁都有运气好的时候和运气不佳的时候。无论是谁，都不可能永远盘踞在幸福的顶端。对你来说，只要能抓住机会，你一定能重新爬起来的。明天一定会比今天好。” 这就是我希望你说的。如果你让人意识到有人在真正关系失败者的话，你就在不知不觉之中救了他的性命。 我今后也将珍惜我自己，活下去。 ——一个27岁的人人际交往训练人际交往训练人际交往训练原则： 1、适当的自我暴露。 2、多掌握些技能，丰富自己的业余生活。 3、当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。 4、巧妙地令别人觉得重要。 5、勿“过度投资”——不要对人太好了！ null如何给人留下良好的第一印象？◆什么是第一印象？ 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。 ◆什么是第一印象？ 第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、风度等等的观察给对方做的初步评价。 这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重，它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与否。那么，怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一印象呢？ null交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要给人良好的第一印象。 我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。 策略一：印象整饰null方法一：修饰外表 ◆相关实验： 戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一项研究：他们先给每一位被试看一些陌生女性的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位被试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚姻能力、职业状况、做父母的能力等方面，照片中显得有魅力的人得到的评价都很高，而照片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。null服饰： 人的相貌自己无法决定，但服饰完全决定于自己。俗话说得好：“三分长相七分打扮”。 服饰要求： 整洁 得体 自然null 仪表：风度好与仪表端庄可以相得益彰。如果我们想给对方留下良好的第一印象，交往中就应该扬长避短，保持举止大方、随和、乐观、热情、不卑不亢。null 动作：一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表达得淋漓尽致。粗俗的动作总是令人生厌的，这就要求人们平时对站立、行走、就坐及待人接物的姿势加以有意训练。 站应挺直，弯腰驼背让人有缺乏自信之感。 坐应安详、安静，腿不要翘起、抖动，避免显得缺乏修养。 走路的姿态要自然优雅。 待人接物要面带微笑，注意分寸与距离。特别是与异性的交往，举止不可轻浮，以避免不必要的误会。 不要时时用手搔头、用舌头舐齿。也不要随便吸烟，又把烟灰弹落在地上。null方法二：修饰语言 不滥用感叹词：头一次与人见面，尤其是在比较正式的场合，不要随便说诸如“哎哟”、 “老天爷、”“噢”之类的感叹词。这些词如果用多了往往使说话变成拿腔拿调。 清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高自己而故意贬低别人。 谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚实、不认真和罗嗦的感觉。 注意表达的艺术：节奏不要太快，语调应抑扬顿挫，有起伏的音乐美感。摇头晃脑、指手划脚等不雅观的伴随动作应尽量避免。 善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。 善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。 要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角，或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。方法三：修饰态度null与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人是我们愿意交往的呢？ 方法四：修饰内在模拟实验： 在朋友的生日晚会中，有两个异性朋友坐在你的左右，一边是外表漂亮的异性，另一边是外表丑陋的异性。你会先选择与谁说话：（ ） A．漂亮的异性 B．丑陋的异性 当你与她们的交谈持续一段时间后，发现漂亮的异性只是一个花瓶，没有内涵，对你的话题一窍不通；而丑陋的异性对你的话题能够做深入的分析，你们有太多的共同语言。你会选择与谁做进一步的交流： A．漂亮的异性 B．丑陋的异性 null 心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的价值观点上具有重要意义的人。 null戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》一书中给出了留下良好第一印象的六条建议: 做一个耐心的听者，鼓励别人多谈他自己 微笑 多提别人的名字 谈符合别人兴趣的话题 以真诚的方式让别人感到他很重要 真诚地对别人感兴趣null许多缺乏人际交往能力的人大多是被动地等待别人的接触，而自己却从来没有尝试去主动引起别人的注意。 策略二：主动交往null心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个方面的原因： 一是缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人的应答从而造成难堪的局面； 二是不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人面前手足无措； 三是存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我说话呢？”等等。 问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你是属于上面哪一类呢？null方法一：主动与人打招呼，寻找话题问题1：你觉得对陌生人说“你好”、“见到你真高兴”等问候语难吗？ 问题2：你与陌生人见面常用的打招呼的话是什么？ “你好” “见到你真高兴” “早上好” …… 如果你觉得这些还难，那么用：嗨！ 打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方才会有话可说，交往才能深入。打了招呼以后，我们可以选择一些简单轻松的问题，或轻松评论在你身边发生的事情，引起对方的注意。交往只有变单向注意为双向注意，才能继续下去。在初次交往中，你不要试图想出一些有深远意义的或自以为聪明的话题。你的话题应该尽可能地是对方熟悉的，这样对方才会有话可说，交往才能深入。⊙去谈对方熟悉的领域。如：“你喜欢你的工作（专业）吗？为什么？” ⊙去谈对方熟悉的风俗人群。如：“你的家乡怎么样？有什么特色？” ⊙去谈对方最关注的人或事。如：“你的孩子一定很可爱吧？”、“昨天的球赛你看了吗？”null方法二：主动自我介绍自我介绍是进行社交的一把钥匙。主动恰当、别具一格的自我介绍，往往能给对留下良好、深刻的印象。 著名戏曲作家魏明伦个子不高，人称“袖珍汉子”。但他对人从不回避，反而常在公开场合以调侃的方式介绍自己：“我比拿破伦个子矮，同鲁迅曹禺相当；反复衡量，没力气玩枪，有条件摸笔，于是就操起了文字。” null方法三：主动赞美对方 每个人都有希望被人欣赏和赞扬的基本心理需要。为了引起对方的注意，主动赞美是非常有益的。⊙ 赞美对方最出众的地方。如：“你笑起来真美！” ⊙ 赞美对方最重要的地方。如：“你的女儿真能干！” ⊙ 赞美你希望对方做的。如：“你做的风筝太漂亮了！” ⊙ 赞美对方最得意的事。如：“你获了奖，真了不起！” 注意：你的赞美要真诚，要具体，要及时，要恰当。null方法四：主动关心对方，抓住对方的情感 善意的关心，亲切的话语无疑会给人留下好的印象。如果对方正处在挫折、失败、和不幸之中，你便会轻松而灵活地处理接下来发生的事了，即使你没有灵活处理的能力，至少你有了一个很好的开端，至少你给人以温暖，对吧。 例如：遇到对方脸色阴霾，心情不爽时，我们可以这样说： “你看起来气色不太好，是不是身体不舒服？” “看来你不太愉快，遇到什么难过的事情了吗？” “若你需要帮助，我会……”陷入困境的你孤立无援吗？ ——“社会支持系统”与心理成长陷入困境的你孤立无援吗？ ——“社会支持系统”与心理成长 如果陷入困境，你有多大把握能得到他人广泛、及时 而有效的帮助呢？这些他人包括谁？ 这是这两点构成了个人的“社会支持系统”的核心 所谓个人的“社会支持系统”指的是个人在自己的社会 关系网络中所获得的、来自他人的物质和精神上的帮助 和支援。 一个完备的支持系统包括亲人、朋友、同学、同事、 邻里、老师、上下级、合作伙伴等，还包括由陌生人组 成的各种社会服务机构。 测测你的支持系统测测你的支持系统1.学校的老师和领导，你最喜欢谁？ 2.为商讨一新观念，你找谁？ 3.郊游消遣、逛街，谁可与你为伴？ 4.经济拮据时，你向谁开口？ 5.被困孤岛，你渴望谁在身边？ 6.倒在病床，你喜欢谁照顾？ 7.当你恋爱失败，你向谁倾诉？ null8.若你与家人吵架，你向谁倾诉？ 9.当你获得某项成功，你会与谁分享？ 10.若你考试成绩不理想，你去向谁说？ 11.当你在功课上有问题时，去向谁请教？ 12.当你面临选择，去向谁征求意见？ 13.如果长期外出，你的用品托谁保管？ 14.搬家时，你找谁帮忙？ 15.为完成一个重要使命，你找谁？null看看上面列出的问题中，你列出多少个人？ 如果少于3人，你的支持系统很不完善； 如果3～5人，你的支持系统不太完善； 如果5～8人，你的支持系统比较完善； 如果8人以上，你的支持系统非常完善