交往心理

nullnull交 往 心 理 一、人际交往的重要性一、人际交往的重要性 1．交往与个性发展 2．交往与心理健康 3．交往与成才 二、人际交往的基本概念 二、人际交往的基本概念 1、概念 人际交往 (动态的角度) 指人与人之间的信息沟通和物质交换。 人际关系(静态的角度) 指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。null2、人际交往与人际关系： 人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。 人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。三、人际关系的影响因素三、人际关系的影响因素 1.接近性吸引 “远亲不如近邻”1.接近性吸引 “远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸引力吗？null2.相似性吸引 “物以类聚，人以群分” null3.需求互补吸引 “郎才女貌，男刚女柔” 利益需要、能力特长的互补 性格或作风上的互补。 人们往往选择那些能补充自己人格的人。 相似与互补看似矛盾，其实它们是在不同的情况下发挥作用的。相似性侧重在价值观和态度方面，如双方对事情的看法相同，好恶一致；互补性则会在某些性格特点不同时起作用，如一动一静，一热情一平和。 null4.仪表的吸引 “ 第一印象” null5、报偿性吸引 我们喜欢那些喜欢我们的人，对不喜欢自己的人敬而远之；对于自己喜欢的人，会夸大与他的相似程度，对不喜欢的人则会夸大相互间的区别性。null 以上介绍的都是外在因素，在交往初期，尤其是刚刚建立关系时非常重要。随着交往的深入，外在特征的吸引作用越来越小，而个性、品质、价值观等诸多内在的特性起的作用越来越重要。null6、个性 心理学家安德森将555个描绘个性品质的词列出，让大学生按照喜欢程度由高到低排成序列。分析结果发现真诚是最重要、最受人喜欢的品质。其他的还有诚实、理解、忠诚、可信、热情、善良、聪明等正面的个人品质。 null有研究证明，人格与获得社会支持的程度有很大关系，具有高度社会支持的人，是懂得自尊的，他们在了解自己优点的同时也接纳了自己的缺点。这样的人比较有自控能力，相信自己的行为后果归因于自己的能力和努力，不易受无法掌握的运气干扰，也不会无缘无故地任凭别人左右。 四、人际交往的心理效应 四、人际交往的心理效应首因效应近因效应光环效应 投射效应刻板效应null 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生做对30题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15题，然后让一些人根据A、B两个学生的试卷对他们进行评价，比较他们两个谁更聪明。 结果是，大多数参与评价的人都认为A更聪明一些。 null对人：交往中不要犯先入为主的错误，而使自己在交友的第一面时就错失良友或者误交坏人。 对己：给别人留下良好的第一印象。null衣着整洁大方 待人不卑不亢 显露自信和朝气蓬勃的精神面貌 讲信用，守时间 注意文明礼貌建立良好第一印象——SOLER模式：建立良好第一印象——SOLER模式： S表示坐或站要面对别人； 0表示姿势要自然放开 L表示身体微微前倾 E表示目光接触 R表示放松 “我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便。”null一个人如果在某个方面有了一个光环，那么他的其它方面甚至和他有关的事物都会闪闪发光。我是哈佛MBA 哇，那他肯定又聪明，又能干！他说的话肯定不会有错！ 光环效应null士别三日， 当刮目相看近因效应null定势观念刻板效应null有一对老夫妇，在他们结婚50年后，准备举行金婚纪念。就在这天，吃早饭时，老太太想：“50年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包卷时，我都是把最好吃的面包卷的头让给他吃，今天我该自己享受这个美味了。”于是，她切下了带奶油的面包卷的头给自己，把剩下的部分给丈夫。不料，她丈夫很高兴，吻了吻她的手说：“亲爱的，今天你给了我最大的享受，50年来，我从没吃过面包卷的底部，那是我最爱吃的，我一直想你是喜欢吃那个。”投射效应五、大学生人际交往中的心理问题五、大学生人际交往中的心理问题1、害羞 2、孤独 3、依赖 4、自我中心 5、期待 6、成见与偏见null两人一组，在接下来的两分钟内可以和同伴讨论任何你们想要讨论的东西。 规则：不能不说话，不能用“我”字。null如果你和一个每句话都用“我”开头的人说话，你会有什么感受？null过分的自我中心，会破坏我们的人际 关系，关注别人有助于优化我们的人 际交往。在与人相处的过程中，我们 的语言、行动上都要表示出我们对他 人的关注，另外我们也要多了解别人 的需要。六、大学生人际交往的技能 及心理调适六、大学生人际交往的技能 及心理调适1、知己知彼，爱人爱己 在交往中，每个人都有自己的需要、感受，每个人对关系都有不同的期待，知己知彼，就是了解自己和他人的需要、感受以及喜爱倾向或价值取向。在交往中，根据自己的需要选择交往的对象、方式，真实地表达自己的感受，同时也照顾他人的感受，满足他人的需要。 交往的双方彼此开放，有助于健康人际关系的建立，而人际间的开放事实上就是一个知己知彼的过程约哈瑞窗口约哈瑞窗口每一个人身上都存在着四个区域： 开放区、盲区、隐蔽区和封闭区。在人际互动中，从他人的反应中自知，盲区逐渐减少；随着交往的深入，相互间彼此自我逐渐暴露，隐蔽区减小，信任逐渐建立；随着开放区、盲区和隐蔽区的加大，封闭区越来越小，人们越来越了解自己和他人。 null开放区： 自己知道，他人也知道盲区： 他人知道，自己不知道隐蔽区： 自己知道，他人不知道封闭区： 自己不知道，他人也不知道开放区 隐蔽区 盲区 封闭区null评价自己的沟通状况 第一、开列自己的人际交往清单 第二、评价自己的沟通状况 第三、评价自己的沟通方式 2、主动交往，有效沟通2、主动交往，有效沟通null 态度上 尊重、真实 而真诚（1）准确表达null言语沟通 和非言语沟通 null 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思：null语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。null非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 经过行为学家60年的研究，面对面的沟通时，三大要素的影响比率是文字7％、声音38％、肢体语言55％。 人的肢体语言传递的信息达70%以上。 交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。null 选择合适的沟通渠道null （2）少说多听 倾听是一种通过积极的听来完整地获取信息的方法，它是一种重要的沟通技能。 倾听的七要素倾听的七要素要素一：微笑 要素二：体态 要素三：目光 要素四：点头 要素五：回应 要素六：提问 要素七：不打断活动:单向与双向沟通活动:单向与双向沟通1、两人一组，甲背向黑板，面向黑板，乙双手放下，将在黑板上看到的内容说给甲听，不能用手比拟。甲不能问． 2、互换，乙双手放下，将在黑板上看到的内容说给对方听，不能用手比拟。甲可以问。 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。沟通要诀 沟通要诀 1、将自己的意思表达清楚，表达时考虑对方的接受能力，考虑对方的感受。 2、要倾听和理解对方的声音，他人的意见也很重要。（3）与人共情（3）与人共情共情是一种心理学上的术语，是指一种能设身处地从别人的角度去体会并理解别人的情绪、需要与意图的一种心理反应，其意与我们平常说的“善解人意”相近。 共情是建立健康人际关系的基石，它既是一种态度，也是一种能力。作为态度，它表现为一种对他人的关切、接受、理解、珍惜和尊重；作为一种能力，它表现为能充分理解别人的心事，并把这种理解以关切、温暖、尊重的方式表达出来。 null共情能力的培养和提高可以分为三步走： 第一步，摆脱自我中心，增强自己对他人的需要和情绪的敏感。 第二步，倾听并换位思考，增强对他人的理解力。 第三步，反馈，表达你对他人的理解与感受。3、保持距离，把握分寸3、保持距离，把握分寸相互交往时空间距离的远近，是交往双方之间是否亲近、是否喜欢、是否友好的重要标志。因此，交往时选择正确的距离是至关重要的，保持一定的距离是保持良好人际关系的前提。检查自己交往困难的主要原因: 检查自己交往困难的主要原因: 1.个性缺陷:自我中心、固执、骄傲、不尊重人,缺乏责任感、虚伪、冷淡、自私、贪婪,心理不健全,嫉妒、猜疑、自卑等。 2.错误的交往观念 3.交往能力不足(知识.技能.策略---) 4.社会认知偏差 晕轮效应;刻板印象 ;首因效应 5.文化差异的冲突:语言.习俗----提高交往水平的策略: 提高交往水平的策略: 一、树立正确的交往观念（动机、意义、观点）； 二、掌握与运用有效交往的知识 原则：平等互助；尊重互利；真诚；理解；信用；宽容 --- 知识：学会请求；拒绝；感激；赞美；倾听；表达----- null三、提高交往技能 培养“成人心态”；积极的心理暗示；良好第一印象； 主动交往; 适当的自我表露;把握好交往的度； 学会赞美；理解与宽容；能与不同类型的人打交道； 加强联系；培养良好的人际情感 :自信感、信任感、忠诚感、尊重感等 ；移情；-------- 四、塑造良好个性，提高自身人际魅力。 丰富内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。课后作业课后作业交朋友自测题： 你的人缘怎样？会不会交朋友？如果有兴趣，请你试试以下的小测验。（课本第177页）