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null经理管理论坛经理管理论坛2006年8月27日 林燕角色转变角色转变我们是谁? 我们的职责是什么? 我们要做的什么?我们要做的是:我们要做的是:团队 业绩 “成功的团队需要什么样的领导者”“成功的团队需要什么样的领导者”1：领导者要有强烈的使命感！要全力以赴! ２：领导者要以身作责！ ３：领导者奖罚分明、公平公正！团队管理团队管理激情的早会、成功的晚会 跟进日报、周报、ＣＲＭ系统检查 ２－７－１员工管理 团队建设　 　　 人事管理 　　人员的招聘和解雇null意愿技能低 高高 R4 R3 R2 R1成熟度明确指令 给以支持提供指导一个工具大胆授权员工激励员工激励目标激励：设置、实施、检查。 数据激励：定量显示 、定量考核、定期公布结果。 奖励（物质和精神） 典型激励： 营造典型示范效应，使全体部属向明星榜样看齐。 比如：设龙虎榜、成立精英俱乐部等。员工激励员工激励 关怀激励： 九个了解：姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现。 集体荣誉激励：培养集体意识和团队精神、形成竟争合力。 比如：开展团队间的擂台赛、挑战赛。 支持激励 ：包括尊重属员的人格、尊严、爱护下级的积极性和创造性；信任属员，主动为属员排忧解难；增加属员的安全感和信任感，当工作中出现差错时，要承担自已应承担的责任。 晓之以理，动之以情， 诱之以利，绳之以法！ 可以贯串你的整个管理！ 人（团队）人（团队）任何经理一定是HR Manager招聘招聘面试要有准备 不要根据喜好来招人 要根据需求,招聘要有策略 将就还是不将就将就还是不将就例子：两位候选人 甲：技能很好，value不好; 乙：技能一般，value很好。 你倾向于选择哪一个呢？解雇解雇解雇员工是谁的职责？ 决断、利落 要打有准备之仗 不雪上加霜业 绩业 绩目标、预测制定 陪访 提升SALES技能 拿结果 完成预测---通过团队拿结果团队目标和预测团队目标和预测1，必须有明确的目标——预测 2，必须将目标分解，并且要制定完成目标的明确日期——周；监控表 3，CHECK很重要——日报；周报 陪　访陪　访十六字辅导 　　我说你听，我做你看； 　　你说我听，你做我看。通过团队拿结果通过团队拿结果拿不到结果的原因:拿不到结果的原因:没有清晰的目标 不够具体的计划 欠缺行动与执行的力度 没有跟踪 没有合适的人或团队 最终要的！最终要的！进展，任何事情都要有进展！每次你的行为一定要获得进展！最终达到目的！ 这就是执行力！ 我们要结果，我们也要过程！ 时间管理时间管理你的时间放在了哪里？(人，战略） 你有多少时间 和你的直接下属在一起？ 你有多少时间在考虑策略？ 你有多少时间再考虑招聘？时间管理时间管理 好的时间管理，就是让你在有限的时间里，做更多重要的事情，做更多有效率的事情。20%的成功80%的成功80%的时间20%的时间琐碎的事 重要的事null事务分类表 null好的工作习惯，高效率的工作 = 做重要，又不紧急的事团队管理中容易出现的问题团队管理中容易出现的问题执行力问题执行力问题作为经理。如何做到有效授权、有效监督和有效指导？ 怎样更好的提升团队的执行力（尤其是在日常的工作效率上）？ 资源分配资源分配271的时间分配。（更多的时间是在照顾STAR。还是去扶持7)? 针对分散的区域。如何分配DOUBLECALL的时间,促使经理对团队价值最大化？ 如何最有效的安排自己的时间－－也就是如何更有效的配合SALES来安排自己的时间？ 激励问题激励问题当小组的业绩不好，新客户出单率不高，大家对市场的信心不足，新客户开发的行动力也不高。是要经理强制执行，还是如何引导。 如何激发ＳＡＬＥＳ主观能动性，使其成为永动机？发现他情绪低落，除了沟通，还有什么好方法？ 如何保持大家的持续的工作激情？ 激励问题激励问题关于激励的问题，在实际工作中，我们每天都要激励员工的问题，我感觉真正能激励员工的不是主管，而是员工本身，所以与其绞尽脑汁想鼓舞下属，不如给员工一个自我激励的环境，希望能分享更多这方面的技巧和方法； 团队问题团队问题如何建立一个积极、协调、自律的团队文化？在团队里如何让新、老sales更加融合？ 如何提升经理在sales中的影響力? 如何更好的发挥明星SALES在团队建设和提升中的作用？ 如何掌握SALES对压力的承受能力？新员工培养问题新员工培养问题 如何加快一个新人的成长？ 如何提高SALES的自信心? 如何提高SALES的自我能动性?员工的信任问题员工的信任问题 做为我们初级管理者，如何更有效的做好总经理跟SALES之间的沟通，让SALES感觉跟管理层的零距离感，能充分的得到沟通。 如何能够做到有效沟通，深入了解员工的真实想法，形成双向的、互动的沟通。预测的准确性问题预测的准确性问题如何更加准确地预测下个月业绩？ 如何更加准确地为小组设定较高而又可以完成的目标？ 如何提高SALES对目标的忠诚度？ 如何让团队及每位成员百份之百的完成预测？