00-软件安装分册目录

C&C08-Q 多功能数字排队机 安装手册 软件安装分册 目 录 i 目 录 第 1章 安装概述 .....................................................................................................................1-1 1.1 安装流程............................................................................................................................. 1-1 1.2 安装环境要求 ..................................................................................................................... 1-3 1.2.1 BAM 服务器安装环境 .............................................................................................. 1-3 1.2.2 BAM 客户端安装环境 .............................................................................................. 1-4 1.2.3 远程维护系统安装环境 ............................................................................................ 1-5 1.2.4 话务统计系统安装环境 ............................................................................................ 1-6 1.2.5 质检系统安装环境.................................................................................................... 1-7 1.3 准备软件安装包.................................................................................................................. 1-8 第 2章 安装 BAM服务器软件 .................................................................................................2-1 2.1 安装步骤............................................................................................................................. 2-1 2.1.1 安装 DAO 软件 ........................................................................................................ 2-1 2.1.2 安装 BAM 服务器软件.............................................................................................. 2-3 2.2 安装检查............................................................................................................................. 2-9 2.3 安装失败处理 ..................................................................................................................... 2-9 第 3章 安装 BAM客户端软件 .................................................................................................3-1 3.1 安装步骤............................................................................................................................. 3-1 3.1.1 安装 DAO 软件 ........................................................................................................ 3-1 3.1.2 安装 BAM 客户端软件.............................................................................................. 3-1 3.2 安装检查............................................................................................................................. 3-3 3.3 安装失败处理 ..................................................................................................................... 3-3 第 4章 配置 BAM服务器与客户端间通讯 ...............................................................................4-1 4.1 配置通讯信息 ..................................................................................................................... 4-1 4.1.1 在 BAM 服务器添加一个工作站 ............................................................................... 4-1 4.1.2 在 BAM 客户端添加一个服务器 ............................................................................... 4-2 4.2 通讯配置检查 ..................................................................................................................... 4-3 4.3 通讯故障处理 ..................................................................................................................... 4-4 第 5章 加载程序和数据...........................................................................................................5-1 5.1 加载概述............................................................................................................................. 5-1 5.2 加载准备............................................................................................................................. 5-1 5.2.1 硬件准备 .................................................................................................................. 5-1 5.2.2 软件准备 .................................................................................................................. 5-2 5.3 加载步骤............................................................................................................................. 5-4 C&C08-Q 多功能数字排队机 安装手册 软件安装分册 目 录 ii 5.3.1 设置 MPU 板拨码开关 ............................................................................................. 5-4 5.3.2 独立局方式下的加载步骤......................................................................................... 5-5 5.3.3 多模块方式下的加载步骤......................................................................................... 5-5 5.4 加载检查............................................................................................................................. 5-6 5.4.1 检查定位........................................................................................................... 5-6 5.4.2 加载故障处理........................................................................................................... 5-7 第 6章 配置远程维护系统 .......................................................................................................6-1 6.1 远程维护概述 ..................................................................................................................... 6-1 6.1.1 物理连接接入方式.................................................................................................... 6-1 6.1.2 软硬件配置 .............................................................................................................. 6-1 6.2 配置步骤............................................................................................................................. 6-2 6.2.1 安装 Modem ............................................................................................................ 6-2 6.2.2 配置远程访问服务.................................................................................................... 6-2 6.2.3 添加拨号用户........................................................................................................... 6-6 6.3 安装检查............................................................................................................................. 6-8 第 7章 安装话务统计系统 .......................................................................................................7-1 7.1 话务统计概述 ..................................................................................................................... 7-1 7.2 安装步骤............................................................................................................................. 7-2 7.2.1 安装话务统计数据库 ................................................................................................ 7-2 7.2.2 安装话单转储系统.................................................................................................... 7-3 7.2.3 安装话务统计客户端 ................................................................................................ 7-5 7.3 安装检查............................................................................................................................. 7-7 7.4 卸载话务统计数据库 .......................................................................................................... 7-7 第 8章 安装质检系统 ..............................................................................................................8-1 8.1 质检系统概述 ..................................................................................................................... 8-1 8.2 安装步骤............................................................................................................................. 8-2 8.2.1 安装 FEP ................................................................................................................. 8-2 8.2.2 配置文件服务器 ....................................................................................................... 8-6 8.2.3 安装 VP 台 ............................................................................................................... 8-6 8.2.4 安装质检台 .............................................................................................................. 8-7 8.2.5 连接组网 ................................................................................................................ 8-10 8.3 系统功能测试 ................................................................................................................... 8-10 8.4 故障处理........................................................................................................................... 8-12 附录 A 安装 C805MCP卡 ...................................................................................................... A-1 A.1 安装 MCP 卡驱动程序........................................................................................................A-1 A.2 启动 MCP 卡 ......................................................................................................................A-3 C&C08-Q 多功能数字排队机 安装手册 软件安装分册 目 录 iii 附录 B 安装 BAM系统常见故障及处理 .................................................................................. B-1 B.1 数据库设备无法创建 ..........................................................................................................B-1 B.2 系统数据库处理失败 ..........................................................................................................B-2 B.3 运行业务维护系统后提示安装 DAO...................................................................................B-2 B.4 安装 DAO 经常失败 ...........................................................................................................B-3 附录 C BAM系统目录和文件描述 .......................................................................................... C-1 C.1 BAM 服务器目录和文件描述..............................................................................................C-1 C.2 BAM 客户端目录和文件描述..............................................................................................C-6 目 录 C&C08-Q多功能数字排队机 安装手册 软件安装分册 目 录 目 录 第1章 安装概述 1-1 1.1 安装流程 1-1 1.2 安装环境要求 1-3 1.2.1 BAM服务器安装环境 1-3 1.2.2 BAM客户端安装环境 1-4 1.2.3 远程维护系统安装环境 1-5 1.2.4 话务统计系统安装环境 1-6 1.2.5 质检系统安装环境 1-7 1.3 准备软件安装包 1-8 第2章 安装BAM服务器软件 2-1 2.1 安装步骤 2-1 2.1.1 安装DAO软件 2-1 2.1.2 安装BAM服务器软件 2-3 2.2 安装检查 2-9 2.3 安装失败处理 2-9 第3章 安装BAM客户端软件 3-1 3.1 安装步骤 3-1 3.1.1 安装DAO软件 3-1 3.1.2 安装BAM客户端软件 3-1 3.2 安装检查 3-3 3.3 安装失败处理 3-3 第4章 配置BAM服务器与客户端间通讯 4-1 4.1 配置通讯信息 4-1 4.1.1 在BAM服务器添加一个工作站 4-1 4.1.2 在BAM客户端添加一个服务器 4-2 4.2 通讯配置检查 4-3 4.3 通讯故障处理 4-4 第5章 加载程序和数据 5-1 5.1 加载概述 5-1 5.2 加载准备 5-1 5.2.1 硬件准备 5-1 5.2.2 软件准备 5-2 5.3 加载步骤 5-4 5.3.1 设置MPU板拨码开关 5-4 5.3.2 独立局方式下的加载步骤 5-5 5.3.3 多模块方式下的加载步骤 5-5 5.4 加载检查 5-6 5.4.1 检查定位方法 5-6 5.4.2 加载故障处理 5-7 第6章 配置远程维护系统 6-1 6.1 远程维护概述 6-1 6.1.1 物理连接接入方式 6-1 6.1.2 软硬件配置 6-1 6.2 配置步骤 6-2 6.2.1 安装Modem 6-2 6.2.2 配置远程访问服务 6-2 6.2.3 添加拨号用户 6-6 6.3 安装检查 6-8 第7章 安装话务统计系统 7-1 7.1 话务统计概述 7-1 7.2 安装步骤 7-2 7.2.1 安装话务统计数据库 7-2 7.2.2 安装话单转储系统 7-3 7.2.3 安装话务统计客户端 7-5 7.3 安装检查 7-7 7.4 卸载话务统计数据库 7-7 第8章 安装质检系统 8-1 8.1 质检系统概述 8-1 8.2 安装步骤 8-2 8.2.1 安装FEP 8-2 8.2.2 配置文件服务器 8-6 8.2.3 安装VP台 8-6 8.2.4 安装质检台 8-7 8.2.5 连接组网 8-10 8.3 系统功能测试 8-10 8.4 故障处理 8-12 附录A 安装C805MCP卡 A-1 A.1 安装MCP卡驱动程序 A-1 A.2 启动MCP卡 A-3 附录B 安装BAM系统常见故障及处理 B-1 B.1 数据库设备无法创建 B-1 B.2 系统数据库处理失败 B-2 B.3 运行业务维护系统后提示安装DAO B-2 B.4 安装DAO经常失败 B-3 附录C BAM系统目录和文件描述 C-1 C.1 BAM服务器目录和文件描述 C-1 C.2 BAM客户端目录和文件描述 C-6 RD "01-正文.doc" \f RD "02-附录.doc" \f i << /ASCII85EncodePages false /AllowTransparency false /AutoPositionEPSFiles true /AutoRotatePages /All /Binding /Left /CalGrayProfile (Dot Gain 20%) /CalRGBProfile (sRGB IEC61966-2.1) /CalCMYKProfile (U.S. Web Coated \050SWOP\051 v2) /sRGBProfile (sRGB IEC61966-2.1) /CannotEmbedFontPolicy /Warning /CompatibilityLevel 1.4 /CompressObjects /Tags 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