WAS系统安装指南-目录

CTI平台 WAS系统 安装指南 目 录 文档版本 01 (2008-01-17) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 i 目 录 前 言..................................................................................................................................................1 1 WAS安装概述 .............................................................................................................................1-1 1.1 WAS功能简介............................................................................................................................................1-2 1.2 WAS系统结构............................................................................................................................................1-2 1.3 安装前准备 ................................................................................................................................................1-2 1.3.1 安装文件清单 ..................................................................................................................................1-2 1.3.2 安装环境说明 ..................................................................................................................................1-3 1.4 安装 ....................................................................................................................................................1-5 2 安装数据库...................................................................................................................................2-1 2.1 配置数据库客户端 ....................................................................................................................................2-2 2.1.1 配置 Oracle数据库客户端 .............................................................................................................2-2 2.1.2 配置 DB2数据库客户端 ................................................................................................................2-3 2.2 加载Web配置台脚本 .............................................................................................................................2-12 2.2.1 前提条件........................................................................................................................................2-12 2.2.2 加载 Oracle数据库脚本 ...............................................................................................................2-12 2.2.3 加载 DB2数据库脚本 ..................................................................................................................2-14 3 安装WAS服务器 .......................................................................................................................3-1 3.1 安装配置 JDK1.5.......................................................................................................................................3-2 3.1.1 Windows下安装配置 JDK...............................................................................................................3-2 3.1.2 Linux下安装配置 JDK ....................................................................................................................3-6 3.2 安装 ICDComm .........................................................................................................................................3-7 3.3 安装配置WAS...........................................................................................................................................3-8 3.3.1 Windows下安装配置WAS .............................................................................................................3-8 3.3.2 Linux下安装配置WAS.................................................................................................................3-19 3.4 启动WAS ................................................................................................................................................3-20 3.4.1 在MMP配置台增加WAS地址 ..................................................................................................3-20 3.4.2 启动WAS服务 .............................................................................................................................3-21 3.4.3 启动服务时常见问 ....................................................................................................................3-22 4 安装Web浏览器端 ....................................................................................................................4-1 目 录 CTI平台 WAS系统 安装指南 ii 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01(2008-01-17) 4.1 安装 JDK1.5...............................................................................................................................................4-2 4.2 登录WAS系统..........................................................................................................................................4-2 4.3 使用WAS时常见问题..............................................................................................................................4-7 A WAS系统配置文件 .................................................................................................................. A-1 A.1 WAS系统配置文件一览表 ......................................................................................................................A-1 A.2 icdSystemConfig.xml参数介绍 ...............................................................................................................A-2 A.3 webconfig.xml参数介绍 ........................................................................................................................ A-11 A.4 log4jConfig.xml参数介绍......................................................................................................................A-13 A.5 客户端日志配置参数介绍 ....................................................................................................................A-15 B 缩略语表 .....................................................................................................................................B-1 CTI平台 WAS系统 安装指南 插图目录 文档版本 01 (2008-01-17) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 iii 插图目录 图 1-1 WAS系统结构 ......................................................................................................................................1-2 图 1-2 安装WAS流程 ....................................................................................................................................1-5 图 2-1 Net Configuration Assitant.....................................................................................................................2-2 图 2-2 设置主机名和端口号...........................................................................................................................2-3 图 2-3 使用向导来添加数据库.......................................................................................................................2-4 图 2-4 选择如何设置连接...............................................................................................................................2-4 图 2-5 选择通信协议.......................................................................................................................................2-5 图 2-6 指定 TCP/IP通信参数.........................................................................................................................2-6 图 2-7 指定要连接的数据库的名称 ...............................................................................................................2-7 图 2-8 注册数据库为数据源...........................................................................................................................2-7 图 2-9 指定节点选项.......................................................................................................................................2-8 图 2-10 指定系统选项.....................................................................................................................................2-9 图 2-11 指定安全选项 ...................................................................................................................................2-10 图 2-12 添加数据库确认...............................................................................................................................2-10 图 2-13 连接信息...........................................................................................................................................2-11 图 2-14 测试连接...........................................................................................................................................2-11 图 2-15 数据库登录.......................................................................................................................................2-13 图 2-16 依次导入数据库脚本.......................................................................................................................2-14 图 3-1 系统属性“高级”页签.......................................................................................................................3-3 图 3-2 配置环境变量.......................................................................................................................................3-4 图 3-3 新建系统变量 JAVA_HOME...............................................................................................................3-4 图 3-4 添加 JDK的系统变量 Path .................................................................................................................3-5 图 3-5 新建系统变量 CLASSPATH................................................................................................................3-5 图 3-6 配置 ICDComm....................................................................................................................................3-7 图 3-7 选择语言...............................................................................................................................................3-8 插图目录 CTI平台 WAS系统 安装指南 iv 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 文档版本 01(2008-01-17) 图 3-8 安装程序启动界面...............................................................................................................................3-9 图 3-9 选择安装路径.....................................................................................................................................3-10 图 3-10 选择要安装的Web应用服务..........................................................................................................3-11 图 3-11 应用服务安装完成 ...........................................................................................................................3-12 图 3-12 配置数据源信息...............................................................................................................................3-14 图 3-13 配置WAS参数 ................................................................................................................................3-16 图 3-14 选择快捷方式...................................................................................................................................3-19 图 3-15 选择安装语言...................................................................................................................................3-20 图 3-16 WAS正常启动界面 ..........................................................................................................................3-21 图 3-17 无法连接到呼叫中心.......................................................................................................................3-22 图 3-18 无法绑定到指定端口.......................................................................................................................3-23 图 3-19 停止 IIS服务....................................................................................................................................3-23 图 4-1 设置 IE属性 .........................................................................................................................................4-3 图 4-2 登录WAS系统界面 ............................................................................................................................4-4 图 4-3 安全警报对话框...................................................................................................................................4-4 图 4-4 查看证窗口.......................................................................................................................................4-5 图 4-5 登录Web配置台 .................................................................................................................................4-6 图 4-6 登录失败提示信息...............................................................................................................................4-7 CTI平台 WAS系统 安装指南 目录 文档版本 01 (2008-01-17) 华为所有和机密 版权所有 © 华为技术有限公司 v 表格目录 表 1-1 安装WAS系统文件清单 ....................................................................................................................1-2 表 1-2 WAS的安装环境要求 ..........................................................................................................................1-3 表 1-3 WAS系统配套数据库版本 ..................................................................................................................1-3 表 1-4 Web浏览器端的安装环境....................................................................................................................1-4 表 2-1 Web配置台数据库脚本......................................................................................................................2-12 表 3-1 数据源作用.........................................................................................................................................3-12 表 3-2 配置数据源信息.................................................................................................................................3-14 表 3-3 WAS运行参数配置 ............................................................................................................................3-16 表 4-1 登录Web配置台参数设置..................................................................................................................4-6 表 A-1 WAS系统配置文件一览表.................................................................................................................A-1 表 A-2 配置WAS所需信息 ..........................................................................................................................A-2 表 A-3 配置 NIRC资源信息 .........................................................................................................................A-3 表 A-4 配置呼叫中心资源信息 .....................................................................................................................A-5 表 A-5 配置系统监控数据源 .........................................................................................................................A-8 表 A-6 配置数据源参数 .................................................................................................................................A-8 表 A-7 设置验证码参数 ...............................................................................................................................A-10 表 A-8 设置系统管理员和其他参数 ...........................................................................................................A-10 表 A-9 webconfig.xml参数介绍 ................................................................................................................... A-11 表 A-10 Log4jConfig.xml参数说明 .............................................................................................................A-13 表 A-11 日志类型及日志记录的信息 .........................................................................................................A-14 表 A-12 通用参数介绍.................................................................................................................................A-15 表 A-13 log4j_webconfig.xml中日志类型介绍...........................................................................................A-16 目 录 插图目录 表格目录