我国无绳电话市场现状分析

▲调查报告 � �� � 年第 期任冷与 ! 子父研充 我 国无绳 电话 市场 现状介析 苏慧文 张庆福 无绳 电话继手提 电话之后 , 成为电话机 市场的又一热点 。 中国的无绳 电话市场 目前 处于什么状态 , 消费者如何看待无绳电话 , 他 们的消费习惯是什么 , 这些对于生产厂商制 定经营战略和 引导需求 、刺激消费来说应该 是最重要的 。 我们于 � � � ∀ 年 # ∃ % 月期间对 中国的无绳 电话市场进行了抽样调查 。 本次 调查主要在北京 、沈 阳 、西安 、武汉 、上海 、青 岛 、济南 、烟台 、潍坊 、淄博等 �& 个城市进行 。 本次调查采取了随机抽样技术和 问卷面访的 形式 , 并设计了分别针对家庭和单位进行调 查的问卷 。 总共发放家庭问卷 � ∋ & & 份 、单位 问卷 (& & 份 , 回收有效家庭 问卷 � & % # 份 、单 位问卷 ∋ %� 份 。根据数据统计分析结果 , 中国 无绳 电话市场显示出如下的主要特点 。 � ) 消费者对无绳 电话的了解程度低 , 接 受程度高 , 品牌概念差 。 全国各地的受访者对无绳 电话的了解程 度差不多 , 都比较差 , 主要表现在下述两个方 面 ∗ 一是把无绳电话混同于“移动电话 ” , 二是 对无绳电话的功能不了解 。在调查中 , 多数被 访者需要提示才能正确理解无绳电话 , 但是 仍 然不 能 准 确说 出 无绳 电话的 功 能 。 占 ∀% ) % +的人对其功能的了解仅限于 “没有电 话线 , 可以移动 ” ,而有 ∋∋ ) − +的人知道 “内 部通话免费 ” , 并且拿不准 , 还有 � & ) ∀ +的人 错误地认为无绳 电话可以 “显示 对方 电话 号” ,对无绳 电话 “完全不了解 ”的占 � ) & + 。 所有受访者对无绳电话的接受程度都比较 高 。 �� ) ∋ +的受访者家里 已经安装了无绳电 话 , 占 目前家庭 电话机总数 的 �# ) − + , 并且 还有 % ) +的普通话机有意 更换成无绳 电 话 。 在没有安装 电话的家庭中 , 有 ∀& ) (+愿 意直接安装无绳话机 。针对单位的调查发现 , � # ) 。+的单位 已安装无绳 电话 , (� ) ∀ +的单 位有意再安装或者更换无绳 电话 。 对于无绳电话 , 人们的品牌概念 比较差 。 经过提示 , 部分受访者能够 想起 “步步高 ”等 品牌 , 但是仍然有 #� ) & +的受访者想不起任 何品牌 ,部分受访者 目前使用的就是无绳 电 话 , 但是不知道是什么牌子 , 也不想了解它是 什么牌子 。 ∋ ) 市场潜力大 , 障碍因素待排除 。 目前所调查城市的家庭 电话装 机率为 − ∋ ) + , 其中有 (∀ ) − +愿意 更换成 无绳 电 话 , 无 绳 电话 的 普及 率 为 . ) ∋ + , 还 有 ∋ − ) % +的家庭没有安装电话 , 其中 ∋∋ ) %+有 可能直接装无绳 电话 。 因此无绳 电话对家庭 的最大容量是上述三个数据相加 , 即 −∋ ) #+ 。 目前只实现 了 � � ) ∋ + , 潜力为 %� ) + , 是现 有规模的 # 一 % 倍 。无绳 电话也占单位办公电 话的部分份额 。 � # ) & +的单位已经安装了无 绳 电话 , 还有 (� ) ∀ +可能安装无绳 电话 。 根 据国家有关部门 、邮 电部门的统计数据和上 述 比例 , 可推算出无绳电话市场的总容量 。 随着无绳话机的宣传推广 , 它的方便特 性必定会达到 “妇孺皆知 ”的程度 , 必然会形 成广泛的购买 、普及 , 成为家庭 电话机消费的 主流 。 目前来说 , 市场障碍因素主要有 ∗ /01 无 绳电话概念尚没有在老百姓当中形成 , /∋1 无 绳 电话的功能没有完全达到更新有绳电话的 程度 , /( 1无绳电话的价格性能 比相对偏高 , % � 和老百姓知觉定位差距比较大 , / 1无绳电话 不同的品牌 , 其中“步步高 ”一枝独秀 , 品牌首 老产品质量 、形象遗留问题 /声音不清晰 、 串 先提及率为 ∋ − ) # + , 远远高于其 他品牌 , 如 线 、盗打 、容易坏 、价格高 1 , /#1 房地产市场启 2 3 4 、丰达 、索尼 、海信等 。 形成上述品牌知 动引起住房条件改善而形成暂时等待 , /%1 随 名度排列的原 因是 ∗ /�1 步步高的广告时间 着移动 电话价格大幅降低和持有率快速增 长 , 密度大 , 广告记忆点 比较好 , /∋ 12 3 4 属 长 , 形成部分替代 , /−1 老百姓对经济形势持 于老资格 电话通讯企业 , 渠道主要在电信局 , 悲观态度 , 购买欲望低 。 /(1 丰达广告多 , 但冲击力不够 , / 1 其它品牌 ( ) 品牌格局尚未形成 , “步步高 ”一枝独 秀 。 起步晚 , 广告尚没有全面铺开 。 在所有的 � ( ∋ % 名被调查者中 , 给出了正 全国范围内的各品牌市场占有率因资料 确的无绳话机 品牌的有 %� ( 人 , 占 % ) ∋ + , 收集不全无法估算 , 下表为 � � � ∀ 年 月份部 给出了错误品牌 /主要是移动电话机品牌 1的 分城市的大商场销量数据 。此表显示 , 除了少 有 � 人 , 占 ( ) � + ,其余的 % −∋ 人想不起任 数的全国性品牌以外 , 各地有明显不同 。 何品牌 , 占 #& ) − + 。 受访者一共给出了 (# 个 部分城市商场销量数据 /单位 ∗ 台1 武汉市 济南市 品品牌牌 销量量 占有率率 无绳比例例 富富尔尔 ∀ 000 ( & ) −−− & ) ((( 易易丰丰 % ### ∋ ) %%% ∋ % ### 丰丰达达 # ∋ & 。 ### ∀ ∀ ) ### 步步步高高 ( ((( � ∋ 。 ### � % ) −−− 飞飞雨雨 0 000 ) ∋∋∋ �& &&& 鑫鑫瑞瑞 −−− ∋ ) ∀ ) &&& 天天时达达 %%% ∋ ) ((( ( ( ) ((( 222 3 444 0 。 ### # ) 其其它它 ((( � ) ����� 总总计计 ∋ %%% � & & ) &&&&& 品品牌牌 销量量 占有率率 无绳 比例例 天天时达达 � − ( ∀ ) %%% − ∀ ) 步步步高高 � & −−− ∋ ( ) −−− # ( ) &&& 海海信信 # &&& � � 。 ��� ( − ) ((( 丰丰达达 ∋ ∋∋∋ ) ��� �& &&& 比比特特 ∋ &&& 。 � � ) %%% 侨侨兴兴 ��� ∋ ) &&& % ) ### 友友利利 ∀∀∀ � ) ∀∀∀ % % ) −−− 飞飞雨雨 & ) ��� � & &&& 其其它它 ��� �& ) ����� 总总计计 # ��� � & & ) &&&&& 上海市 北京市 品品牌牌 销量量 占有率率 无绳比例例 步步步高高 � & # ��� � ) &&& % � ) ### 索索尼尼 ∋ − &&& � & ) � & &&& 奔奔腾腾 � %%% # ) −−− � &&&& 天天时达达 � � ��� ) %%% % # ) 三三洋洋 � � 。 % � ) ((( 丰丰达达 ∀ ∋∋∋ ( ) ∋∋∋ ∀ ( 。 −−− 飞飞雨雨 − ### ∋ ) ��� �& &&& 星星湖湖 % %%% ∋ ) %%% − ) ∋∋∋ 555 666 % ∋ 。 ### � ∀ ) ### 松松下下 % ∋ 。 ### ∋ ∋ ) ∋∋∋ 侨侨兴兴 % ∋∋∋ ∋ ) ( % ) ### 友友利利 # 000 ∋ ) &&& ) &&& 和和通通 � 。 −−− �& &&& 万万德莱莱 ((( � ) −−− � � ) ∀∀∀ 东东科科 ( ��� � ) ### ( � ) −−− 飞飞乐乐 ( 000 � ) ∋∋∋ � ( ) ��� 其其它它 ∋ # %%% � 。 ����� 总总计计 ∋ # ∀ ### � & & ) &&&&& 品品牌牌 销量量 占有率率 步步步高高 � # − ∋ # 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&& 一 ∀& & 元的范围 内 。与现在的市场价格相比 , 这个价位明显偏 低 , 而且家庭和单位表现出较大的差别 , 这些 现象至少能够说明 ∗ 一是消费者对无绳 电话 的心理定价偏低 ,二是对无绳 电话目前的价 格还不是非常了解 ,三是求廉心理还比较强 。 购买什么价位的话机 , 与家庭经济状况有 明 显的相关关系 。家庭 月收入在 � & & & 元以下的 受访者 , 有意购买 (& & 一 && 元价位电话的高 达 ( ) � + , 将购买 ∀ && 一 � & & & 元的 电话的只 有 # ) ( + , 而家庭月收入在 ( & & & ∃ # & & & 元的 受访者 , 购买这两个价位的分别是 − ) � +和 � ) ( + 。不同的城市对价位的承受能力不同 , 消费水平高的城市如上海 、北京 、武汉 , 选择 % & & 元以上价位的比例明显增加 , 而在烟台 、 淄博等城市选择低价位的比例高于平均值 。 受访者倾向的购买场所依次是 电信局 % ) � + 、专营店 (− ) + 、大商场 � � ) & + 。但是 家里有电话的受访者和没有电话的表现 出了 一定的不同 。没有装 电话的更喜欢电信局 , 而 有 电话的受访者青睐专营 店的 比例 明显上 升 。购买地点与家庭月收入也有一定的关系 。 相 比较而言 , 收入高的更喜欢到大商场去购 买 , 而收入低的更愿意到专营店去 。 那么 , 为 什么 低收入家庭首选 电信局 的 比例达 到 #。+ , 而不首选售价便宜的专营店呢 7调查分 析认为 ∗ 一是因为这些家庭没有装电话的比 例高 , 主观认为 “装电话 ”和 “卖电话机 ”都是 电信局的事 ,二是消费观念 比较落后 。城市之 间的消费观念是不同的 , 而购买场所体现 出 了消费观念 , 西安 、淄博 、烟台等地选择电信 局的比例均高于 #& + , 而上海 、武汉 、北京选 择电信局的比例都不到 & + 。 家庭购买无绳电话时的购买决策考虑因 素 , 最主要的是它的质量 , 占 − � ) − + ,其次是 价格 , 占 �& ) � + ,再次是 品牌 和 功能 , 各 占 % ) ( +和 % ) ∋ + ,最后是服务和款式 。 相对来 说 , 未装机的受访者品牌概念和服务概念更 强一些 , 而 已经装机了的受访者更看重功能 和款式 。 单位的考虑因素和家庭差不多 。 在 所有的城市中 , 这些 因素的排列顺序也差 不 多 。 家庭和单位喜欢的促销方式相差不大 , 以家庭为例 , 喜欢 “先试用再购买 ”的 比例最 高 , 为 (% ) ∋ + , 喜欢 “加大服 务力 度 ”的为 ( ( ) # + , “价格优惠 ”为 ∋∋ ) ( + , “以 旧换新 ” 为 � ∀ ) ∀ + , “赠送礼品 ”最少 , 为 ∋ ) + 。 综合 来说 , 单位比家庭更愿意 “先试用再购买 ” , 没 有安装电话的更希望直接来个 “价格优惠 ” 。 城市之间也有差别 , 比如武汉市更愿意 “以旧 换新 ” 。没装电话的消费者与已安装了电话的 消费者相 比更倾向于先试用后购买 。 % ( 8 水袅牟方雀全劳沁科学奖第 , 、届公乒选揭晓 第八局 /� � � ∀ 年度1孙 冶 方 经济科学奖评奖 已 揭晓 , 共有 ( 部著作和 �∋ 篇击文 分 别 获得著作奖和击文典 。 著作奖/( 部 ,每部奖金 ∋ & & & & 元 1 � ) 陈锡文 ∗ 《中目农村 改 革 ∗ 回 顽 与展 望》, 天津人 民 出版社 � � � ( 年 �∋ 月 出版 。 ∋ ) 杨承训 ∗ 《市场 经 济理击典鉴— 列宁商品 经 济理论 系统 研 究》, 天津人 民 出版社� � � ∀ 年 � 月 出版 。 ( ) 刘骏民 ∗《从度拟资本到虚拟 经济》, 山 东人民 出版社 � � � ∀ 年 − 月 出版 。 论文奖 /�∋ 篇 , 每篇奖金 � & & & & 元 1 � ) 朱善利 ∗ 《论经济 总童 均衡 的条件 》, 载《效率 、套 平 与深裕 改革开放一《中目经漆击坛 》� � � ∋ 年学术击文集 》, 北京大 学出版社 � � � ( 年 ∋ 月 出版 。 ∋ ) 赵汇 ∗ 《怎 样理 解马 克 思 的无产阶级贫困亿理击 》, 《教学 与研究》� � � 年第 ∋ 期 。 ( ) 杨瑞龙 浅周有企业股份制 改造 的理论思 考》, 《经济研究》� � � # 年第 ∋ 期 。 难乃海航习1 」、涓 、张承耀等 ∗ 《严 重亏 报 闯有企业 的 亏 报原 因刹 析》, 《管理廿界》� � � − 年第 � 期刁俨 重亏 报 国有企业 的对策和 出路》, 《改 革》� � � − 年第 � 期 。 # ) 杨圣明 、温桂芳 、边勇壮执 笔 ∗ 《关 于深亿城镇 住房制度改革的 总体设想 》, 《财 贾 经 济》� � � − 年第 � ∋ 期 、 � � � ∀ 年弟 � 期 。 % ) 唐宗蝇 、韩朝华 ∗ 《目有企业产权交 易行 玲分析》, 《改革》� � � − 年第 ∋ 、 ( 期 。 − ) 金暗 、胃和平 、谢晓霞执笔 ∗ 《中国工 业 国 际 竞争 力 报告》, 《管理 世界》� � � − 年弟 期 。 ∀ ) 刘树成 ∗ 《抢 中目的葬利普斯 曲 线 》, 《管理世界》� � � − 年第 % 期 。 � ) 银温泉 、减跃茹 ∗ 《目前企业集 团 发展值 得 注 恋的 几个 问趁》, 《经齐参考报》� � �∀ 年 � 月 % 日 。 �& ) 张军扩 、 吕薇 、熊贤良执笔 ∗ 《国有经济的 职能错 位 与战略性 改组 的基本方 向 》, 载 《目有经济的成略性 改组 》, 中国发展 出版社 � � � ∀ 年 � 月 出版 。 . ) 江小涓 ∗ 《市场化 进程 中的低效率充争实践—以 榨纷 织行 业乃 例 》, 《经济研 究》� � � ∀ 年第 ( 期 。 � ∋ ) 叶坦 ∗ 《“中国经漆学”寻根》, 《中国社会科学》� � � ∀ 年第 期 。 孙冶方经济科学基金会 � � � � 年 % 月 � ∋ 日 通过以上调查和分析 , 我国无绳 电话市 场特征可概括为 ∗ 市场潜力 巨大 , 品牌格局 尚 未形成 ,主导品牌渠道已具雏形 , 市场 占有 、 知名度 “步步高 ”一花独秀 ,消费者认知 、更新 无绳电话存在明显“门槛效应 ” , 壁垒重重 , 消 费习惯极需引导 ,竞争激烈 , 大浪淘 沙 , 价格 战一触即发 ,无绳电话市场 日趋加温 , 将成为 世纪之交的热点市场 。 /作者单位 苏慧文 青岛海洋大 学 , 张庆福 青岛每 日市场调查公 司 青岛市 ∋% % & − �1 /责任编辑 李瑞萍 1 %