接打电话

商务会话之接打电话 1．​ 打电话(電話をかける)  ● 打电话时(電話をかける時)  お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。  总是承蒙您关照。我是上海商事的小王。请找一下田中先生。 総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。  请找一下总务部的铃木先生。  恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。  不好意思，请问营业部的山田部长在吗？  お昼休みに(お昼時に)申し訳ありません。  对不起，在您午休时打扰了。  ※尽量不在营业时间以外打电话是常识。如果一定要打的话，要先说「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」（这么早/这么晚/这个时候打电话很抱歉），然后再切入正题比较好。  お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。  不好意思，在您很忙的时候打电话，现在方便吗？  ※在对方很忙的时候打电话，要先这样向对方确认是否方便，然后再讲正事是比较礼貌的做法。  ● 对方不在时(相手が不在の場合)  何時ごろお帰りになりますか。  大约几点回来？  ※对方在外出时的达。  いつごろお席にお戻りになりますか。  什么时候能回来？  ※对方在会议等场合离开座位时的表达。  それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。  那么我5点后再打一次。  ※相当于「改めてかけさせていただきます」（请允许我再打一次）。较郑重。  それでは、またかけ直します。  那等一会再打。 2．接电话(電話を受ける) ● 接电话时的基本表达(電話を受けた時の基本表現) はい、上海商事でございます。 您好，这里是上海商事。 ※工作中接到电话，不需要讲「もしもし」（喂喂）。在说完「はい」（您好）之后马上自报公司名、部门名以及自己的姓名。 お待たせいたしました。上海商事営業部です。 让您久等了。这里是上海商事营业部。 ※在公司里起码要做到不要让电话响3次以上。如果响了3次以上的话，要先道歉说「お待たせいたしました」（让您久等了）之后再自报家门。如果响了5次以上的话要说「大変お待たせいたしました」（非常抱歉，让您久等了）。 大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。 是大阪服装的木下小姐吧，请稍等。 ※转接电话的时候，要再次确认一次对方的姓名及所属公司。 担当に代わりますので、少々お待ちください。 现在转给担当者，请稍等。 ただ今、担当者の者に代わりますので、少々お待ちください。 请稍等，马上就转给担当者。