员工工作压力管理

nullnull波司登营销总公司储备区域销售主管培训 -压力管理主讲：胡文进目 录*讲师：胡文进*目 录一、了解压力及存在的意义二、压力模型与反应机制三、压力的来源四、明确压力管理的目标五、压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*一、压力是什么二、压力存在的意义第一部分：了解压力null*讲师：胡文进*一、压力是什么第一部分：了解压力null*讲师：胡文进*第一部分：了解压力二、压力存在的意义1、生活中是否要拒绝压力？2、压力是否能给我们带来好处？null*讲师：胡文进*1．压力给生活带来乐趣如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。null*讲师：胡文进*2．环境压力促进人类发展人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点： 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大 null*讲师：胡文进*2．环境压力与人类发展个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。 没有压力，就没有成长 结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。目 录*讲师：胡文进*目 录一、了解压力及存在的意义二、压力模型与反应机制三、压力与每个人的关系四、明确压力管理的目标五、压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*是否有应对的能力和足够资源1.压力是个人对环境事件意义的结果压力反应环境是否有关是否构 成威胁否过滤否过滤是是是过滤否null*讲师：胡文进* 2. 压力与个体差异 上大学，对成绩优秀、家 境良好的学生是一件喜事，而 对于一个贫困的农民孩子来说， 就是极大的压力事件 。 环境事件是否构成压力，威胁有多大，不同个体存在很大差异 。压力是一种 心理感受null*讲师：胡文进*3.压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于个人能否成功应对 高难度的 工作任务应对 成功应对 失败正面影响： 能力提升； 自信心增强； 情绪愉快； 期待更多挑战负面影响： 挫折感 自信心降低 情绪低落 害怕再次遇到挑战目 录*讲师：胡文进*目 录一、了解压力及存在的意义二、压力模型与反应机制三、压力的主要产生来源四、明确压力管理的目标五、压力管理的实现途径压力持续作用下的机体反应曲线*讲师：胡文进*压力持续作用下的机体反应曲线一般适应综合征身体防御警戒期抵抗期衰竭期正常的防御水平null*讲师：胡文进*不利于身心健康 不利于适应环境1. 积极压力与消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。 积极压力消极压力能够有效的完成任务 提高自信和自我评价 提高对环境的适应认知评价 应对能力null*讲师：胡文进*2. 压力的累积效应重大生活事件像巨石一样砸下来，令人应接不暇。 生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。 生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。null*讲师：胡文进*2. 压力的累积效应日常生活中的烦恼日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。 当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。null*讲师：胡文进*3. 压力与工作绩效如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。 压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。null*讲师：胡文进*疲劳耗竭P点崩溃压力水平压力管理 目标工作现探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与工作绩效关系图null*讲师：胡文进*4. 控制力与压力 环境中的不确定性是压力的来源之一。为了应对这种 不确定性，我们会努力去寻求相关信息以填充空白。因为 一个模糊的、不可预期的世界是不安全的，人们需要加强 对各种可能情况的预期能力，增强对环境的控制力，获得 安全感。目 录*讲师：胡文进*目 录一、了解压力及存在的意义二、压力模型与反应机制三、压力的主要产生来源四、明确压力管理的目标五、压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*（一）压力来源于工作本身3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致 4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低null*讲师：胡文进*（一）压力来源于工作本身5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进 6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任null*讲师：胡文进*（一）压力来源于工作本身7．工作中的控制感 对的预测能力 水平 控制能力null*讲师：胡文进*（二）压力来源于工作中的人际关系1．人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 2．上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属null*讲师：胡文进*（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯null*讲师：胡文进*（四）压力来源于工作环境1．企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的#管理# 2．组织结构 部门结构调整 频繁人事变动 3．物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具……目 录*讲师：胡文进*目 录一、了解压力及存在的意义二、压力模型与反应机制三、压力的主要产生来源四、明确压力管理的目标五、压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*1. 积极心态3. 情绪管理能力2. 理性思维6. 社会支持系统4. 解决问题的能力5. 双赢思维——建立良好的人际关系7. 自我调整能力null*讲师：胡文进*压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*压力管理的实现途径调整心态学习知识提高掌握技能成为积极主动的人有效压力管理的必备基础善于利用外部资源（点击进入）（点击进入）null*讲师：胡文进*提高 掌握技能压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*压力管理的实现途径null*讲师：胡文进*谢谢大家