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客户回访记录表及客户回访计划表

2019-02-25 2页 doc 41KB 83阅读

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客户回访记录表及客户回访计划表 客户回访记录表 编号: 姓 名 联系方式 服务店 责任员工 地 址 顾客类型 □老顾客□新顾客□休眠顾客  回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他 。 回访时间 年 月 日 产品购买时间 年 月 日 回访内容 □1.产品使用情况 □2.产品问题反馈 □3.日常服务情况 □4.人员变动情况 □5.其他需求 。 健...
客户回访记录表及客户回访计划表
客户回访表 编号: 姓 名 联系方式 服务店 责任员工 地 址 顾客类型 □老顾客□新顾客□休眠顾客  回访方式 □首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他 。 回访时间 年 月 日 产品购买时间 年 月 日 回访内容 □1.产品使用情况 □2.产品问反馈 □3.日常服务情况 □4.人员变动情况 □5.其他需求 。 健康信息 客户回访内容记录   处理方式及结果 电话或现场答复记录: 注:1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司客服部门归档。                   客户回访 区域: 序号 客户名称 回访方式 回访目的 回访主题 计划时间 1   □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 2 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   3 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   4 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   5 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   6 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   7 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   8 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   9 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   10 □电话(□首次 □常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)   编制人:   部门主管:            
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